Thema "Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt" in Konto, Depot & Karte

Konto wurde ohne Begründung gekündigt

angesäuert — Fri, 20 Aug 2021 07:05:22 GMT

sehr unseriöses Geschäftsgebaren!

Konto wurde ohne Begründung gekündigt. War immer gut 4 stellig gedeckt, keine Überziehung o.ä.

Die Kündigungsfrist wurde zwar zum Schein eingehalten, aber alle Karten und Verfügung über das Onlinebankink sofort gesperrt. Das alles im Urlaub. Musste seitdem alle Lastschriftmandate (Steuern,Versicherung, ...) zeitaufwändig ändern.

Telefonisch konnte bis jetzt keine Klärung herbei geführt werden.

hier der Inhalt Schreibens:

"Sehr geehrter Herr Schneider,

wir machen gemäß unseren allgemeinen Regelungen von unserem Kündigungsrecht unter

Einhaltung einer Kündigungsfrist Gebrauch (allgemeine und produktbezogene

Geschäftsbedingungen, A.I.19.1) und kündigen die gesamte Kontoverbindung fristgerecht zum

27.10.2021.

Sollten Sie im Besitz einer Debitkarte und ggf. Kreditkarte sein, vernichten Sie diese bitte

umgehend. Das Gleiche gilt für Karten einer bevollmächtigten Person. Verfügungen mit diesen

Karten sind nicht mehr zulässig. Bei unberechtigter Nutzung belasten wir Ihr Konto mit den uns

entstehenden Kosten.

Bitte senden Sie uns zum o. a. Termin das beigefügte Formular ausgefüllt und unterschrieben

im Original, damit wir ggf. vorhandene Konto- und Depotwerte auf Ihre neue Kontoverbindung

übertragen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre comdirect

[Name entfernt durch SMT_Erik]

Abteilungsleiter Konto & Kredite

[Name entfernt durch SMT_Erik]

Gruppenleiter Kreditrisiko & Pfändungen"

Re: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

SMT_Erik — Fri, 20 Aug 2021 07:03:35 GMT

Hallo @angesäuert und herzlich willkommen in unserer Community.

Wir verstehen deine Verärgerung und bedauern, dass dein Konto gesperrt und gekündigt worden ist. Wir haben uns erlaubt, die Namen unserer Kollegen aus deinem Beitrag zu entfernen, da sie mit der Veröffentlichung sicherlich nicht einverstanden waren.

Gruß

Erik

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

angesäuert — Fri, 20 Aug 2021 07:10:39 GMT

Warum Namen entfernt,
ich erbitte nach wie vor von diesen beiden Herren eine Stellungname
Sie können mir nicht einfach den Zugang zu meinem Geld sperren! Ich muss hart für mein Geld arbeiten.
S.H.Schneider

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

SMT_Erik — Fri, 20 Aug 2021 07:19:58 GMT

Die Nennung von Namen ist aus Gründen der Diskretion gemäß unseren Community-Regeln nicht gestattet. Eine Kontokündigung ist auch ohne Angaben von Gründen möglich. Daher wird es von unserer Seite keine weitere Stellungnahme geben.

Wir bitten um Verständnis.

Gruß

Erik

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

t.w. — Fri, 20 Aug 2021 07:23:24 GMT

Hallo @angesäuert,

Du bist hier in der Community, in der sich Kunden und Interessenten untereinander austauschen können. Dass die Herren, deren Unterschrift auf Deinen Brief gedruckt wurden, hier Stellung beziehen, ist sehr unwahrscheinlich.

Am ehesten wird Dir wahrscheinlich helfen, das Formular schnell zurückzusenden und Dein Geld bei einem anderen Institut zu verwalten. Sollte sich das für Dein Empfinden zu lange dauern, könnte der Gang zu einem Anwalt hilfreich sein.

