Thema "Betreff: Modul girocard" in Konto, Depot & Karte

Modul girocard

X25 — Mon, 13 Jun 2022 07:52:00 GMT

Hallo zusammen,

kürzlich habe ich eine neue Girocard angefordert, weil bei der erst im November letzten Jahres ausgelieferten Girocard die kontaktlos-Funktion nicht funktionierte. Ich ging von einem Defekt der Karte aus und bestellte eine neue Karte.

Ich habe die neue Karte noch nicht erhalten, aber in meiner Postbox bedankt sich die comdirect schon für den Abschluss des Moduls girocard.

Was ist denn das schon wieder, ich bin mir nicht bewusst, irgendetwas abgeschlossen zu haben, was ich nicht schon vorher hatte? Was für Folgen hat der Abschluss des Moduls girocard, und was hat das mit der Zusendung einer Ersatzkarte zu tun? Auch, dass die PIN neu ist, kannte ich von den früher nach Ablauf zugesandten Karten nicht, da blieb die PIN immer gleich.

Hat hier schon jemand Erfahrungen dazu gesammelt?

Gruß

X25

Betreff: Modul girocard

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Jun 2022 14:00:40 GMT

Die girocard kann online nicht bestellt werden. Ein Modul girocard gibt es nicht.

Betreff: Modul girocard

Thorsten_ — Mon, 13 Jun 2022 15:23:00 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Die girocard kann online nicht bestellt werden. Ein Modul girocard gibt es nicht.

Da die Girocard bei neuen Girokonten nicht automatisch im "Lieferumfang" ist, jedoch optional und kostenfrei dazu bestellt werden kann, nennt sich das wohl "Modul Girocard".

Zu den Fragen bzgl. PIN kann vielleicht @SMTcomdirect was sagen...

Betreff: Modul girocard

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Jun 2022 16:16:23 GMT

Nein, ein Modul girocard gibt es nicht, auch nicht unter den von dir genannten Umständen. In diesem Fall bestellt man eine girocard, kein Modul. Und es nennt sich auch nicht so. Und zudem geht es hier um eine Ersatzkarte, heißt Kunde hat bereits eine girocard, eine Ersatzkarte kann nicht online nachbestellt werden, sondern lediglich online gesperrt werden.

Es gibt lediglich 3 Module, die auch so benannt werden, bestellt man girocard oder Visa- Kreditkarte nach, wird das auch so benannt und nicht als Modul bezeichnet.

Und selbstverständlich gibt es bei Ersatzkarten eine neue PIN. Lediglich bei Folgekarten bleibt es bei der alten PIN. Dies ist auch keine Neuerung.

Betreff: Modul girocard

Thorsten_ — Mon, 13 Jun 2022 17:08:25 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Nein, ein Modul girocard gibt es nicht, ... Und es nennt sich auch nicht so.

Deswegen stellt die Comdirect auch Dokumente mit dieser Bezeichnung in die Postbox ihrer Kunden?! Da scheinst du dich besser auszukennen, als die Bank selbst.

Betreff: Modul girocard

ehemaliger Nutzer — Tue, 14 Jun 2022 06:23:18 GMT

Und woher willst Du wissen, das die comdirect den Kunden so ein Dokument "Modul" in die Postbox stellt? Nur weil der TE das behauptet? Nochmal, im obigen Fall hat der TE bereits eine girocard und hat sich einen Ersatz bestellen wollen, es macht also keinen Sinn hier ein "Modul" zu bestellen.

Ich gehe davon aus, das der TE eins der 3 Module bestellt hat und nicht die girocard. Macht im übrigen bei der Beschreibung auch mehr Sinn.

Aber witzig, wie du hier selbst "alles besser wissen" willst als die Bank. Da sich der TE aber nicht mehr dazu äußert und das ganze nochmal näher zu beschreiben, macht es keinen Sinn das hier weiter zu diskutieren.

Re: Modul girocard

SMT_Jessica — Tue, 14 Jun 2022 06:42:15 GMT

Hallo in die Runde,

da will ich das mal aufklären, bevor hier die wörtlichen "Fetzen" geworfen werden 😉.

Bei der girocard handelt es sich um eine optionale Karte für das Girokonto, welches ja angepasst wurde. Wird nach der Umstellung erstmalig eine neue girocard bestellt, egal ob als neue oder als Ersatzkarte, bekommen unsere Kunden ein Schreiben, bezüglich diesem optionalen "Modul" in die PostBox gestellt.

Das Schreiben soll dich, @X25, darauf hinweisen, dass du für das neue Kontenmodell jetzt aktiv nach der Umstellung um eine girocard gebeten hast. Da diese weiterhin kostenfrei zur Verfügung gestellt wird, ändert sich aber für dich nichts.

Wie schon von den anderen ausgeführt, wird bei einer Ersatzkarte aus Sicherheitsgründen immer eine neue PIN ausgestellt. Bei einer Folgekarte ist dies nicht erforderlich.

Wenn du möchtest, kannst du die PIN für die girocard an einem Geldautomaten bei einer Commerzbank ändern.

