Thema "Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung" in Konto, Depot & Karte

wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Tue, 31 May 2022 09:55:28 GMT

Hallo ich habe am 28.05 ein Giro Konto Eröffnungsantrag online Abgeschlossen und mich online Identifiziert. Habe die Vertragsunterlagen per Mail auch erhalten, meine Frage ist, wie lange dauert es ungefähr mit der Konto Eröffnung? Da ich mich online Identifiziert habe sollte es doch schneller gehen oder? Habe auch 2 Tage später eine Mail von Comdirect erhalten mit: Nur ein Schritt trennt Sie noch von Ihrem neuen comdirect Girokonto , Identitätsfeststellung durchführen. Dies habe ich ja 2 Tage vorher schon erledigt aber das wird in der Mail ja auch geschrieben das wenn ich mich schon Identifiziert habe ich diese Mail einfach ignorieren Soll. Mich interessiert nur wie lange ich ungefähr warten müsste, klappt es diese Woche noch z.b?

Gruß Tommi

Re: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Jessica — Tue, 31 May 2022 10:12:52 GMT

Hallo @tommi526909 und herzlich willkommen in unserer Community!

Wenn uns schon alles vorliegt, und du online gearbeitet hast, solltest du eine E-Mail bekommen, in welcher du dir deine Zugangsdaten vergeben kannst. Schau bitte auch zur Sicherheit in deinen SPAM-Ordner.

Solltest du die E-Mail nicht bekommen haben, frage bitte beim Kundenservice unter der 04106 - 70 88 nach, ob noch was bei uns eingereicht werden muss.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Tue, 31 May 2022 11:20:52 GMT

@SMT_Jessica

Danke für die schnelle Antwort, ich habe nur die vorläufige Vertragsunterlagen erhalten. In den spam Ordner schaue ich immer rein da war nichts gewesen. Sie können da selber nichts unternehmen? Ich soll dann da Anrufen ja? Und diese Mail wo ich die Zugangsdaten vergeben kann kommt definitiv sofort wenn man sich online Identifiziert hat?

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Jessica — Tue, 31 May 2022 11:43:19 GMT

Wir haben hier keinen Zugriff auf die Kundendaten, @tommi526909. Daher wäre ein Anruf bei den Kollegen sinnvoll.

Die E-Mail für die Zugangsdaten solltest du schon erhalten haben.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Tue, 31 May 2022 14:38:30 GMT

@SMT_Jessica

Also habe gerade Angerufen und meine Identifikation ist auch da aber es muss noch überprüft werden das kann die Woche noch dauern sagte sie und erst dann bekomme ich einen link zur Zugangsdaten. Dachte mit Online Identifikation geht alles viel schneller.

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Erik — Tue, 31 May 2022 15:02:54 GMT

Hallo @tommi526909,

da @SMT_Jessica nicht mehr da ist, antworte ich einfach mal an ihrer Stelle.

Danke, dass du bei den Kollegen nachgefragt hast. In der Regel läuft eine Online-Eröffnung tatsächlich schnell und reibungslos durch. Woran es bei dir dann letztendlich gehapert hat, kann ich leider nicht einschätzen. Aber, die Kollegen sind ja am Ball.

Hab bitte noch ein wenig Geduld! 😉

Gruß

Erik

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Tue, 31 May 2022 16:19:24 GMT

@SMT_Erik

Danke für deine Antwort, ja da heißt es abwarten, wie gesagt, die haben alles bekommen und es ist noch nicht geprüft worden daher hab ich noch keinen link für Zugangsdaten erhalten.

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Wed, 01 Jun 2022 09:19:14 GMT

@SMT_Erik

@SMT_Jessica

Ich habe gestern ja angerufen wie lange es denn dauert mit der konto Eröffnung da ich am 28.05 online ein Konto Eröffnung beantragt habe und mich online Identifiziert habe und jeine Mail erhalten habe von den Zugangsdaten. Man sagte dann das alles da wäre und noch geprüft werden muss. Am 30.05 habe ich eine Mail erhalten das ich mich online identifieren soll falls ich es noch nicht getan habe, uch habe es ignoriert bzw mal den link angeklickt und da steht dann das ich mich schon erfolgreich Identifiziert habe. Nun gerade bekam ich wieder eine Mail: Ihr Girokonto ist noch nicht geöffnet Identitätsfeststellung durchführen, wieso bekomme ich schon wieder diese Mail? Wenn ich drauf klicke kommt wieder das die Identität schon erfolgreich durchgeführt wurde. Ich warte auf die Mail mit den Zugangsdaten, stattdessen kommt das 2te mal mit der Identitätsfeststellung durchführen was schon längst erledigt ist.

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Erik — Wed, 01 Jun 2022 09:27:14 GMT

Hallo @tommi526909,

bedauerlicherweise scheint hier etwas schief zu laufen, wofür wir um Entschuldigung bitten.

Sende mir doch bitte deine Kundennummer als Community-Direktnachricht (Briefumschlag oben rechts) und dann schaue ich gerne mal, was ich für dich in Erfahrung bringen kann.

Gruß

Erik

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Wed, 01 Jun 2022 09:40:31 GMT

@SMT_Erik

habe nur eine Registrierungsnummer die habe ich dir Gerade geschickt.

