Thema "Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"" in Konto, Depot & Karte

"Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

Andy82 — Sat, 23 Apr 2022 12:06:15 GMT

Ich habe gehört, dass einige Kunden erneut eine Aufforderung erhalten, die neuen Bedingungen bis zum 30.06.2022 zu akzeptieren.

Was wird konkret passieren, wenn jemand mit einem alten Kontomodell (Vertrag aus dem Jahr 2015) nicht auf die Aufforderung zur Annahme der neuen Bedingungen reagiert?

MfG

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

t.w. — Sat, 23 Apr 2022 12:09:41 GMT

Hallo @Andy82,

wenn man in so einem Vertrag neue Bedingungen vereinbaren will, kann infolgedessen jeder entscheiden, ob und wie den Vertrag fortführen will. Es gelten also bei Nichtzustimmung für Dich die alten Bedingungen, es könnte aber dazu kommen, dass die Bank Dir irgendwann mitteilt, dass sie Dich stattdessen lieber nicht mehr als Kunden hätte - Dir also eine Kündigung ausspricht.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

HaBe — Sat, 23 Apr 2022 16:39:46 GMT

Klingt für mich nach letzte Chance, sonst Kündigung...

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

digitus — Sat, 23 Apr 2022 16:58:07 GMT

Aus Sicht deines Vertragspartners gibt es - wenn du seine neuen Spielregeln nicht akzeptierst - keinen Grund mehr, die Geschäftsverbindung mit dir fortzuführen.

Es ist, drastisch ausgedrückt, ein "friss oder stirb" ...

Du solltest also zustimmen oder dir ein anderes Kreditinstitut suchen, wo du dann Bedingungen zustimmen musst, um als Kunde akzeptiert zu werden, die weitestgehend denen entsprechen, die dir jetzt von der comdirect vorgelegt wurden.

Du hast (k)eine Wahl 😐.

Schönen Sonntag,

Andreas

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

Andy82 — Wed, 27 Apr 2022 07:06:29 GMT

Hallo @t.w.

Danke für die Rückmeldung, ich hatte in der Tat den gleichen Eindruck. Wissen Sie sicher, dass dies die letzte Aufforderung zur Unterzeichnung der neuen Bedingungen sein wird? Und wie funktioniert das Kündigungsverfahren, bekommt man sofort ein Kündigungsschreiben, wenn man im Juli 2022 nicht annimmt? Vielen Dank

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 07:50:09 GMT

Hallo Leute! Ich hab ein ganz anderes Problem mit der Aufforderung. In meiner Kundenverbindung ist mein eigenes Girokonto mit Depot, aber auch zwei Junior Depots und ein Junior Girokonto hinterlegt. Für mein Konto hatte ich die Zustimmung bereits erteilt, für die Kinderkonten bekomme ich aber jeweils separat nun die gleiche Aufforderung.

Im Text steht u.a.:

"Die konkreten Änderungen finden Sie in den neuen Fassungen der allgemeinen und produktbezogenen Geschäftsbedingungen und des Preis- und Leistungsverzeichnisses, die Sie unten auf dieser Seite in PDF-Form abrufen können."

Unten auf dieser Seite gibt es aber keine verlinkten PDFs. Die ganze Seite enthält weder Links noch sonst irgendwelche Anlagen. Auch in der Postbox gibt es kein aktualisiertes Preis- und Leistungsverzeichnes. Es ist also nicht erkennbar was ich da eigentlich zustimme. Welche produktbezogenen Geschäftsbedingungen, mit welchem Stand und welches Preis- und Leistungsverzeichnis soll denn nun ab 01.07.2022 gelten?

Außerdem soll ich über einen Button mit der Beschriftung "zustimmen (zahlungspflichtig)" den geänderten Bedingungen zustimmen. Im Text steht dann etwas kryptisch:

"Die Zustimmung ist für Sie kostenfrei – „zahlungspflichtig“ ist ein gesetzlicher Hinweis auf eventuell anfallende Entgelte, die sich durch die geänderten Bedingungen und Preise ergeben können. Diese entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis."

Wo finde ich das Preis- und Leistungsverzeichnis dem ich hier zustimme. Wieso ist es nicht wie im Text geschrieben auf dieser Seite verlinkt? Natürlich kostet eine Zustimmung zu einem Vertrag nichts. In welchem Gesetz steht bitte das eine kostenlose Aktion als "zahlungspflichtig" zu kennzeichnen ist?