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

dg2210 — Fri, 20 Aug 2021 07:43:00 GMT

@t.w. schrieb:

Du bist hier in der Community, in der sich Kunden und Interessenten untereinander austauschen können. Dass die Herren, deren Unterschrift auf Deinen Brief gedruckt wurden, hier Stellung beziehen, ist sehr unwahrscheinlich.

Aber der Hinweis auf "Kreditrisiko & Pfändungen" ist schon deutlich...

Re: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

angesäuert — Fri, 20 Aug 2021 07:44:37 GMT

Sicherlich ist eine Kündigung legitim, ohne Begründung jedoch unseriös.

Der kündigungstermin ist der 27.10.21 . Bis dahin muss das Konto aber nutzbar sein!

Ihre Bank hat sofort die Karten und die Verfügung übers Onlinebanking gesperrt.

Das ist nicht legitim!

Re: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

dg2210 — Fri, 20 Aug 2021 07:46:16 GMT

@angesäuert schrieb:
Sicherlich ist eine Kündigung legitim, ohne Begründung jedoch unseriös.
Der kündigungstermin ist der 27.10.21 . Bis dahin muss das Konto aber nutzbar sein!
Ihre Bank hat sofort die Karten und die Verfügung übers Onlinebanking gesperrt.
Das ist nicht legitim!

Dafür gibt's die Bafin und den Ombudsmann (bitte Suchfunktion benutzen)

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

angesäuert — Fri, 20 Aug 2021 08:01:31 GMT

"Aber der Hinweis auf "Kreditrisiko & Pfändungen" ist schon deutlich..."

ich habe keine Kredite, Schulden oder irgendwelche Pfändungen! Mein Konto war immer gedeckt & den Dispo habe ich nie in Anspruch genommen.

Darum hätte ich ja gerne eine Begründung von diesen beiden Herren. Nicht hier, dass ist klar. Von den Tel. Kundenbetreuern, selbst Teamleiter ist nicht zu erfahren!

Das Vertrauen in diese Bank ist schon im Minusbereich.

Den Ombudsmann von der BDB & mein Anwalt habe ich schon eingeschaltet.

Das das nicht über diese Com zu klären ist, ist mir schon bewusst. Möchte aber meine Erfahrung mit anderen teilen.

Kann nur Jedem raten, aus meiner Erfahrung seine Konsequenzen zu ziehen!

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Kunde69 — Fri, 20 Aug 2021 08:39:58 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Eine Kontokündigung ist auch ohne Angaben von Gründen möglich. Daher wird es von unserer Seite keine weitere Stellungnahme geben.

Klar, Kündigung ist legitim. Alles sofort sperren aber eben nicht. Da würde ich auch lieber den Kopf in den Sand stecken.

Interessante Artikel dazu:

Commerzbank-Skandal: Hamburger Anwältin zeigt Geldinstitut wegen Untreue an | MOPO

Hamburger Kunden empört: Die mysteriösen Kontokündigungen der Commerzbank | MOPO

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Nobka — Fri, 20 Aug 2021 08:49:05 GMT

Kündigung ist legitim aber gleich zu Sperren ist ein Absolutes NOGO Ich erwarte das die Bank versucht den Kunden zu Kontaktieren und nicht nur mit einen versuchten Anruf. Nicht alles ist gleich Geldwäsche.

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

angesäuert — Fri, 20 Aug 2021 09:02:40 GMT

"Kündigung ist legitim aber gleich zu Sperren ist ein Absolutes NOGO Ich erwarte das die Bank versucht den Kunden zu Kontaktieren und nicht nur mit einen versuchten Anruf. Nicht alles ist gleich Geldwäsche"

ja, das wäre die geringste Form des Anstandes & Wertschätzung eines Kunden der über 10 Jahre sein Geld dieser Bank anvertraut hat.

Mein Fazit "nur Bares ist Wares"

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Marin — Fri, 20 Aug 2021 09:16:50 GMT

Der Aussage "Nur Bares ist Wahres" würde ich in diesem Zusammenhang nicht zustimmen wollen. Bei den hier aufgerufenen Wertpapier-Gebühren ist ein aktiv gepflegtes Depot wahrscheinlich der beste Kündigungsschutz. Wenn ich mir mal anschaue, was die comdirect im letzten Jahr an Ordergebühren an mir verdient hat...

