Thema "Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay" in Konto, Depot & Karte

Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

Kathrin — Wed, 01 Dec 2021 11:03:15 GMT

Wenn ich - nach dem u.a. hier im Forum beschriebenen Verfahren - meine Visa Debitkarte über die comdirect App zum Apple Wallet hinzufügen möchte, um die nun anfallenden Kontoführungsgebühren (die sich leider aufgrund des Kleingedruckten ja anscheinend auch nicht an vierstelligen Summen Geldeingang monatlich stören) zu vermeiden, kommt bei mir regelmäßig folgende Meldung:

Ungültige Karte

Überprüfe die Karteninfos und versuche es erneut

Nun gibt es in der App ja nicht allzu viel zu überprüfen. Ich habe das Hinzufügen entgegen der Anleitung dann auch irgendwann mal über Apple Wallet direkt versucht, dort sollte ich am Ende über die comdirect Telefonleitung die Karte bestätigen lassen. Nach fast 25 Minuten in der Warteschleife (kleiner Hinweis: die Wartemusik ist schlimmer als das meiste, was ich in den vergangenen Jahren an Horror Warteschleifenmusik erlebt habe, v.a. wenn man parallel arbeiten müsste) habe ich es jetzt aufgegeben und frage mal hier:

woran könnte es liegen, dass die Karte als ungültig bezeichnet wird (nie benutzt seit Aktivierung im April)? Was könnte ich noch versuchen? Oder bleibt nur die stundenlange Telefonhotline-Warterei?

Betreff: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Wed, 01 Dec 2021 11:08:39 GMT

Hallo @Kathrin,

ein Anruf bei der comdirect sollte eigentlich nicht nötig sein. Der beschriebene Weg über die comdirect App ist korrekt. Vielleicht hilft Dir schon ein Update der App, falls diese gerade nicht aktuell ist...? Sonst kann ich leider an der Stelle auch nicht weiter helfen.

Eine Rückfrage habe ich aber:

Kontoführungsgebühren (die sich leider aufgrund des Kleingedruckten ja anscheinend auch nicht an vierstelligen Summen Geldeingang monatlich stören)

Wie meinst Du das? 700 Euro monatlich reichen aus, um die Bedingungen zu erfüllen.

Betreff: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

Kathrin — Wed, 01 Dec 2021 11:17:40 GMT

Danke für die sehr schnelle Antwort. Ich hatte die App heute erst runter geladen, sodass sie eigentlich aktuell sein sollte. Die Fehlermeldung taucht also nicht öfter auf, z.B. bei Karten, die einfach insgesamt noch nicht wirklich in Benutzung waren? Dann probiere ich es einfach nochmal ein bisschen und zur Not muss ich dann doch über die Hotline gehen.

Der kleine Seitenhieb bezog sich nur auf die Einschränkung, dass der Geldeingang nicht zählt, wenn er von einem privaten (comdirect-)Konto auf das Gemeinschaftskonto erfolgt. Da ich meinen Arbeitgeber nicht bitten kann, mir mein Gehalt in mehreren Portionen auf verschiedene Konten zu überweisen, bleibt mir aktuell nur der Weg über die Zahlungen mit z.B. Apple Pay, da wir Sparpläne o.Ä. mit dem Gemeinschaftskonto nicht führen wollen.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

SMT_Jan-Ove — Wed, 01 Dec 2021 11:18:05 GMT

Hallo @Kathrin,

herzlich willkommen in unserer Community!

Aktuell kann es bei der Registrierung für Google Pay und Apple Pay über die comdirect App zu einem technischen Fehler kommen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Unsere Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Alternativ bleibt derzeit nur der Weg über das jeweilige Wallet.

Zusätzlich unterstreiche ich gerne die Aussage von @t.w. noch. Ein Geldeingang von 700 Euro monatlich genügt, um von dem Kontoführungsentgelt befreit zu werden.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

Kathrin — Wed, 01 Dec 2021 11:26:31 GMT

Vielen Dank, das erklärt ja vorerst das aktuelle Problem. Dann hoffe ich auf baldige Lösung und probiere es in 1-2 Tagen einfach nochmal.

Schönen Tag noch.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 06:37:56 GMT

Hallo, ich habe ein neues Handy und wollte nun meine Visa Debit Card in wallet wieder hinzufügen. Apple Pay

Nachdem ich den Security Code eingefügt habe bekomme ich die Fehlermeldung

Ungültige Karte, Überprüfe die Karteninfos und versuche es erneut.

