Thema "Betreff: Funktionsstörung Depot" in Konto, Depot & Karte

Funktionsstörung Depot

CK7985 — Fri, 04 Mar 2022 19:38:33 GMT

Hallo,

seit zwei Stunden folgt die Meldung einer Funktionsstörung beim Depotaufruf.

Der Informer steht praktisch still.

Bitte das Problem schnell lösen.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Stephan82 — Fri, 04 Mar 2022 19:42:01 GMT

Das gleiche Problem besteht hier auch. Kann aktuell weder kaufen noch verkaufen. Eine gelöschte Order hängt auch fest und wird nicht bearbeitet. Bitte wirklich schnell lösen - kann aktuell nicht handeln.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Patrick91 — Fri, 04 Mar 2022 20:09:42 GMT

Hallo,

ich kann aktuell weder kaufen noch verkaufen da keine Kurse gezogen werden & das bei so einem Börsentag - wie kann so ein Ausfall heutzutage noch technisch passieren? Bitte schnellstmöglich beheben!

Danke!

Betreff: Funktionsstörung Depot

Carlos123 — Fri, 04 Mar 2022 20:15:21 GMT

Ich könnte schon wieder "kotzen".

Nichts geht, egal mit welcher APP.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Ludwig01 — Fri, 04 Mar 2022 20:24:18 GMT

Mir geht es genauso - alle aktuellen Kurse nicht abrufbar! Kein Handel möglich und das in so einer Zeit! Einfach bescheiden.....

Betreff: Funktionsstörung Depot

CK7985 — Fri, 04 Mar 2022 20:34:40 GMT

Vor allem auch hier keinerlei Reaktion.

Betreff: Funktionsstörung Depot

raj — Fri, 04 Mar 2022 20:43:03 GMT

Es liegt scheinbar wirklich an der Comdirect / Commerzbank, bei beiden keine Kurse, bei anderen Banken keine Probleme.
Seit Beginn der Störung hat der DAX weitere >100Pkt. verloren, und man kann nicht handeln 😕

Betreff: Funktionsstörung Depot

Joerg78 — Fri, 04 Mar 2022 20:45:20 GMT

Hier liest übrigens seitens der comdirect das Social Media Team mit - allerdings nicht am Wochenende.

Von daher wird ein Anruf bei der Hotline - trotz möglicher Wartezeit - am Ehesten zum Erfolg führen.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Funktionsstörung Depot

Goldfinger — Fri, 04 Mar 2022 20:50:51 GMT

Nichts geht bei der Comdirect first.., weder online noch telefonisch.

Gruß,

Torsten

Betreff: Funktionsstörung Depot

Thommy77 — Fri, 04 Mar 2022 20:51:41 GMT

Comdirect ist zum allerletzten Drecksladen verkommen. Unfassbare Zustände. Wieso kann ich jetzt schon seit 2 Stunden nicht handeln?

Betreff: Funktionsstörung Depot

Joerg78 — Fri, 04 Mar 2022 20:53:11 GMT

@Goldfinger schrieb:
Nichts geht bei der Comdirect first.., weder online noch telefonisch.

Kommst du nicht durch? Normalerweise ist die Wartezeit bei der First ja recht gering...

Bei der Commerzbank selbst kann man sich übrigens nicht mal mehr einloggen 🙄

Betreff: Funktionsstörung Depot

Silandril — Fri, 04 Mar 2022 21:00:06 GMT

Bloss gut, dass niemand an einem Freitag aus einem Zertifikat raus oder anderweitig was kaufen/verkaufen möchte. Puuh, nicht auszudenken wie wütend da so mancher wäre ob dieser gefühlten und realen Hilflosigkeit.

Haftbar ist natürlich nur der Kunde, so wirds in den Untiefen der AGB schon irgendwo stehen.

Betreff: Funktionsstörung Depot

CK7985 — Fri, 04 Mar 2022 21:09:05 GMT

Wollte gerade fragen ob man den Broker für solche Totalausfälle eigentlich haftbar machen kann insb. wenn Orders aufgrund des Versagens der IT nicht umgesetzt werden und man als Anleger dem Marktgeschehen im Grunde schutzlos ausgeliefert ist.

