Thema "Betreff: Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein" in Konto, Depot & Karte

Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

BVB565 — Fri, 12 Aug 2022 11:00:41 GMT

Hallo,

habe mich nach der Einzahlmethode Barzahlen/viacash erkundigt, was es kosten würde, wenn ich das beim REWE einzahlen würde. Man sagte mir, ich könne unbegrenzt kostenlos Bargeld einzahlen. Dem ist leider nicht so. Ich habe kurz nachdem ich auf barzahlen/viacash gedrückt habe, eine Nachricht in mein Postfach bekommen mit den Bedingungen. Dort stand, dass auch barzahlen/viacash ab der 4. Einzahlung kostenpflichtig sei. Meine Frage ist, was denn nun stimmt?

Ist es richtig, dass ich genauso bezahlen muss, oder ist barzahlen immer kostenlos und nur am Automaten muss man nach dem 4. Mal bezahlen?

MfG

Betreff: Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

SMT_Erik — Fri, 12 Aug 2022 14:47:43 GMT

Hallo @BVB565,

gemäß den Bedingungen in unserem Preis- & Leistungsverzeichnis wird für den neuen Service "Barzahlen" bei Einzahlungen ab der 4. Einzahlung eines Jahres und der 4. Auszahlung eines Monats ein Entgelt von 4,90 Euro je Vorgang berechnet.

Sofern für dein Konto die Variante "Girokonto PLUS" oder das Modul "Bargeld PLUS" vereinbart ist, können alle Ein- und Auszahlungen kostenfrei durchgeführt werden.

Sofern man dir am Telefon etwas anderes gesagt hat, kannst du dich gerne an unsere Reklamationsabteilung wenden (reklamation@comdirect.de). Die Telefonate werden von uns aufgezeichnet.

Gruß

Erik

Re: Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

BVB565 — Fri, 12 Aug 2022 14:46:09 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Hallo @BVB565,

Sofern man dir am Telefon etwas anderes gesagt hat, kannst du dich genre an unsere Reklamationsabteilung wenden (reklamation@comdirect.de). Die Telefonate werden von uns aufgezeichnet.

Gruß
Erik

Ok. Ich werde mich mal an diese Mailadresse wenden.

MfG

Betreff: Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

BVB565 — Tue, 16 Aug 2022 03:53:28 GMT

Hallo,

habe ich dahin gewendet und habe das Gefühl, hingehalten zu werden.

MfG

Re: Betreff: Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Aug 2022 06:01:02 GMT

Hallo @BVB565,

derzeit erreichen die Kollegen sehr viele Anfragen. Daher kann es ein wenig dauern, bis du eine Antwort erhältst. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario