Thema "Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung" in Konto, Depot & Karte

Kündigung der gesamten Kontoverbindung

REMAX — Wed, 20 Oct 2021 21:27:05 GMT

Es hat nun auch mich erwischt. Und ich habe gerade feststellen dürfen, dass ich kein Einzelfall bin.

Heute bin auch ich Opfer einer willkürlichen Konto- und Depotkündigung durch die comdirect geworden.

Obendrein habe ich keine Verfügungsgewalt mehr über mein Guthaben (ein mittlerer 5-stelliger Betrag).

Heute am Geldautomaten wurde meine Karte eingezogen, als ich Bargeld abheben wollte. Zu Hause fand ich dann die "Kündigung der gesamten Kontoverbindung" im Briefkasten.

Dem vorangegangen war eine Aufforderung, einen bestimmten Zahlungseingang zu erklären (ich hatte mein Auto verkauft und der Kaufpreis wurde mir überwiesen). Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen, ich habe zur Erklärung den Kaufvertrag an die Bank gemailt.

Und nun das.

Ich bin völlig entsetzt über das Geschäftsgebaren der comdirect, hätte das nie für möglich gehalten. So etwas geht garnicht. GARNICHT!

Selbst wenn die Kündigung seitens der comdirect rechtmäßig ist (Stichwort Vertragsfreiheit), so ist es schlicht eine Unverschämtheit, die Kündigungsfrist nicht abzuwarten und SOFORT meine Karten zu sperren und mir auch online die Verfügungsgewalt über mein Guthaben vorzuenthalten.

Und wie eine kurze Recherche ergab, bin ich auch hier kein Einzelfall.

Was für ein unseriöses Geschäftsgebaren. Noch dazu, wo Ihr gerade erst mit Staatsknete gerettet worden seid.

Pfui, schämt Euch!

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

digitus — Wed, 20 Oct 2021 21:47:16 GMT

Hallo @REMAX, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

schade dass dein erster Post hier so etwas völlig unerfreuliches ist. Und ja, die entsprechenden Meldungen häufen sich anscheinend gerade. Das macht uns als altgediente Forumsmitglieder nicht weniger hilflos als dich.

Den Thread hier kennst du vermutlich ...

Grüße,

Andreas

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

KWie2 — Wed, 20 Oct 2021 22:33:04 GMT

Hallo,

@REMAX schrieb:

Ich bin völlig entsetzt über das Geschäftsgebaren der comdirect, hätte das nie für möglich gehalten. So etwas geht garnicht. GARNICHT!

Wenn das so stimmt, dann kann ich Dein Entsetzen völlig verstehen.

Wenn wir aber ein menschliches Maß haben

- die Comdirect meint es bestimmt nicht böse, braucht aber manchmal ein zugedrücktes Auge - dann ist es die Folge einer so schlechten Gesetzgebung (Geldwäschegesetz), dass man die Bundestagsabgeordneten der entsprechenden Legislaturperiode außer Landes scheuchen möchte.

Gruß: KWie2

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Nobka — Thu, 21 Oct 2021 03:35:58 GMT

Das liegt leider nicht an der Bank sondern an dieser verfehlten Gesetzgebung. Der trennt geht zur zweit Bank. Das kann dir bei jeder Bank passieren und da der Bitcoinpreis wieder gestiegen ist, werden solche Kündigungen sich in nächster Zeit wieder häufen. Wünsche dir das es bald geklärt ist und wieder Liquide bist.

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Joerg78 — Thu, 21 Oct 2021 04:34:35 GMT

Hallo @REMAX ,

tut mir leid, dass dir das passiert ist. Entweder hat man bei der comdirect die Mail nicht (rechtzeitig) gelesen, die Bereitstellung per Mail generell falsch (falscher Weg) oder der Kaufvertrag war nicht ausreichend (wobei das ja nicht sein kann).

@SMT_Service Unabhängig vom aktuellen Fall: Reicht es aus, eine entsprechende Aufforderung der comdirect per Mail zu beantworten oder müssen Belege auf postalischem Weg eingereicht werden?

