Thema "Re: Betreff: Postbox kaputt?" in Konto, Depot & Karte

Postbox kaputt?

StLucia — Fri, 18 Mar 2022 09:16:34 GMT

Seit Tagen bekomme ich durch das Zeichen "Briefumschlag" den Hinweis, dass sich neue Post in der Postbox befindet. Also klicke ich das Zeichen an, der Hinweis kommt, dass eine tan verschickt wurde. Ich öffne die photo-TAN-app auf dem Handy, gib die TAN frei und schaue in die Postbox - aber es ist gar keine neue Post da! Das geht wie gesagt seit Tagen so. Ich habe Angst, dass ich nicht mehr auf die Fehlinformation reagiere und dann womöglich wichtige Post verpasse!

Betreff: Postbox kaputt?

Pramax — Fri, 18 Mar 2022 09:31:08 GMT

Hallo @StLucia

Bei der Postbox gibt es ein neues Feature - was Du siehst ist neue Realität und kein Bug.

Siehe hier:

Postbox-Anzeige-Neu

Gruß, Pramax

Re: Postbox kaputt?

SMT_Erik — Fri, 18 Mar 2022 09:33:07 GMT

Hallo @StLucia,

danke für deinen Hinweis.

Wir haben Anfang der Woche eine Änderung in der Anzeige-Logik der PostBox vorgenommen und darüber nicht im Vorwege informiert. Wir bedauern die fehlende Erläuterung und bitten um Nachsicht.

Das Briefsymbol wird künftig dauerhaft angezeigt. Sobald sich neue Nachrichten in der PostBox befinden, erscheint ein grüner Punkt neben dem Symbol.

Gruß

Erik

Betreff: Postbox kaputt?

inevs — Fri, 18 Mar 2022 10:41:15 GMT

Danke für die Info. Was ist dadurch besser geworden?

Viele Grüße,
Sven

Re: Betreff: Postbox kaputt?

SMT_Erik — Fri, 18 Mar 2022 17:03:37 GMT

Hallo @inevs,

die bisherige Logik, auf neue ungelesene Nachrichten in der PostBox hinzuweisen, bestand darin, das Briefumschlag-Symbol einzublenden.

Wir haben festgestellt, dass bei einem relativ großen Anteil der Nutzer das Briefumschlag-Symbol dauerhaft angezeigt wird, da sich eine größere Menge an (veralteten) ungelesenen Nachrichten in der PostBox angesammelt hat, die erfahrungsgemäß nicht mehr gelesen werden. Das ist nachvollziehbar, weil der Aufwand, alle bisher ungelesenen Nachrichten zu lesen im Einzelfall sehr hoch sein kann. Dadurch macht das Briefumschlag-Symbol als Signalgeber irgendwann keinen Sinn mehr, denn es wird ja dauerhaft angezeigt und entfaltet somit seine Wirkung nicht mehr.

Durch die neue Logik soll mit dem grünen Punkt auf neue ungelesene Nachrichten hingewiesen werden. Momentan werden weitere Anpassungen vorgenommen, um die Anzeige von ungelesenen Nachrichten und den Hinweis darauf noch weiter zu optimieren.

Die Anpassung in der Anzeige-Logik dient somit der Verbesserung der Sichtbarkeit, wenn sich neue ungelesene Nachrichten in der PostBox befinden.

Gruß

Erik

Betreff: Postbox kaputt?

inevs — Fri, 18 Mar 2022 17:17:19 GMT

Das klingt nachvollziehbar. Danke

Re: Betreff: Postbox kaputt?

GetBetter — Fri, 18 Mar 2022 22:35:13 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Momentan werden weitere Anpassungen vorgenommen, um die Anzeige von ungelesenen Nachrichten und den Hinweis darauf noch weiter zu optimieren.

Dann bin ich ja mal auf die "weiteren Anpassungen" gespannt. Der Rest der Beschreibung hört sich nämlich aus meiner Sicht nicht wirklich gut an.

Es klingt als müsse ein neues Verfahren eingeführt werden, weil eine scheinbar bemerkenswert große Zahl bestehender Kunden aufgrund – pardon my French – Ignoranz oder Faulheit nicht in der Lage ist, dem eigenen Postfach Beachtung zu schenken.

