Thema "Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung" in Konto, Depot & Karte

Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Mon, 02 May 2022 17:20:35 GMT

Hallo,

Mein Konto bei der Comdirect wurde am letzten Freitag gekündigt. An sich kein Problem, weil das zwar nicht nachvollziehbar, jedoch über AGB abgedeckt ist. Ich war langjähriger Kunde und immer deutlich im Plus. Sogar das Depot meiner Tochter (1,5 Jahre) wurde gekündigt.

Parallel wurden jedoch auch alle meine Karten gesperrt und mein Konto ist nicht mehr verfügbar. Als Familie ist dies keine tragbare Situation, sprich Miete, Tanken etc. müssen möglich sein. Parallel konnte ich meine Restaurantrechnung nicht zahlen.

Es hat keine Vorankündigung stattgefunden, sodass ich kurzfristig finanziell handlungsunfähig bin.

Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen und verweist auf geheimnissevolle Dritte, von welchen Sie Informationen benötigen. WIe sollen die täglichen Ausgaben und Miete etc. gedeckt werden?

Bitte um Hilfe.

Viele Grüße

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Crazyalex — Mon, 02 May 2022 17:41:18 GMT

Vermutlich Geldwäscheverdacht.

Kannst Du nichts machen - schau schnellstmöglich nach einer neuen Bank!

.....notfalls hilft Dir die Suchfunktion zu ausführlicheren Antworten - was aber nichts an der Sache ändert.

Gruß Crazyalex

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Tue, 03 May 2022 05:00:40 GMT

ohje! keine Ahnung wie sie darauf kommen.

Es wäre ja das Mindeste, dass man proaktiv Kontakt mit den Kunden aufnimmt und den Kunden informiert.

Der Servicegedanke ist wahrscheinlich nicht mehr so ausgeprägt.

Das alles vor dem Hintergrund, dass das Geldhaus vom Steuerzahler, sprich jeden von uns, gerettet wurde, halte ich das Vorgehen für unakzeptabel.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Nobka — Tue, 03 May 2022 05:30:06 GMT

Das hat nichts mit der Comdirect zutun sondern mit dieser Regierung die dieses Verfahren verabschiedet haben. Sie dürfen schlicht und ergreifend den Kunden nicht Informieren was genau der Grund ist. Für mich sieht es ebenfalls aus, das ein Geldwäsche verdacht vorliegt. Hat dir jemand irgend welches Geld aus Kryptohandel überwiesen? Der Trend geht übrigens zur dritt Bank.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Tue, 03 May 2022 06:26:05 GMT

Hallo, ich möchte im Zweifel ja auch nicht den genauen Grund etc. wissen. Ich erwarte ja nur, dass ich über das Vorgehen informiert werden und meine Kontoverfügung möglich ist. Ich bin der Meinung, es ist gesetzliche sehr grenzwertig die Kontoverbindung abrupt zu sperren.

Wie soll man als Familie damit umgehen und seine finanziellen Verpflichtungen nachkommen?

Besser mehrere Konten, das wahrscheinlich hilft in der Zukunft.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Nobka — Tue, 03 May 2022 07:13:08 GMT

Das interessiert leider keinen von den Damen und Herren, wie du deine Familie ernährst. Die Konten sind einzufrieren. 😪 Eventuell Anwalt einschalten. Ansonsten vielleicht noch der Hinweis auf den "Kontokündigung: Vorbeugen statt Ärgern!" Faden.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Tue, 03 May 2022 09:04:32 GMT

ok, dann geh ich mal auf den Anwalt und Ombudsmann zu. Danke!

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Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Tue, 03 May 2022 17:43:54 GMT

Also heute hat Kundenservice nach mehrmaligen Rückfragen gesagt, dass das Konto in 2 Tagen entsperrt. Nachfragen, warum das so lange dauert und was kann gemacht werden, um es beschleunigen wurden nicht beantwortet.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Storm — Tue, 03 May 2022 20:34:36 GMT

Na ja, die Geldwäsche im großen Stil findet in aller Ruhe woanders statt, aber dafür hat eine deutsches Parlament ein ganz tolles Gesetz gemacht.