Re: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

ehemaliger Nutzer — Thu, 21 Oct 2021 06:04:31 GMT

Hallo @Joerg78,

ja, die angeforderten Unterlagen können auch per E-Mail eingereicht werden.

Sollte dies im Ausnahmefall nicht per E-Mail möglich sein, werden die Kollegen reagieren und den Kunden informieren.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Weinlese — Thu, 21 Oct 2021 06:09:10 GMT

Es wird hier ja des Öfteren berichtet, einer Kontokündigung ging eine Anfrage über den Ursprung einer Einzahlung voraus, die in den jeweiligen Fällen auch mit entsprechenden Nachweisen beantwortet wurde. Der Verdacht drängt sich allerdings auf, dass man sich als Kunde diesen Nachweis sparen kann, weil er für die Bank überhaupt keine Auswirkungen auf die Entscheidung hat.

Hat von Euch bereits jemand solch eine Anfrage erhalten, auf die im Anschluss keine Kündigung erfolgt ist?

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Morgenmond — Thu, 21 Oct 2021 06:36:36 GMT

@REMAX schrieb:...
Dem vorangegangen war eine Aufforderung, einen bestimmten Zahlungseingang zu erklären (ich hatte mein Auto verkauft und der Kaufpreis wurde mir überwiesen). Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen, ich habe zur Erklärung den Kaufvertrag an die Bank gemailt.
Und nun das.
Ich bin völlig entsetzt über das Geschäftsgebaren der comdirect, hätte das nie für möglich gehalten. So etwas geht garnicht. GARNICHT!
...
Was für ein unseriöses Geschäftsgebaren...

Auch wenn es dir nicht hilft, ich bin da völlig bei dir.

Die Vorgehensweise der comdirect mit dem Geldwäschegesetz zu erklären ist da zu kurz gegriffen. Selbstverständlich ist jede Bank an dieses Gesetz gebunden, aber die Umsetzung dieser gesetzlichen Vorgaben hat die comdirect absolut nicht im Griff.

Wenn ich Unterlagen für Geldeingänge anfordere habe ich gefälligst auch zu warten ob diese Unterlagen innerhalb der Frist eingehen.

Ob diese Unterlagen per Mail oder in Briefform zugeschickt werden sollen muss die Bank zweifelsfrei kommunizieren.

Hier wird auf Kosten der Kunden ein Gesetz derart schlamperhaft umgesetzt dass man die comdirect nicht nur nicht empfehlen kann sondern dass sogar eher eine Warnung ausgesprochen werden muss Geschäftsbeziehungen mit der comdirect einzugehen.

Für "Spielgeld" mag die comdirect ausreichend sein. Für größere Geschäfte sollte man sich eine seriösere Bank suchen.

Leider ist dies so und ich bin heilfroh dass ich vor gut 20 Jahren meinem Bauchgefühl vertraut habe und die comdirect nicht zu meinem Hauptkonto gemacht habe.

Gruß Morgenmond

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

REMAX — Thu, 21 Oct 2021 07:08:42 GMT

Hallo Jörg,

nun, meine Mail mit dem Kaufvertrag habe ich tatsächlich knapp abgesendet, am letzem Tag der Fristsetzung (18.10.21) abends. Aber immernoch innerhalb der gesetzten Frist. Und nur das zählt.

Die Kündigung hat das Datum vom nächsten Tag (19.10.21).

Es ist also tatsächlich gut möglich, dass die Mail noch nicht zur Kentnis genommen wurde.
Aber das macht es nicht besser. Wenn mir eine Frist bis zun Datum X eingeräumt wird, und wenn mir als Kommunikationsmöglichkeit ausdrücklich eine E-Mail Adresse genannt wird (info@comdirect.de), dann muss auch geschaut werden, ob eine Mail von mir angekommen ist bevor weiterführende Schritte eingeleitet werden. Bitte korrigiere mich, wenn ich hier falsch liege.

Gruß Remax

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

t.w. — Thu, 21 Oct 2021 07:46:34 GMT

Das klingt wirklich erschreckend... Hast Du es mal mit einer Mail an reklamation@comdirect.de probiert?

