Thema "Betreff: Comdirect App funktioniert nicht" in Konto, Depot & Karte

Comdirect App funktioniert nicht

Pashga — Sat, 11 Dec 2021 08:37:42 GMT

Hallo Leute,

meine Frau hat das Problem das Sie auf Ihrer comdirect App sich nicht mehr anmelden kann. Wir hatten ein Problem mit dem Fingerabdrucksensor und mussten das Passwort eingeben. Das hatten wir 3 mal falsch, sodass wir die App auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hatten. Wenn wir die App jetzt neu einrichten wollen kommen wir nur bis zur Eingabe der Login Nummer, dann kann man aber nicht weiter drücken das ist aus gegraut. Ich habe bereits die Daten und den Cache geleert, und auch die App komplett deinstalliert alles leider ohne Erfolg. Jemand eine Idee woran das liegt?

Danke für die Hilfe schonmal

Betreff: Comdirect App funktioniert nicht

Glücksdrache — Sat, 11 Dec 2021 08:45:22 GMT

Hallo @Pashga,

sieht für mich danach aus, als ob Du den Kundenservice von comdirect anrufen müsstest.

Und dann nach dem Vorgang des "telefonischen Entsperrens von Zugangsdaten" fragst.

Mehr weiß ich jetzt auch nicht. 😉

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Comdirect App funktioniert nicht

Pashga — Sat, 11 Dec 2021 08:48:38 GMT

Hallo Glücksdrache,

am PC und der comdirect mobile App kommen wir ja rein das ist nicht das Problem. Nur die normale Comdirect App funktioniert nicht, wenn ich meine Zugangsdaten eingebe kann ich weiter drücken. Total seltsam.

Re: Betreff: Comdirect App funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Dec 2021 07:09:11 GMT

Hallo @Pashga,

herzlich willkommen in unserer Community.

Bitte wende dich zur Behebung des Fehlers an die Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Comdirect App funktioniert nicht

Pashga — Wed, 15 Dec 2021 08:03:10 GMT

Danke für die Antworten das Problem hat sich gelöst indem wir die oberen Schritte die ich bereits probiert habe nochmals durchgeführt hatte.