Thema "Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT" in Konto, Depot & Karte

Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Fitsch — Thu, 12 Aug 2021 20:52:48 GMT

Hey,

habe plötzlich gemerkt, dass in meinem comdirect Konto nichts mehr geht. Dann gepüft und gesehen alle Konten (VISA KK, Girokonto , Depot gesperrt.). Schaue weiter und siehe da Kündigung...

Na super, aber hey ist ja mit Einhaltung einer Frist bis Mitte Oktober. Aber ich kann nichts mehr mit den Konten machen, da diese gesperrt sind! Jetzt muss ich der Comdirect hinterher laufen und gerade erst nach den Anrufen mein Guthaben von der Kreditkarte auf Girokonto zumindest übertragen bekommen, aber danach wars das auch schon! Denn überweisen etc. kann ich nicht.

Was soll das denn? Es ist doch nicht fristlos gekündigt, da muss man doch bis zu dieser Frist über das Konto verfügen können und an sein Geld kommen? Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

Erst dachte ich: Naja gut Vertragsfreiheit, dann ist es halt so mit der Kündigung. Aber diese Frechheit alle Konten zu sperren gleicht für mich einer fristlosen Kündigung, die (soweit ich weiß) dann wiederum begründet werden müsste...

Ehrlich unverständlich sowas, für mich zumindest. Und die Mitarbeiter am Telefon sind auch nicht gerade hilfreich. "Ja also ist ja quasi fristlos..." Ich so hä? Was denn jetzt mit einer Frist oder fristlos??? "Ja schon eher fristlos" . Eher fristlos also... wow.

Ich will jetzt einfach nur meine Kohle und ciao, aber jetzt muss ich wieder hinterher telefonieren junge junge geht das einem aufen Keks.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

EP07 — Thu, 12 Aug 2021 21:17:21 GMT

Hey,

da wird wohl in Sachen Geldwäsche die rote Lampe angegangen sein ...

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Fitsch — Thu, 12 Aug 2021 21:21:19 GMT

Jede normale Bank fragt dann nach Geldherkunft an und gut ist. Es gab keine Rückfrage der Bank diesbezüglich. Auch ein Berater der comdirect meinte, dass in solchen Sachen (Verdacht auf Geldwäsche) dann erst eine Anfrage rausgeht und das war bei mir nicht der Fall.

Abgesehen davon, es ist doch ein riesen unterschied ob es fristlos oder mit Einhaltung einer Frist gekündigt wird. Und theoretisch wurde mit einer Frist gekündigt, praktisch verhält es sich aber eben so als wäre es fristlos und das kann ich Null nachvollziehen.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

ehemaliger Nutzer — Thu, 12 Aug 2021 21:47:31 GMT

Würde mich nicht wundern wenn hinter diesen ominösen Kündigungen irgend ein Software-Fehler dahinter steckt... alles Vollautomatisiert und keiner der menschlichen Mitarbeiter so recht den Ehrgeiz verspürt, dem mal nach zu gehen.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Zilch — Fri, 13 Aug 2021 05:07:58 GMT

Und ich glaube kaum, dass sich ein Mitarbeiter über rechtlich relevante Sachen äußert (fristlose Kündigung oder fristgerecht).

So ist das mit dem Glauben - Glauben ist nicht wissen.

Ein Softwarefehler, der immer wieder reihenweise Kunden die Konten kündigt und alle zucken mit den Schultern und sagen "who cares"?

Wo wir wieder beim Glauben sind: Ich glaube, da wird irgendwas im Busch gewesen sein. Zum Glück hat der Beitragsersteller mehrere Konten.

@Fitsch Anwalt einschalten und Zugriff auf deine Konten verlangen. Mehr kannst du nicht machen.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Fitsch — Fri, 13 Aug 2021 16:18:49 GMT

Übrigens, habe gesehen, dass selbst in den AGB's von comdirect drin steht, dass die einen über die Gründe einer Sperrung unterrichten müssen. Vor der Sperrung sogar und spätestens unverzüglich nach der Sperrung. Ich bin wohl nicht der einzige bei dem sich die comdirect an die eigenen Gesetze nicht hält, wenn ich mir mal so die Beiträge hier im Forum durchschaue...

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

huhuhu — Fri, 13 Aug 2021 16:36:35 GMT

@Fitsch schrieb:
Jede normale Bank fragt dann nach Geldherkunft an und gut ist.

@Fitsch

ich kenne einige Häuser, die tun DIES nicht !

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Thorsten_ — Fri, 13 Aug 2021 16:42:19 GMT

@Fitsch schrieb:
Übrigens, habe gesehen, dass selbst in den AGB's von comdirect drin steht, dass die einen über die Gründe einer Sperrung unterrichten müssen.

Wurde das Konto wegen Verdachts auf Geldwäsche gesperrt, so darf dir die Bank dies nicht sagen. § 46 GwG.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Kunde69 — Fri, 13 Aug 2021 19:32:18 GMT

@Zilch schrieb:
Mehr kannst du nicht machen.

