Thema "Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva..." in Konto, Depot & Karte

Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsvariante

michael — Fri, 17 Dec 2021 09:49:33 GMT

Wenn ich bei aufladen.de oder congstaraufladen.de mit Giropay/Paydirekt bezahlen will, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Zahlung fehlgeschlagen.

Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsvariante noch nicht. Bitte wende dich bei Fragen an deine Bank oder Sparkasse.

Dabei unterstützt comdirect doch Giropay und Paydirekt. Ist das ein temporäres Problem oder etwas grundlegendes?

Betreff: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungs

digitus — Fri, 17 Dec 2021 09:55:31 GMT

Hallo @michael, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

da sollte vielleicht @SMTcomdirect mal mit drauf schauen - bestimmt können die herausfinden, ob es da ein grundsätzliches Problem gibt.

Grüße,

Andreas

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Dec 2021 08:08:50 GMT

Hallo @Michael,

herzlich willkommen in unserer Community.

Laut unserer Fachabteilung ist keine generelle Störung bekannt. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kundenservice.

Viele Grüße

Mario

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

SMT_Erik — Wed, 22 Dec 2021 10:16:18 GMT

Hallo @Michael,

unsere Fachabteilung hat die Sache noch einmal recherchiert und herausgefunden, dass Giropay die Zahlungen bei „aufladen.de“ seit einiger Zeit nicht mehr zulässt. Dabei handelt es sich um eine Entscheidung der Giropay, einen bestimmten Merchant nicht mehr zu unterstützen.

Wir können dir daher nur empfehlen, wenn möglich eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Gruß

Erik

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

michael — Wed, 22 Dec 2021 10:24:11 GMT

Warum kann ich dann mit Giropay/Paydirekt bezahlen wenn mein Account mit dem Konto einer anderen Bank verknüpft ist? Ich hab das selbst erfolgreich gemacht und andere Nutzer mit diversen anderen Banken ebenso. Nur über Konten bei der comdirect funktioniert es nicht.

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

SMT_Erik — Wed, 22 Dec 2021 10:55:21 GMT

Hallo @Michael,

das ist natürlich eine berechtigte Frage.

Noch eine Verständnisfrage, bevor ich deine Info an unsere Fachabteilung weiterleite: Habe ich dich richtig verstanden, dass Zahlungen via Giropay/Paydirect bei den von dir genannten Anbietern aufladen.de und congstaraufladen.de mit anderen Bankkonten funktionieren? Oder bezieht sich dein Hinweis allgemein auf Giropay/Paydirekt-Zahlungen?

Grundsätzlich kann unser Konto (sofern es für Paydirekt aktiviert wurde) diese Zahlungsweise unterstützen. Ich gehe davon aus, dass die Freischaltung im Persönlichen Bereich > Konto & Karte > paydirekt für dein Konto aktiv ist.

Sollten Zahlungen mit unserem Konto nur bei aufladen.de und congstaraufladen.de via Giropay/Paydirekt nicht klappen, ist das eine Frage, der wir gerne nachgehen werden.

Gruß

Erik

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

michael — Wed, 22 Dec 2021 10:59:36 GMT

Ich habe persönlich erfolgreich bei aufladen.de mit einem Paydirekt-Konto, das mit einem Bankkonto bei der GLS Gemeinschaftsbank verknüpft ist, bezahlt.

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

SMT_Erik — Wed, 22 Dec 2021 11:02:56 GMT

Okay, danke für die Info. Und dein comdirect-Konto ist für Paydirekt aktiviert, richtig?

Gruß

Erik

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

michael — Wed, 22 Dec 2021 11:06:43 GMT

Ja, mein Konto ist für Paydirekt aktiviert und mehr als ausreichend gedeckt.

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

SMT_Erik — Wed, 22 Dec 2021 11:12:51 GMT

Danke für die Info, @Michael. Ich informiere die Fachabteilung, damit wir beim Anbieter nachfragen können. Bis ich eine Antwort erhalte, wird es sicherlich etwas dauern. Deshalb möchte ich dich um Geduld bitten.

Gruß

Erik

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

comDe — Wed, 22 Dec 2021 11:59:30 GMT

Ich habe das gleiche Problem wie @michael .

Kürzlich habe ich mir ein Paydirekt-Konto erstellt und habe es mit der Comdirect verknüpft.

Zahlungen über aufladen.de brechen ab.

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

psi — Wed, 29 Dec 2021 17:54:22 GMT

Ich kann das Problem bestätigen. Bei Zahlung mit Paydirekt, verknüpft mit Postbank, funktioniert die Zahlung einwandfrei, bei Zahlung mit Paydirekt, verknüpft mit comdirect, wird die Zahlung bei aufladen.de abgelehnt. Scheint ein Thema bei comdirect zu sein, nicht bei Paydirekt oder aufladen.de.

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

comDe — Sat, 01 Jan 2022 06:23:00 GMT

@SMT_Erik

Nachdem wir Comdirect-Kunden eine tolle Gutschein-Aktion von aufladen.de und Paydirekt nun verpasst haben: wie geht es hier weiter?

Können wir uns in Zukunft darauf verlassen, Paydirekt als Zahlungsart verlässlich nutzen zu können?

Re: Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsva...

SMT_Erik — Mon, 03 Jan 2022 16:20:00 GMT

Hallo zusammen und ein gesundes neues Jahr!

Unsere Fachabteilung hat inzwischen mit paydirekt klären können, warum bei den hier genannten Anbietern die Zahlung im Vergleich zu anderen Banken mit paydirekt-Service bei uns nicht klappt. Die anderen Banken unterstützen das sogenannte Verfahren der "gesicherten Vorbestellung".

Aktuell ist bei uns nicht geplant, dieses Verfahren ebenfalls zu unterstützen.

Daher können wir euch bei der Nutzung unseres Kontos nur empfehlen bei diesen Anbietern (sofern vorhanden) andere Zahlungsmethoden zu wählen.

Gruß

Erik