Thema "Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs" in Konto, Depot & Karte

Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

hor — Wed, 08 Sep 2021 08:00:50 GMT

Im Zuge der Strafzinszustimmaktion bekam ich die Aufforderung ein Schriftstück unterschrieben einzureichen. Ich tat dies, indem ich die PDF ûs meinem Postfach mit dem Acrobat unterschrieb und per Mail verschickte.

Heute kam ich die folgende Mail

Die Unterschrift auf Ihrem Auftrag wurde digital eingefügt. Daher bitten wir Sie, uns diesen erneut mit Ihrer Originalunterschrift zu senden.

Alternativ nehmen wir Ihren Auftrag auch schriftlich per Fax oder Post entgegen. Unsere Fax-Nummer lautet 04106 - 708 25 85. Per Post nutzen Sie bitte folgende Anschrift:

Sagt mal Leute gehts noch? Seid ihr eine Onlinebank oder was?

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

SMT_Erik — Wed, 08 Sep 2021 08:19:05 GMT

Hallo @hor und herzlich willkommen in unserer Community!

Leider können wir eine digital eingefügte Unterschrift nicht akzeptieren. Bitte drucke das Dokument aus und unterschreibe es. Wenn du es dann fotografierst und uns als Anhang an info@comdirect.de per E-Mail zusendest, können wir es gelten lassen.

Gruß

Erik

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Thorsten_ — Wed, 08 Sep 2021 08:54:24 GMT

Ein "einfach" signiertes PDF ist natürlich nicht mit einer händischen Unterschrift gleichzusetzen.

Was der Gesetzgeber aber durchaus erlaubt, ist die elektronische Form mit einer qualifizierten elektronischen Signatur.

Da würde mich doch auch interessieren, wie die Comdirect-Kollegen aus der Rechtsabteilung zu § 126 (3) BGB ("Die schriftliche Form kann durch die elektronische Form ersetzt werden, wenn sich nicht aus dem Gesetz ein anderes ergibt.") und § 126a BGB (Elektronische Form) stehen?

Ich kann mir durchaus vorstellen, dass für die allermeisten Dokumente die elektronische Form ausreichend wäre.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Zilch — Wed, 08 Sep 2021 09:16:46 GMT

Bei einem Marktbegleiter zählt auch maximal unterschrieben und gescannt. Elektronisch signiert wird da auch nicht akzeptiert. Das Problem hat die comdirect also nicht alleine.

Die Frage von @Thorsten_ ist interessant, Abo für die Antwort.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

MikeCharly — Wed, 08 Sep 2021 10:57:31 GMT

Für einen Depotübertrag bietet die codi doch bereits die Möglichkeit (über den Dienstleister) per WebLink auf einem Tab/Smartphone eine solche zugeordnete dig. Unterschrift zu leisten. Warum also hier nicht? Nicht jeder gönnt sich noch einen Drucker im Homeoffice.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

EP07 — Wed, 08 Sep 2021 11:33:35 GMT

Ich habe keine Ahnung, wie eine digitale Unterschrift funktioniert. Daher finde ich das Angebot mit ausdrucken, unterschreiben, fotografieren und per Mail schicken in Ordnung. Kein Drucker ist kein Argument, da man die Datei auf einen Stick speichern und dann beispielsweise beim nächsten DM-Markt oder Copy-Shop ausdrucken kann.

Jaja ... ich weiß schon: Jetzt kommen wieder einige um die Ecke und sagen "Das kostet aber"

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Thorsten_ — Wed, 08 Sep 2021 13:08:38 GMT

Über Umwege gehts immer, aber wir wollen ja, dass die Comdirect Schritt für Schritt noch besser, noch digitaler, noch smarter wird... der klassische Post- oder Fax-Weg verursacht ja auch dort wieder Kosten beim Einscannen 😉

Bzgl. der Konkurrenz: Trade Republic nimmt für manche Aufträge auch die einfache Signierfunktion vom Adobe Acrobat Reader oder ähnlichen Programmen (ohne Zertifikat, nicht fälschungssicher, ...), z. B. für Weisungsaufträge.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

hor — Wed, 08 Sep 2021 13:20:49 GMT

Ihr möchtet es also als jpg?

