Thema "Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert" in Konto, Depot & Karte

Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert

Reinhard57 — Mon, 01 Nov 2021 09:14:33 GMT

Nachweislich funktionierte die Foto Tan im letzten Monat nicht. Trotzdem bekomme ich die Gebühren für die SMS Tan in Rechnung gestellt. Ich empfinde das gelinde gesagt als Frechheit.

Re: Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert

SMT_Jan-Ove — Mon, 01 Nov 2021 09:32:36 GMT

Hallo @Reinhard57,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Wenn du mit der Belastung des mobileTAN-Entgelts nicht einverstanden bist, reklamiere dies bitte über unsere Reklamationsabteilung unter 04106 - 708 25 04 oder über das Kontaktformular für Kunden auf unserer Website.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert

Reinhard57 — Mon, 01 Nov 2021 09:48:35 GMT

Hallo Jan Ove

Schön für die Bank, wenn sie den Verwaltungsaufwand für eigene Fehler auf ihre Kunden abwälzen kann.

Betreff: Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert

Robby99 — Mon, 01 Nov 2021 09:54:20 GMT

@Reinhard57 schrieb:
Nachweislich funktionierte die Foto Tan im letzten Monat nicht. Trotzdem bekomme ich die Gebühren für die SMS Tan in Rechnung gestellt. Ich empfinde das gelinde gesagt als Frechheit.

Das ist mir neu. Bei mir hat alles einwandfrei funktioniert 🤔