Thema "Re: Betreff: Probleme mit P-Konto" in Konto, Depot & Karte

Probleme mit P-Konto

Kiwi592 — Wed, 01 Dec 2021 11:24:29 GMT

Liebe Community,

ich bin langsam am verzweifeln. Heute ist der 01. Und ich warte seit Stunden auf mein Geld. Es ist zwar auf dem P-Konto, aber immer noch nicht freigegeben. Noch dazu bekomme ich seit zwei Stunden niemanden ans Telefon. Kann mir jemand sagen woran das liegt?

LG Lena

Betreff: Probleme mit P-Konto

Antonia — Wed, 01 Dec 2021 12:42:13 GMT

Hallo @Kiwi592 , da bitte ich mal das @Social-Media-Team um eine Antwort!

Alles Gute!

Re: Betreff: Probleme mit P-Konto

SMT_Jessica — Wed, 01 Dec 2021 13:47:43 GMT

Hallo @Kiwi592 und herzlich willkommen in unserer Community!

Derzeit sind bei P-Konten noch nicht alle Buchungen abgeschlossen. Daher bitte ich dich um Geduld.

In dringenden Fällen wende dich bitte erneut an den Kundenservice unter der 04106 - 708 25 00. Du kannst dich in die Fachabteilung für die Verwaltung der P-Konten weiterleiten lassen.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Probleme mit P-Konto

Kiwi592 — Wed, 01 Dec 2021 14:56:45 GMT

@SMT_Jessica

Vielen Dank für die Rückmeldung. Habe schon gedacht es liegt an mir. Dann warte ich einfach bis morgen, dann wird es ja hoffentlich freigegeben sein.

LG Lena

Re: Betreff: Probleme mit P-Konto

Isy34 — Wed, 01 Dec 2021 14:57:20 GMT

Hallo @SMT_Jessica kann man den eine Zeitangabe geben denn ich muss meine Miete überweisen aus dem grund wäre es echt toll eine ungefähre Zeitangabe zu bekommen damit ich das weiter geben kann

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Probleme mit P-Konto

SMT_Jessica — Wed, 01 Dec 2021 15:13:04 GMT

Wir helfen doch gerne @Kiwi592.

Wie beschrieben, @Isy34, kannst du uns auch anrufen und mit der Fachabteilung besprechen, was getan werden kann.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Probleme mit P-Konto

Anwa — Wed, 01 Dec 2021 18:38:12 GMT

Das soll heute wohl alle p Konten betreffen. Das meiner Frau auch.

Nach 45 Minuten Warteschleife, sagte man mir man hätte ein technisches Problem mit dem p Konten und die Konten müssen einzeln freigegeben werden.

Was ich nur wieder nicht verstehe, warum wendet man sich seitens der Bank nicht über die App an die Kunden und teilt das technische Problem mit?

Nein das muss jeder selber anrufen um dann das zu erfahren.

Ärgerlich und viele Fragezeichen warum man nicht ans Geld kommt, geschweige Überweisungen und Lastschriften nicht funktionieren und das nicht mangels Deckung, sondern weil die Comdirect ein Problem hat.

Nur ist den betroffenen Kunden nicht geholfen.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Milli123 — Wed, 01 Dec 2021 18:40:42 GMT

Hallo, das Problem habe ich leider auch. Bin jetzt kann ich nicht über das Geld verfügen. Wer übernimmt denn die Kosten für die Lastschriften die monatlich anfallen und eventuell rückgebucht werden und ggf. die Mahngebühren die dann anfallen?

Betreff: Probleme mit P-Konto

Milli123 — Wed, 01 Dec 2021 18:47:29 GMT

Das technische Problem habe ich schon letzten Monat zu hören bekommen. Daran kanns doch nicht liegen. Und vorallem nicht über 2 Monate.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Anwa — Wed, 01 Dec 2021 18:50:14 GMT

Der Comdirect sind diese Kindern nicht wichtig genug und je mehr Probleme verursacht werden um so schneller wechseln sie selber die Bank.

So kann man es auch machen.

Das aber gerade für diese Kunden mangelnde Kommunikation von seitens der Bank über solche Probleme folgen haben können!!!