Ja was denn nun... Fallen Kosten an oder nicht und wenn ja wofür und in welcher Höhe? Kostet z.B. nach den neuen Bedingungen die auf dieser Seite nicht verlinkt sind und die ich ad-hoc auch nicht finde bzw. nicht erkennen kann was ich da zustimme die Junior Depots in Zukunft ein monatliches oder quartalsweises Entgelt und muss deshalb der Hinweis "zahlungspflichtig" erfolgen?

So ganz kann ich die Argumentation auch nicht nachvollziehen. Bei der comdirect steht auf allen möglichen Buttons "zahlungspflichtig" auch wenn vermeintlich keine Kosten anfallen, weil es der Gesetzgeber angeblich so will (die Rechtsgrundlagen werden allerdings weder konkret noch indirekt benannt). Ich habe ein Gemeinschaftskonto und ein Geschäftskonto für meine PV-Anlage bei jeweils einer anderen Bank. Dort fehlt diese Beschriftung auf allen Buttons wenn die Aktion nicht tatsächlich zahlungspflichtig ist. Verstoßen die anderen Banken also alle gegen geltendes Recht nur die comdirect nicht? Diese letzte Frage ist natürlich mehr rhetorisch und muss hier nicht beantwortet werden, allerdings würde mich wie zuvor schon interessieren was ich da eigentlich zustimme und insbesondere ärgert mich ein Hinweis auf nicht vorhandene Anlagen.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

t.w. — Wed, 27 Apr 2022 09:06:15 GMT

@Andy82 schrieb:
Wissen Sie sicher, dass dies die letzte Aufforderung zur Unterzeichnung der neuen Bedingungen sein wird?

Wer kann schon irgendetwas ganz sicher für die Zukunft vorhersagen?

@Andy82 schrieb:
Und wie funktioniert das Kündigungsverfahren, bekommt man sofort ein Kündigungsschreiben, wenn man im Juli 2022 nicht annimmt?

Ich denke nicht, das eine Nichtzustimmung unmittelbar zur Kündigung führen wird. Das Risiko geht man aber bewusst ein.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

t.w. — Wed, 27 Apr 2022 09:08:22 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

das aktuelle PLV findet man zum Beispiel hier: https://kunde.comdirect.de/faq/preis-leistungsverzeichnis

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Bei der comdirect steht auf allen möglichen Buttons "zahlungspflichtig" auch wenn vermeintlich keine Kosten anfallen, weil es der Gesetzgeber angeblich so will (die Rechtsgrundlagen werden allerdings weder konkret noch indirekt benannt). Ich habe ein Gemeinschaftskonto und ein Geschäftskonto für meine PV-Anlage bei jeweils einer anderen Bank. Dort fehlt diese Beschriftung auf allen Buttons wenn die Aktion nicht tatsächlich zahlungspflichtig ist. Verstoßen die anderen Banken also alle gegen geltendes Recht nur die comdirect nicht?

Die comdirect ist in mancherlei Hinsicht etwas vorsichtiger mit der Auslegung rechtlicher Fragen und setzt Manches daher etwas strenger um, als andere Banken.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 09:36:13 GMT

@t.w. schrieb:
Hallo @ehemaliger Nutzer,

das aktuelle PLV findet man zum Beispiel hier: https://kunde.comdirect.de/faq/preis-leistungsverzeichnis

Das ist in der Theorie ja schön und gut, da in der verlangten Zustimmung aber keinerlei Verweis auf dieses Dokument ist, weiß ich nicht ob tatsächliches dieses Dokument Vertragsbestandteil sein soll. Die von dir verlinkte Information ist eben genau das, nur eine Information und kein Vertragsbestandteil von irgendwas (Zitat aus dem Dokument: "Diese Informationen gelten bis auf Weiteres "). Wenn die comdirect bei Buttons so übervorsichtig ist Gesetze überzuinterpretieren, so frage ich mich warum bei einer einseitigen Vertragsänderung diese nicht transparent und klar verständlich kommuniziert werden können.

In diesem Dokument steht zum JuniorGiro z.B.

