Thema "Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung" in Konto, Depot & Karte

Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Silmo — Wed, 02 Nov 2022 08:29:38 GMT

Guten Morgen, gestern hat die Comdirect die Summe der Monatsabrechnung Visa abgebucht. Heute steht derselbe Betrag als offener Umsatz zur weiteren Abbuchung der Monatsabrechnung Visa bereit. Wieso passiert so etwas?

Re: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Nov 2022 08:33:04 GMT

Hallo @Silmo,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Silmo — Wed, 02 Nov 2022 08:40:29 GMT

Ein anderes Konto, auf das ich eine Vollmacht habe, ist ebenfalls betroffen. Aufgrund dieser doppelten Abbuchung ist das Limit der Visakarte bereits im Minus. Wenn man im Ausland ist, ist man auf eine funktionierende Visakarte angewiesen. Ich hoffe, es entstehen uns keine Nachteile und das der Fehler schnell behoben wird.

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

NochEinKunde — Wed, 02 Nov 2022 10:48:58 GMT

Wurde bei mir nun automatisch behoben.

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Silmo — Wed, 02 Nov 2022 13:08:55 GMT

Bei mir ist es nach wie vor nicht behoben…

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Alphatronix — Thu, 10 Nov 2022 19:33:06 GMT

Hallo,

auch bei mir besteht das Problem aktuell.

Bei mir geht es aber nicht um den vollen Betrag von der letzten Abrechnung, sondern nur um einen Teilbetrag.

Eine eMail an den Kundendienst habe ich vor ein paar Tagen geschrieben, keine Antwort.

Gibt es zu diesem Problem mittlerweile ein Update?

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Silmo — Thu, 10 Nov 2022 19:51:41 GMT

In meinem Fall am 02.11.22 lag es an einem technischen Problem und wurde später behoben.

Re: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

NochEinKunde — Fri, 02 Dec 2022 06:26:36 GMT

Das gleiche Problem ist ein Monat später jetzt schon wieder so!

Auf Kosten meiner Liquidität ist sozusagen doppelt Geld weg.

Kreditkartenbetrag X wurde abgebucht und ist aber auch nochmal vorgemerkt. Das kann doch nicht wahr sein!

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

microtoxic — Fri, 02 Dec 2022 08:06:08 GMT

Habe heute mit einer der Visa Karten das gleiche Problem festgestellt. Monatsabrechnung final gebucht gestern 01.12. und heute nochmal der selbe volle Betrag als offener Umsatz. Hoffentlich wird das nicht doppelt final gebucht.

Re: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Dec 2022 08:08:57 GMT

Hallo @NochEinKunde,

die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Flowmotion86 — Fri, 02 Dec 2022 08:30:10 GMT

Same here... @ehemaliger Nutzer Könnt ihr schon sagen, wann das behoben ist?

Re: Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Dec 2022 08:35:59 GMT

Hallo @Flowmotion86,

herzlich willkommen in unserer Community.

Einen Zeitrahmen können wir leider nicht nennen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Doppelte Abbuchung der Visa Monatsabrechnung

Ostfrees — Fri, 02 Dec 2022 08:40:49 GMT

Bei mir auch, bin in der Hotline.

Antwort: Wird im Laufe des Tages behoben sein. Falls Kosten entstehen, z.B. Rückbuchungen wegen nicht vorhandener Deckung, kommt comdirect für die Rücklastkosten auf.

Wartezeit Hotline: 6 Minuten.

Gesprächspartnerin war nett. Habe nichts auszusetzen.