Betreff: Probleme mit P-Konto

Milli123 — Wed, 01 Dec 2021 19:11:19 GMT

Ich hoffe natürlich das die das in Griff bekommen. Habe eigentlich keine Lust zu wechseln weil ich eigentlich zufrieden bin. Aber wenn das Geld monatlich nicht pünktlich zur Verfügung steht und mir dadurch Kosten entstehen, werde ich mich umschauen müssen und die bis dahin entstandenen Kosten einfordern lassen.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Anwa — Wed, 01 Dec 2021 19:40:01 GMT

Ich hoffe auch, denn im Grunde passt das sonst schon

Betreff: Probleme mit P-Konto

Gerd4802 — Wed, 01 Dec 2021 22:15:44 GMT

Genau das Vermute ich auch aber dafür gibts noch andere Stellen.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Claudia174 — Thu, 02 Dec 2021 07:48:15 GMT

Bisher hatte ich noch nie Probleme damit, das ist diesen Monat das erste Mal. Heute ist schon der 2. Und ich komme immer noch nicht an des Geld. Bin ja mal gespannt, ob die Comdirect dann auch die Kosten für nicht ausgeführte Lastschriften über nimmt, mal davon abgesehen, dass ich dringend Lebensmittel einkaufen muss. Es ist einfach zum kotzen, man hat ja ein P-Konto, weil man finanzielle Schwierigkeiten hat und nicht aus Spaß und da ist man darauf angewiesen, dass das Geld pünktlich zur Verfügung steht.

Betreff: Probleme mit P-Konto

HK52 — Thu, 02 Dec 2021 07:58:46 GMT

Also, mir wurde am Telefon eben gesagt dass es noch dauern kann (evtl. auch längere Zeit), bis dieses Problem behoben ist. Es sind einfach zu viele Stellschrauben vorhanden und aufgrund einer geänderten Gesetzeslage ist eine manuelle Freischaltung nicht möglich. Habe die Angst dass es sich noch um viele Tage oder sogar Wochen handeln könnte, ich habe auch kein Geld für Lebensmittel oder andere Dinge und hoffe sehr dass alles bald wieder funktioniert. Mir gehts leider sehr schlecht und ich könnte wirklich jetzt ernsthafte Probleme bekommen. Das kann echt nicht mehr wahr sein !

Betreff: Probleme mit P-Konto

Ombudsmann — Thu, 02 Dec 2021 08:01:36 GMT

Comdirect bzw. die Commerzbank ist da klar in der Haftung. Bitte auch unbedingt entstehende Kosten durch Mahngebühren, Lastschriftverzug etc. einfordern! Bei eurem örtlichen Amtsgericht könnt ihr persönlich eine Beratungshilfe beantragen, eine Sozialhilfe mit der ihr erst einmal zu einem Anwalt gehen könnt. Die Eigenbeteiligung beträgt 15 EUR, aber auch die Kosten muss Comdirect am Ende tragen. Bitte schreibt auch eine Beschwerde an den Bankenverband. Es ist eine absolute Frechheit was hier passiert.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Kiwi592 — Thu, 02 Dec 2021 08:01:47 GMT

Hallo zusammen,

Wie schon erwähnt weiß man nicht wie lange es dauern wird.

Icj habe aber eben gesagt bekommen das ich die Rücklastschriftgebühren bwi der comdirect einreichen soll, damit die dann das zurück erstatten.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Anwa — Thu, 02 Dec 2021 08:01:54 GMT

Das kann ja nicht deren ernst sein.

Wenn dem so ist.

Betreff: Probleme mit P-Konto

Anwa — Thu, 02 Dec 2021 08:04:08 GMT

Das größte Problem ist dabei ja, es müssen Mieten bezahlt werden, laufende Rechnungen/Lastschriften... Ein Aufwand ohne Ende.

Und dann das viele überhaupt keine Reserven haben... Einkaufen....usw.

Die Bank macht es sich hier dann aber sehr einfach

Betreff: Probleme mit P-Konto

HK52 — Thu, 02 Dec 2021 08:19:33 GMT

Das Problem ist noch viel weitreichender, habe eine hohe Pflegestufe und brauche dringend Medikamente, wenn ich meine lebenswichtigen Medikamente nicht kaufen kann dann könnte das sehr schwerwiegende Folgen für mich haben. Ich weiss nicht ob man sich dessen überhaupt bewusst ist. Ich habe eher das Gefühl man will mir nicht helfen .