Doch, bekannt machen. Und zwar auf allen Kanälen.

Und Auskunft über persönliche hinterlegte Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Dazu könne auch die interne Kommunikation über Kündigungsgründe gehören.

Google mal nach "Commerzbank-Skandal MOPO"

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

dg2210 — Fri, 13 Aug 2021 20:04:45 GMT

@Fitsch schrieb:
Jede normale Bank fragt dann nach Geldherkunft an und gut ist. Es gab keine Rückfrage der Bank diesbezüglich.

Nein. Wie @Thorsten_ schon sagte: Das GwG verbietet, den Kunden zu warnen. Bei anderen fragwürdigen Transaktionen (z.B. Verdacht auf gewerbliche Nutzung) frägt die Bank i.d.R. nach.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

ehemaliger Nutzer — Sat, 14 Aug 2021 05:08:21 GMT

@Kunde69 schrieb:
Und Auskunft über persönliche hinterlegte Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Dazu könne auch die interne Kommunikation über Kündigungsgründe gehören.

In der Theorie vielleicht (wenn ich da an die hochdetailierten Handystandortprotokolle irgend eines Abgeordneten denke, der bei seinem Mobilfunkanbieter nach seinen gespeicherten Daten anfragte und auch erhielt)

Heute bekommst bei einer Auskunftsanfrage großteils nur deine Adresse und paar Allerwelts-Personendaten die man z.B. bei der Kontoeröffnung angegeben hat... alles bequem auf einer Din A4 Seite passt.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

dydavide — Sat, 21 Aug 2021 14:20:59 GMT

@Thorsten_

Nein? Dann sollten die die Staatsanwaltsschaft informieren und/oder Anzeige erstatten und nicht einfach so das Geld, die Wertpapiere usw. eines Menschen in Nullkommanichts einfrieren.

Verdacht ist nicht gleich Tatsache.

Die Bank kann den Verdacht haben. Jedoch nicht einfach so bestrafen...

Eine Frechheit wirklich... noch schlimmer sind einige Leute hier im Forum, die die Bank in ihrer Willkür in Schutz nehmen... Unfassbar...

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

dydavide — Sat, 21 Aug 2021 14:23:11 GMT

@Fitsch sagt uns bitte, wie es weiter geht. Und/oder was der neueste Stand ist.

Nachdem ich mehrere solcher Threads hier in Forum gelesen habe, habe ich vor, eine neue Bank zu suchen.

Gruß

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Thorsten_ — Sun, 22 Aug 2021 18:28:37 GMT

@dydavide schrieb:
@Thorsten_
Nein? Dann sollten die die Staatsanwaltsschaft informieren und/oder Anzeige erstatten und nicht einfach so das Geld, die Wertpapiere usw. eines Menschen in Nullkommanichts einfrieren.
Verdacht ist nicht gleich Tatsache.
Die Bank kann den Verdacht haben. Jedoch nicht einfach so bestrafen...

Sollte Geldwäscheverdacht der Grund der Sperre sein, dann wird die Bank das auch melden (dürfte § 43 GwG sein, IANAL): Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Emanuel — Wed, 12 Jan 2022 13:37:15 GMT

Mir ist genau das passiert Kündigung am 30.12.2021 zum 10.03.2021.

aber alle meine Konten sind gesperrt und ich kann an meine 30.000 Euro nicht ran.

ich kann nicht einkaufen und miete steht offen.

service center liegt auf und sagt wir rufen zurück.
Comdirect ist sehr schlecht, die berichte werden immer mehr.

Betreff: Konto gekündigt mit einer Frist aber Konten GESPERRT

Fitsch — Mon, 31 Jan 2022 09:46:20 GMT

Moin. Kann dir nur raten direkt eine Mail an die Beschwerstestelle von comdirect zu senden. Du kommst anders nicht weiter. Es dauert zwar aber die helfen dir weiter.

Übrigens, ich habe locker 100 Anrufe an Servicecenter gehabt -> Ergebnis 0

Mail dann an die Beschwerdestelle geschrieben und lustigerweise habe ich irgendwann durch Zufall wieder Zugang zum Geld gehabt, und das kommentarlos. Also sprich auf meine Beschwerde wurde einfach nicht reagiert. Dennoch hat mir dann die Beschwerdestelle weitergeholfen, weil ich mich ja um den Depotübertrag kümmern musste und es dort zum Problem kam.

Und ansonsten wäre noch Beschwerde bei der BaFin sicherlich möglich. Das wäre mein nächster Schritt gewesen, hätte ich den Zugriff nicht bekommen. Danach dann wohl nur noch über Anwalt.

Wünsche dir viel Erfolg und ich hoffe, dass die comdirect Ihr Vorgehen überdenkt, da sie meiner Meinung nach sich enorm selbst schadet.