Thema "Re: Funktionsstörung" in Konto, Depot & Karte

Funktionsstörung

Sasch — Mon, 12 Jul 2021 10:24:16 GMT

Hallo,

Es gibt eine Funktionsstörung beim Anzeigen der Umsätze.

Es wird daran gearbeitet, ist mir schon klar.

Da es häufiger vorkommt (siehe alte Posts anderer Mitglieder), meine Frage nun. Dauert es 2h oder 5h oder wie lange im Durchschnitt, bis alles wieder geht?

Ich müßte damit schon bald arbeiten und nicht erst in 4 h....

MFG,

Sasch

Re: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jul 2021 10:29:14 GMT

Hallo @Sasch,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ein Zeitfenster können wir leider nicht nennen.

Viele Grüße

Mario

Re: Funktionsstörung

Louis2021 — Mon, 12 Jul 2021 10:50:02 GMT

Hallo Mario

Diese Auskunft ist recht schwach und dürftig. Ist der Zugang auf sein sensibles Bankkonto nicht einer dementsprechenden Aussicht der Behebung wert?

Mit besten Grüssen Andreas

Re: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jul 2021 10:52:48 GMT

Hallo @Louis2021,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Trotzdem können wir derzeit kein Zeitfenster nennen.

Die comdirect App steht übrigens weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.

Viele Grüße

Mario

Re: Funktionsstörung

Dietus — Mon, 12 Jul 2021 11:12:51 GMT

Die comdirect-App meldet den gleichen Fehler und steht somit nicht "uneingeschränkt zur Verfügung"!

Schöne Grüße

dietus

Re: Funktionsstörung

Louis2021 — Mon, 12 Jul 2021 11:19:28 GMT

Hallo

die app (war ich nicht auf die Idee gekommen) funktioniert aber

Re: Funktionsstörung

SMT_Erik — Mon, 12 Jul 2021 11:30:14 GMT

Hallo @Dietus,

kannst du bitte mal prüfen, ob du möglicherweise unsere mobile App nutzt? Diese App ist leider auch von den Einschränkungen betroffen. Deshalb bitte auf die comdirect App (Symbol gelbes C) ausweichen. Dort sollte es soweit funktionieren.

Gruß

Erik

Re: Funktionsstörung

krokodile — Mon, 12 Jul 2021 11:31:05 GMT

.. also, seit heute morgen eine Funktionsstörung, das ist schon heftig!!!!

Die Störungen häufen sich in letzter Zeit schon und das bei einer der sogenannten besten Bank ☹️.

Re: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jul 2021 12:03:10 GMT

Hallo zusammen,

die Umsatz- und Depotübersicht stehen wieder zur Verfügung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Funktionsstörung

salamantina — Mon, 12 Jul 2021 12:05:58 GMT

Ich wollte gerade meine VISA-Umsätze anzeigen lassen und stattdessen konnte ich eine csv-Datei herunterladen. Die dort angezeigten Umsätze stammen aber nicht von mir... Ist das auch Teil der Funktionsstörung? Ich hoffe mal, dass andere Kund*innen nun nicht Einblick in meine Kontobewegungen erhalten.

Re: Betreff: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jul 2021 12:17:08 GMT

Hallo zusammen,

leider wurde die Störung nicht vollständig behoben. Die Kollegen sind weiterhin an der Sache dran.

Viele Grüße

Mario

Re: Funktionsstörung

Fragender010 — Mon, 12 Jul 2021 12:28:22 GMT

Bin ich richtig Informiert, dass man vorüber gehend auch mittels Telefon bei der COMDIRECT Geschäfte abwickeln kann?

1998 war das noch so?

Re: Funktionsstörung

Alleswisser — Mon, 12 Jul 2021 12:28:27 GMT

Das ist echt ein Witz ! Seit ca. 6 h geht nichts !!

Re: Funktionsstörung

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jul 2021 12:31:28 GMT

Hallo @Fragender010,

über die Webseite sind lediglich die Umsatz- und die Depotübersicht deaktiviert. Der Wertpapierhandel ist weiterhin möglich.

Alternativ kannst du gerne die comdirect App nutzen oder deine Order über die Kollegen des Kundenservices aufgeben.

Viele Grüße

Mario

Re: Funktionsstörung

juergens — Mon, 12 Jul 2021 12:39:19 GMT

Seit heute morgen tritt die Störung auf. Das das in letzter Zeit leider häufiger vorkommt ist das sehr ärgerlich. Die Aussagen von comdirect dazu helfen auch nicht weiter "Wir arbeiten dran..."

Das sind mittlerweile keine Einzefälle mehr, sonder diese Ausfälle sind häufig.

Betreff: Funktionsstörung

BerndS — Mon, 12 Jul 2021 13:01:13 GMT

Ich habe auch Kontoumsätze per csv runtergeladen und Daten eines anderen Kunden angezeigt bekommen. Das ist schon brisant ... das geht überhaupt nicht!

Selbstverständlich habe ich die Daten gelöscht.

Betreff: Funktionsstörung

DiWo2 — Mon, 12 Jul 2021 13:11:02 GMT

Die Comdirect ist im Vergleich zu anderen Direktbanken sehr teuer. Bisher habe ich die höheren Gebühren geduldet – in der Erwartung einen guten und verlässlichen Service zu bekommen. Dazu gehört auch uneingeschränkter Systemzugang. Wenn die Comdirect ihr IT System nicht im Griff hat, stellt sich die Frage, ob mein Geld hier überhaupt sicher ist. Seit Stunden geht der online Zugang nicht.

Betreff: Funktionsstörung

Pete64 — Mon, 12 Jul 2021 13:43:46 GMT

Es dauert noch an und das ist echt Sch…..

Re: Funktionsstörung

Morgenmond — Mon, 12 Jul 2021 13:58:17 GMT

... Doppelpost

Betreff: Funktionsstörung

Morgenmond — Mon, 12 Jul 2021 13:59:36 GMT

@BerndS schrieb:
Ich habe auch Kontoumsätze per csv runtergeladen und Daten eines anderen Kunden angezeigt bekommen. Das ist schon brisant ... das geht überhaupt nicht!
Selbstverständlich habe ich die Daten gelöscht.

@ehemaliger Nutzer @SMT_Service

Könntet ihr mal dazu Stellung nehmen ??

Das ist ja scheinbar kein Einzelfall !!!

Gruß Morgenmond