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Morgenmond — Thu, 21 Oct 2021 08:38:55 GMT

@REMAX schrieb:... Wenn mir eine Frist bis zun Datum X eingeräumt wird, und wenn mir als Kommunikationsmöglichkeit ausdrücklich eine E-Mail Adresse genannt wird (info@comdirect.de), dann muss auch geschaut werden, ob eine Mail von mir angekommen ist bevor weiterführende Schritte eingeleitet werden. Bitte korrigiere mich, wenn ich hier falsch liege.
Gruß Remax

Stimmt was du schreibst, aber das Problem ist die Beweisbarkeit.

Wie kannst du nachweisen, dass deine Mail auch wirklich angekommen ist ?

Wenn es um solch elementare Sachen geht verschicke ich ausschließlich nur postalisch per Einschreiben.

Dann kann sich der Empfänger nicht rausreden.

Hast du mal nachgefragt ob deine Mail überhaupt angekommen ist respektive gelesen wurde ?

Gruß Morgenmond

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

KWie2 — Thu, 21 Oct 2021 08:55:51 GMT

Hallo,

nur zu Klarstellung:

@Morgenmond schrieb:

Die Vorgehensweise der comdirect mit dem Geldwäschegesetz zu erklären ist da zu kurz gegriffen.
...
Hier wird auf Kosten der Kunden ein Gesetz derart schlamperhaft umgesetzt dass man die comdirect nicht nur nicht empfehlen kann sondern dass sogar eher eine Warnung ausgesprochen werden muss Geschäftsbeziehungen mit der comdirect einzugehen.
Für "Spielgeld" mag die comdirect ausreichend sein. Für größere Geschäfte sollte man sich eine seriösere Bank suchen.

Ich habe auch ein bei der Comdirect gelegentlich erforderliches Zugedrücktes Auge genannt und die Kombination von einer gewissen Schrulligkeit und der gängelnden Gesetzgebung sorgt dann für's Entsetzen.

So weit, die Comdirect als eine nicht seriöse Bank zu bezeichnen, möchte ich allerdings nicht gehen.

Gruß: KWie2

P.S.: meine persönliche Reaktion: Zwei Gebührenpflichtige Konten bei zwei Genossenschaftsbanken meines Vertrauens. Ich bin hier nur noch Brokerage-Kunde.

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Morgenmond — Thu, 21 Oct 2021 09:16:03 GMT

@KWie2 schrieb:...
So weit, die Comdirect als eine nicht seriöse Bank zu bezeichnen, möchte ich allerdings nicht gehen.
...

Ich habe die comdirect nicht als "nicht seriöse Bank" bezeichnet !!!

Bitte lies dir meinen Beitrag nochmal genau durch.

Danke.

Gruß Morgenmond

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

KWie2 — Thu, 21 Oct 2021 09:31:45 GMT

Hallo,

@Morgenmond :

@Morgenmond schrieb:
Für "Spielgeld" mag die comdirect ausreichend sein. Für größere Geschäfte sollte man sich eine seriösere Bank suchen.

Ich habe mich darauf bezogen.

Wen Du da etwas klarzustellen hast, dann bitte.

Ich habe klargestellt, dass Comdirect m.E. vielleicht schrullig, vielleicht auch nicht ganz auf dem Stand der Technik sein mag, aber nicht unseriös.

Geuß: KWie2

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

baha — Thu, 21 Oct 2021 09:34:54 GMT

@Morgenmond schrieb:
@REMAX schrieb:... Wenn mir eine Frist bis zun Datum X eingeräumt wird, und wenn mir als Kommunikationsmöglichkeit ausdrücklich eine E-Mail Adresse genannt wird (info@comdirect.de), dann muss auch geschaut werden, ob eine Mail von mir angekommen ist bevor weiterführende Schritte eingeleitet werden. Bitte korrigiere mich, wenn ich hier falsch liege.
Gruß Remax
Stimmt was du schreibst, aber das Problem ist die Beweisbarkeit.
Wie kannst du nachweisen, dass deine Mail auch wirklich angekommen ist ?

