Thema "Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche" in Konto, Depot & Karte

Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

RunaMara — Wed, 22 Dec 2021 17:59:21 GMT

Hallo zusammen!

Ich musste jetzt 3x innerhalb 1 Woche eine TAN anfordern um mich einzuloggen...Das war vorher nicht so, da man ja nach der Eingabe laut Comdirect erst mal 90 Tage Ruhe hat. Da ich Mobile-TAN verwende muss ich jedes Mal 9Cent für die TAN-Anforderung zahlen was sich am Ende ja auch summiert 😕

Hat jemand nen Tipp für mich woran die mehrmalige TAN-Anforderung liegen könnte und wie ich das deaktiviere?

Gruß

Runa

Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

GetBetter — Wed, 22 Dec 2021 19:19:31 GMT

@RunaMara schrieb:
Hat jemand nen Tipp für mich woran die mehrmalige TAN-Anforderung liegen könnte und wie ich das deaktiviere?

Probiere mal, ob Dir der kürzlich von @Shane 1 beschriebene Weg weiterhilft (klick).

Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

dfroe — Wed, 22 Dec 2021 21:38:09 GMT

Technisch betrachtet dürfen wie bereits im verlinkten Beitrag erwähnt Cookies nicht gelöscht werden, da hierüber beim nächsten Login der Browser als bereits TAN-verifiziert identifiziert wird.

Wer Chrome verwendet und grundsätzlich Cookies beim Beenden löschen möchte, kann auch in der Adresszeile "chrome://settings/cookies" aufrufen und in den "Benutzerdefinierten Einstellungen" unter "Websites, die immer Cookies verwenden dürfen" einen Eintrag für "comdirect.de" anlegen, um gezielt die Cookies der comdirect-Webseite dauerhaft zu behalten und so die TAN-Freigabe bei jedem Login zu vermeiden.

Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 13:33:05 GMT

Bei mir tritt dasselbe Problem auf. Seit dem 21.12.2021 muss ich jedes Mal die TAN anfordern, um in den Persönlichen Bereich zu kommen. Comdirect habe ich nun angeschrieben, da ich nicht einsehe, dafür zu bezahlen. Sind zwar nur Centbeträge - aber trotzdem. Die Lösung, die von dem Mentor shan... angeboten, wenn ich richtig verstehe, die Chronik zu löschen - das kann ja wohl nicht sein! Comdirect hat dafür zu sorgen, dass das Einloggen auch nur alle 90 Tage gegen Gebühr nötig ist, das funktionierte in der Vergangenheit, gut, manchmal kamen SMS nicht an, kostete aber trotzdem. Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, dem Fehler auf die Spur zu kommen und gar die Chronik löschen zu müssen. In jedem Fall müsste, sollte dies notwendig sein, Comdirect darüber informieren, dass man bei dem und dem Browser das und das machen muss. Also liebes comdirect Team kümmert Euch darum, denn ich gehe davon aus, dass dieser Fehler vielfach auftaucht - nicht nur bei mir und RunaMara...

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

SMT_Erik — Thu, 23 Dec 2021 13:49:17 GMT

Hallo @Sirigi und herzlich willkommen in unserer Community!

In diesem Thread hat @GetBetter bereits einen Hinweis auf einen anderen Thread gegeben, wie dieses Problem behoben werden kann. Dabei geht es nicht darum die Chronik zu löschen, sondern die Einstellungen im Browser so anzupassen, dass Cookies von comdirect nicht gelöscht werden. Denn durch das Löschen dieser Cookies wird der 90-tägige Rhythmus, bei dem die Eingabe einer TAN beim Login erforderlich ist, unterbrochen.

Wir haben Anfang Oktober eine Nachricht in die PostBox gestellt und über das neue Procedere beim Login informiert. Als Alternative zum kostenpflichtigen mobileTAN-Verfahren kannst du das kostenfreie photoTAN-Verfahren via App nutzen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 14:37:47 GMT

Es kann nicht meine Aufgabe sein, mich an den sicher gut gemeinten Hinweisen eines anderen Kunden zu orientieren, zumal ich dies auch als normaler Kunde nicht verstehen muss. Um mich bei comdirect kostenlos einzuloggen, benötige ich keinen Techniker, der meine Geräte comdirect konform einstellt. Das wäre ja noch schöner. Auch der Hinweis, es habe "bereits" einen Hinweis gegeben, ist alles andere als kundenfreundlich. Auch stellt der Verweis auf Teilnahme am PhotoTan Verfahren keine Lösung dieses Problems dar. Zudem habe ich auch die Cookie Variante längst ausprobiert. Funktioniert auch nicht. Nach unzähligen kostenpflichtigem Probieren ist meine Geduld schon am Ende...