Made in Germany.

Eigentlich müßte es eine Verpflichtung geben, Auskunft über den grundsätzlichen Grund der Sperrung zu geben.

Es erinnert langsam an die kleine Variante des National Security Letter, völlig absurd für ein „demokratisches“ System.

Transparenz muß man nicht fürchten, im Zweifel hat der Staatsanwalt alle Möglichkeiten zur Prüfung, nur bei einem diffusen Verdacht wird es langsam Willkür.

https://de.wikipedia.org/wiki/National_Security_Letter

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Frnk — Tue, 03 May 2022 20:15:30 GMT

Du scheinst den Eindruck zu haben, das sei ein deutsches Problem. Stimmt aber nicht. Ein Blick in die Nachbarländer Großbritannien, Schweiz oder Holland zeigt, dass dort Kunden über genau die gleiche Situation klagen. Auch dort sieht die rechtliche Situation so aus, dass unter anderem bei Geldwäscheverdacht Konten eingefroren werden und es keine Auskunft geben darf.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Storm — Tue, 03 May 2022 20:22:52 GMT

Das ist ja tröstlich, daß es den kollektiven Wahnsinn gibt.

Einfrieren ist natürlich teils notwenig, wenn man das Geld beschlagnahmen möchte, aber einfach mal auf lustiges Raten alles mögliche zu machen, und dann keine Auskunft geben, das finde ich unverschämt.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Thu, 05 May 2022 16:53:00 GMT

Also entgegen der telefonischen Zusage wurde mein Konto heute nicht entsperrt. Lebenswichtige Erledigungen und Verpflichtungen konnte ich so seit einer Woche nicht nachkommen. Das ist leider nicht akzeptabel.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Crazyalex — Thu, 05 May 2022 17:06:27 GMT

Schon woanders ein Konto eröffnet?

Gruß Crazyalex

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

dg2210 — Thu, 05 May 2022 18:54:15 GMT

@SW12 schrieb:
Also entgegen der telefonischen Zusage wurde mein Konto heute nicht entsperrt. Lebenswichtige Erledigungen und Verpflichtungen konnte ich so seit einer Woche nicht nachkommen. Das ist leider nicht akzeptabel.

Notiz an mich selbst: falls mir so etwas passiert, dann sofort zum Anwalt bzw Gericht. Nicht auf telefonische Aussagen verlassen.

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

SW12 — Thu, 05 May 2022 19:55:13 GMT

Ja, hab ich gleich gemacht, aber das hilft ja leider nur mittelfristig...

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

Thorsten_ — Thu, 05 May 2022 20:20:22 GMT

@SW12 schrieb:
ok, dann geh ich mal auf den Anwalt [...] zu.

Was sagt der Anwalt?

Betreff: Konto gekündigt, Karte gesperrt - ohne Vorankündigung

kammann — Fri, 06 May 2022 05:43:49 GMT

@SW12 schrieb:
Ja, hab ich gleich gemacht, aber das hilft ja leider nur mittelfristig...

Eine einstweilige Verfügung ist beim örtlichen Amtsgericht üblicherweise binnen eines Tages zu erhalten, wenn man diese selbst bei der comdirect zustellt (z.B. per Fax), sollte das Konto spätestens am nächsten Tag wieder frei sein.

Das funktioniert aber nur, wenn die Kündigung nach §19.1 AGB (also seitens der Bank mit 2-Monats-Frist) gekündigt wurde und entgegen dieser Frist das Konto sofort gesperrt wurde. Bei einer Kündigung nach §19.3 ("wichtiger Grund") kann man nur einem einem normalen Klageverfahren die Umwandlung in eine reguläre Kündigung beantragen.