Thema "Re: Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert" in Konto, Depot & Karte

Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

GiroKarte — Thu, 17 Mar 2022 17:10:29 GMT

Ich habe Probleme mit der Comdirect Girocard, seit es die neuen gelb-grünen Karten gibt.

Die Karte wird bei den kleinen Kartenlesenegeräten, die es oft in der Gastronomie gibt, nicht akzeptiert sowie auch bei teilweise bei den großen Kartenlesegeräten. Mir ist aufgefallen, dass auf all diesen Geräten "Concardis" stand. Es ist sehr peinlich, wenn im Restaurant immer wieder die Karte nicht akzeptiert wird und ich ohne Bargeld dastehe.

Es kommt immer die Meldung, dass der Vorgang nicht möglich ist. Ich habe hier schon andere Threads gelesen, die zeigen, dass Andere das gleiche Problem haben. Dort wurde oft daraufhingewiesen, dass vielleicht die falsche Karte benutz wurde. Daher vorab: Es handelt sich ausdrücklich um meine grün-gelbe Girokarte. Keine Visa, Visa-Debit oder Otto-Kundenkarte mit der ich versuche zu zahlen.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Biby — Fri, 18 Mar 2022 06:59:33 GMT

Ich habe seit Wochen oder Monate dieses Problem auch. Bargeld auf ATM bei Deutschebank geht auch nicht. Bei Aldi zu bezahlen auch nicht. Echt peinlich. Es ist jetzt schon sehr oft passiert. Immer sogar. Zum Glück habe ich immer die Debit Credit card dabei.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

SG81 — Fri, 18 Mar 2022 22:20:23 GMT

Mir geht es ganz genauso, ich bin ganz verzweifelt... Als ich die Karte letztes Jahr ganz neu hatte und sie oft nicht funktionierte hat der Kundenservice mir eine neue geschickt und war der Meinung, dass die Karte kaputt ist. Bei der Ersatzkarte habe ich jedoch wieder genau das selbe Problem. Letztens konnte ich in einem Restaurant nach dem Essen nicht zahlen, weil mal wieder die Karte nicht ging und ich kein Bargeld dabei hatte. Oft verdrehen die Leute im Laden schon die Augen wenn sie die gelbgrüne Karte sehen.... Mir wird jedes Mal versichert, dass es nicht meine Schuld ist u dass alle Leute mit den gelbgrünen Karten dieses Problem haben. Trotzdem super unangenehm. Muss ich deswegen echt die Bank wechseln? Jedesmal ausreichend Bargeld dabei haben zu müssen ist sehr unbequem.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Thorsten_ — Sun, 20 Mar 2022 10:32:24 GMT

Gern in der Gastro genutzte Geräte wie z. B. Zettle akzeptieren V-Pay, was mit der alten Girocard (grau) funktionierte, mit der neuen (grün-gelb) aber nicht mehr.

Hier sollte die Visa-Debitkarte ("Bankkarte") aber funktionieren.

@Biby: wenn die Girocard nirgends geht, auch am Geldautomaten nicht, dann ist sie vermutlich defekt.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

SG81 — Tue, 22 Mar 2022 15:13:38 GMT

Hallo Thorsten,

Danke, aber auch das funktioniert nicht. Die gleichen Läden, wo die gelb-grüne Karte nicht funktioniert, winken bei der VISA-Debit-Karte gleich ab, weil sie VISA nicht akzeptieren (zu teuer).

Was soll ich also tun in dem Fall?

Grüße

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

kammann — Tue, 22 Mar 2022 17:37:27 GMT

Concardis ist einer der größeren Acquirer und er hat eine Girocard-Zulassung (d.h. es besteht nicht das Problem wie bei iZettle oder Sumup dass die Girocard zusätzlich noch maestro bzw VPay-fähig sein muss).

Ich rate folgendes Vorgehen: Vor dem Stecken der Karte ins Terminal die Funktion "Auswahl" auswählen (das geht manchmal per Touchscreen, manchmal durch Drücken einer Taste neben der Anzeige "Auswahl"). Dann erst die Karte einstecken - es müsste eine Auswahl der Art "Girocard" und ggf. auch "SEPA/Lastschrift" auf dem Display des Terminals erscheinen. Danach zunächst "Girocard" auswählen und wie gewohnt die PIN eingeben. Falls die Zahlung fehlschlägt, wären die Angaben auf dem Händler-Beleg interessant (normalerweise Drucken die Terminals bei Abbrüchen dieser Art einen solchen Beleg automatisch aus.)

