Thema "Betreff: Sprachcomputer versteht mich nicht" in Konto, Depot & Karte

Sprachcomputer versteht mich nicht

the_thin — Mon, 20 Dec 2021 09:34:25 GMT

Moin,

bin ich eigentlich der Einzige, der mit dem Sprachcomputer seine Probleme hat?

Normalerweise arbeite ich alles am PC ab, aber wenn ich den Sprachcomputer nutzen will klappt es sehr selten. Entweder versteht er mich nicht oder er kann meine Tasteneingaben nicht interpretieren.

Und als dann mal an einen Kundenberater kam, hat er mich zack wieder an den Automaten zurücküberstellt.

Ich ärgere mir dann jedes Mal die Krätze an den Hals, weil es bei anderen Banken funktioniert.

Meint ihr der Service wird wieder besser werden oder soll ich besser wechseln?

Betreff: Sprachcomputer versteht mich nicht

huhuhu — Mon, 20 Dec 2021 09:50:05 GMT

@the_thin

einen Jutten

nö, mich hat ER auch nicht verstanden, obwohl feinstes Hochdeutsch und L&D.

ER wollte mich anscheinend nicht verstehen < aber da kenne ich noch einige > 😉

Oder er hatte zuviel 🥚 ....... genossen.

Aber egal, ich brauche Ihn ja nicht mehr.

Auch wenn dieser 1. Klasse Service mich jetzt nun auf allen Kanälen sprechen will,

keine Schimmer was Die wollen 🤔

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

SMT_Jessica — Mon, 20 Dec 2021 10:01:42 GMT

Hallo @the_thin,

Erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community!

Deine Probleme mit dem Sprachcomputer konnten wir nicht nachstellen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Gerne haben wir deine Angaben an den Fachbereich weitergegeben.

Hast du eine allgemeine Frage, können wir hier auch versuchen dir zu helfen.

Viele Grüße

Jessica

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

the_thin — Mon, 20 Dec 2021 10:37:02 GMT

Hammer, da habe ich 30 Jahre in der IT gearbeitet und ich war stolz, wenn wir binnen Wochenfrist eine passende Testumgebung hatten. Ihr könnt innerhalb von 2 Stunden ein Testszenario erstellen und negative Testergebnisse erzeugen.

Also Hut ab, da kann man sich den Aktienkurs überhaupt nicht mehr erklären.

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

dg2210 — Mon, 20 Dec 2021 12:13:04 GMT

@the_thin schrieb:
Hammer, da habe ich 30 Jahre in der IT gearbeitet und ich war stolz, wenn wir binnen Wochenfrist eine passende Testumgebung hatten. Ihr könnt innerhalb von 2 Stunden ein Testszenario erstellen und negative Testergebnisse erzeugen.
Also Hut ab, da kann man sich den Aktienkurs überhaupt nicht mehr erklären.

Ohne jemandem Nähe treten zu wollen: seit mindestens 15 Jahren sind doch Test-zentrierte Entwicklungen wie TDD Standard.

Eine Woche zum Aufsetzen einer Testumgebung ist knackig. War das zufällig bei einer staatlichen Einrichtungen?

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

the_thin — Mon, 20 Dec 2021 12:39:00 GMT

Coole Antwort, schickt mir den Testcase der das abbildet...

Bei uns haben wir das nur geschafft, mit Inzident aufmachen und gleich wieder schließen.

Und nee war bei einer Aktiengesellschaft, die ihren Kurswert mehr als verdoppelt hat, während ich mit Commerzbank Aktien knapp 70 % meiner Einlage verloren habe, aber soll ich klagen, wenn ich hier solch gute Antworten bekomme?

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

Antonia — Mon, 20 Dec 2021 13:28:17 GMT

Herzlich willkommen @the_thin in dieser Community!

Möchtest du uns lieber von deiner reichen Erfahrung aus dem IT Bereich erzählen?

Dann ist das ok, dann brauche ich aber nicht weiter diesem Faden folgen, um vielleicht einen Tip zu deinem Startpost geben zu können.

Mit Sarkasmus von Neulingen kann ich nicht so gut.

Und wenn du 70% Verlust mit Commerzbankaktien gemacht hast, dann biste selber Schuld, sorry. Da kann dir hier niemand aus der comdirect Community helfen.

Vielleicht möchtest du doch gerne mal dein Problem kurz anreißen?

Ansonsten bleibt noch die Kommunikation über das Kontaktformular oder auch Fax.

Viel Erfolg!

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

PfuetzeFall — Mon, 20 Dec 2021 17:30:57 GMT

Um auf die Sachebene zurückzukommen: Man muss schon ein bisschen für den Computer denken. Stichworte sind schön und gut, leider nur für sehr allgemeine Auskünfte. Mich nervt die zwischengeschaltete Instanz immer ein wenig, weshalb ich den Unmut vom Ersteller nachvollziehen kann. Deshalb sage ich dem netten Computermann einfach dass ich einen Menschen sprechen will. Zugangsdaten eingeben klappt glaube ich auch erst, wenn er aufgehört hat zu sprechen.

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

t.w. — Mon, 20 Dec 2021 17:35:52 GMT

Danke @PfuetzeFall. Ich bin mit "Ich möchte einen Mitarbeiter sprechen" auch immer schnell zum Ziel gekommen.

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

Antonia — Mon, 20 Dec 2021 23:07:44 GMT

Ja @Storm, ich schon wieder!

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

Storm — Tue, 21 Dec 2021 09:04:10 GMT

@Antonia

Reizend.

Xanthippe oder Foren-Bully?

Ich bin noch am überlegen, denke aber an letzteres, dazu paßt die aggressive Art der Gebietsmarkierung, man pinkelt Neuen erstmal uncharmant ans Bein, damit die gleich kapieren, wer auf dem Schulhof gerne den Ton angeben möchte.

Ob das im realen Leben auch so ist?

Wobei der gewählte Signaturspruch etwas von Misandrie hat, das paßt wieder eher zu Ersterer. Irgendwo muß die aufgestaute Energie eben hin, wenn man keine Berufstätigkeit hat.

Da wünsche ich gute Besserung.

PS:

Ich kann nicht gut mit ausgesuchter Schnoddrigkeit von Alten.

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

SMT_Erik — Tue, 21 Dec 2021 09:49:55 GMT

Hallo zusammen,

bevor sich in diesem Thread eine Atmosphäre entwickeln könnte, die durch Unterstellungen oder gar Beleidigungen das gute Klima verdirbt, möchte ich gerne an die Einhaltung unserer Community-Regeln erinnern ;).

Seid bitte freundlich und geht wertschätzend miteinander um.

Gruß

Erik

Re: Sprachcomputer versteht mich nicht

Storm — Thu, 23 Dec 2021 22:31:11 GMT

@SMT_Erik schrieb:

Seid bitte freundlich und geht wertschätzend miteinander um.

Gruß
Erik

👍

Sehr gut, wenn es gar nett und sachlich ist, dann ist es fast schon perfekt. 😉