Die Umgehung der Kündigungsfrist durch die sofortige Sperrung des Kontos empfinde ich jedoch auch als absolutes No-Go. Vor allem, da Gerichte der comdirect in ähnlichen Fällen solch ein Vorgehen bereits untersagt haben.

Leider kommt es gefühlt immer öfter vor, dass die comdirect ihre eigenen Regeln macht, anschließend in der Kommunikation selbiger ein sehr unglückliches Bild abgibt und schlußendlich doch zurückrudern muss. Das könnte man alles viel einfacher haben und die dafür aufgewendete Energie in andere Baustellen stecken...

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Thorsten_ — Fri, 20 Aug 2021 09:23:53 GMT

@Marin schrieb:
Bei den hier aufgerufenen Wertpapier-Gebühren ist ein aktiv gepflegtes Depot wahrscheinlich der beste Kündigungsschutz. Wenn ich mir mal anschaue, was die comdirect im letzten Jahr an Ordergebühren an mir verdient hat...

Dein Depot und Tradingverhalten dürfte völlig unerheblich sein, wenn dir die Comdirect z. B. wegen Geldwäscheverdacht kündigt.

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

huhuhu — Fri, 20 Aug 2021 10:42:36 GMT

@Thorsten_ schrieb:
@Marin schrieb:
Bei den hier aufgerufenen Wertpapier-Gebühren ist ein aktiv gepflegtes Depot wahrscheinlich der beste Kündigungsschutz. Wenn ich mir mal anschaue, was die comdirect im letzten Jahr an Ordergebühren an mir verdient hat...
Dein Depot und Tradingverhalten dürfte völlig unerheblich sein, wenn dir die Comdirect z. B. wegen Geldwäscheverdacht kündigt.

@Thorsten_

was mich ja mal Interessieren würde nach welchen Maßstab, Anhaltspunkt, Kriterium oder ähnliches die Codi hier entscheidet.

Klar, dies gibt wird sie nicht preißgeben, ist aber doch alles sehr merkwürdig.

Es gibt ja anscheinend Leute, wohl auch hier

...die richtig Kohle mal des öfteren "verschieben" wo nichts passiert,

soll heißen...es kann also nicht nur daran liegen 😇

Nur meine Meinung, hilft zwar keinem, trotzdem.

Schönen Freitag

Vielleicht spielt ja auch das Wörtchen "Leumund" ein Rolle ??

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Marin — Fri, 20 Aug 2021 18:13:29 GMT

@Thorsten_ schrieb:
@Marin schrieb:
Bei den hier aufgerufenen Wertpapier-Gebühren ist ein aktiv gepflegtes Depot wahrscheinlich der beste Kündigungsschutz. Wenn ich mir mal anschaue, was die comdirect im letzten Jahr an Ordergebühren an mir verdient hat...
Dein Depot und Tradingverhalten dürfte völlig unerheblich sein, wenn dir die Comdirect z. B. wegen Geldwäscheverdacht kündigt.

Man konnte schon von Fällen lesen, bei denen offenbar beim geringsten Anfangsverdacht gekündigt wurde, ohne überhaupt in den Dialog mit dem Kunden zu gehen. Ich denke schon, dass es bei solchen Entscheidungen Unterschiede zwischen einem Bruno Belanglos mit 0€ Depotwert und z.B. einem nmh gibt.

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

c_laus — Fri, 20 Aug 2021 21:44:54 GMT

Ich frage mich da, warum kündigt eine Bank fristlos das Konto eines Kunden?!

Ernsthaft, welche Gründe könnte es da geben?

Auch deswegen, damit nicht ich aus welchen Gründen auch immer, hier in Verdacht gerate, etwas illegales (??) zu machen?! Oder (zu viel) Geld von einer "merkwürdigen" person überwiesen bekommen zu haben. Was auch immer ...