Dieses geänderte Verfahren entfaltet aber nur dann die gewünschte Wirkung, wenn der grüne Punkt verschwindet sobald man die PostBox mal aufgerufen hat, egal ob das neu eingestellte Dokument geöffnet wurde oder nicht. Andernfalls würden die erwähnten Schnarchzapfen ab jetzt schlicht nicht mehr dauerhaft einen Briefumschlag sondern dauerhaft einen Briefumschlag mit grünem Punkt sehen.

Das bedeutet aber auch, dass der Vorschlag von @baha aus diesem Beitrag nicht umgesetzt würde. Außer natürlich, die weiteren Anpassungen würden eine kleinteiligere Unterscheidung ermöglichen, z.B. eigene Symbolik für die Fälle "alles gesehen und gelesen", "bereits gesehene aber noch nicht gelesene Dokumente", "neue, bisher nicht gesehene und folglich nicht gelesene Dokumente".

Kann man alles machen, aber für wen?

Diejenigen, die sich bisher nicht für die Postbox interessiert haben, werden es danach vermutlich weiterhin nicht tun. Und für alle anderen war das bisherige Verfahren aus meiner Sicht simpel und gut.

Ich lasse mich mal überrsachen.

Re: Postbox kaputt?

HaBe — Sat, 19 Mar 2022 07:27:47 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Wir haben Anfang der Woche eine Änderung in der Anzeige-Logik der PostBox vorgenommen und darüber nicht im Vorwege informiert. Wir bedauern die fehlende Erläuterung und bitten um Nachsicht.

Also das übliche Vorgehen.... 🙄

Betreff: Postbox kaputt?

MacNicky — Fri, 25 Mar 2022 14:57:28 GMT

@SMT_: In der Postbox ist mir heute aufgefallen, dass alte, bereits gelesene, Nachrichten (aus den Jahren 2020 und 2021) plötzlich wieder in der Postbox auftauchen. Hat wohl mit den vielen Änderungen im Umfeld der Postbox zu tun. Wäre trotzdem schön wenn das schnell korrigiert werden würde.

Sonnige Grüße aus Oberbayern

Betreff: Postbox kaputt?

Nobka — Mon, 11 Apr 2022 12:39:53 GMT

Hallo zusammen, seit tagen wird mir angezeigt das ich Post in der Box habe, aber wenn ich nach ungelesene Nachrichten Filter wird mir nichts angezeigt. WTF?

Re: Betreff: Postbox kaputt?

SMT_Jessica — Mon, 11 Apr 2022 13:13:19 GMT

Hallo @Nobka,

hast du nach ungelesenen Nachrichten für den gesamten Zeitraum gefiltert? Wie sieht der Hinweis für die ungelesene Post bei dir aus?

Danke dir schon mal für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Postbox kaputt?

Nobka — Mon, 11 Apr 2022 13:53:54 GMT

Ja habe gesamten Zeitraum und dann Ungelesene Nachrichten gemacht. Es äußert sich durch einen Grünen Punkt neben dem Brief Icon oder "Sie haben eine ungelesen Nachricht in der Postbox". Genaueres kann ich Morgen sagen. Da jetzt momentan wieder das Icon Grau ist nachdem ich in der Postbox war.

Re: Betreff: Postbox kaputt?

SMT_Jessica — Mon, 11 Apr 2022 14:06:21 GMT

Danke dir @Nobka, dass du das für uns nochmal getestet hast.

Bitte melde dich gerne nochmal, wenn der grüne Punkt wieder angezeigt wird und im Posteingang keine ungelesene Nachricht zu finden ist.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Postbox kaputt?

Rapaz feliz — Wed, 27 Apr 2022 04:52:03 GMT

Wäre es nicht vielleicht sinnvoller, sich erst einmal um die Behebung der Fehler der Kernfunktionen zu kümmern statt solche Spielereien mit ihrerseits neuen Fehlern umzusetzen?

Ich habe jetzt ein Briefsymbol mit grünem Punkt, aber weder einen aktuellen Depotstand in der Übersicht, noch kann ich die Debit-Karte im Online-Banking für einzelne Funktionen aktivieren oder deaktivieren, wie es in der App geht.

Mein Verständnis für dieses Getüddel ist relativ übersichtlich.