Kontoführung kostenlos*
*Verwahrentgelt 0,5 % p. a.
• für neu eingerichtete Kundenverbindungen zwischen dem 17.01.2020
und dem 09.05.2021 gilt eine Freibetragsgrenze von 100.000 EUR
• für neu eingerichtete Kundenverbindungen ab 10.05.2021 gilt seit
01.07.2021 eine Freibetragsgrenze von 50.000 EUR

Meine Kundenverbindung wurde vor dem 17.01.2020 eingerichtet und aus dem hier verlinkten PLV lässst sich durchaus herauslesen, dass es für solche Kundenverbindungen gar keinen Freibetrag gibt. Sonst müsste dort ja ein Satz wie "für bis zum 16.01.2020 eingerichtete Konten gilt kein Verwahrentgelt" o.ä. stehen. Sollte in irgendwelchen FAQ etwas anderes stehen, so möchte ich naiverweise doch drauf hinweisen, dass FAQ i.d.R. kein Vertragsbestandteil sind und man sich bei "unerwarteten" Gebühren sicherlich nicht auf FAQ im Sinne von "aber da steht doch" berufen kann. Ist dann halt ein Fehler und es gilt das PLV dem man zugestimmt hat, wobei wie gesagt in der verlangten Zustimmung nicht erkennbar ist ob die von dir verlinkten Konditionen gemeint sind.

Darüber hinaus wird in der verlangten Zustimmung neben dem PLV ja auch noch auf geänderte AGB verwiesen, die aber ebenfalls anders als es im Text steht nicht "weiter unten" als PDF zur Verfügung stehen. Was für AGB Änderungen sollen das sein? Ich habe auch nochmal einen Screenshot der Seite beigefügt.

Es gibt zwar wie von dir verlinkt "irgendwo" auf der comdirect Seite ein PLV und AGB zu finden. Diese Dokumente sind aber explizit als "Information" gekennzeichnet und es ist nirgendwo ersichtlich, dass ich diesem Stand des PLV und der AGB mit Klick auf "zustimmen (zahlungspflichtig)" zustimme. Es ist ja schön wenn ich die Unterlagen hinterher in meine Postbox bekomme, ich will aber vorher wissen was ich da zustimme.

Und mit Verlaub, ich verlange von der comdirect die Bennenung der Rechtsgrundlage (und kein "Geschwurbel") die dazu zwingt einen Button der mich definitiv nichts kostet und zu keiner Verschlechterung für meinen Vertrag führt als "zahlungspflichtig" zu bezeichnen. Wird diese nicht benannt, muss ich davon ausgehen das Kosten entstehen bzw. Konditionen durch meine Zustimmung verschlechtert werden.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

t.w. — Wed, 27 Apr 2022 09:46:52 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

da Du hier explizit etwas von der comdirect verlangst, ist wahrscheinlich die Community, in der sich Kunden untereinander austauschen, nicht ganz der richtige Ort. Das @SMTcomdirect wird sich aber bestimmt gerne um Dein Anliegen kümmern.

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 09:49:54 GMT

@t.w. schrieb:
Hallo @ehemaliger Nutzer,

da Du hier explizit etwas von der comdirect verlangst, ist wahrscheinlich die Community, in der sich Kunden untereinander austauschen, nicht ganz der richtige Ort.

a.k.a. Totschlagargument nachdem sich jede weitere Diskussion erübrigt 😉

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

t.w. — Wed, 27 Apr 2022 09:54:13 GMT

Die Diskussion, die Du führen möchtest, musst Du eben leider mit einem Mitarbeiter der comdirect führen. Da ich das nicht bin, habe ich die comdirect Mitarbeiter verlinkt. Andere Kunden können Dir leider bei Deinem Anliegen nicht weiterhelfen.

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

SMT_Erik — Wed, 27 Apr 2022 10:07:46 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

Dank des Hinweises von @t.w. sind wir auf deine Fragestellung zur AGB-Zustimmung aufmerksam geworden und werden gerne mit unserer Fachabteilung klären, warum die in dem Info-Schreiben genannten Dokumente nicht verlinkt worden sind.

Sobald wir mehr wissen, kommen wir wieder auf dich zu.

Unsere Communauten können dir in vieler Hinsicht Hilfestellung bieten und tun das auch gerne. Aber an dieser Stelle können wohl nur wir ein wenig Licht ins Dunkel bringen. 😉

Gruß

Erik

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

Fix1 — Wed, 27 Apr 2022 10:20:00 GMT

A: "Guten Tag, die Auswahl der Tapeten in Ihrem Laden ist sehr überschaubar."

