Thema "Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!" in Konto, Depot & Karte

Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

DannyS — Tue, 21 Apr 2020 12:31:22 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe vor Kurzem eine neue Karte erhalten mit der Kontaktlos-zahlen Funktion.

Ich hatte sowieso irgendwie das Gefühl, dass ich der letzte bin, der das mit seiner Karte noch nicht konnte.

Also habe ich beim tanken in der jetzigen Zeit meine Karte gezogen und ans Terminal gehalten, aber es funktionierte nicht?

Man versicherte mir bei der Hotline, dass man nichts seperat aktivieren muss, kann das jemand bestätigen oder wurden mit falsche Informationen gegeben?

2x getestet, 2x hat es nicht funktioniert, obwohl der Shop die Kontaktlosfunktion anbietet. Finde ich ein bisschen schade, denn die Karte ist gerade mal 1-2 Wochen alt und wurde vorher nie genutzt.

Das Einstecken mit PIN Eingabe funktioniert wie gewohnt mit der neuen PIN.

Jemand nh Ahnung wo das Problem liegen könnte? 😕

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

t.w. — Tue, 21 Apr 2020 12:38:50 GMT

Hallo @DannyS,

soweit ich weiß, funktioniert das kontaktlose Bezahlen mit der Karte erst, wenn vorher einmal "mit Einstecken" bezahlt wurde. Hast Du es noch einmal probiert, nachdem Du "normal" mit der Karte bezahlt hast?

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

DannyS — Tue, 21 Apr 2020 12:43:01 GMT

hey, lieben Dank für deine Antwort!

Ich hatte meinen ersten Zahlvorgang kontaktlos versucht, was nicht klappte.

Beim zweiten mal, hatte ich es ebenfalls nochmal versucht, aber es kann sein, dass ich eventuell eine bestimmte Stelle der Karte an einen Kontaktpunkt halten muss, oder? Vielleicht ist das Kartenlesegerät auch nicht kompatibel mit meiner Karte? Das wäre dann ein verdammt unglücklicher Zufall.

Gedreht, gewendet, aber funktionieren wollte es nicht.

...hatte dann aus Peinlichkeit einfach ganz normal gezahlt.. 🙂

PS: Das mit der erstmaligen PIN Eingabe, bevor die kontaktlos Funktion auch verfügbar ist, sagte mir aber niemand in der Hotline! Ist mir also neu..

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Federstern — Wed, 21 Apr 2021 13:00:00 GMT

Ich habe das gleiche Problem - mir ist das nicht peinlich, es ist einfach nur ärgerlich. Beim ersten Mal hat es nicht funktioniert, ich dachte, dass es an der PIN liegt. Diese dann geändert, beim zweiten Mal hat es wieder nicht funktioniert. Warum ich diese Karte überhaupt brauche, obwohl ich die alte noch habe, ist mir eh nicht klar. Visa habe ich gekündigt, weil verreisen werde ich erstmal nicht mehr - ich bin zu einer Bank, bei der ich die Visa kostenlos bekomme. Problem noch nicht gelöst - nehme ich mal an. Ich starte beim nächsten Einkauf noch einen Versuch, dann rufe ich halt mal den Service an und frage an was das liegen könnte.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

t.w. — Wed, 21 Apr 2021 13:24:42 GMT

Hallo @Federstern,

hast Du vor dem ersten kontaktlosen Versuch die Karte einmal ins Gerät gesteckt? Die kontaktlose Zahlung klappt erst, nachdem einmal gesteckt gezahlt wurde.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Thorsten_ — Wed, 21 Apr 2021 19:05:30 GMT

Und nach 5 x kontaktlos Zahlen wieder stecken... siehe https://kunde.comdirect.de/faq/kontaktloses-bezahlen

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Federstern — Fri, 23 Apr 2021 20:00:42 GMT

Danke für deine Antwort - ich bezahle nie kontaktlos, die Karte hat trotz neu vergebener PIN nicht funktioniert - also sie funktioniert generell nicht, da war ich ungenau - sorry dafür :-)))

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Manni13 — Sat, 24 Apr 2021 09:48:40 GMT

Also ich habe das gleiche Problem. Ich habe eine neue Girocard erhalten, das kontaktlose Bezahlen geht nicht. Und JA ich habe sie zuerst reingesteckt. Und es geht bis heute nicht. Und keiner kann helfen, schon sehr ärgerlich. Außerdem funktioniert die neue Visa Debit auch nicht. Was ist da los?

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

SMT_Jan-Ove — Mon, 26 Apr 2021 08:08:04 GMT

Hallo @Federstern und @Manni13,

für die Probleme bei der Nutzung eurer Karten bitte ich um Entschuldigung. Wir können an dieser Stelle nicht ausschließen, dass es sich dabei tatsächlich um einen technischen Defekt handelt. Bitte bestellt daher über unseren Kundenservice unter 04106 - 708 25 00 eine Ersatzkarte und versucht es damit erneut.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Federstern — Mon, 03 May 2021 13:21:03 GMT

Danke für die Antworten!!!

Ich habe am Geldautomaten Geld abgehoben, da hat sie seltsamerweise funktioniert, doch mir ist mir meine alte Karte lieber!

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

jms — Wed, 09 Jun 2021 20:12:25 GMT

Meine Girocard ging auch nicht kontaktlos, aber mir hat auch niemand gesagt, dass ich sie erst mal reinstecken muss. Und alle 5x muss man wieder reinstecken?

Kann es sein, dass bei der comdirect seit der Auflösung nur noch Chaos herrscht?

