Thema "Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr" in Konto, Depot & Karte

Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Duckcomander — Mon, 11 Jan 2021 11:24:44 GMT

Hallo,

in meinder Steuerübersicht müssten eigentlich noch Verluste aus dem Vorjahr vorhanden sein, allerdings werden diese in der Übersicht nicht angezeigt, bis Ende letzen Jahres waren diese noch vorhanden.

Hat das irgend etwas mit dem Jahreswechsel zu tun und tauchen diese Einträge bald wieder in der Übersicht auf?

Hoffe mir kann jemand bei dem Thema weiterhelfen.

Betreff: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

t.w. — Mon, 11 Jan 2021 11:29:51 GMT

@SMTcomdirect Das hatten wir doch schon mehrfach in den letzten Tagen. Habt ihr da mittlerweile etwas rausfinden können?

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

ehemaliger Nutzer — Mon, 11 Jan 2021 11:30:06 GMT

Hallo @Duckcomander,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hast du eventuell eine Verlustbescheinigung beantragt? Das würde dazu führen, dass deine Verlusttöpfe auf "0" gesetzt werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

PaulAshworth — Mon, 11 Jan 2021 12:02:17 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Die Verluste aus "Sonstiges" sind "verschwunden" und ich habe keine Verlustbescheinigung beantragt (zumindest nicht bewusst). Kann man das noch irgendwo prüfen, habe dazu unter der Verwaltung nichts gefunden?

Zudem fehlt bei mir auch noch eine Abrechnung eines Aktienkaufs vom 04.01.2021, da scheint bei mir im Depot einiges noch nicht korrekt zu sein.

Gruß Paul

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Antonia — Mon, 11 Jan 2021 13:22:33 GMT

Ich reihe mich hier ein.

Meine Verlusttöpfe fehlen.

Habe nichts beantragt.

Dachte, das würde sich regeln, hat es bisher nicht.

Auf dem Cominvestdepot sind die Töpfe sichtbar. Bis 31.12.2020 waren die Steuerinfos identisch!

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Duckcomander — Mon, 11 Jan 2021 13:32:14 GMT

Nein, ich habe nichts beantragt

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

nmh — Tue, 12 Jan 2021 16:22:39 GMT

Das System, das die Steuerbuchungen verwaltet, wird bei comdirect seit 1.01.2021 von einem anderen Dienstleister (HSBC) verwaltet. Da hakt es momentan an der einen oder anderen Stelle. Ich bin mir sicher, dass die Fehler bald behoben werden.

Übrigens wird ~~an Ostern~~ 2021 auch die komplette Wertpapierverwaltung bei comdirect auf HSBC umgestellt. ~~Das ist der Grund, warum man im Livetrading momentan nur Orders bis 1.04.2021 aufgeben kann.~~ (Unsinn, ein Fehler meinerseits. Man kann Orders durchaus länger als 1.04.2021 limitieren. Die Umstellung auf HSBC erfolgt nach meinen Informationen erst nach Ostern 2021, etwa später. Bitte entschuldigt meinen Fehler.).

nmh

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

ae — Mon, 11 Jan 2021 14:21:56 GMT

Vielen Dank @ SMT_nmh (😉) für die Information.

gruss ae

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

ehemaliger Nutzer — Mon, 11 Jan 2021 14:36:24 GMT

Hallo zusammen,

ergänzend dazu noch die Info, dass es sich hier nur um einen Anzeigefehler handelt. Im Hintergrund laufen die Daten korrekt.

Viele Grüße

Mario

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

dg2210 — Mon, 11 Jan 2021 14:55:16 GMT

@nmh schrieb:

Übrigens wird an Ostern 2021 auch die komplette Wertpapierverwaltung bei comdirect auf HSBC umgestellt. Das ist der Grund, warum man im Livetrading momentan nur orders bis 1.04.2021 aufgeben kann.

Genauer: Die gesamte Wertpapierverwaltung der Commerzbank zieht zu HSBC.

Ein älterer Bericht dazu: Commerzbank: Verzögerung bei HSBC-Großprojekt belastet Sanierung

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Morgenmond — Mon, 11 Jan 2021 14:59:43 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo zusammen,

ergänzend dazu noch die Info, dass es sich hier nur um einen Anzeigefehler handelt. Im Hintergrund laufen die Daten korrekt.

Viele Grüße
Mario

Hallo @ehemaliger Nutzer

warum bekommt man diese (nicht ganz unwichtige) Info von @nmh nicht von der comdirect sondern erfährt dies mit Glück im Forum ?

