Thema "Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht" in Konto, Depot & Karte

Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

nick_nashorn — Sat, 17 Apr 2021 16:54:07 GMT

Hallo zusammen,

inzwischen habe ich für mein Privates- und Gemeinschaftskonto eine Debit Visa Karte erhalten. Habe für beide Karten jeweils ein Pin online hinterlegt.

Habe jetzt die letzten 2 Tage versucht mit diesen Karten zu zahlen - leider ohne Erfolg. Ich habe wie gewünscht die Karte immer mit dem Chip eingesteckt und den Pin eingegeben. Die Zahlung wurde abgelehnt. Habe dann vorher die Hotline kontaktiert. Dort wurde mir gesagt ich hätte alles richtig gemacht und es sollte eigentlich funktionieren. Der Kollege hat dann noch bei Visa angerufen und dort konnte auch kein Fehler festgestellt werden. Also bin ich noch zur Commerzbank und wollte dort mit beiden Karten Geld abheben.

Dort wurde mir die Fehlermeldung "Karte nicht zugelassen" nach der Eingabe des Pins angezeigt.

Kann mir eventuell jemand weiterhelfen? Bei meinem Partner hat es mit der Aktivierung funktioniert.

Vielen Dank

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

__dpk — Sun, 18 Apr 2021 07:33:28 GMT

Sieht für mich nach einem Kartenfehler aus, Du solltest die über den Kundenservice austauschen lassen.

Re: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

SMT_Jan-Ove — Mon, 19 Apr 2021 08:41:34 GMT

Hallo @nick_nashorn,

herzlich willkommen in unserer Community!

Da deine Karte weder beim Bezahlen noch Geldabheben funktioniert, kann ein technischer Defekt nicht ausgeschlossen werden. Bitte folge daher dem Rat von @__dpk und bestelle dir über den Kundenservice entsprechend Ersatzkarten.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

Seelord66 — Wed, 19 May 2021 21:47:27 GMT

Bin auch enttäuscht. Ging heute bei McDonalds weder durch Handyauflegen noch durch Stecken. Großer Flop diese Visa Debitkarte. Vorgestern an der Tanke geht es aber - trotzdem keine Alternative bei der Bedienunsicherheit.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

HH_82 — Sun, 06 Jun 2021 11:05:26 GMT

Hallo,

ich möchte auch einmal meine Erfahrungen mit der VISA-Debit-Card mitteilen, damit andere Nutzer wissen, dass auch noch andere Nutzer Probleme mit der Karte haben und um der Comdirect kurz Rückmeldung zu geben (ich gehe davon aus, dass an diesen Problemen ohnehin bereits oder bald gearbeitet) wird und ich bin auch nicht verärgert. Nur als Rückmeldung:

A. Initiale / einmalige Probleme

Die Karte funktionierte nach Erhalt nicht. Die Comdirect bestätigte, dass das Problem nicht von meiner Seite lösbar wäre. Die Bank konnte es aber auf ihrer Seite ohne Zusendung einer neuen Karte lösen. Nicht schlimm, kann passieren, finde ich.

B. Bedienunsicherheit (dies stört mich schon mehr)

Meine Karte funktioniert ebenfalls nur in bestimmten Geschäften z.B. vor Ort im Supermarkt (da auch immer) und in anderen z.B. in der Apotheke, Pizzaservice nie.Es heißt immer Karte nicht lesbar, bitte Magnetstreifenleser benutzen.
Außerdem wurde bei mir ein Umsatz von Visa arg spät weitergegeben (ein Einkauf vom 03.05.2021 erschien erst Anfang Juni !!!! in den Umsätzen). Comdirect teilte mir mit, dass der Vertragspartner Visa den Umsatz sehr spät weitergab. Einen Monat Verzögerung finde ich da schon ein bisschen viel.
Wenn ich nie weiß welches Unternehmen im Ausland eine "echte" Kreditkarte fordert, kann ich auch meine VISA-Kreditkarte nicht zu Hause lassen

Fazit: nicht böse gemeint, aber die VISA-Card ist derzeit eher halber Kram und wandert in den Schrank, da ich weder Giro-Card noch Kreditkarte damit sicher ersetzen kann ohne Stress zu bekommen, weil man nicht weiß, ob man irgendwo damit aufläuft.