Viele Grüße an Alle

Jessica

Re: Modul girocard

X25 — Tue, 14 Jun 2022 06:54:03 GMT

Vielen Dank für die Klarstellung, @SMT_Jessica !

An @ehemaliger Nutzer , ich kann mich über deine Äußerungen nur wundern. Ich habe weder behauptet, dass ich die Karte online bestellt habe, noch bin ich 24 Stunden online. Wenn ich mal paar Stunden nicht antworte, dann habe ich wahrscheinlich gerade etwas anderes zu tun. Und ich habe den Thread nicht erstellt, weil mir gerade so war, sondern weil ich das Schreiben tatsächlich in meiner Postbox hatte und damit nichts anfangen konnte. Das habe ich nicht nur so behauptet, wie du mir unterstellst, und auch wenn du die Existenz des Moduls girocard nun mehrmals bestritten und die Existenz des Schreibens mehrmals bezweifelt hast, so hat Jessica ja nun bestätigt, dass es ein solches Modul und ein solches Schreiben tatsächlich gibt.

Ich wollte nur wissen, ob ich dank der vielen Neuerungen in Bezug auf die Kundenbeziehung der comdirect irgendetwas verpasst habe, oder ob ich mit der Anforderung der Ersatzkarte irgend etwas ausgelöst habe, was ich nicht wollte oder gar etwas dabei schief gelaufen ist.

Nun stellt sich heraus, dass alles in Ordnung ist, daher vielen Dank für die Aufklärung an @SMT_Jessica!

Gruß

X25

Re: Modul girocard

SMT_Jessica — Tue, 14 Jun 2022 07:01:37 GMT

Gern geschehen @X25. Dafür sind wir ja da 😉.

Viele Grüße

Jessica

Re: Modul girocard

X25 — Mon, 20 Jun 2022 13:11:32 GMT

Hallo @SMT_Jessica ,

zwei Fragen hätte ich noch dazu. Ich hatte den Mangel der Girocard beschrieben und um Zusendung einer neuen Girocard gebeten. Im ersten Anlauf ging dies leider schief, es wurde mir statt der Girocard eine Bankkarte (Visa-Debitkarte) als Ersatz zugesandt.

In dem, der Bankkarte beiliegenden Schreiben, steht, dass es sich um eine Ersatzkarte handeln würde, und daher Kartennummer und PIN gleich bleiben. Deshalb hatte ich mich jetzt gewundert, weshalb bei der Ersatzkarte für die Girocard, welche mir dann zugesandt wurde, aus Sicherheitsgründen bei der Ersatzkarte die PIN geändert wurde. Eigentlich sollte man ja erwarten, dass die Sicherheitsgründe eine Gleichbehandlung verlangen würden, oder nicht? Entweder die PIN bleibt bei einer Ersatzkarte gleich, oder sie wird geändert. Ich meine, die Karte wurde mir ja nicht gestohlen, daher wäre die Zusendung einer Ersatzkarte mit gleich bleibender PIN für mich OK gewesen.

Zweite Nachfrage: Ich habe die PIN am Automaten inzwischen geändert, aber weshalb kann ich die PIN für einige Karten hier online ändern, aber für die Girocard nicht, sondern muss mit der Girocard zu einem Commerzbankautomaten? Seitdem die Commerzbank ihr Filialnetz so unschön ausdünnt, kann dies eine ziemlich weite Anreise bedeuten für diesen Zweck.

Gruß

X25

Re: Modul girocard

SMT_Jessica — Mon, 20 Jun 2022 14:05:12 GMT

Moin @X25,

das mit der Ersatzkarten-PIN wundert mich jetzt aber auch etwas. Da frage ich noch mal beim Fachbereich nach.

Derzeit ist es technisch noch nicht möglich, die Änderung der PIN für die girocard online durchzuführen. Ich gebe deine Anregung gerne weiter.

Viele Grüße

Jessica

Re: Modul girocard

SMT_Jessica — Tue, 21 Jun 2022 07:03:28 GMT

Guten Morgen @X25,

da habe ich doch auch gleich wieder was gelernt.

Bei einer Ersatz- oder Folgekarte von Visa, sei es die Bankkarte oder die Kreditkarte, wird lediglich ein "Ersatzplastik" generiert, bei dem das Ablaufdatum und der CVV-Code geändert wird. Die Kartennummer und die PIN bleibt erhalten.

Wurde eine Karte allerdings gesperrt, bekommt man eine neue Kartennummer und die Wunsch-PIN muss erneut eingerichtet werden.

Wenn ich mich richtig erinnere, hattest du keine Sperre vergeben, was erklärt, dass deine PIN geblieben ist.

Viele Grüße

Jessica

Re: Modul girocard

X25 — Thu, 23 Jun 2022 10:44:33 GMT

Hallo @SMT_Jessica ,

vielen Dank für die Antwort.

Ich hatte bei der Girocard keine Sperre veranlasst, aber dennoch eine neue PIN erhalten. Bei der mir zuerst versehentlich anstelle der Girocard zugesandten Bankkarte blieb die PIN jedoch gleich.

Aber sei es, wie es sei, die neue Karte ist ja da und ich habe die PIN bereits geändert. Vielen Dank nochmal.

Gruß

X25