B: "Guten Tag, ich bin ebenfalls Kunde hier. Zu den Tapeten kann ich leider nichts sagen. Aber gerne hole ich für Sie einen Mitarbeiter." [Kümmert sich um einen Mitarbeiter]

A: "Totschlagargument, nach dem sich jede weitere Diskussion erübrigt."

Sollte ich Drehbücher schreiben?

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

SMT_Erik — Wed, 27 Apr 2022 11:13:11 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

es hat sich inzwischen eine Nachfrage aus der Fachabteilung ergeben.

Wie viele Seiten hat das Dokument zum Thema "AGB-Zustimmung", das wir dir in die PostBox gestellt haben? Gibt es nach der Grußformel und dem Hinweis auf die Anlagen noch weitere Seiten oder ist danach schon Schluß?

Gruß

Erik

Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 11:15:58 GMT

@Fix1 schrieb:
A: "Guten Tag, die Auswahl der Tapeten in Ihrem Laden ist sehr überschaubar."
B: "Guten Tag, ich bin ebenfalls Kunde hier. Zu den Tapeten kann ich leider nichts sagen. Aber gerne hole ich für Sie einen Mitarbeiter." [Kümmert sich um einen Mitarbeiter]
A: "Totschlagargument, nach dem sich jede weitere Diskussion erübrigt."

Sollte ich Drehbücher schreiben?

a.k.a. Trollkommentar. Du solltest auch lesen was ich hier zitiert habe. Daher wäre richtiger:

B: "Guten Tag, ich bin ebenfalls Kunde hier. In diesem Laden bist du glaube ich falsch, hier gibt es nur Kunden die keine Fragen beantworten können."

Du solltest besser keine Drehbücher verfassen, wenn du damit anfängst Posts zu verfassen die nichts zum Thema beitragen. Es bleibt Faktum und nicht meine persönliche Meinung, dass die Aufforderung zur Zustimmung (sh. Screenshot im Post zuvor) nicht die referenzierten Vertragstexte als Anlage bzw. PDF-Link enthält und entsprechend niemand der hier auf "zustimmen (zahlungspflichtig)" klickt wissen kann was hier konkret zugestimmt wird, da man die relevanten Vertragsinhalte scheinbar erst NACH der Zustimmung in seiner Postbox erhält (wenn überhaupt).

Verweise auf allgemein auf der comdirect Webseite verfügbare Inhalte, FAQ o.ä. helfen hier nicht weiter, da diese jederzeit ohne das es wer nachvollziehen kann geändert werden können und diese zudem explizit als "Information" und nicht als "Vertragsinhalt" durch Klick auf "zustimmen (zahlungspflichtig)" auf besagter Seite mit der Bitte um Zustimmung.

Ich sehe hier also verschiedene Szenarien zu denen du dann gerne ein Drehbuch schreiben darfst 😉

- Ich stimme nicht zu, weil die comdirect nicht in der Lage ist transparent zu kommunizieren was ich hier eigentlich zustimme und die comdirect tut im Anschluss nichts. OK, umsonst aufgeregt.

- Ich stimme nicht zu, weil die comdirect nicht in der Lage ist transparent zu kommunizieren was ich hier eigentlich zustimme und die comdirect kündigt mit angemessener Frist das Junior Depot und Junior Girokonto. OK, bisschen Aufwand für mich, aber es gibt bestimmt andere Banken die unser Geld wollen.

- Ich stimme zu, weil die Seite zur Zustimmung transparent darlegen kann, was ich hier eigentlich zustimme und dazu gehört das der Button "zustimmen" heißt wenn keine Kosten entstehen bzw. "zustimmen (zahlungspflichtig)" wenn Kosten entstehen und dann möchte ich die Höhe dieser Kosten erkennen könnnen.

Damit wäre dann von meiner Seite alles gesagt. Bis 01.07.22 ist ja noch Zeit für Verbesserung.

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 11:20:36 GMT

@SMT_Erikdiese Rückfrage beantworte ich noch gerne.

In meiner PostBox ist überhaupt kein Schreiben angekommen. Auf die Seite zur Zustimmung gelangt man über eine Info Box die nach dem Login im persönlichen Bereich erscheint (sh. Screenshot).