Wie gesagt, ich gehe davon aus, dass dieses Produkt noch überarbeitet wird und sich diese Probleme geben.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

__dpk — Sun, 06 Jun 2021 11:07:22 GMT

Hier scheint es nach der erstmaligen Einführung einer Visa Debit noch Kinderkrankheiten zu geben.

Eigentlich verwunderlich, da sowohl der Hersteller der Karten (Austriacard) als auch der Zahlungsdienstleister (Wordline) damit schon Erfahrungen haben sollten…

Mit Apple Pay hatte ich mit der Karte bisher übrigens nie Probleme beim Bezahlen…

Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

SMT_Jessica — Mon, 07 Jun 2021 09:00:39 GMT

Hallo in die Runde,

allgemein kann die Karte bei jedem Händler genutzt werden, der VISA anbietet.

Nimmt ein Händler die Karten nicht an oder akzeptiert grundsätzlich kein VISA, kann das gerne beim Kundenservice gemeldet werden. Die Kollegen benötigen den Standort, Namen des Händlers und welches Zahlungsmittel derzeit akzeptiert wird.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

Nickname68 — Wed, 16 Jun 2021 16:09:18 GMT

Das Problem der ungültigen Karte bei erstmaliger Verwendung besteht weiterhin. Die Visa Karte hat ihre WunschPin und Kontodeckung erhalten, aber Bezahlen war weder an der Tankstelle noch in einem Geschäft mit VISA-Service möglich.

Schon schwer enttäuschend, wenn man die Karte für eine Reise ins Ausland besorgt und das Ding funktioniert nicht!

Gruß

Jürgen

Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

SMT_Erik — Thu, 17 Jun 2021 06:14:06 GMT

Hallo @Nickname68 und herzlich willkommen in unserer Community!

Könntest du mir bitte noch genauer beschreiben, wie du die Kartenzahlung durchführen wolltest? Kontaktlos?

Gruß

Erik

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

Herzl — Thu, 08 Jul 2021 07:10:26 GMT

Hallo, auch ich habe Probleme mir der neuem Visa-Debitkarte. Sie soll ja Ersatz für die Bankkarte sein, von daher finde ich es extrem schwierig, dass die Karte nur in einer kleinen Anzahl von Geschäften funktioniert. Zum Beispiel kann ich auch nicht bei der Deutschen Post bezahlen, egal ob kontaktlos oder mittels einstecken der Karte. Ich frage mich ernsthaft, wie ich nach Ablauf der alten Karte bezahlen soll, denn mittels Bargeld ist mir keine Option.

Vielleicht kommt dazu nochmal eine Rückmeldung von comdirect.

Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 08 Jul 2021 07:13:42 GMT

Hallo @Herzl,

herzlich willkommen in unserer Community.

Uns sind keine generellen Störungen bei den Debitkarten bekannt.

Aus diesem Grund wende dich bitte an die Kollegen aus dem Kundenservice unter 04106 - 708 25 00. Eventuell muss deine Debitkarte ausgetauscht werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

Herzl — Thu, 08 Jul 2021 07:43:09 GMT

Hallo Mario, das Problem ist, dass mir von den betreffenden Läden auch mitgeteilt wurde, wenn diese kein Visa anbieten funktioniert auch die Debitkarte nicht, was auch jedes mal der Fall war. Bei allen anderen Visa-Anbietern ging es. Aber nichts destotrotz werde ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

Re: Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 08 Jul 2021 07:52:13 GMT

Hallo @Herzl,

die Akzeptanz von Visa ist Grundvoraussetzung. Nur Händler, die die Visa-Karte unterstützen, akzeptieren auch die Debitkarte.

Hier liegt also kein Kartenfehler vor, sondern es handelt sich um eine Entscheidung des jeweiligen Händlers.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

__dpk — Thu, 08 Jul 2021 15:45:44 GMT

@Herzl

Die Girocard bleibt weiterhin gültig und wird auch nach Ablauf durch eine neue Karte ersetzt.

