Thema "Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch" in Konto, Depot & Karte

Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Alpima — Fri, 12 Mar 2021 07:19:10 GMT

Hallo zusammen,

wieso muss ich bei der Apple Pay Registrierung für die Apple Watch bei der Hotline anrufen und die Karte freischalten lassen? Registriere ich die Visa-Debitkarte auf dem iPhone, geht die Registrierung einfach so durch.

Könnte man die Registrierung nicht via PhotoTAN-App oder SMS bestätigen / freischalten lassen?

Viele Grüße

Alpima

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

t.w. — Fri, 12 Mar 2021 07:22:12 GMT

@Joerg78 Das hattest Du doch die Tage auch... Wie ging das eigentlich aus? Ist das wirklich notwenig?

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Joerg78 — Fri, 12 Mar 2021 07:25:38 GMT

@t.w. Ich hatte die Probleme mit Google Pay. Normalerweise sollte die Freischaltung über die App funktionieren, aber technische Probleme (seitens der comdirect) verhindern das momentan (es wird aber an einem Fix gearbeitet) - somit ist auch hier (derzeit) eine Verifizierung durch die Hotline notwendig.

Ob das bei der Apple Watch auch nur temporär notwendig ist oder ggf. sogar dauerhaft, kann sicherlich @SMT_Service beantworten 🙂

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

__dpk — Fri, 12 Mar 2021 07:32:03 GMT

Man muss ZUERST auf der Apple Watch Apple Pay einrichten, DANACH erst auf dem iPhone. Dann klappt das.

Ergänzung:

Gemeint ist das Einrichten von Apple Pay über die App mit dem "Add to Wallet" Button.

Re: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

SMT_Erik — Fri, 12 Mar 2021 09:07:21 GMT

Danke für deinen Hinweis, @__dpk! 🙂

Hallo @Alpima,

kannst du bestätigen, dass es auf dem von @__dpk beschriebenen Weg funktioniert?

Gruß

Erik

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Alpima — Fri, 12 Mar 2021 09:10:42 GMT

@__dpkSo funktioniert es ohne Anruf bei der Hotline 🙂 - Danke!

Re: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Alpima — Fri, 12 Mar 2021 09:15:07 GMT

Hallo @SMT_Erik ,

der Workaround von @__dpk hat funktioniert.

Viele Grüße
Alpima

Re: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Blasterqueen — Fri, 12 Mar 2021 17:33:33 GMT

Hallo,

Ich kriege es leider nicht hin, hatte Apple Pay zuerst auf dem iPhone aktiviert und soll für die Apple Watch anrufen. Also Karte bei beiden Geräten wieder gelöscht, iPhone sogar neu gestartet und dann die Karte zuerst für die Apple Watch hinzugefügt. Soll leider wieder anrufen. Am iPhone geht es sofort ohne neue Verifizierung. Irgendwie müssen die Daten noch gespeichert sein. Woran hängt es, muss ich die Karte in der comdirect App erst für Apple Pay deaktivieren?

Re: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

__dpk — Fri, 12 Mar 2021 22:51:04 GMT

@Blasterqueen

Du hast das aus der Comdirect App per "zu Wallet hinzufügen" gemacht?
Wenn die App per 2-Faktor freigeschaltet ist, muss die Karte eigentlich nicht mehr extra bestätigt werden.
Die Apple Watch ist mit dem iPhone auf dem die App läuft gekoppelt?
Hattest Du die Watch auch testweise mal neugestartet?

Re: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Blasterqueen — Sat, 13 Mar 2021 14:34:46 GMT

Es hat jetzt geklappt!
Ob es am Neustart der Apple Watch lag, kann ich nicht sagen. Jedenfalls konnte ich nun in der comdirect App bei Hinzufügen zu Wallet zwischen Apple Watch und iPhone wählen und habe die Karte dann zuerst zur Apple Watch hinzugefügt. Es war keine Verifizierung außer Eingabe der CSV Nummer nötig. Danach habe ich sie dann nochmal zum iPhone hinzugefügt.
Vielleicht war ich auch zu müde gestern oder zu blind.

Vielen Dank!

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Robert L. — Wed, 17 Mar 2021 12:53:54 GMT

Hat gut geklappt! Eigentlich wäre es doch schön, wenn auf der Comdirect-Seite darauf hingewiesen würde...