Meine Frau hatte mir zB kürzlich 3x Geld überwiesen (aus Frankreich, weil sie nun mal in Frankreich lebt), zusammen ca. € 2.000. Ich meine, könnte das schon ein Grund sein?!

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

ehemaliger Nutzer — Sat, 21 Aug 2021 04:30:15 GMT

@Marin schrieb:
Ich denke schon, dass es bei solchen Entscheidungen Unterschiede zwischen einem Bruno Belanglos mit 0€ Depotwert und z.B. einem nmh gibt.

In der Geschäftswelt heutzutage ist alles sehr kurzlebig. Gestern war man noch der erklärte "Freund der Familie" und heute ist man einfach nur irgendwer. Die Ansprechpartner wechseln ständig... darauf kann man nicht mehr bauen.

Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Weinlese — Sat, 21 Aug 2021 06:03:31 GMT

@c_laus schrieb:
Meine Frau hatte mir zB kürzlich 3x Geld überwiesen (aus Frankreich, weil sie nun mal in Frankreich lebt), zusammen ca. € 2.000. Ich meine, könnte das schon ein Grund sein?!

Möglicherweise reicht das schon. Was genau Auslöser, solcher Kündigungen sein könnte, darüber wurde in den verschiedenen Threads in der Community bereits vielfach spekuliert. Die einen beteuern, nur sehr schwerwiegende Gründe führen zu einer Kündigung, bei anderen scheinen solche Gründe nicht einmal ansatzweise vorzuliegen. Es bleibt am Ende ein großes Mysterium.

Man muss sich auch von dem Gedanken verabschieden, dass für die Bank heute noch der Kunde im Mittelpunkt steht. Die Bankenbranche steht mittlerweile von so vielen Seiten unter Beschuss, dass es letztlich wohl nur noch ums Überleben geht. Die im Hintergrund arbeitenden Algorithmen zum Finden von potentiell "gefährlichen" Kunden sind offenbar so niederschwellig eingestellt, schon bei geringsten Abweichungen vom Durchschnitt auszulösen. Mich würde auch nicht überraschen, wenn die eigentlichen Gründe selbst für die Mitarbeiter nicht vollständig transparent sein würden. (Ähnliches scheint beispielsweise bei der Entscheidung über eine Kreditvergabe der Fall zu sein).

Ohne Einblick in die tatsächlichen Abläufe zu haben, vermute ich, bei sehr gewinnbringenden Kunden schaut man dann eventuell noch einmal etwas genauer hin. Bei allen anderen dürfte der Aufwand, manuell eine ausführliche Überprüfung des Kunden vorzunehmen, viel zu hoch sein, so dass man hier wohl lieber auf einen Kunden verzichtet, als Probleme mit den Behörden in Kauf zu nehmen.

Ich stelle mir das wie beim Pilzesammeln vor: Lieber lässt man einen Pilz zu viel im Wald liegen, als sich am Ende eine potentiell lebensbedrohliche Vergiftung einzuhandeln. 😉

Viele Grüße

Weinlese

Re: Betreff: Konto wurde ohne Begründung gekündigt

Zilch — Sat, 21 Aug 2021 06:09:17 GMT

@Marin nicht jeder, der ein comdirect Girokonto hat und dem gekündigt wurde, muss auch automatisch ein Depot haben. Nur ein kleiner Einwand zum "besten Kündigungsschutz" 😉

Prinzipiell gebe ich dir Recht. Bei Verdacht den Dialog zu suchen ist besser. Wenn ich mein Auto verkauft habe und das Geld einzahle und dafür Nachweise erbringen kann sollte ich nicht wegen Geldwäscheverdachts gekündigt und gesperrt werden. Selbst bei Bruno Belanglos nicht, der vielleicht 0€ Depotwert hat, weil er gar kein Depot bei der comdirect besitzt 😉