Thema "Re: Für jeden Login eine TAN ?" in Konto, Depot & Karte

Für jeden Login eine TAN ?

Bursche — Thu, 11 Nov 2021 12:54:19 GMT

seit neuestem muss ich für jeden Login auf mein Online Konto eine TAN eingeben.

Vorher brauchte ich dies nur alle 90 Tage

Was soll dieser Unfug nun ?

Hat jemand die gleichen Probleme ?

Gruß Michi

Betreff: Für jeden Login eine TAN ?

Thorsten_ — Thu, 11 Nov 2021 12:56:05 GMT

Du solltest regelmäßig in deine Postbox schauen und die Nachrichten der Bank auch lesen.

Betreff: Für jeden Login eine TAN ?

Antonia — Thu, 11 Nov 2021 13:20:57 GMT

Herzlich willkommen hier im Forum @Bursche !

Du bist nicht allein...

Re: Für jeden Login eine TAN ?

SMT_Erik — Thu, 11 Nov 2021 16:53:15 GMT

Hallo @Bursche und herzlich willkommen in unserer Community!

Wir haben die Sicherheitsanforderungen an den Login kürzlich erhöht. Neuerdings ist die Eingabe einer TAN immer dann erforderlich, wenn ein "neuer" Browser erkannt wird. Als ein "neuer" Browser wird auch dein bisher verwendeter Browser identifiziert, wenn zuvor die Cookies gelöscht worden sind.

Du kannst in einem Browser in der Regel die Cookie-Einstellungen so konfigurieren, dass die Löschung von Cookies bestimmter Seiten eingeschränkt wird.

Über diese Neuerung haben wir dich, wie @Thorsten_ bereits richtig erwähnte, in der PostBox informiert.

Gruß

Erik

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Old_Digger — Thu, 11 Nov 2021 18:21:46 GMT

Erstaunlich!

Ich nutze das Online-Banking seit jeher ausschließlich über die Website. Mein Firefox ist so konfiguriert, dass alle Cookies beim Schließen automatisch gelöscht werden. Ausnahmen gibt es keine - auch für die comdirect nicht.

Ich habe zwar die erwähnte Benachrichtigung ebenfalls erhalten, aber auch seitdem keine TAN beim Login eingeben müssen. Nur wenn ich die Postbox o. ä. aufrufe oder Transaktionen vornehme, wird eine TAN verlangt.

Ich würde es in der Tat begrüßen, diese schon beim Einloggen eingeben zu müssen. Das kommt mir doch - auch im Hinblick auf den Datenschutz - bedeutend sicherer vor.

Ich frage mich nun, wo die comdirect die Erkennung auf meinem Computer versteckt hat. Ein einfaches herkömmliches Cookie kann es jedenfalls nicht sein.

...

Hm, Test mit anderem Computer (anderes Betriebssystem, anderer Browser, ebenfalls ohne gespeicherte Cookies) ergab, dass ich auch mit diesem keine TAN zum Einloggen eingeben muss.

Entweder werden die Zugänge nach und nach umgestellt und meiner war noch nicht dran, oder ein Fall für die Mysteriumsabteilung.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Morgenmond — Thu, 11 Nov 2021 20:07:49 GMT

@Old_Digger schrieb:
Erstaunlich!
...

Entweder werden die Zugänge nach und nach umgestellt und meiner war noch nicht dran, oder ein Fall für die Mysteriumsabteilung.

Hi @Old_Digger

Interessant. Bei mir ist es genauso.

Automatische Cookie Löschung beim Beenden und auch ich muss keine TAN beim Neueinloggen eingeben. Auch mit diversen anderen PC/Laptop getestet.

Im Gegensatz zu dir finde ich dies aber super und hoffe dies bleibt so !!!

Gruß Morgenmond

Re: Für jeden Login eine TAN ?

MikeCharly — Thu, 11 Nov 2021 20:42:00 GMT

Ich meine gelesen zu haben, dass dies erst mit dem nächsten auf den Scharfschalte-Stichtag folgenden individuellen 90 Tage Fenster zur Anwendung kommt. Bei mir käme dieser Tag noch.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Old_Digger — Fri, 12 Nov 2021 05:15:03 GMT

Das ist eine sehr plausible Erklärung.

Besten Dank!

Betreff: Für jeden Login eine TAN ?

Bursche — Mon, 15 Nov 2021 11:21:53 GMT

Habe ich gelesen und kann damit nichts anfangen.

Warum belässt man eine funktionerende Sache nicht wie sie ist ?

Kundefreundlich ist das, wenn der Kunde nicht unternehmen MUSS

Dennoch möchte ich mich bei der Community bedanken.

Leider habend ie zahlreichen Antworten und Lösungsvorschläge nicht gefruchtet.

Ich bin Kunde und Computeranwender, kein Bankangestellter oder Programmierer.

Ich nutze Firefox und diesen im privaten Modus.

Cookies werden nach dem schließen gelöscht.

Dies hat bisher immer problemlos funktioniert.

Nun habe ich mit Hilfe der Community ein bis zwie Ausnahmeregeln im Browser für die Cookies akzeptieren Einstellung der comdirect hinterlegt.

Bei PayPal und Ebay funktioniert dies tadellos, bei der comdirech leider nicht.

Ob das die Strafe dafür ist, dass ich den neuen Geschäftsbedingungen noch nicht zugestimmt habe ?

