Thema "Re: Kündigung" in Konto, Depot & Karte

Kündigung

Philipp_phil — Thu, 08 Apr 2021 11:36:19 GMT

Guten Tag, leider kann ich mein Girokonto und Tagesgeld Konto nicht online Kündigen. Der Kündigungs-Button ist grau schraffiert und es steht der Hinweis

Ein zum Girokonto gehörendes Produkt kann noch nicht gekündigt werden.

Habe gestern schon mein Depot und die Kreditkarte gekündigt das ging online.
was ist zu tun?

Re: Kündigung

ehemaliger Nutzer — Thu, 08 Apr 2021 11:42:14 GMT

Hallo @Philipp_phil,

herzlich willkommen in unserer Community.

Da du gestern bereits einen Kündigungsauftrag erfasst hast, muss dieser erst im System abgeschlossen werden. Versuche es gerne in ein paar Tagen erneut.

Alternativ kannst du den Kollegen über das Kontaktformular im Persönlichen Bereich deinen Kündigungswunsch mitteilen.

Viele Grüße

Mario

Re: Kündigung

lisa02 — Thu, 29 Apr 2021 06:58:22 GMT

Hallo Mario,

ich habe das gleiche Anliegen, wie @Philipp_phil. Gibt es dafür ein gesondertes Kontaktformular im persönlichen Bereich oder ist das das normale über Hilfe & Service und dann über allgemeine Kontaktdaten (Kunde)?

Vielen dank schon mal.

Viele Grüße

Lisa

Re: Kündigung

__dpk — Thu, 29 Apr 2021 07:07:47 GMT

Die Antwort findest Du hier.

In dem Zusammenhang möchte mal auf die sehr gute Volltextsuche mit Autovervollständigung unter Fragen&Antworten im Bereich Hilfe&Service hinweisen.

Mit einem Stichwort findet man dort meist die gesuchte Antwort innerhalb einer Sekunde.

Re: Kündigung

SMT_Jan-Ove — Thu, 29 Apr 2021 07:17:00 GMT

Hallo @lisa02,

herzlich willkommen in unserer Community!

Deine Vermutung ist schon genau richtig. Es handelt sich dabei um das Kontakformular für Kunden auf der Website unter Hilfe & Service.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Kündigung

Thorsten_ — Thu, 29 Apr 2021 09:02:09 GMT

@__dpk schrieb:
In dem Zusammenhang möchte mal auf die sehr gute Volltextsuche mit Autovervollständigung unter Fragen&Antworten im Bereich Hilfe&Service hinweisen.
Mit einem Stichwort findet man dort meist die gesuchte Antwort innerhalb einer Sekunde.

Gibts übrigens nicht nur dort, sondern auf jeder Seite oben: "Volltextsuche".

Re: Kündigung

jawel — Mon, 03 Jan 2022 20:11:37 GMT

Frage hierzu: Wie lange dauert denn in der Regel der Versand der Löschbestätigung?

Ich kann mich nicht mehr in der App einloggen, nach Passworteingabe wird die PIN verlangt, daher nehme ich zu Recht an, dass die Konten und Depots gelöscht wurden?

Re: Kündigung

SMT_Jessica — Tue, 04 Jan 2022 07:37:09 GMT

Hallo @jawel,

nach erfolgter Kontolöschung erhältst du einen abschließenden Finanzreport zu Beginn des Folgemonats mit der Bestätigung. Eine separate Bestätigung vorweg erfolgt nicht.

Viele Grüße

Jessica