Falls bei der vorherigen Auswahl "SEPA/Lastschrift" angezeigt wurde, dann den Zahlungsversuch noch einmal neu starten - es müsste ein Beleg zur Unterschrift erstellt werden. Dieser "Trick" wird übrigens oft auch von Händlern genutzt, wenn eine "echte" Girocard-Zahlung mangels Bonität bzw Limitüberschreitung fehlschlägt. Die SEPA-Lastschrift funktioniert immer, im Zweifelsfall bekommt der Kunde Post vom Inkasso 😉

Wie auch immer - mit der neuen Girocard hat sich die comdirect sicher keinen Gefallen getan - Verärgerte Kunden und und technisch ahnungslose Händler. Viele Händlerterminals haben seit Jahren keine Updates mehr erhalten und sind bei den "neuen" Girocards (ohne VPay) verwirrt. Falls das Händlerterminal übrigens keine "Auswahl" zulässt, dann ist dessen Software vor 2016 aufgespielt worden, seitdem ist dies nämlich per EU-Vorgabe Pflicht.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

MoinPaul — Tue, 22 Mar 2022 20:16:15 GMT

@kammann schrieb:

Wie auch immer - mit der neuen Girocard hat sich die comdirect sicher keinen Gefallen getan - Verärgerte Kunden und und technisch ahnungslose Händler.

Das denke ich ebenfalls. Ich bin froh noch die „alte“, graue Girocard zu haben. Diese funktioniert recht gut. Über die neue Girocard habe ich bisher nur negatives gehört/ gelesen.
Genauso wie die Visa Debit von Comdirect, die ständig den Dienst verweigert (kontaktlos als auch gesteckt). Laut Kundendienst funktioniert die Karte aber „einwandfrei“.
Möge das bitte der Kundenservice dem Kassenpersonal sagen 🙈

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

__dpk — Sun, 27 Mar 2022 08:05:53 GMT

Zu dem Thema Probleme von Girocards ohne Maestro/V-Pay hab ich folgenden interessanten Artikel im Nocash Blog gefunden.

Insbesondere dazu der Abschnitt „Was taugt eine girocard ohne Co-Badge?“.

Aus Sicht der Comdirect ist ja die Bankkarte (Visa Debit) die Nummer 1 und die Girocard sollte nur verwendet werden, falls die Bankkarte „ausnahmsweise“ mal nicht akzeptiert wird.
Problematisch sind die Fälle, wo beides nicht akzeptiert wird, weil Maestro/V-Pay benötigt wird.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Markus.W — Tue, 29 Mar 2022 10:33:15 GMT

Hallo,

danke für die Erläuterungen und den Workaround zu den diversen Threads zum Thema. Das ist etwas hilfreicher als puren Geschimpfe 🙂.

Das Thema der Girocards tauchte ja auch in den Presse auf (bspw. https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Finanzen-Comdirect-Girocard-Vpay-31185857.html und https://www.chip.de/news/Comdirect-Aenderung-an-Girokarte-angekuendigt_183984708.html) und häufig geht es um's Co-Badging. Das scheint in dieser Umstellungsphase ein schwieriges Thema zu sein, wenn man als Bank die erste ist, der diesen Bereinigungsschritt geht. Ich hoffe, die CODI ist dann auch als erstes dabei, wenn die Europäische Payment-Initiative als Konkurrenzprodukt in die Füße kommt 😉.

@SMT: Bei allem Verständnis für das dahinter stehende Problem wäre es dennoch gut, wenn die Bank mit dem Thema transparenter umgehen würde. Eine FAQ zum Thema anzulegen und im Kundenbereich zur Verfügung zu stellen, ist kein Hexenwerk, wäre ein gutes Beispiel offener Unternehmenskommunikation und würde viel Druck aus dem Kessel nehmen.

Grüße, Markus

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

dg2210 — Tue, 29 Mar 2022 15:17:28 GMT

@Markus.W schrieb:
Ich hoffe, die CODI ist dann auch als erstes dabei, wenn die Europäische Payment-Initiative als Konkurrenzprodukt in die Füße kommt 😉.

Diesen feinsinnigen Humor solltest du für die mitlesenden Laien erklären...

Der Schmeili in dem Zitat soll aussagen, daß die Europäische Payment-Initiative (EPI) von/durch/mit der Commerzbank "gekillt" wurde.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Holodoc79 — Wed, 30 Mar 2022 09:17:57 GMT

Das mit dem fehlenden VPay hat die DKB z.B. damit kompensiert, dass die VISA-Debit auch VPay kann. Steht halt nur nicht drauf. Wäre auch was für die comdirect.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Mr.Grillhaxe — Wed, 30 Mar 2022 20:00:33 GMT

@Holodoc79 schrieb:
Das mit dem fehlenden VPay hat die DKB z.B. damit kompensiert, dass die VISA-Debit auch VPay kann. Steht halt nur nicht drauf. Wäre auch was für die comdirect.

Kannst Du mir mal bitte eine Quelle nennen? Ich habe nämlich nichts dazu finden können. Es wäre nämlich wirklich von Vorteil, wenn die DKB Debit Vpay kann.

