Thema "Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer" in Konto, Depot & Karte

6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Mon, 03 Jan 2022 12:13:32 GMT

Sind Online-Banking-PIN und Zugangsnummer das gleiche?

Um mich in mein Comdirect online einzuloggen nutze ich den Zugangsnummer.

Um online bei ein Einkaufer zu zahlen werde ich für ein online-PIN gefragt. Ist das der Zugangsnummer?

Danke.

Betreff: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

__dpk — Mon, 03 Jan 2022 12:31:38 GMT

Die Zugangsnummer ist der Benutzername , die PIN das Passwort für den Online-Banking Zugang.

Die gleiche PIN wird auch am Telefon und bei Online-Käufen verwendet.

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

SMT_Erik — Mon, 03 Jan 2022 12:33:15 GMT

Hallo @Ced und herzlich willkommen in unserer Community!

Zugangsnummer und PIN sind unterschiedlich, werden aber beide für den Login auf unserer Webseite, für die Legitimation am Telefon und die Anmeldung in den Apps benötigt.

Die Zugangsnummer ist eine achtstellige Zahl, die PIN eine sechsstellige Zahl.

Darüber hinaus benötigst du zur Freigabe von Transaktionen entweder das photoTAN-Verfahren oder/und das mobileTAN-Verfahren.

Gruß

Erik

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Mon, 03 Jan 2022 13:37:01 GMT

Vielen Dank für deine kurzfristige Antwort @SMT_Erik !

mobileTAN- steht in meinem Konto als Aktiv parametriert.

Wenn ich Überweisungen mache, bekomme ich immer ein sms mit ein 6-stellige TAN. und das funktioniert.

Aber jetzt will ich auf einem Website etwas kaufen, und habe während die Zahlungsprozedur kein sms mit ein TAN erhallten. Was fehlt mir noch?

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

SMT_Jessica — Mon, 03 Jan 2022 13:49:46 GMT

Hallo @Ced,

welche Angaben werden denn von der anderen Website für den Kauf angefordert?

Bitte denk daran, dass die Weitergabe deiner Zugangsdaten für solche Zahlungsaufträge immer ein Risiko darstellt, da du diesen damit Zugriff auf dein Konto gewährst.

Viele Grüße

Jessica

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Mon, 03 Jan 2022 14:02:21 GMT

Erst habe ich mein 16-stellige Karte Numer + esp date + security code eingetippt. Danach kommt eine Seite wo Comdirect und VISA logos drauf stehen. Ungefähr 60 euros muss ich zahlen und ich befinde mich gerade in ein andere europäisches Land:

Bitte bestätigen Sie folgende Zahlung

"Bitte geben Sie Ihre Online Banking PIN ein:"

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

SMT_Jessica — Mon, 03 Jan 2022 14:40:53 GMT

Hallo @Ced,

das hört sich für uns seltsam an. Im Falle einer Zahlung mit "Visa Secure", muss die Zahlung mit einer TAN bestätigt werden. Bei Angabe der Kartendaten mit dem Sicherheitscode darf aber nicht nach der Online-PIN gefragt werden.

Magst du uns sagen, bei welchem Onlinehändler du die Bezahlung durchführen willst und welche Bezahlmethode du gewählt hast?

Viele Grüße

Jessica

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Mon, 03 Jan 2022 16:01:48 GMT

Sehr gern.

Es ist bei https://shop.trezor.io

bezahlmethode: VISA

Vielen Dank in Vorhaus

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

SMT_Erik — Mon, 03 Jan 2022 16:45:45 GMT

Danke für die Info, @Ced. Wir fragen gerne mal in unserer Fachabteilung nach und melden und wieder, wenn wir mehr wissen.

Gruß

Erik

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

__dpk — Mon, 03 Jan 2022 17:10:42 GMT

@SMT_Jessica schrieb:

…Bei Angabe der Kartendaten mit dem Sicherheitscode darf aber nicht nach der Online-PIN gefragt werden. …

Hier steht:

“Für die Verfahren photoTAN und mobileTAN werden Sie ab dem 01. Januar 2021 zusätzlich nach Ihrer 6-stelligen Online-Banking-PIN gefragt, sobald Sie Transaktionen abschließen möchten. Wir weisen Sie hiermit ausdrücklich darauf hin, dass diese Eingabe Ihrer PIN notwendig und unbedenklich ist.“

Wird die Online-PIN jetzt abgefragt oder doch nicht?

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Mon, 03 Jan 2022 18:57:39 GMT

Ich denke nicht das ich mein online-PIN schon angefragt habe.

Wo macht man das? Ich sehe wo ich es ändern oder sperren kann aber nicht wo ich es anfragen kann.

Danke.

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Tue, 04 Jan 2022 13:41:42 GMT

es kann auch sein das ich irgendwann mein Online-banking-PIN per Brief bekommen habe aber dass ich es verloren habe. Was muss ich dann tun? Viele Dank.

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

SMT_Erik — Tue, 04 Jan 2022 14:43:38 GMT

Hallo @Ced und @_dpk,

das Visa-Secure-Verfahren funktioniert wie hier beschrieben. Im Falle einer starken Authentifizierung ist zusätzlich die Eingabe der Onlinebanking-PIN notwendig. Insofern nutzt der oben genannte Online-Shop offensichtlich dieses Verfahren.

Wenn dir deine PIN nicht mehr bekannt ist, @Ced, kannst du entweder telefonisch oder mit diesem Formular http://bit.ly/2mhTmdl eine neue bestellen. Einfach ausfüllen, unterschreiben, scannen oder fotografieren und dann per E-Mail an info@comdirect.de senden.

Gruß

Erik

Re: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Worti — Thu, 01 Dec 2022 21:04:02 GMT

Hallo zusammen ,
ich habe das gleiche Problem, wie es oben beschrieben wurde. Ich bekomme auh keine 6-Stellige TAN ans Handy geschickt und kann so den Kauf per VISA nicht abschließen. Sehr ärgerlich und ich denke, auch kein Einzelfall.Leider fehlt bei Comdirect jeglicher Hinweis zu dieser Thematik...

Wie ist den Ihr Fall ausgegangen? Konnten Sie das Problem lösen?

Besten Dank im Voraus!

Betreff: 6-stelligen Online-Banking-PIN und Zugangsnummer

Ced — Thu, 01 Dec 2022 21:15:32 GMT

Hallo @Worti ,

den 6-Stellige TAN ist das Kennwort die du hast um in dein Comdirect Konto einzuloggen. Ich habe mir auch gewundert wieso ich es bei online Bezahlungen antragen soll aber es wird mir telefonisch bestätigt dass, es so ist. und es funktioniert auch. Mit freundliche Grüße,