Thema "Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder" in Konto, Depot & Karte

Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Eijeeb — Mon, 08 Nov 2021 21:52:57 GMT

Hallo liebe comdirect,

ich habe mich heute unglaublich über Euch geärgert als ich festgestellt habe, dass ihr auf dem Konto unseres 3-jährigen Sohnes jeden Monat heimlich 1.9 EUR abgebucht habt.

Jetzt habe ich natürlich auch verstanden dass Ihr uns im letzten Jahr mit einer Mitteilung in der Postbox darüber informiert habt und wir es nicht gelesen haben.

Das beste aber ist, dass seit ich für unseren Sohn auch ein Depot eröffnet habe in dem bisher 0 EUR liegen, die Gebühr auf sein Konto wieder entfallen ist. D.h. für die Bestellung zusätzlicher Leistungen, die bei euch nur weitere Kosten verursachen, erlasst ihr plötzlich wieder die umständlich eingeführten Gebühren.

Diese Logik nach zu vollziehen hat mich jetzt eine halbe Stunde gekostet.

So intransparente und ehrlicherweise dämliche Gebührenmodelle sind der Grund dafür, dass euch die Kunden weglaufen. Bei uns ist es jedenfalls bald soweit

Viele Grüße

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Antonia — Mon, 08 Nov 2021 23:02:08 GMT

Grüß dich @Eijeeb !

Verstehe, dass du dich ärgerst!

Aber in diesem Fall halte ich die CoDi für "unschuldig" und schon gar nicht für Abzocker!

Die neuen Bedingungen sind schon bereits lange vorher kommuniziert und transparent dargestellt worden.

Sogar viele Fragen wurden und werden beantwortet.

Also, dein Ärger kann nur dich treffen. Klar kannst du wechseln. Vor allem, wenn du meinst, dass die anderen Banken alles viel besser machen.

Btw, die DKB senkt den "Strafzins" für Neukunden auf 25.000 Euro. Damit möchte ich diese Bank keinesfalls diskreditieren, sondern lediglich auf die Misere der Banken allgemein hinweisen.

Eine macht den Anfang, die anderen ziehen nach.

Zur Zeit habe ich noch Verständnis dafür, erwarte jedoch auch wieder eine Änderung/Verbesserung für uns Kunden, wenn der Leitzins sich wieder ändert.

So ist das selbstbestimmte Leben...

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

GetBetter — Tue, 09 Nov 2021 02:30:58 GMT

@Antonia schrieb:
Verstehe, dass du dich ärgerst!

Ich nicht!

@Eijeeb

Wenn man im November (!) feststellt, dass man im vorhergehenden Jahr (!) eine Mitteilung erhalten hat, diese mithin für mindestens ein Jahr schlicht unbeachtet gelassen hat, dann sollte man anschließend nicht von "heimlich" reden und auch nicht "Abzocke" anprangern.

Das hat alles nichts mit dem Gebührenmodell zu tun. Das kann man gut finden oder auch nicht. Kein Problem.

Aber etwas mehr Selbstreflexion hielte ich dann schon für angebracht. Dann würde man nämlich (hoffentlich) erkennen, dass man bei rechtzeitiger Zurkenntnisnahme die Situation hätte verhindern können und die Schuld auch mal bei sich suchen.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Nobka — Tue, 09 Nov 2021 03:11:22 GMT

@Eijeeb schrieb:
Hallo liebe comdirect,

ich habe mich heute unglaublich über Euch geärgert als ich festgestellt habe, dass ihr auf dem Konto unseres 3-jährigen Sohnes jeden Monat heimlich 1.9 EUR abgebucht habt.
Jetzt habe ich natürlich auch verstanden dass Ihr uns im letzten Jahr mit einer Mitteilung in der Postbox darüber informiert habt und wir es nicht gelesen haben.
Das beste aber ist, dass seit ich für unseren Sohn auch ein Depot eröffnet habe in dem bisher 0 EUR liegen, die Gebühr auf sein Konto wieder entfallen ist. D.h. für die Bestellung zusätzlicher Leistungen, die bei euch nur weitere Kosten verursachen, erlasst ihr plötzlich wieder die umständlich eingeführten Gebühren.
Diese Logik nach zu vollziehen hat mich jetzt eine halbe Stunde gekostet.
So intransparente und ehrlicherweise dämliche Gebührenmodelle sind der Grund dafür, dass euch die Kunden weglaufen. Bei uns ist es jedenfalls bald soweit
Viele Grüße

Guten Morgen,

also wenn man seine Nachrichten, nicht ließt, dann kann man nicht von Intransparent und heimlich schreiben. Wenn Ihr bei eurer Neuen Bank seit und keine Nachrichten ließt. So wird es sicher wieder passieren.