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

SMT_Erik — Wed, 27 Apr 2022 13:13:20 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

danke für deine Rückmeldung. Ich kann deine Verärgerung nachempfinden, wenn du die Informationen als zu intransparent empfindest. Der Button mit der Freigabe der Zustimmung ist bei uns einheitlich mit "Zahlungspflichtig" gelabelt, da zwar nicht die Zustimmung selber Kosten verursacht, aber die Nutzung bestimmter Dienstleistungen (wie z. B. das Anfordern eine Ersatzgeheimzahl) entgeltpflichtig sein könnte.

Um ein Missverständnis zu vermeiden habe ich eine weitere Frage; möglicherweise habe ich dich auch noch nicht richtig verstanden. Da ich keinen Zugriff auf deine Daten habe, brauche ich noch einen weiteren Tipp von dir.

Also, du schreibst, dass du für dein eigenes Konto den AGB bereits zugestimmt hast, aber für die JuniorDepots und das JuniorGiro deiner Kinder noch nicht. Unsere Mitteilung bezieht sich eigentlich nur auf die Depots und Konten, bei denen die Zustimmung bislang nicht erteilt worden ist. Daher sollte die Mitteilung in den PostBoxen dieser Depots bzw. Konten zu finden sein.

Bezieht sich deine letzte Aussage auf die PostBox deines eigenen Kontos oder auf die der Kinder? Dort sollte nämlich nach meinen Informationen eine ausführliche Mitteilung einschließlich der beiliegenden Bedingungen (im weiteren Verlauf des Dokuments) zu finden sein.

Gruß

Erik

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Apr 2022 20:21:27 GMT

Hallo @SMT_Erik

Die im Screenshot gezeigte Meldung "Ihre Zustimmung zu neuen Bedingungen und Preisen" erscheint wenn ich mich in mein Konto einlogge und dort ist nichts in der Postbox und wenn ich auf "Weiter zur Zustimmung" klicke, dann erscheint hier ebenfalls bereits gepostete Seite in der auf ein PLV und AGB "weiter unten auf der Seite" verwiesen wird, die einfach nicht da sind als PDF-Anlage.

Wann ich für mein eigenes Konto zugestimmt habe weiß ich ehrlich gesagt nicht. Ich weiß nur noch, dass ich eine Tortur bei der Aktualisierung (eigentlich blieben sie gleich, aber sie wurden wohl pauschal überprüft) der Kundendaten erlebt habe. Ich habe erst online alles mit photoTAN bestätigt. 2 Wochen später bekam ich einen Brief zur Kundendaten Aktualisierung und ich habe mich gefragt wieso nochmal. Also brav gefaxt. Daraufhin kam ein Schreiben die Unterschrift würde nicht zu meiner vorhandenen Unterschriftenprobe passen also musste ich nochmal ein komplettes PostIdent machen, obwohl sich überhaupt keine Daten und auch nicht meine Unterschrift geändert haben. Ich vermute in diesem Kudelmuddel wurde mir wohl auch die Zustimmung du geänderten Vertragsbedingungen "untergejubelt".

Wenn ich nun nach Login mit meinen Zugangsdaten ins JuniorGiro meines Sohnes wechsel erscheint Fenster 1 aus der Anlage. Wenn ich dort dann auf "Weiter zur Zustimmung" klicke erscheint eine neue Seite auf der steht das die Funktion nicht zur Verfügung steht und ich den Kundenservice anrufen soll (leider kann ich nur 1 Screenshot anhängen).

Wechsle ich im JuniorGiro in die Postbox so gibt es dort tatsächlich eine Nachricht "Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen und Preisen ist wichtig". Dort gibt es ebenfalls einen Button "Weiter zur Zustimmung". Die Nachricht selbst enthält keine Anlagen PLV oder AGB betreffend. Es steht in der Nachricht aber u.a. die Information das die Visa-Prepaid-Kreditkarte entfällt und durch eine Visa-Debitkarte ersetzt wird. Es gelten die Konditionen laut PLV, dass im Dokument aber weder verlinkt noch angehängt ist. Also welches PLV?

Klicke ich in der Nachricht auf "Weiter zur Zustimmung" erreiche ich wie beim Klick auf den Button aus Fenster 1 wieder die Seite mit folgendem Inhalt:

"Hinweis: Funktion nicht verfügbar
Diese Funktion steht für Ihr Konto nicht zur Verfügung.
Bei Rückfragen rufen Sie uns gerne an, unter Telefon: 04106 - 708 25 00.
Wir bitten um Ihr Verständnis."