Anstattdessen kommt der Hinweis in der App, dass man doch bitte die Servicenummer anrufen möchte und jeweils nach 15 Minuten war mir das dann immer zu doof...

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

ehemaliger Nutzer — Wed, 17 Mar 2021 12:57:08 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen arbeiten hier bereits an einer Lösung. Aktuell hilft es wohl, wenn man die Aktivierung für die Apple Watch mehrfach versucht.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Martin5 — Wed, 17 Mar 2021 14:07:38 GMT

Ich dachte gelesen zu haben, dass eine Karte nach 5 mal aktivieren, für Apple Pay gesperrt wird.

Ich kann diesen Weg nicht gehen, da mir die Karte des Gemeinschaftskontos nicht in der App angezeigt wird. In einem anderen Beitrag schrieb jemand, ich sollte die comdirect App zurücksetzen und mich mit den Daten des Gemeinschaftskontos einloggen, dann wird diese Karte angezeigt. Dadurch verliere ich aber auch die Daten aus dem eigentlichen Zugang und müsste nach der Installation wieder alles zurücksetzen.

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

ehemaliger Nutzer — Wed, 17 Mar 2021 14:08:58 GMT

Hallo @Martin5,

da die Aktivierung ja beim ersten Mal nicht glückt, ist ein weiterer Versuch nicht tragisch.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Martin5 — Wed, 17 Mar 2021 14:09:40 GMT

Ich stehe jetzt vor Versuch Nr 5

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

ehemaliger Nutzer — Wed, 17 Mar 2021 14:14:34 GMT

Hallo @Martin5,

in der Regel sollten 2-3 Versuche ausreichen. Gerne helfen dir die Kollegen unter 04106 - 708 25 00 weiter.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Martin5 — Wed, 17 Mar 2021 16:34:31 GMT

Vielen Dank für die Mühe, aber auch die Hotline meinte nur, dass ich die Karte löschen und neu hinzufügen sollte.

Das Problem bestand anfangs bereits mit der Karte fürs iPhone, nach 30 Minuten Musik in der Warteschlange von Anruf Nr 4 war die Karte dann "überprüft". Jetzt hakt es an der Watch

Nachtrag:

So, endlich die Lösung. Die Apple Watch zeigt einem eine andere Durchwahl der comdirect an, als die eigentliche Hotline. Wenn die angegebene Nummer angerufen wird, klappt die Freischaltung sofort!

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

Berliner123 — Tue, 06 Apr 2021 21:00:25 GMT

So, alles probiert was hier empfohlen wurde. Erfolglos. Apple Pay will aktiviert werden, und zwar per Telefon.

Und für alle diejenigen, die wie ich denken, ein Anruf spät am Abend verkürzt die Wartezeit: Das ist in der Tat so. Nur bekommt man dann

a) die fehlerhafte Info, man solle sms Benachrichtigungen einschalten und dann würde es schon gehen (ist aber nicht der Fall) und

b) die Hotline kann nur bis 22 Uhr die Zahlungsfunktion für Apple Pay freischalten

Also neuer Versuch am Morgen. Warum man auf den Begleitbrief einer Karte Anfang April eine Information druckt, die nachweislich falsch ist, erschließt sich mir auch nicht. Lieber mal die Kunden ein Stündchen experimentieren lassen.

Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

HrunDerBarba — Thu, 08 Apr 2021 07:40:41 GMT

Moin zusammen.

Bei Android Nutzern, die eine Wear OS Smartwatch nutzen, ist dieser Workaround nun aber leider nicht möglich, da die Karte immer zuerst im Google Pay auf dem Smartphone hinzugefügt werden muss (was auch problemlos funktioniert) bevor sie auf der Smartwatch zum hinzufügen angezeigt wird. Das endet dann mit der beschriebenen telefonischen Aktivierung.

Gibt´s dazu vielleicht einen Tip?

Besten Dank

Re: Betreff: Freischaltung Apple Pay auf Apple Watch

ehemaliger Nutzer — Thu, 08 Apr 2021 07:54:25 GMT

Hallo @HrunDerBarba,

herzlich willkommen in unserer Community.

Leider kenne ich mich mit Android nicht so aus und muss deshalb einmal nachfragen.

Es ist also nicht möglich, dass zuerst die Watch über die comdirect App aktiviert wird?

Viele Grüße

Mario