Thema "Re: temporäre Kartensperrung nicht temporär?" in Konto, Depot & Karte

temporäre Kartensperrung nicht temporär?

framibo — Mon, 07 Nov 2022 17:06:11 GMT

hallo, ich habe meine visakarte temporär gesperrt gehabt und sie ca. eine stunde vor meinem einkauf wieder entsperrt. nun stehe ich im shop und meine karte wird nicht akzeptiert. also was bedeutet temporär? kann ich sie morgen wieder benutzen, oder welchen zeitlichen ablauf kann ich erwarten? musste deshalb die hälfte des einkaufs zurückstellen weil wenig bargeld dabei. das ist nicht das, was ich erwarte...............

Re: temporäre Kartensperrung nicht temporär?

SMT_Jan-Ove — Tue, 08 Nov 2022 10:55:16 GMT

Hallo @framibo,

hast du deine Karte mit der temporären Sperre in der comdirect App gesperrt? Dann sollte die Sperre und Entsperrung in Echtzeit erfolgen.

Wenn du deine Karte "richtig" gesperrt hast, ist eine Entsperrung nicht möglich und es muss eine neue Karte verschickt werden.

Lass das gerne einmal von unserem Kundenservice unter 04106 - 708 25 00 prüfen.

Beste Grüße

Jan-Ove