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Wed, 01 Jun 2022 21:52:50 GMT

Guten Abend @SMT_Erik , bin vorhin von der Arbeit gekommen und habe mal online Banking eingerichtet, da habe ich mal eine Frage , bei der Bankkarte (Visa-Debitkarte) steht die Kartennummer und ich könnte eine Pin ausuchen, das habe ich gemacht per Photo Tan, ich musste aber bestimmt 5 versuche starten bis das ich mich endlich einloggen konnte, hab mich eingeloggt da stand kein Auftrag, hab es Aktualisiert und bin wieder raus geflogen, musste mich wieder einloggen und das 5 mal. Dann wo es geklappt hat stand da nach rechts wischen und kostenpflichtig aber vorher war die meldung kostenlos bei der ersten neue Pin eingabe. Desweiteren hat er diese aber auch nicht angenommen ich sollte es später nochmal versuchen. Bei dem Reiter Meine Karten steht ja (Visa-Debitkarte) mit Kartennummer und 1000€ limit abhebung u.s.w. Bei Girocard steht das nichts vorliegt oder so, die bekomme ich doch auch oder? Laut vertrag ja, es ist bestimmt noch zu früh weil die karten muss ich ja noch erhalten, hab auch irgendwo gelesen das man sofort schon mal die Visa-Debitkarte sich einrichten kann und Girocard denk ich mal später, aber das mit dem Pin hat irgendwie nicht geklappt.

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Thu, 02 Jun 2022 05:51:49 GMT

@SMT_Erik

Jetzt zeigt er in Online Banking auch die Girocard an, soll ich das mit Pin vergabe nochmal probieren? da muss ich bestimmt für Bezahlen oder? Aber es hat gestern nicht geklappt.

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Erik — Thu, 02 Jun 2022 06:00:29 GMT

Hallo @tommi526909,

ja, die girocard erhältst du mit separater Post und auch eine dazugehörige PIN. Diese PIN kannst du an einem Geldautomaten der Commerzbank kostenfrei ändern. Die PIN für die Visa-Karte kann hingegen online vergeben werden. Die Erstvergabe ist gratis, weitere Änderungen kosten 5,90 Euro je Änderung.

Wenn es mit dem Login nicht so richtig klappen will, könnte es an einer schlechten Internetverbindung liegen oder daran, dass die eingegebenen Zugangsdaten nicht erkannt werden konnten.

Sollte der Effekt weiterhin auftreten, wende dich gerne an unseren Technischen Support.

Gruß

Erik

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Thu, 02 Jun 2022 07:53:51 GMT

@SMT_Erik

Also Internet ist immer Top bei mir daran liegt es nicht, wie gesagt photo Tan app ist 5x raus geflogen bzw musste mich immer neu einloggen. Im online Banking steht wunsch pin - Nicht vergeben auch wo ich in photo tan app kostenpflichtig den wischer von links nach rechts gewischt habe, danach kam ja die Fehlermeldung das ich es soäter versuchen soll. Also wird auch die 5,90€ nicht Abgezogen richtig? Wenn die visa debitkarte per post kommt dann ist ein pin generell dabei? Dann werde ich diese benutzen bevor ich für sowas 5,90€ bezahle.

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Erik — Thu, 02 Jun 2022 08:10:11 GMT

Dem Hinweis nach wurde die Wunsch-PIN offensichtlich aufgrund der Fehlfunktion der photoTAN App nicht vergeben. Also erfolgt nach meinem Dafürhalten auch keine Belastung des Entgelts. Wende dich wegen der photoTAN App bitte unter 04106 - 708 25 10 an unseren Technischen Support.

Die Vergabe der PIN für die Visa-Karte erfolgt wie gesagt ausschließlich online.

Gruß

Erik

Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

tommi526909 — Thu, 02 Jun 2022 09:15:10 GMT

@SMT_Erik

Danke erstmal für deine Hilfe, ich probiere es einfach später nochmal. Wenn es mehrmals nicht klappt dann rufe ich an, solange da steht pin nicht vergeben kann auch dafür nichts geltend gemacht werden. Die ein pin wunsch ist ja kostenlos.

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

leslie yu — Wed, 28 Sep 2022 10:20:12 GMT

I passed the identity certification over two weeks but I didn't get my card yet

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

ehemaliger Nutzer — Wed, 28 Sep 2022 10:23:30 GMT

Hallo @leslie yu,

herzlich willkommen in unserer Community.

Zwei Wochen sind in der Tat ein wenig lang. Wende dich zur Klärung gerne an die Kollegen unter 04106 - 70 88.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

Irglen — Sun, 06 Nov 2022 17:49:19 GMT

Hallo,

Ich warte nun auch schon 2 Wochen seit online-Eröffnung und online-Identifizierung über PostIdent auf die Eröffnung des Gemeinschaftskontos.

Bei der Telefonnummer hänge ich nur ewig in der Warteschleife und komme nicht durch, bis ich automatisch aus der Warteschleife fliege.

Gibt es auch eine Möglichkeit abseits der Telefonnummer? Es wäre sehr wichtig für uns, zu wissen, wie lang die Kontoeröffnung noch dauert oder wo es hängt...

Bisher habe ich nur die automatische Mail mit dem ausgefüllten Eröffnungsantrag, der Registriernummer und dem Link zur online-Identifizierung (was wir auch sofort erledigt haben) bekommen.

Danke und freundliche Grüße

Re: Betreff: wie lange dauert die Konto Eröffnung

SMT_Jan-Ove — Mon, 07 Nov 2022 08:59:47 GMT

Hallo @Irglen,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deine Kontoeröffnung.

Leider können wir dir keine Alternative zur telefonischen Nachfrage unter 04106 - 70 88 nennen. Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove