Thema "Re: Offene Umsätze" in Konto, Depot & Karte

Offene Umsätze

eu3976 — Wed, 08 Jun 2022 04:59:24 GMT

Hallo

ich habe bei mir im Konto seit 9 Tagen drei offene Umsätze.

Einmal von einer Bäckerei (Backwerk) und zweimal von zwei Hostels.

In der Zwischenzeit wurden aber schon andere Beträge, die ich (wie die drei Sachen oben auch) mit der Visa-Debitkarte bezahlt habe. Ist diese Dauer normal.

Re: Offene Umsätze

SMT_Jessica — Wed, 08 Jun 2022 06:54:15 GMT

Hallo @eu3976,

im Normalfall sollten vollständig verbuchte Umsätze nicht mehr als offen ausgewiesen werden. Bitte frage hierzu beim Kundenservice unter der 04106 - 708 25 00 nach, damit das geprüft werden kann.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Offene Umsätze

eu3976 — Wed, 08 Jun 2022 15:29:40 GMT

Hallo.

Ist es normal, dass dort nach der PIN gefragt wird?

Re: Betreff: Offene Umsätze

SMT_Erik — Wed, 08 Jun 2022 15:38:03 GMT

Hallo @eu3976,

ja, das ist es. Um dich legitmieren zu können, fragt unser Sprachdialogsystem nach deiner Zugangsnummer und deiner PIN (quasi analog wie beim Login auf der Webseite).

Gruß

Erik