Betreff: Funktionsstörung Depot

haxo — Fri, 04 Mar 2022 21:15:35 GMT

Patrick91 schrieb:

[...]- wie kann so ein Ausfall heutzutage noch technisch passieren? [...]

Wann würdest du einen Hacker-Angriff platzieren, der so richtig schmerzt?

Also ich um eine Uhrzeit, in der alle Techniker schon außer Haus sind und trotzdem noch gehandelt werden kann. Am besten vor einem Wochenende.

Ach ja, herzlichen Glückwunsch zu deinem zweiten Beitrag in der Community, wir freuen uns alle noch viel von dir zu lesen.

hx.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Schneewitchn — Fri, 04 Mar 2022 21:22:09 GMT

Nichts geht mehr. Depot ohne Funktion, Apps hängen keine aktuellen Daten mehr. Es geht nichts. Seit Stunden.
Beim Support geht niemand ran, über 20 Minuten Warteschleife. Keiner geht ran. Gerade eben wurde sogar einfach aufgelegt 😤😤😤
Was ist da los?

Es ist echt zum kotzen. Sowas passiert ständig. Wer kommt dafür auf, wenn ich deswegen Geld verliere, weil ich nicht verkaufen kann?

Ich bin stinksauer.

Betreff: Funktionsstörung Depot

CK7985 — Fri, 04 Mar 2022 21:45:29 GMT

Mein Depot habe ich bis auf einen schweizer Titel eh längst bei einem anderen Broker.

Die hohen Ordergebühren und die enormen technischen Probleme führen dazu dass die Comdirect längst nicht mehr wettbewerbsfähig ist.

Bis heute schafft man es nicht, ETF Sparpläne weitgehend kostenlos oder weit günstiger anzubieten vor allem für JuniorDepots.

Mir geht es einfach auf den Zeiger, dass sich diese Probleme in einer Endlosschleife wiederholen und die IT einfach nicht nachhaltig verbessert und widerstandsfähiger gemacht wird.

Und da will ich nur auf mein hinterlegtes Musterdepot schauen.

Würde ich aktiv handeln wollen, würde ich auch verrückt werden.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Schneewitchn — Fri, 04 Mar 2022 21:51:40 GMT

Ja ich werde mich aus diesem Grund auch um einen Wechsel kümmern. Das geht so nicht weiter. Hat jemand Erfahrung mit Flatex?

Betreff: Funktionsstörung Depot

Caro21 — Fri, 04 Mar 2022 21:56:48 GMT

Hallo zusammen, es ist eine riesen Sauerei, dass hier nichts mehr geht. So richtig bemerkenswert ist aber, dass sich comdirect bislang so gar nicht äußert zu dieser Angelegenheit!

Betreff: Funktionsstörung Depot

Browlak — Fri, 04 Mar 2022 22:02:47 GMT

Also seit 20:00 keine Kurse mehr Hotline war auch keine Hilfe die Konten müssen ja wohl zu den Kursen des Störungsbeginn gelten oder abgerechnet werden sonst wird geklagt.

Betreff: Funktionsstörung Depot

Carlos123 — Fri, 04 Mar 2022 22:06:50 GMT

Die größte Sauerei ist doch, dass man an einem solchen Tag wie heute keinerlei Möglichkeit hat, zu verkaufen oder gar zu guten Kursen nachzukaufen.

Ebenso gibt es seitens Comdirect keinerlei Kommentar zu dieser Sachlage. Eine nicht erreichbare Hotline ist da nur noch die Spitze des Eisberges.

Und irgendwann in den kommenden Tagen wird wie folgt Stellung genommen:

Wir hatten ein paar Probleme mit unseren Servern. Das IT-Team arbeitet noch an der Lösung. Wir bitten um Geduld.

Die Börse und die damit verbundenen Aktivitäten haben keine Geduld.