Betreff: Für jeden Login eine TAN ?

IrisZAnge — Wed, 08 Dec 2021 09:31:38 GMT

Das ist bei unseren Söhnen, unseren beider Eltern und meiner Frau exakt auch genau so. Jeder "Login" ein lästiges TAN Abfragen.

Obwohl Ausnahmeregeln für "Cookies akzeptieren" in den Einstellungen der Browser für comdirect hinterlegt sind. Es wäre schön, wenn man dafür Lösungen anbieten würde!

Re: Für jeden Login eine TAN ?

aklan — Tue, 21 Dec 2021 20:07:43 GMT

Die Antwort von Erik ist zwar korrekt, aber dennoch viel zu kurz gegriffen. In den Cookies werden neben Browserinformationen auch noch andere Daten abgelegt, daher wird man beim Besuch der Seite auch zur Zustimmung zur Cookie-Richtlinie aufgefordert. Die Löschung sämtlicher Cookies hat den Vorteil dass keine Tracking- Daten übrig bleiben. Man hätte sich bei comdirect durchaus für eine kundenfreundlichere Lösung entscheiden können, indem man die Informationen die man bei der Browserprüfung ins Login schreibt zentral auf einem comdirect Server ablegt und diese Daten z.B. über den Menüpunkt Verwaltung ->" meine Daten" einsehbar/löschbar macht. Das hätte für Kunden den Vorteil dass tatsächlich zur Browserdaten gespeichert werden, die zur Erhöhung der Sicherheit beim Login dienen. Zudem wären die zur Sicherheit gespeicherten Daten geräteunabhängig abgelegt und die gespeicherten Information wären für den Kunden transparent.

Die Speicherung der Daten im Cookie hat aus marketing Sicht nur Vorteile für die Bank, für den Kunden jedoch kaum.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 14:00:44 GMT

Also ich habe keine Information zu diesem neuartigen Login mit Anforderung der TAN erhalten. Ich benutze weder einen "neuen" Browser, noch ist bei dem bisherigen Browser eine Chroniklöschung vorgesehen. Somit dürfte das Problem an anderem liegen. Ich benutze sowohl PC als auch Tablet - und nun jedes Mal einloggen, da werden nun wohl noch mehr "Gebühren" bei comdirect eingeholt. Werde nun wohl die Bank wechseln.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

SMT_Erik — Thu, 23 Dec 2021 14:13:11 GMT

Hallo @Sirigi,

die Info wurde am 11.10.2021 in die PostBox gestellt und trägt den Titel "Änderung beim Login von unbekannten Browsern".

Möglicherweise wird die Löschung von temporären Browserdaten (Cache, Chronik, Cookies) auch durch eine Sicherheits- oder Cleaner-Software durchgeführt. Nutzt du so etwas? Andernfalls empfehle ich dir zu testen, ob der Effekt auch bei der Nutzung eines anderen Browsers, z. B. Chrome oder Edge auftritt.

Gruß

Erik

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 14:21:48 GMT

Hallo Eric,

hab recht herzlichen Dank für die Antwort. Nein, da gibt es keine zusätzliche Sicherheitssoftware oder Cleaner Software. Habe ausprobiert mit Firefox, Opera, Edge sowie Samsung Browser. Sowohl auf dem PC als auch auf dem Tablet. Jedes Mal muss ich eine TAN anfordern. Da kommt einige zusammen und auf Dauer ist mir das wirklich zu kostspielig. Werde nunmehr die zuständigen Stellen über diese Irrsinn informieren. Ich benutze keine "neuen" Browser, da wird nichts gelöscht, da wird nichts abgefragt usw. Ich muss nicht noch einen Techniker bestellen, mir vielleicht gar einen neuen PC kaufen - was fällt comdirect denn noch alles ein? - um ohne kostenpflichtige Abfrage in meinen persönlichen Onlinebankingbereich zu kommen. Das ist einfach nur lästig und alles andere als kundenfreundlich.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Morgenmond — Thu, 23 Dec 2021 14:30:12 GMT

@Sirigi schrieb:... Werde nunmehr die zuständigen Stellen über diese Irrsinn informieren. ...

Hi @Sirigi

nur mal interessehalber: Welche Stelle ist denn zuständig ? Wen informierst du ?

Gruß Morgenmond

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Sirigi — Thu, 23 Dec 2021 14:47:22 GMT

Bundesnetzagentur böte sich an.

Re: Für jeden Login eine TAN ?

HaBe — Thu, 23 Dec 2021 17:58:48 GMT

@Sirigi schrieb:
Bundesnetzagentur böte sich an.

Scheint mir weit hergeholt

Re: Für jeden Login eine TAN ?

Crazyalex — Thu, 23 Dec 2021 18:05:55 GMT

@HaBe

Aber die "Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen" ist jawohl für die SMS mittelbar mitverantwortlich die man bekommt wenn man sich nicht mittels photoTAN einloggt 😉

...hilfsweise auch noch für den Brief mit der Aktivierungsgrafik...

Wenn jemand jedoch auf Unterspannung läuft käme auch noch der Faktor "Elektrizität" dazu und "Hirnfurz" ließe sich noch mit Gas in Verbindung bringen.

Zum Thema "Bahnhof verstehen" und dem Part mit Eisenbahnen brauche ich ja den Zusammenhang sicherlich nicht erläutern...

Gruß Crazyalex