Die Visa Debit bietet mit Apple-/Google Pay, Online-Einkaufen und Bargeld außerhalb der Cash-Group zusätzliche Möglichkeiten.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 11 Nov 2021 14:17:27 GMT

Danke für diese Info - das hatte ich wohl bei den ganzen Infos überlesen.

Bei mir war es jetzt seit ich die Debit-Visa nutze so, daß ich bisher keine Probleme hatte (beim Supermarkt-Einkauf und Geld abheben).

Nun kam es gleich 2 x vor, daß die Karte abgelehnt wurde (Werkstatt und Zahnarzt), allerdings unterstützen dort die Händler eben keine Zahlung mit VISA.

Meine alte Bankkarte hatte ich zum Glück noch dabei.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

MoinPaul — Wed, 17 Nov 2021 08:35:36 GMT

Bei mir trat auch gestern mit der Bankkarte/Visa Debit folgendes Problem auf:

Zahlung bei Rossmann:

- Kontaktlos abgelehnt

- gesteckt mit Pin hat funktioniert

Zahlung bei DM:

- kontaktlos abgelehnt

- gesteckt abgelehnt (Anzeige „Kartenfehler“)

// habe mit der Girocard kontaktlos bezahlt

Zahlung bei Rewe:

- kontaktlos abgelehnt

- gesteckt abgelehnt (Anzeige „Kartenfehler“)

// habe dann mit der Girocard kontaktlos bezahlt

Anschließend Anruf beim Comdirect Kundenservice, dort die Aussage bekommen dass die Karte funktionstüchtig ist und ich mal Geld damit abheben soll, dann sollte die Karte wieder funktionieren…

Eigentlich nutze ich ja die Karte um kein Bargeld zu haben 😉

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

haehnchen — Wed, 24 Nov 2021 07:22:46 GMT

Habe das gleiche Problem. Neue (Ersatz-)karte. Alte Karte wurde in gleichen Geschäften zuvor akzeptiert. Die PIN wurde abgewiesen. Alte Karte wird nicht mehr akzeptiert.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

buffettino — Wed, 24 Nov 2021 10:18:10 GMT

@haehnchen schrieb:
Habe das gleiche Problem.

Schwierig zu sagen. Bei @MoinPauls Problemen hört es sich für mich an, als ob irgendwas mit der Aktivierung der Karte (für gewöhnlich erster Einsatz gesteckt) schief ging. (Die Anweisung, sie an einem (beliebigen?) Automaten zum Geldabheben zu verwenden, hört sich auch komisch an, mag aber irgend einen EDV-Grund haben). Alle von @MoinPaul genannten Geschäfte sollten m.W. Visa aktzeptieren. Bei deinem namentlich nicht genannten Geschäft, muss das nicht per se der Fall gewesen sein.

Edit: Selbstverständlich sollte sie gehen, sofern du vorher schon die Visa Credit und nicht die girocard/Vpay in jenem Geschäft verwenden konntest.

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

MoinPaul — Wed, 24 Nov 2021 10:28:05 GMT

@buffettino

danke der Nachfrage.
die VISA Debit konnte ich vorher monatelang normal kontaktlos und mit Chip nutzen.

Das Geld abheben funktioniert problemlos, allerdings kann ich weiterhin nicht mehr damit bezahlen ( immer Kartenfehler im Display). Deswegen nutze ich jetzt nur noch die Girocard/ Applepay zum bezahlen am Terminal…

Betreff: Neue Visa Debit Karten funktionieren nicht

buffettino — Wed, 24 Nov 2021 10:36:08 GMT

@MoinPaul schrieb:
die VISA Debit konnte ich vorher monatelang normal kontaktlos und mit Chip nutzen.
allerdings kann ich weiterhin nicht mehr damit bezahlen ( immer Kartenfehler im Display).

Das hört sich für mich nach "üblerem" Defekt/Fehler/(gar Sperrung für am point of sale aber nicht an Automaten? Geht so was überhaupt?) an, sofern es nach abermaligem Stecken auch nicht wieder funktionert. Ich empfehle, nochmals den Kundendienst zu bemühen.