Thema "Re: Girocard Bestandkunde" in Konto, Depot & Karte

Girocard Bestandkunde

Sonnenwiese — Wed, 27 Oct 2021 08:33:01 GMT

Hallo zusammen!

Meine Girocard läuft Ende des Jahres aus. Bekomme ich als Bestandkunde die Folgekarte (Girocard) automatisch? Wenn ja, bis wann vor Ablauf ist die Karte dann bei mir?

Beste Grüße

Sonnenwiese

Betreff: Girocard Bestandkunde

baha — Wed, 27 Oct 2021 08:38:32 GMT

Hallo @Sonnenwiese

eine neue Karte kommt normalerweise ein paar Wochen vor Ablauf der alten.

Die neue Karte wird nur noch im Inland funktionieren. Siehe auch https://kunde.comdirect.de/faq/girocard-

baha

Re: Girocard Bestandkunde

SMT_Erik — Wed, 27 Oct 2021 08:44:51 GMT

Hallo @Sonnenwiese,

in der Regel versenden wir die Folgekarten automatisch ca. 6 Wochen vor dem Ablauf der aktuellen Karte. Daher gehe ich davon aus, dass du demnächst Post von uns erhalten wirst. 😉

Gruß

Erik

Re: Girocard Bestandkunde

Sonnenwiese — Sat, 27 Nov 2021 10:25:38 GMT

@SMT_Erik

Habe Post bekommen, alles bestens! 😊

Re: Girocard Bestandkunde

altbau — Fri, 03 Dec 2021 18:03:56 GMT

Also bis Weihnachten sind es jetzt noch 3 Wochen & meine Girocard läuft auch im Dezember aus. Ich habe aber noch keine Post bekommen.?

Re: Girocard Bestandkunde

altbau — Sat, 04 Dec 2021 11:52:02 GMT

Nachtrag: in meinem Konto wird aber bereits die neue karte angezeigt. Dann sollte sie wohl in den nächsten Tagen eintreffen.

Re: Girocard Bestandkunde

uguenther — Fri, 10 Dec 2021 18:08:00 GMT

Hallo, bis Jahresende sind es nur noch 3 Wochen und ich habe immer noch keine neue Girocard. Wann kommt die denn? Unter "meine Karten" werden mir bereits seit Wochen 2 Karten angezeigt, die alte und die neue. Nur dass die neue halt nie bei mir ankam. Habe auch schon per Kontaktformular mein Glück versucht, aber ausser einer automatischen Empfangsbestätigung wurde nicht reagiert. 😞

Re: Girocard Bestandkunde

altbau — Fri, 10 Dec 2021 21:15:10 GMT

Meine ist nun gestern gekommen. ich hatte auch das Kontaktformular bemüht. Also wird es wohl hoffentlich bei Dir auch noch was werden!?!

Re: Girocard Bestandkunde

pyromane80 — Sat, 11 Dec 2021 20:59:07 GMT

@SMT_Erik: 6 Wochen vor dem Ablauf halte ich immer noch für ein Gerücht oder Wunschdenken. Meine Girocard läuft zum 31.12. ab aber die Folgekarte existiert nur als Phantom im Onlinebanking. Leibhaftig gesehen habe ich das Ding bis heute nicht.

Re: Girocard Bestandkunde

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Dec 2021 07:22:59 GMT

Hallo @pyromane80,

der Versand der Folgekarten wird grundsätzlich bis zu 6 Wochen vor Ablauf angestoßen.

Da es sich hier jedoch um ziemlich viele Karten handelt, kann es dazu kommen, dass einzelne Karten auch erst 1-2 Wochen vor Ablauf ankommen.

Viele Grüße

Mario

Re: Girocard Bestandkunde

pyromane80 — Mon, 27 Dec 2021 16:57:05 GMT

Ich habe die Karte trotzdem beim Kundenservice als "nicht angekommen" gemeldet. Die Zustellung der Ersatzfolgekarte ging dann allerdings tatsächlich ratzfatz.

Ich bin bloß gespannt wie sich die neue Girocard im Einsatz macht. Nach den Beiträgen, die ich bisher hier und auf Facebook dazu gesehen habe anscheinend nicht immer besonders gut (Stichwort: Akzeptanz bei Händlern).

Re: Girocard Bestandkunde

Steff88 — Fri, 14 Jan 2022 09:13:52 GMT

Wie genau hast du jemanden kontaktiert? Meine Karte ist im Dezember abgelaufen, ich habe bereits 2x das Kontaktformular benutzt, aber ich bekomme weder eine Antwort noch die Folgekarte. Ärgerlich, da nun seit 2 Wochen ohne Girocard...

Re: Girocard Bestandkunde

DerMike — Fri, 21 Jan 2022 10:58:54 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Nach einer Mail an den Beschwerde-Support wg. der fehlenden Karte, bekam ich nur zur Antwort dass diese angeblich auf dem Postweg verlustig ging, und nun sicherheitshalber meine girocard gesperrt wurde und ich mich zur Autorisierung wegen einer Ersatzkarte über das Online-Kundenkontaktformular melden müsste. Das habe ich nun auch schon 2 Mal gemacht, nicht einmal überhaupt eine Bestätigung des Eingangs der Kontaktnachricht erhalten (wurde nur online im Browser angezeigt, dass es angeblich übermittelt wurde), obwohl eine E-Mail-Erreichbarkeit selbstverständlich in meinem Kundenprofil hinterlegt und verifiziert ist. Ich mache mir nicht nur langsam "Sorgen", sondern bin mittlerweile so verärgert, über diese unterirdisch schlechte Kommunikation und Technik einer Online-Bank, dass ich einen grundsätzlichen Wechsel des Geldinstituts in Erwägung ziehe.

Re: Girocard Bestandkunde

altbau — Fri, 21 Jan 2022 17:41:22 GMT

Ruft am besten beim Support an.. Ist nervig, aber so weiß man ja nicht, wo man dran ist. Ich habe nie eine Antwort auf meine Kontaktformular-Anfrage bekommen, weiß also nicht, ob die Karte noch unterwegs war oder deshalb neu geschickt wurde..