Reißende soll man nicht aufhalten.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Fix1 — Tue, 09 Nov 2021 13:29:19 GMT

Hallo @Eijeeb,

wie solltest du deines Erachtens von einer Direktbank über eine Gebühr unterrichtet werden? Mit einem berittenen Boten?

Es tut mir leid: Aber auch ich finde, wer seine Nachrichten nicht liest, sollte sich bei der Abfassung seiner Beschwerden über "manglende Intransparenz" mindestens etwas zurückhaltender fassen.

Und auch der Wegfall von Kontoführungsgebühren beim Vorliegen von bestimmten Voraussetzungen wurde in meinen Augen korrekt kommuniziert. Von Intransparenz kann auch dort keine Rede sein.

Zum Schluss: Willst du dich ernsthaft darüber beschweren, dass Gebühren wegen eines - aus deiner Sicht - ungerechtfertigten Grundes weggefallen sind?

Viele Grüße

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Morgenmond — Tue, 09 Nov 2021 08:43:27 GMT

@Eijeeb schrieb:
Hallo liebe comdirect,

ich habe mich heute unglaublich über Euch geärgert als ich festgestellt habe, dass ihr auf dem Konto unseres 3-jährigen Sohnes jeden Monat heimlich 1.9 EUR abgebucht habt.
Jetzt habe ich natürlich auch verstanden dass Ihr uns im letzten Jahr mit einer Mitteilung in der Postbox darüber informiert habt und wir es nicht gelesen haben.
...

Wie kann jemand "heimlich" Geld abbuchen ???

Schaust du die Kontoauszüge nicht an ? Bei den Mitteilungen genau dasselbe !

Soviel Eigenverantwortung sollte man schon haben, dass man seine Post auch liest.

Das Einzige was mir ein bißchen komisch vorkommt:

Sind Junior-Konten nicht generell gebührenbefreit ? Da würde ich an deiner Stelle mal nachfragen.

Gruß Morgenmond

Re: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

SMT_Erik — Tue, 09 Nov 2021 08:48:27 GMT

Hallo @Eijeeb,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback.

Ich bedaure, dass du die Entgelte für das Konto deines Sohnes als Abzocke empfindest. Über die Änderungen bei den Entgelten haben wir rechtzeitig vor der Einführung über die PostBox informiert.

Ich werde dein Feedback zu unserem Gebührenmodell gerne an unsere Fachabteilung weiterleiten.

Gruß

Erik

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Robby99 — Tue, 09 Nov 2021 09:29:50 GMT

Von heimlichen Abbuchungen kann nicht die Rede sein. Ich lese immer wieder von Leuten, die ein Konto bei einer Direktbank eröffnen und dann nie bis selten die Benachrichtigungen der Bank ansehen. Dafür habe ich kein Verständnis.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

HaBe — Tue, 09 Nov 2021 10:04:35 GMT

Die mangelnde Bereitschaft Verantwortung für das eigene Tun zu übernehmen mag zwar immer mehr im Trend der Zeit liegen, ist deswegen aber nicht weniger erschreckend...

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

haxo — Tue, 09 Nov 2021 10:27:18 GMT

Ich bin weit davon entfernt ein "1,90"-Grantler zu sein, aber das Junior-Konto wird mit ->"kostenlos" beworben.

Wo man auch immer liest auf dieser Seite, schmeißt dir die CoDi das Wort "kostenlos" um die Ohren, bis es dir zum Hals heraushängt.

Wenn 1,90 oder auch nur 0,79 abgezogen werden, ist es nicht mehr kostenlos, dann sollnse halt mit "günstig" werben, das würde mich anstinken.

Aber keine Lust da jetzt in die Tiefe zu gehen, das macht @SMT_Erik sicherlich gern.

hx.

Re: Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

SMT_Erik — Tue, 09 Nov 2021 10:47:51 GMT

Lieber @haxo,

für den Tiefgang werde ich gerne sorgen ;). Es ist richtig, dass das JuniorGiro weiterhin kostenfrei ist. Anders verhält es sich aber bei "Junior-Konten", die ohne Girokonto geführt werden.

Und von einem JuniorGiro war hier bislang auch nicht die Rede...

Gruß

Erik

Re: Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Morgenmond — Tue, 09 Nov 2021 12:29:29 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Lieber @haxo,

für den Tiefgang werde ich gerne sorgen ;). Es ist richtig, dass das JuniorGiro weiterhin kostenfrei ist. Anders verhält es sich aber bei "Junior-Konten", die ohne Girokonto geführt werden.

Und von einem JuniorGiro war hier bislang auch nicht die Rede...

Gruß
Erik

Hi @SMT_Erik

um was für ein "Junior-Konto" handelt es sich in diesem Fall wenn es kein Giro ist ?