Verstehe ich nicht, habe ich bis vor einer Woche noch auf dem alten I Phone genutzt.

Die Hotline ist mal wieder nicht erreichbar, man beantwortet alle Fragen die gestellt werden und dann ist die Leitung mit einmal tot ohne einen Mitarbeiter gesprochen zu haben.

Eine Mail habe ich auch schon geschrieben. Nichts. Hier eine private Nachricht an Jan Ove, Sie, kann ich auch nicht senden.

Ich bin allmählich ärgerlich darüber.

So kann ich mein Konto nicht nutzen und vor allem apple pay.

Grüße

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 07:15:52 GMT

Hallo @trimedi,

versuchst Du den Weg über die Wallet oder über die comdirect App? Hast Du den SMS-Service für die Karte aktiviert?

Private Nachrichten kannst Du übrigens versenden, indem Du auf den Nutzer klickst und dann rechts auf den Button "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 11:39:11 GMT

Ja , der sms service ist aktiviert. Geht dennoch nicht.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 12:11:36 GMT

ja und egal wie, ob über die com app oder wallet es geht einfach nicht.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 14:35:31 GMT

Hallo @trimedi,

wenn Du den Weg über die Wallet gehst, was ist dann die Fehlermeldung? Kannst Du davon einen Screenshot machen?

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 14:55:42 GMT

Sieht so aus

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 14:58:26 GMT

Sorry, falls Du Dich für dumm verkauft fühlst. Nur zur Sicherheit: SMS Service ist wirklich aktiviert?

Bevor ich den aktiviert hatte, bekam ich die gleiche Fehlermeldung (wenn ich mich richtig erinnere).

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 15:40:29 GMT

Ja, ist es . Trotzdem nix

sieht screenshot

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 15:55:36 GMT

Ah, jetzt kommen wir der Sache näher. Aktiviere mal wirklich den SMS-Info-Service im Persönlichen Bereich unter Konto & Karte > Meine Karten.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 16:08:39 GMT

Geht immer noch nicht.

Und siehe foto beim aktivieren sms

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 16:13:07 GMT

Ok, das kenne ich auch nicht.

@SMTcomdirect ist euch ein Störung beim Aktivieren des SMS-Service bekannt?

Ansonsten bleibt Dir @trimedi wohl wirklich nur der Anruf. Wenn man außerhalb der üblichen Stoßzeiten anruft, bekommt man meist schnelle und kompetente Hilfe. Tut mir leid, dass ich diese hier nicht mehr leisten kann.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Tue, 29 Aug 2023 18:08:06 GMT

Danke, auch wenn wir nicht weiter gekommen sind.

Es geht leider nicht mit dem anrufen! Seit 3 Tagen versuche ich jemanden ans Telefon zu bekommen.

Erst wird man ja nach Konto usw. gefragt, worum es geht usw.

Egal was ich sage, irgendwann ist die Leitung wie tot. Keine Computeransage mehr, kein Weiterverbinden, kein Geräusch in der Leitung....

einfach nichts.

Sowas habe ich noch nie als Service erlebt.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

t.w. — Tue, 29 Aug 2023 20:03:37 GMT

Das Problem wurde heute behoben, Du solltest jetzt wieder kompetente und freundliche echte Menschen ans Telefon bekommen. Am schnellsten übrigens, wenn Du dem Sprachcomuter mitteilst "Ich möchte einen Mitarbeiter sprechen."

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Wed, 30 Aug 2023 04:00:57 GMT

Das mit dem sms service habe ich inzwischen hinbekommen.

Über Wallet geht es immer nicht nicht, gleiche Fehlermeldung wie bekannt.

Gehe ich aber über die com direct app unter meine Karten und " zu wallet hinzufügen " kommt zwar auch die Fehlermeldung,

aber auch Karte wurde bereits wallet hinzugefügt.

Im Prinzip stimmt das ja auch, auf meinem alten i phone. Hier auf dem neuen habe ich diese inzwischen entfernt ganz am Anfang da

ja nichts ging und ich dachte ich entferne und füge sie dann neu hinzu. Ging nicht.

In Wallet wird sie aber nicht mehr angezeigt.

Re: Visa Debit Card ungültig bei Hinzufügen zu Apple Pay

trimedi — Wed, 30 Aug 2023 04:48:04 GMT

Hat sich alles erledigt. Irgendwie habe ich mir heute morgen gedacht, ich versuche es noch mal.

Und siehe da, es hat geklappt.😁