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 14:46:41 GMT

Den Hinweis hat nicht @GetBetter sonder Shane 1 gegeben und dies ausschliesslich für firefox, wobei auch dort die aufgeführten Einstellungen nichts bringen. Weiterhin Abfrage TAN bei Einloggen in den persönlichen Bereich wie bei Browser Edge, Opera, Samsung, ob neu oder alt, ob PC oder Tablet. Somit werde ich nun mal bei der Bundesnetzagentur nachfragen, welche Kapriolen ein Kunde hinnehmen bzw. wenn diese nicht gelingen beim Einloggen jedes Mal zahlen muss.

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

GetBetter — Thu, 23 Dec 2021 15:06:32 GMT

@Sirigi schrieb:
Somit werde ich nun mal bei der Bundesnetzagentur nachfragen, welche Kapriolen ein Kunde hinnehmen bzw. wenn diese nicht gelingen beim Einloggen jedes Mal zahlen muss.

Zur Frage, durch welchen Umstand jedesmal eine TAN erforderlich wird, halte ich mich mal raus. Dass Du aber jedesmal zahlen musst ist nicht der comdirect anzulasten sondern ist Folge Deiner eigenen Entscheidnung, das mobileTAN-Verfahren zu praktizieren. Du kannst jederzeit auf PhotoTAN umsteigen und damit die Gebühren sofort umgehen.

Die Bundesnetzagentur dürfte die Sache daher wenig interessieren, zumal es genügend Banken gibt, die diese 90-Tage-Möglichkeit überhaupt nicht nutzen und grundsätzlich bei jedem Login eine TAN verlangen.

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Crazyalex — Thu, 23 Dec 2021 15:08:59 GMT

@GetBetter

Das ist nicht schön von Dir!

Du kannst doch nicht so einem Wichtigtuer einfach mal eben ohne Vorwarnung die Luft ablassen 😣

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 15:19:31 GMT

Ach, was sind Sie für ein (vor)witziger Kommentator....

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Crazyalex — Thu, 23 Dec 2021 15:21:20 GMT

@Sirigi schrieb:
Ach, was sind Sie für ein (vor)witziger Kommentator....

wenigstens schaffe ich es meinen Rechner so zu konfigurieren dass ich mich nur alle 90 Tage per 2FA einloggen muss. Ganz ohne die Bundenetzagentur...

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 15:22:13 GMT

Getbetter: Nomen est omen.

Natürlich ist das comdirect anzulasten. Und er Hinweis, dass andere Banken ist um es freundlich zu sagen, obsolet.

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 15:24:50 GMT

Schön für Sie. Offenbar klappt es mit Ihrem Grammatikprogramm nicht so ganz. Gruss

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 15:25:45 GMT

Und 2FA auch noch. Es spricht ein Fachmann. Na dann!!!

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Crazyalex — Thu, 23 Dec 2021 15:30:08 GMT

@Sirigi schrieb:
Und 2FA auch noch. Es spricht ein Fachmann. Na dann!!!

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

GetBetter — Thu, 23 Dec 2021 15:49:30 GMT

Es gibt Sachen, die kann man sich nicht besser ausdenken.

Beipiel gefällig?

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

digitus — Thu, 23 Dec 2021 16:00:59 GMT

Als jemand der bisher noch nicht gesprochen hat, stelle ich jetzt mal den Geschäftsordnungsantrag auf Schluss der Debatte.

@Sirigihat jede Menge sinnvoller Antworten bekommen, die ihn nicht davon abhalten, hier rumzupöbeln. Deswegen fürchte ich, dass es sich bei ihm um einen Troll handelt, für den bekannterweise gilt, dass man ihn nicht füttern soll.

Frohe Weihnachten,

Andreas

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

EU_1 — Fri, 24 Dec 2021 11:37:24 GMT

Funktioniert bei mir immer noch nicht. Trotz der genannten "tricks".

Und mein Firefox ist die neueste Version.

Bei allen anderen Banken, die das 90 Tage Verfahren anwenden, klappt es Laien freundlich. Als Bankkunde muss man doch nicht gleichzeitig IT Experte sein - oder?

Also scanne ich eben weiterhin jedes mal das farbige Bildchen. Bis die Batterie leer ist.

Re: Betreff: Jedes Mal TAN-Abfrage bei Login innerhalb 1 Woche

Dr. Snuggles — Fri, 24 Dec 2021 12:01:46 GMT

@EU_1Wie ist das Verhalten in anderen Browsern? Nur, weil du die neuste Version hast, heißt das nicht, dass es funktionieren muss. Getätigte Einstellungen werden beim Update einfach mit übernommen. Im Zweifel den FF Mal resetten:

https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-bereinigen