Schließlich schreibt der/die Threaderöffner(in) dass nach Depoteröffnung die 1,90€ nicht mehr abgezogen wurden. Also ein Depot war's schonmal nicht.

Gruß Morgenmond

Re: Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

SMT_Erik — Tue, 09 Nov 2021 13:48:45 GMT

Hallo @Morgenmond,

sicherlich geht es um ein Tagesgeld PLUS. Das kombiniere ich aus den bisherigen Ausführungen, denn Zugriff auf die Konten habe ich nicht.

Bei diesen Konten wird seit dem beschriebenen Zeitraum - wenn sie "alleinstehende" Konten sind (also ohne Girokonto in der Kontoverbindung) - ein Entgelt von 1,90 Euro berechnet.

Gruß

Erik

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

kaufnix — Tue, 17 May 2022 08:18:49 GMT

Zum Verständnis: auf ein Junior Tagegeld plus Konto, das momentan nicht verzinst wird fällt ein Entgeld von 1,90 €/Monat an? Ok, kann man so machen muss man aber nicht.

Spannend finde ich auch das Verhalten einige Comunity-Mitglieder wenn Kritik an der Codi aufkommt. Verkürtzt: "Du bist doof, Du hast keine Ahnung, geh doch" - das macht Spaß, gibt es Bonuspunkte für so ein Verhalten?

Ich bin an der Eröffnung eines Juniorkontos gescheitert. Depot und Tagegeldkonto für das Kind gibt es schon, meine Frau und ich sind seit über 15 Jahren Kunden. Wir scheitern an der Identifikation. Wir hatten mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice, es reichte von "alles klar, alles da", bis "oh Gott", natürlich sind wir doof und haben keine Ahnung. Und im einige hier zu beruhigen , wir gehen jetzt mit dem Konto zur Sparkasse, einmal hin, alles drin. Eigendlich sind wir hier, weil wir es unkompliziert haben wollten, aber ok, dann nicht.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

haxo — Tue, 17 May 2022 08:30:16 GMT

Du machst deinem Namen alle Ehre...

Ich kann dein "Problem" nun wirklich nicht nachvollziehen, ich habe zwei Kinder mit jeweils einem Konto und einem Depot.

Kosten: 0€

Hätten sie nur ein Depot mit Sparplan:

Kosten: 0€

Hätten sie nur ein Girokonto:

Kosten: 0€

Ich weiß nicht wie deine Konstellation für die Kinder ist, sorry, konnte ich deinem Beitrag bei allem guten Willen nicht entnehmen.

Und dass "Tagesgeld" nun mal ein Relikt von vorgestern ist, sollte mittlerweile jeder wissen.

hx.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

kaufnix — Tue, 17 May 2022 08:43:58 GMT

Ich habe bei den Kinder Depots und Tageldkonten=Verrechnungskonten, keine Probleme oder Kosten. Das Verrechnungskonto wurde seinerzeit gecancelt und dafür das Tagegeldkonto verwendet. Das es da keine Zinsen mehr gibt ist mir klar.

Probleme habe ich mittlerweile mit der ausartenden Bürokratie. Statt als Bestandskunden mal eben ein Juniorkonto zu eröffnen, machen wir einen schönen Büroratiepacours mit. Habe ich keine Lust mehr drauf, dann gehts halt einmal zur Sparkasse und gut ist.

Ach ja, wir reden über eine Karte mit Chip, mit der meine Tochter auf der weiterführenden Schule ihr Mittagessen abwickeln kann.

Früher war die Sparkasse langsam, betulich, umständlich und kompliziert, aus diesem Grund sind wir zur Codi. Mittlerweile hat sich das gedreht. Und was die Kosten für uns Erwachsene angeht, da ist die Codi mittlerweile auch nicht mehr so dolle.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

haxo — Tue, 17 May 2022 08:50:58 GMT

@kaufnix , okay, das kann ich nachvollziehen.

Meine Konten der Kinder sind mittlerweile ein "never-change-a-running-system", bloß keine Änderungen, alles brav und rechtzeitig bestätigen und abnicken.

Ich habe die Ersteinrichtung noch in der Zeit gemacht, als alles per Briefpost hin- und hergeschickt werden musste, und : Nein, das war (für den Kunden) auch nicht nerviger und zeitraubender als jetzt.

Allerdings halte ich nun ausgerechnet die Sparkasse, die ich u.a. beruflich nutze, nicht als adäquate Alternative, zwar geht alles ein Ticken gesetzter zu, aber die Kosten für jede Kleinigkeit außerhalb der Norm stehen in keinem Verhältnis.

