Thema "Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht" in Konto, Depot & Karte

Giro kontaktlos funktioniert nicht

TC_Hessen — Wed, 02 Dec 2020 15:19:01 GMT

Hallo,

ich habe im November eine neue Giro Karte bekommen, da die bisherige im Dezember ausläuft. Trotzdem klappt nur die normale Kartenzahlung im Terminal, keine kontaktlose.

Es passiert schlichtweg gar nichts, auch keine Fehlermeldung. Das NFC Tag als solches ist aber aktiv und ich kann die Kerndaten auslesen inkl. Seriennr. etc.

Idee?

Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Dec 2020 15:37:16 GMT

Idee, ja - Wissen, nein.

Mir wurde bei selbigem Problem mal mitgeteilt, dass man zumindest einmal mit der Karte eine Bargeldabhebung am Automat (der Commerzbank) durchgeführt haben muss, damit das kontaktlose Zahlen funktioniert. Ob das noch gültig ist (oder je war), weiß ich aber nicht.

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Erik — Wed, 02 Dec 2020 15:47:58 GMT

Hallo @TC_Hessen,

mit einer Bargeldabhebung am Commerzbank-Geldautomaten, wie @ehemaliger Nutzer vermutet, hat es nichts zu tun.

Ist der Effekt an mehreren Terminals aufgetreten? Wenn ja, dann könnte es an einem Defekt der Karte liegen. In diesem Falle kannst du kostenfrei eine neue anfordern. Wenn du nur ein Terminal getestet hast, könnte es an den Händlereinstellungen am Terminal liegen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

TC_Hessen — Wed, 02 Dec 2020 16:32:49 GMT

Ja bei mehreren Terminals in mehreren Bundeländern, die normale kontaktbehaftete Transaktion klappte aber in jedem Fall.

In den anderen Fällen klappte die kontaktlose Transaktion mit der VISA problemlos, ich hatte jeweils entweder VISA kontaktlos oder Giro kontaktbehaftet probiert.

NFC ist aber wie gesagt aktiv, mit dem Handy kann ich problemlos alles auslesen.

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Joerg78 — Wed, 02 Dec 2020 18:27:15 GMT

Laut Begleitbrief muss mindestens eine herkömmliche Zahlung ("ins Terminal einstecken") durchgeführt werden, damit die kontaktlose Bezahlung freigeschaltet wird.

Das ist bei einigen Karten so und nicht unbedingt ungewöhnlich.

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

TC_Hessen — Thu, 03 Dec 2020 19:08:48 GMT

Hmm, es waren 2 Zahlungen und bei zwei Geschäften von vorgestern stand heute der Hinweis, daß kontaktlose Zahlungen zur Zeit nicht funktionieren, bei einem hatte ich dann eh Bar bezahlt... solche Doppelfehler sind natürlich doof.

Und der Begleitbrief liegt 800km weg, ich werde aber nochmal nachlesen glaub ich.

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Erik — Fri, 04 Dec 2020 07:07:17 GMT

Hallo @TC_Hessen,

in dem von @Joerg78 zitierten Begleitbrief wird sinngemäß darauf hingewiesen, dass nach jeweils 5 kontaktlosen Zahlungen bei der nächsten Zahlung die PIN-Eingabe erforderlich ist. Das hat zur Folge, dass die Karte ins Terminal gesteckt werden muss. Normalerweise erscheint dieses als Hinweistext im Display des Kartenterminals.

Soweit ich dich bislang verstanden habe, ist das bei dir aber nicht der Fall. Daher vermute ich, dass deine Karte einen Defekt hat.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Joerg78 — Fri, 04 Dec 2020 07:52:09 GMT

Hallo @SMT_Erik ,

ich habe den Brief leider nicht mehr, meine aber gelesen zu haben, dass die Bezahlung über NFC durch einmaliges "Stecken" mit PIN-Eingabe erstmal aktiviert werden muss.