Danke und Grüße!

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Thorsten_ — Wed, 30 Mar 2022 20:06:19 GMT

DKB setzt komplett auf Visa Debit und degradiert die Girocard (finanz-szene.de):

"Zwar bleibt das V-Pay-Co-Badge-System erhalten. Allerdings setzt die DKB in ihrer Beschreibung der Karteneigenschaften bei “Weltweit bezahlen und am Automaten Geld abheben” bei der Girocard ein “x”. Soll heißen: “Nicht möglich”. Was die DKB ihren Kunden dagegen nicht sagt: In Europa wird die Girocard dank Co-Badge sehr wohl an vielen Automaten und von vielen Händlern akzeptiert."

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Holodoc79 — Thu, 31 Mar 2022 04:20:48 GMT

Das mit VPay bei VISA-Debit habe ich schon selber bei AH in den Niederlanden ausprobiert. Lässt sich auch mit Kartenlesegeräten am PC auslesen. Das ist ausserdem bei der VISA-Debit von Tomorrow und der VISA-Credit der Ikano-Bank (IKEA) möglich.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Joerg78 — Thu, 31 Mar 2022 05:16:12 GMT

@Holodoc79 schrieb:
Das mit VPay bei VISA-Debit habe ich schon selber bei AH in den Niederlanden ausprobiert. Lässt sich auch mit Kartenlesegeräten am PC auslesen. Das ist ausserdem bei der VISA-Debit von Tomorrow und der VISA-Credit der Ikano-Bank (IKEA) möglich.

Danke für die Hinweise auf diese beiden weiteren Karten! 😀

Sehr schade, dass sich die comdirect nicht auch dafür entschieden hat, würde einige Probleme vermeiden.

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Mr.Grillhaxe — Thu, 31 Mar 2022 05:21:40 GMT

@Thorsten_ schrieb:
DKB setzt komplett auf Visa Debit und degradiert die Girocard (finanz-szene.de):
"Zwar bleibt das V-Pay-Co-Badge-System erhalten. Allerdings setzt die DKB in ihrer Beschreibung der Karteneigenschaften bei “Weltweit bezahlen und am Automaten Geld abheben” bei der Girocard ein “x”. Soll heißen: “Nicht möglich”. Was die DKB ihren Kunden dagegen nicht sagt: In Europa wird die Girocard dank Co-Badge sehr wohl an vielen Automaten und von vielen Händlern akzeptiert."

Guten Morgen,

ich habe den Artikel jetzt mehrfach gelesen und für mich liest es sich, dass sich das auf die "Girocard" bezieht...
Gibt es noch andere, endeutigere Infos?

Vielen Dank und Grüße!

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Joerg78 — Thu, 31 Mar 2022 05:43:06 GMT

@Mr.Grillhaxe schrieb:

ich habe den Artikel jetzt mehrfach gelesen und für mich liest es sich, dass sich das auf die "Girocard" bezieht...
Gibt es noch andere, endeutigere Infos?

Neben dem Erfahrungsbericht von @Holodoc79 u.a. auch dieser Twitter-Beitrag (inkl. Antworten) oder dieser Beitrag im Vielfliegertreff . Keine Ahnung, warum die dkb selbst das nicht promotet (evtl. wollen sie die Kunden nicht mit "zu vielen Details" überfordern).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Markus.W — Thu, 31 Mar 2022 06:21:52 GMT

Hallo,

vielleicht bewirbt die DKB es nicht, weil V-Pay ja bereits abgekündigt ist. Auch wenn es noch kein Datum gibt, ist die Richtung klar - nach Maestro soll auch V-Pay auf Dauer verschwinden. Da braucht man sich mit den beiden Duopolisten auch keine Illusionen zu machen, was die gerne wollen.

Grüße, Markus

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Markus.W — Sun, 03 Apr 2022 21:13:11 GMT

Hallo @dg2210,

so feinsinnig ist mein Humor leider gar nicht. Ich hatte noch nciht mitbekommen, dass die Commerzbank bei der EPI erst einmal nicht dabei ist. Erst nach Deiner Antwort habe ich das hier gelesen:

https://app.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/banken/european-payments-initiative-zahlungssystem-epi-verliert-unterstuetzer-commerzbank-und-mehrere-spanische-banken-springen-ab/27977348.html

Sehr schade 😔. Ich fände eine Alternative zu den sehr mächtigen Playern Visa und Mastercard schon gut.

Grüße, Markus

Betreff: Girocard wird bei bestimmten Kartenlesengeräten nicht akzeptiert

Holodoc79 — Tue, 12 Apr 2022 07:36:39 GMT

Falls jemand den Endgegner für comdirect-Kunden sucht: Neuer Parkautomat in Domburg (NL). Mit den neuen Karten ist da keinerlei Zahlung möglich, Bargeld wird auch nicht akzeptiert.