Zähne zusammenbeißen und ein letztes Mal bei der Hotline anrufen, vielleicht vermittelt dich @SMT_Erik noch mal ausnahmsweise zur first-Hotline

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Nobka — Tue, 17 May 2022 09:12:22 GMT

Es gibt bessere Alternativen als die Sparkasse. Bin froh das ich da weg bin. 8 Euro im Monat für Kontoführung. Nein danke, da ist die DKB,CODI unschlagbar. (momentan) Es kommt halt darauf an was man möchte, Service kostet Geld.

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

Glücksdrache — Tue, 17 May 2022 09:24:53 GMT

Hallo @Eijeeb, hallo Community,

erst einmal ein herzliches Willkommen in der Community. Ich kann Deine Verärgerung über die abgebuchten Gebühren auf den ersten Blick verstehen.

Auf den zweiten Blick finde ich es gut, daß Ihr für Euer Kind "nur" maximal drei Mal 1,90 Euro Lehrgeld bezahlt habt. Wer seinen Quartalskontoauszug (Finanzreport) liest, der wird diese Belastungen entdecken. Also sprecht Ihr über einen Betrag von 5,70 Euro überraschender Kosten für einen Menschen, der ganz am Anfang seines Lebens steht.

Das ist kein Grund zum Weglaufen! Sondern dieses "Anstupsen" zu dem Thema als Anlaß zu nehmen dieses Negativerlebnis in positive Energie zu verwandeln. Die comdirect hat unglaublich viele Anlagemöglichkeiten, mit denen sich dieser einmal verlorene Betrag gegenüber dem Bankverkäufer vor Ort locker wieder reinholen lässt. Ich denke an die Möglichkeit in echten Aktien zu sparen, die gerade bei langer Haltedauer günstiger als einige Fonds zu sein scheinen. Und mit denen sich sowohl die Eltern als auch der Nachwuchs Vermögen aufbauen können.

In der Marktwirtschaft kann jeder Kunde seine Bank/Dienstleister frei wöhlen, was gut ist.

Damit das Ganz auch ein bisschen Nutzwert hat, zeige ich Euch wo es wirkliche Abzocke zu geben scheint:

Quelle: Preis- und Leistungsverzeichnis einer oberbayerischen Sparkasse, Stand: Mai 2022

Zuerst solltet Ihr daran denken, daß es viele Filialen dieser Bank gibt, die gar keinen echten Kassenschalter mehr haben. Und jetzt kommen die Verbraucherschützer, die Polizisten und auch Redakteure zu Wort. Wann immer eine alte Oma skrupellos überfallen wird oder ihr die Handtasche weggerissen wird, kommen eigentlich schlaue, eigentlich berechtigte Ratschläge:

1.) "Bitte nicht so viel Bargeld auf einmal abheben". Nicht die ganze Monatsrente auf einmal

2.) Und dazu noch: Nicht an einem Geldautomaten auf der Außenseite sozusagen im Schaufenster Geld abheben, sondern in die Filiale reingehen.

Der Bankkunde denkt sich dann zu recht: Also lieber jede Woche einmal zu dem netten Kassierer der Bank gehen und das Geld in der gewünschten Stückelung abheben. Und in der Filiale noch kurz warten, ob jemand zugeschaut hat oder sich verdächtig verhält.

Die Überraschung kommt dann mit dem nächsten Kontoauszug:

4,50 Euro pro Bargeldabhebung am Schalter bei 9,50 Euro Kontoführungsgebühr pro Monat

Nur eine einzige Anhebung im Monat ist frei.

Und das direkt bei der eigenen Bank, wo die Kunden schon jahrzehntelang nicht gerade günstige Preise bezahlt hat.

Also bitte immer die Preisverzeichnisse ganz lesen und insbesondere auch nicht auf die Politik vor Ort hören, die oftmals scheinbar sehr teure Angebote unter dem Deckmantel der Nähe zu den Kunden anbietet oder gar das "Bürger" in den Mund nimmt. Dieses sollte reserviert bleiben für tatsächliche Interaktionen Staat und Mensch.

Dieser Weg zum selbstbewussten Kunden ist nicht ganz einfach, aber er lohnt sich. Und er beginnt mit Eurem kritischen Nachdenken und dem Mut solche Posten öffentlich zu diskutieren.

Das finde ich großartig.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Abzocke bei Juniorkonto für Kinder

SMT_Erik — Tue, 17 May 2022 09:25:39 GMT

@haxo schrieb:
...

Zähne zusammenbeißen und ein letztes Mal bei der Hotline anrufen, vielleicht vermittelt dich @SMT_Erik noch mal ausnahmsweise zur first-Hotline

Ja, hier bei der Arbeit, @haxo! Ich helfe gerne, aber was genau kann ich denn für @kaufnix jetzt noch tun?

Gruß

Erik