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

selber — Fri, 26 Nov 2021 10:57:29 GMT

Hallo, dass das NFC nicht funktioniert scheint bei comdirect nun üblich zu sein.

Neue Girocard erhalten (handelt sich um 2 Stück), und bei beiden geht das kontaktlose bezahlen nicht. Obwohl es in der Beschreibung zur Girocard beschrieben ist, wie es sich aktivieren soll. - Geht definitiv nicht, auch nach über 1 Woche, und allen möglichen Versuchen, bis hin zur Barabhebung am Commerzbank-Automaten. Anruf bei Hotline sinnlos: außer "weis ich nicht" und Ersatzkarte kostet über 16,- EUR gibt es keine Information. Offenbar akzeptiert comdirect kein funtionierendes kontaktloses bezahlen nicht als Reklamationsgrund. Frage bleibt nur, warum diese Funktion dann auf dem Beiblatt zur Girocard angegeben und beschrieben wird.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

t.w. — Fri, 26 Nov 2021 11:03:23 GMT

Hallo @selber,

schreib doch mal eine nette* Mail an reklamation@comdirect.de mit dem Hinweis, man möge die defekte Karte bitte kostenlos austauschen. Sollte eigentlich kein Problem sein.

* Bitte daran denken, dort arbeiten auch nur Menschen, die sich freuen, wenn sie nett behandelt werden 🙂

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

selber — Fri, 26 Nov 2021 11:05:56 GMT

Das ist leider nicht hilfreich, da es noch n i e funktioniert hat, trotz aller Versuche es zu aktivieren. Diese Beschreibung (Link) ist also zum Problem wder hilfreich noch zielführend.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

t.w. — Fri, 26 Nov 2021 11:09:59 GMT

Hallo @selber,

welcher Hinweis und welcher Link sind nicht hilfreich? Ich habe nur eine E-Mail Adresse genannt.

Wenn Du auf einen älteren Beitrag antwortest, bietet sich hier die Zitieren-Funktion an, da man hier leider nicht sehen kann, auf welchen Beitrag sich Deine Antwort bezieht.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

selber — Fri, 26 Nov 2021 11:28:49 GMT

Danke, gut gemeint, ... a b e r : es handelt sich um gleich 2 Girocard(en), die am gleichen Tag per Post kamen. - Und beide Karten haben das gleiche Problem. Deshalb schließe ich einen Defekt bei der Kartenherstellung aus.

Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

selber — Fri, 26 Nov 2021 11:41:52 GMT

Sorry, durch den Link bin ich zur Beschreibung bei comdirect zum kontaktosen bezahlen gekommen, und die Beschreibung dort ist für eben das Problem weder hilfreich noch zielführend. Sorry, wenn ich hier einen Zusammenhang verdreht habe.

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

ehemaliger Nutzer — Fri, 26 Nov 2021 12:52:55 GMT

Hallo @selber,

grundsätzlich kannst du kostenlos eine neue Karte erhalten, wenn die NFC-Funktion nicht funktioniert. Hierbei kannst du dich auch gerne auf meine Aussage hier aus der Community berufen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

selber — Tue, 30 Nov 2021 12:24:12 GMT

Vielen, vielen Dank für diese Info. Bin mir jetzt allerdings nicht mehr schlüssig, ob ich es noch will, zumal es sich um gleich 2 girocard's handelt, da es ein Gemeinschaftkonto ist.

Zur Erklärung: Ursprünglich wollte ich diese Funktion gar nicht, weil ich darin ein Sicherheitsrisiko sah. Konnte aber nichts dagegen tun, dass es trotzdem funktioniert. Schliesslich hatte ich mich daran gewöhnt, da es bequem war im Supermarkt nur mit Karte aufs Terminal halten zu bezahlen, und hatte mir eine Alufolie um die Kartenhülle gelegt, um Missbrauch von "Kriminellen" abzuwehren. - Das war noch zu meinem "Lohnkonto", welches nicht mehr existiert. Jetzt nur noch das Gemeinschaftskonto, bei dem die "alte" Karte ohne die "NFC-Funktion" war (bei beiden Karten). - Mit der neuen Girocard sollte es laut Begleit-Beschreibung und "WLan-Zeichen" auf der girocard jedoch funktionieren. Wenn es nun jedoch nicht geht, brauche ich mir keine Gedanken um ein mögliches Sicherheitsrisiko mehr zu machen. - Hat also auch einen Vorteil. Meine starke Vermutung ist, dass diese Funktion einem Kostensparzwang zum Opfer fallen mussten, und die neuen girocard's, ohne aktivierte "NFC-Funktion" damit etwas kostengünstiger sind. Dafür habe ich Verständnis. Unglücklich halt nur, dass ich/wir als Kunden dazu nichts erfahren haben. Dies "wurmt" mich mehr, als eine fehlende Funktion, die nicht "lebenswichtig" ist. - Also ich/wir lassen es jetzt dabei. Ein ungestörtes Verhälnis zu meiner/unserer Bank ist wichtiger als diese Funktion. - Vielen Dank.

Re: Betreff: Girocard Kontaktlos bezahlen - funktioniert nicht!

Thorsten_ — Tue, 30 Nov 2021 12:47:09 GMT

@selber schrieb:
Meine starke Vermutung ist, dass diese Funktion einem Kostensparzwang zum Opfer fallen mussten, und die neuen girocard's, ohne aktivierte "NFC-Funktion" damit etwas kostengünstiger sind.

Du darfst davon ausgehen, dass dem nicht so ist!