Wechsle ich ins JuniorDepot so erscheint dort der selbe Hinweis (Fenster 1) und dort führt der Klick "Weiter zur Zustimmung" nicht zu einem Fehler, sondern zur identischen Seite wie bei Klick auf den Hinweis in meinem Konto u.a. mit dem Hinweis "Die konkreten Änderungen finden Sie in den neuen Fassungen der allgemeinen und produktbezogenen Geschäftsbedingungen und des Preis- und Leistungsverzeichnisses, die Sie unten auf dieser Seite in PDF-Form abrufen können." und diese PDF-Dokumente sind dort als Anlage nicht vorhanden.

Mir ist klar, dass es zwar gem. der gesetzlichen Bestimmungen AGB, sowie ein Impressum auf der Startseite im Footer gibt, dass kann aber nicht das hier gemeinte Dokument sein, da es z.B. die Änderungen nicht aufführt und gem. Dokument nur eine "Information" darstellt. Ein PLV ist ebenfalls "irgendwo" auf der comdirect Seite zu finden wie @t.w. verlinkt hat, es ist aber nicht ersichtlich ob es das PLV ist dem ich mit Klick auf "Zustimmen (zahlungspflichtig)" zustimme, da es nirgendwo referenziert wird und im Dokument ebenfalls auf eine reine Information verwiesen wird.

Im JuniorDepot in der Postbox finde ich interessanterweise eine andere Nachricht als im JuniorGiro mit dem Betreff "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu". Hier handelt es sich um keine Nachricht als "HTML Seite" mit Link zu einer Zustimmungsseite die im JuniorGiro ohnehin nicht erreichbar ist, sondern um ein 100 Seiten!!! langes PDF-Dokument. Darin sind u.a. einige Seiten zu Abschnitten aus den AGB die sich geändert haben und auch das PLV enthalten. In diesem PDF Dokument ist ein Link auf die Zustimmen-Webseite auf der ersten Seite welche personenbezogene Daten enthält.

In diesem PDF-Dokument befindet sich u.a. der von mir zitierte Text:

Kontoführung kostenlos*
*Verwahrentgelt 0,5 % p. a.8
• für neu eingerichtete Kundenverbindungen zwischen dem 17.01.2020
und dem 09.05.2021 gilt eine Freibetragsgrenze von 100.000 EUR
• für neu eingerichtete Kundenverbindungen ab 10.05.2021 gilt seit
01.07.2021 eine Freibetragsgrenze von 50.000 EUR

Es steht im Dokument nirgendwo welcher Freibetrag nach den neuen Bedingungen für Bestandskunden die ihre Kontoverbindung vor dem 17.01.2020 eingerichtet haben gilt und ob diese überhaupt noch einen Freibetrag nach den neuen Bedingungen haben. Zudem gibt es zahlreiche weitere Verschlechterungen, wenn ich das ganze mal mit den mir von vor vielen Jahren vorliegenden Unterlagen vergleiche, so dass man schon dreimal überlegen muss ob man da zustimmt.

Also mal ganz ehrlich. Anlagen und Nachrichten in Postbox fehlen im Hauptkonto, Zustimmungsseite im JuniorGiro führt zu einer Fehlermeldung. Postbox im JuniorDepot enthält eine andere Nachricht als im JuniorGiro die dann mit 100 Seiten ganz schön üppig ausfällt und ohne Anwalt durch normal Sterbliche wohl kaum zu prüfen ist. Diese Form der "stümpferhaften Kommunikation" ist einer comdirect die ich seit > 10 Jahren nutze und mal als die beste Online Bank Deutschlands bezeichnet hätte nicht würdig.

Re: Betreff: "Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preisen zu, die ab 01.07.2022"

SMT_Erik — Thu, 28 Apr 2022 06:00:24 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

vielen Dank, dass du dir die Mühe gemacht hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Puh, das klingt alles wirklich sehr verwirrend... 😒 Ich leite dein Feedback nun erstmal an unsere Fachabteilung weiter, damit wir klären können, was hier genau schief gelaufen ist.

Bitte teile mir noch per Direktnachricht (Briefsymbol in deinem Community-Profil) deine Kundennummer mit, damit wir den Vorgang richtig zuordnen können.

Sobald ich mehr sagen kann, komme ich wieder auf dich zu.

Gruß

Erik