VG,

Jörg

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Erik — Fri, 04 Dec 2020 08:03:39 GMT

Hallo @Joerg78,

dann werde ich das gerne nochmal gründlicher recherchieren. Danke für deinen Hinweis!

Gruß

Erik

Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Ihr Nickname — Fri, 04 Dec 2020 09:30:25 GMT

@TC_Hessen schrieb:
Trotzdem klappt nur die normale Kartenzahlung im Terminal, keine kontaktlose.

@SMT_Erik & @Joerg78

Ich lese das so, dass @TC_Hessen durchaus bereits eine normale Kartenzahlung durchgeführt hat, aber kontaktlos noch immer nicht geht. Ich würde also tendenziell Erik zustimmen, dass vielleicht ein Defekt vorliegt.

Aber ob die Reihenfolge der Versuche so stimmt, kann nur TC_Hessen beantworten 🙂

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Erik — Fri, 04 Dec 2020 09:47:17 GMT

Hallo @Joerg78,

du hast recht, in dem Anschreiben ist dieses Procedere so beschrieben. Da bin ich wohl in ein sogenanntes "Recherche-Loch" gefallen... 😉

Gruß

Erik

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Joerg78 — Fri, 04 Dec 2020 14:28:34 GMT

@SMT_Erik schrieb:
du hast recht, in dem Anschreiben ist dieses Procedere so beschrieben. Da bin ich wohl in ein sogenanntes "Recherche-Loch" gefallen... 😉

Na hoffentlich war der Aufprall nicht zu heftig

Schönes Wochenende euch allen!

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Matthias_S — Tue, 08 Dec 2020 16:01:46 GMT

Hi, Ich habe das selbe Problem. Karte ist neu (11/2020) Karte schon in den Geldautomat gesteckt und pin eingegeben. Mehrmal an verschiedenen Terminals bezahlt. Die kontaktlosfunktion geht aber immer noch nicht.

Gruß

Matthias

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Joerg78 — Tue, 08 Dec 2020 17:09:30 GMT

Das klingt dann allerdings nach defekt - hier würde ich mal bei der comdirect anrufen und den Sachverhalt schildern. Du solltest dann eine kostenfreie Ersatzkarte erhalten!

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Wed, 09 Dec 2020 07:29:57 GMT

Hallo @Matthias_S,

den Vorschlag von @Joerg78 unterstütze ich. Ein Defekt ist in diesem Fall tatsächlich nicht auszuschließen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

PsI — Thu, 24 Dec 2020 10:49:27 GMT

Hallo Zusammen,

bei mir ist das selbe Problem aufgetreten. Meine Karte ist auch neu (11/2020). Ich habe bereits mehrfach mit der Karte bezahlt, kontaktlos funktioniert es leider nicht.

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Joerg78 — Thu, 24 Dec 2020 14:07:53 GMT

Dann liegt wohl auch bei dir ein Defekt vor - melde dich doch bitte bei der Kundenbetreuung und melde dort den Fehler, du bekommst dann eine neue Karte zugeschickt!

Viele Grüße,

Jörg

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

Win002 — Sat, 22 Jan 2022 05:24:14 GMT

Guten Morgen,

bei mir das Gleiche, kontaktlos klappt nicht an verschiedenen Terminals, Visacard klappt wie erwartet.

Meine ist so eine furchtbar häßlich gelbe, dass die Dame an der Tankstelle gestern sagte, wie komisch sie aussieht.

Re: Betreff: Giro kontaktlos funktioniert nicht

SMT_Erik — Mon, 24 Jan 2022 07:37:47 GMT

Hallo @Win002,

wenn es nicht daran liegt, dass du nach 5 Kontaktloszahlungen aus Sicherheitsgründen die 6. Zahlung mit gesteckter Karte und PIN-Eingabe durchführen musst, ist die Karte möglicherweise defekt.

In diesem Falle fordere bitte eine neue Karte bei unserem Kundenservice an.

Gruß

Erik