Thema "Re: VideoIdent" in Konto, Depot & Karte

VideoIdent

jojo2002 — Fri, 25 May 2018 15:21:44 GMT

Warum dauert die Bearbeitung des VideoIdent so lange?

Re: VideoIdent

SMT_Philipp — Fri, 25 May 2018 15:29:49 GMT

Hallo @jojo2002,

was genau meinst du? Die Dauer der eigentlichen Kontoeröffnung? Oder musstest du im VideoChat so lange warten?

Viele Grüße

Philipp

Re: VideoIdent

jojo2002 — Fri, 25 May 2018 15:48:55 GMT

1. VideoIdent lt. Mitarbeiter OK

- nach einer Woche ein Schreiben bekommen "nicht OK"

2. VideoIden nach 4 Tage noch in Prüfung lt. telefonischer Nachfrage!

Re: VideoIdent

SMT_Philipp — Fri, 25 May 2018 15:54:57 GMT

Hallo @jojo2002,

das ist natürlich ärgerlich.

Jedes VideoIdent muss nachkontrolliert werden, ob alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt wurden. Wenn auch nur ein Kriterium nicht in Ordnung ist, muss ein neues Ident gemacht werden.

Tut mir leid, dass es bei dir im ersten Anlauf nicht geklappt hat. Ich hoffe, du musst jetzt nicht mehr so lange warten. 😞

Hab ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Philipp