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

buffettino — Wed, 08 Sep 2021 13:29:00 GMT

@hor schrieb:
Ihr möchtet es also als jpg?

Haha, ich biss in den Stuhl vor Lachen.

Seltsamerweise konnte man bei der normalen neuen AGB/PLV Zustimmung einfach auf den Button (kostenpflichtig) clicken und fertig. Wieso sollte das da nicht gleich gehen?

Zudem bin ich der festen Überzeugung, dass Depotüberträge in etwa wie "drag and drop" funktionieren sollten. So weit sind wir aber (nicht nur hier) leider noch nicht. Neuland eben.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

hor — Wed, 08 Sep 2021 13:39:37 GMT

Wenn ich genau überlege, dann schickt mir doch bitte solche brieflichen "Aufforderungen" in Zukunft mit einem Freiumschlag zu(Gebühr zahl der Empfänger).

Ich verspreche, ich schicke sie alle zurück ;o) SCNR

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

DirkHSK — Wed, 08 Sep 2021 15:43:58 GMT

@hor schrieb:
Wenn ich genau überlege, dann schickt mir doch bitte solche brieflichen "Aufforderungen" in Zukunft mit einem Freiumschlag zu(Gebühr zahl der Empfänger).
Ich verspreche, ich schicke sie alle zurück ;o) SCNR

Und dann musst du bald das nächste Dokument signieren, da wegen der hohen Portokosten die Gebühren angehoben werden.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

ehemaliger Nutzer — Mon, 13 Sep 2021 07:51:43 GMT

Hallo @Thorsten_,

aktuell haben wir uns dazu entschieden, keine digital signierten Dokumente zu akzeptieren. Es besteht keine Pflicht einen Austausch von qualifizierten elektronischen Signaturen zu ermöglichen.

Viele Grüße

Mario

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Crazyalex — Mon, 13 Sep 2021 07:54:56 GMT

Es besteht keine Pflicht.

Die Comdirect ist eine Onlinebank.

Das Bessere ist der Feind des Guten.

Es gibt mehrere Onlinebanken.

Gruß Crazyalex

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Thorsten_ — Mon, 13 Sep 2021 08:02:32 GMT

Wer nicht will, der hat schon... oder so ähnlich 🙈

Was (mir) schon lange fehlt - und bei vielen Wettbewerbern Standard ist:

Die Möglichkeit, in der Postbox auch Nachrichten an Comdirect zu senden.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

SMT_Erik — Mon, 13 Sep 2021 08:10:06 GMT

Hallo @Thorsten_,

danke für deinen Vorschlag, den ich gerne weiterleiten werde.

Gruß

Erik

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

rwe — Wed, 01 Dec 2021 14:36:46 GMT

@ehemaliger Nutzer

Wow, das nenne ich mal ein Statement. Obwohl der rechtliche Rahmen es erlaubt, akzeptiert eine Online Bank wie die comdirect warum genau keine PDFs mit qualifizierter elektronischer Signatur?

Es gibt auch keine Pflicht, ausgedruckte, unterschriebene und wieder eingescannte Dokumente zu akzeptieren, aber das ist in euren Augen okay?

Bei solcherlei Einstellung wird mir immer wieder klar, wie steinig der zu gehende Weg der Digitalisierung noch ist. Einfach nur traurig.

Re: Online?bank akzeptiert keine "unterschíebenen" PDFs

Morgenmond — Wed, 01 Dec 2021 14:48:02 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Thorsten_,

aktuell haben wir uns dazu entschieden, keine digital signierten Dokumente zu akzeptieren. Es besteht keine Pflicht einen Austausch von qualifizierten elektronischen Signaturen zu ermöglichen.

Viele Grüße
Mario

Stimmt.

Warum sollte man auch etwas einführen was den Kunden zugute kommen würde ? 🤔

Aber wenn es um die Belange der Bank geht (z. B. Zustimmung AGB) wird ewig lange genervt.

Man merkt leider immer mehr dass die comdirect nur noch eine "Marke der Commerzbank" ist.

Gruß Morgenmond