Gruß Morgenmond

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Yosemite — Mon, 11 Jan 2021 15:07:13 GMT

Ich hoffe, dass es nur am Jahreswechsel liegt und das bald korrigiert werden kann. Ich habe am 3.1.20 (also vor über einem Jahr) einen Verkauf getätigt, bei dem die Bearbeitung der Teilfreistellung das Steuerprogramm der comdirect so durcheinandert brachte, dass ein Fehlbetrag von 150 Euro entstand - somit war meine Steuerübersicht im gesamten Jahr 2020 falsch. Dieser Fehler ist bis heute nicht korrigiert - stattdessen erreichen mich regelmäßig E-mails und Telefonate des freundlichen und bemühten Reklamationsteams, die aber die überlastete Steuer-Fachabteilung auch nicht dazu bringen, den Fehler zu beheben. Das eine so große und eigentlich professionelle Bank einen solch "kleinen" Fehler derart lange verschleppt, ist kaum zu glauben. Wie gesagt: Hoffen wir, dass die aktuellen Probleme schneller ausgeräumt werden...

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

dg2210 — Mon, 11 Jan 2021 15:16:29 GMT

@Morgenmond schrieb:
Hallo @ehemaliger Nutzer
warum bekommt man diese (nicht ganz unwichtige) Info von @nmh nicht von der comdirect sondern erfährt dies mit Glück im Forum ?

Das hat die Commerbank doch schon längst gemacht (Pressemitteilung )

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

SMT_Jan-Ove — Mon, 11 Jan 2021 15:24:26 GMT

Hallo @Morgenmond,

jeder betroffene Kunde, der sich bezüglich der fehlerhaften Anzeige erkundigt, erhält auch eine entsprechende Auskunft. Da es sich lediglich um ein kosmetisches Problem handelt, das nicht alle Kunden betrifft, erfolgte keine flächendeckende Information per Info-Fläche oder ähnlichem.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

cestmoi — Mon, 11 Jan 2021 16:05:45 GMT

@SMT_Jan-Ove... halte ich aber für sinnvoll (ja, mich betrifft das nicht, aber statt "0" anzuzeigen könnte man auch "in Bearbeitung" reinklopfen...)

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

SMT_Jan-Ove — Mon, 11 Jan 2021 16:11:20 GMT

Hallo @cestmoi,

das wäre sicherlich ideal gewesen, ist technisch aber leider nicht möglich. Mein Beispiel mit der Info-Fäche bezog sich auf die manchmal auftauchenden Hinweise auf der Startseite dse Persönlichen Bereichs.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

cestmoi — Mon, 11 Jan 2021 16:25:29 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo @cestmoi,

das wäre sicherlich ideal gewesen, ist technisch aber leider nicht möglich.

... und ich dachte, die Mission Mars würde noch zu meinen Lebzeiten starten. Das ist erschreckend!

Edit: 2 Minuten für mich...

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

Morgenmond — Mon, 11 Jan 2021 16:35:21 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo @Morgenmond,

jeder betroffene Kunde, der sich bezüglich der fehlerhaften Anzeige erkundigt, erhält auch eine entsprechende Auskunft. Da es sich lediglich um ein kosmetisches Problem handelt, das nicht alle Kunden betrifft, erfolgte keine flächendeckende Information per Info-Fläche oder ähnlichem.

Beste Grüße
Jan-Ove

Hallo @SMT_Jan-Ove

danke für die Rückmeldung.

Das ist mehr als traurig, dass die comdirect nicht proaktiv auf ihre Kunden zugeht

und der Kunde gezwungen ist nachzufragen. Ist die Kundenhotline etwa sowenig ausgelastet dass man vermeidbare Anrufe/e-mails extra generieren muss ?

Und auch wenn es "nur" ein kosmetisches Problem ist bekommt man erstmal einen Schrecken.

Bitte an die Comdirect: Dringend an der Kommunikation mit den Kunden arbeiten !

Das wäre ein guter Vorsatz für 2021

Gruß Morgenmond

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

SMT_Jan-Ove — Mon, 11 Jan 2021 16:37:53 GMT

Hallo @Morgenmond,

dein Feedback gebe ich sehr gerne an meine zuständigen Kollegen weiter. 😉

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Frage zur Steuerübersicht - fehlende Verluste aus dem Vorjahr

PaulAshworth — Mon, 11 Jan 2021 16:42:49 GMT

@SMT_Jan-Ove

Jetzt muss ich doch noch mal nachhaken. In meinem Finanzreport Nr. 12 sind die Verluste ebenfalls nicht aufgelistet. Ist das Problem bekannt und ich bekomme automatisch eine Korrektur ins Postfach gestellt oder muss ich mich aktiv bei euch melden?

SG und Danke Paul