Als rechtlicher Nachweis wird es nicht taugen, aber man erhält auf Mails an info@comdirect.de normalerweise direkt eine Empfangsbestätigung zurück. So jedenfalls meine Erfahrung.

Beispiel Eingangsbestätigung (ohne Vorgangsnummer)

PS: Früher bekam man sogar eine Vorgangsnummer mitgeteilt. Heute nicht mehr! Das ist jedenfalls ein eindeutiger Rückschritt, wie in div. anderen Bereichen. Mit der Vorgangsnummer konnte man bei tel. Rückfragen sich einfach darauf beziehen und die andere Seite war direkt auf Stand, worum es geht.

baha

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Morgenmond — Thu, 21 Oct 2021 09:36:34 GMT

@KWie2 schrieb:
Hallo,
@Morgenmond :
@Morgenmond schrieb:
Für "Spielgeld" mag die comdirect ausreichend sein. Für größere Geschäfte sollte man sich eine seriösere Bank suchen.
Ich habe mich darauf bezogen.
Wen Du da etwas klarzustellen hast, dann bitte.
Ich habe klargestellt, dass Comdirect m.E. vielleicht schrullig, vielleicht auch nicht ganz auf dem Stand der Technik sein mag, aber nicht unseriös.

Geuß: KWie2

Das gleitet jetzt völlig ins OT ab 🙄

Da steht immer noch nix von unseriös !!!

Das interpretierst du da rein. Bitte korrekt lesen, danke.

Da steht einfach nur dass es seriösere Banken gibt !

Nicht mehr und nicht weniger.

Gruß Morgenmond

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

huhuhu — Thu, 21 Oct 2021 09:43:01 GMT

@Morgenmond @KWie2

🎵 o lala willst Du eine Pizza, o la la Pizza wunderbar 🎶

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

Robby99 — Thu, 21 Oct 2021 09:47:34 GMT

@REMAX schrieb:
Hallo Jörg,
nun, meine Mail mit dem Kaufvertrag habe ich tatsächlich knapp abgesendet, am letzem Tag der Fristsetzung (18.10.21) abends. Aber immernoch innerhalb der gesetzten Frist. Und nur das zählt.
Die Kündigung hat das Datum vom nächsten Tag (19.10.21).
Es ist also tatsächlich gut möglich, dass die Mail noch nicht zur Kentnis genommen wurde.
Aber das macht es nicht besser. Wenn mir eine Frist bis zun Datum X eingeräumt wird, und wenn mir als Kommunikationsmöglichkeit ausdrücklich eine E-Mail Adresse genannt wird (info@comdirect.de), dann muss auch geschaut werden, ob eine Mail von mir angekommen ist bevor weiterführende Schritte eingeleitet werden. Bitte korrigiere mich, wenn ich hier falsch liege.
Gruß Remax

@REMAX

Mich würde interessieren, wann die Nachfrage der comdirect eingegangen ist.

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

REMAX — Thu, 21 Oct 2021 10:15:48 GMT

@KWie2

Ich habe klargestellt, dass Comdirect m.E. vielleicht schrullig, vielleicht auch nicht ganz auf dem Stand der Technik sein mag, aber nicht unseriös.

Hallo KWie2,

ich muss hier deutlich widersprechen.

Die Bank hat nicht nur mein Konto zum 28.12.2021 gekündigt sondern mir per sofort und ohne Ankündigung oder irgendwelche Information oder Begründung die Verfügungsgewalt über mein Guthaben entzogen. Das kommt sozusagen einer fristlosen Kündigung gleich, die aber nicht ausgesprochen wurde.

Die Bank interessiert sich dabei einen Scheißdreck dafür, ob und wie ich meine Miete, meine Stromrechnung oder meinen Einkauf an der Supermarktkasse bezahle.

Dieses Geschäftsgebaren ist zutiefst unseriös.

Wer da anderer Meinung ist, dem ist nicht zu helfen.

REMAX

Betreff: Kündigung der gesamten Kontoverbindung

huhuhu — Thu, 21 Oct 2021 10:19:46 GMT

@REMAX

hast Du denn einen RA eingeschaltet ?

P.....