Thema "Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?" in Konto, Depot & Karte

Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

ehemaliger Nutzer — Sun, 04 Jul 2021 11:53:19 GMT

Wie lautet die eMail Adresse wenn man eine Anfrage hat???

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

__dpk — Sun, 04 Jul 2021 12:59:55 GMT

Du kannst aus dem persönlichen Bereich das Kontaktformular verwenden, dann kannst Du auch persönliche Daten übermitteln, da es direkt an die Bank geht und nicht als unverschlüsselte Email versendet wird.

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

dg2210 — Sun, 04 Jul 2021 19:48:16 GMT

@__dpk schrieb:
Du kannst aus dem persönlichen Bereich das Kontaktformular verwenden,

Aber nur, wenn man das Formular findet.

@SMT_Service: ist das Absicht, daß das Kontaktformular so gut versteckt ist?

Suche ich in der Volltextsuche nach "Kontaktformular", so bekomme ich:

Ein Klick auf "Alle Kontaktwege" bringt mich zu:

Auch nicht besser, oder?

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

Xin — Sun, 04 Jul 2021 21:03:49 GMT

Ich scrolle immer runter bis zum Ende einer der Seiten und klicke auf "Kontakt". Dann nochmal ein klein wenig Scrollen und dann gibts Kontaktformular für Kunden.

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

__dpk — Sun, 04 Jul 2021 21:08:13 GMT

@dg2210

Deswegen hatte ich direkt den Link dorthin angegeben. 😉

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

dg2210 — Sun, 04 Jul 2021 21:09:40 GMT

@Xin schrieb:
Ich scrolle immer runter bis zum Ende einer der Seiten und klicke auf "Kontakt". Dann nochmal ein klein wenig Scrollen und dann gibts Kontaktformular für Kunden.

Genau DAS meinte ich mit "gut versteckt"!

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Jul 2021 07:07:08 GMT

Hallo @dg2210,

nach dem Klick auf "Hilfe & Service" befindet sich das Kontaktformular direkt im unteren Bereich. Quasi direkt unter deinem Screenshot.

So versteckt ist es also gar nicht. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

dg2210 — Mon, 05 Jul 2021 08:20:51 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @dg2210,

nach dem Klick auf "Hilfe & Service" befindet sich das Kontaktformular direkt im unteren Bereich. Quasi direkt unter deinem Screenshot.

Darum habe ich den Screenshot genau dort abgeschnitten 😉

"direkt im unteren Bereich" ist nicht genau das, was ich erwarte. Die Bank schafft es ja auch problemlos, Werbung direkt im Sichtfeld zu platzieren...

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

ehemaliger Nutzer — Mon, 05 Jul 2021 08:29:16 GMT

Hallo @dg2210,

ich gebe dein Feedback gerne weiter.

Viele Grüße

Mario

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

EU_1 — Mon, 05 Jul 2021 09:29:23 GMT

@dg2210 Richtig, Ihre Antwort.

Ich habe das auch nie gefunden, bis mir "first" per e-mail den Weg dorthin geschrieben hatte. (mit google maps nicht auffindbar!) 😁

Seither nutze ich dieses Verfahren; geht schneller als per normales email.

Nur, habe das noch nicht geprüft, bekommt man auch eine Kopie dieser internen Anfragen in seine Postbox? Denn nur dann hat Kunde König einen Beweis.

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

Xin — Mon, 05 Jul 2021 15:26:38 GMT

@EU_1,

Nein, man bekommt keine Kopie in die Postbox. Ich hatte mal als ich Kunde wurde, vor Jahren, den Vorschlag eingereicht das man die Postbox erweitert, dass man da vernünftig mit dem Kundenservice schreiben kann und man seine gesendete Anfrage sieht. Aber leider bisher nicht der Fall.

Aber wenn der Kundenservice antwortet, hängt deine Anfrage in der Regel dran. Aber das System der Comdirect löscht konsequent alle Zahlen in der Mail raus, ob es sinnvoll ist oder nicht....

Re: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

Giovannischonweiß — Mon, 05 Jul 2021 19:56:02 GMT

info@comdirect.de

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Jul 2021 20:10:23 GMT

Ich habe alle Antworten genau gelesen aber fast nichts verstanden.

Aus der Home-Ansicht "Hilfe&Service" dann "Kontakt" dann erschien folgendes Bild:

Lieber @ehemaliger Nutzer hier kann ich scrollen wie ich will, ich bin ganz unten. Wenn ich in der schwarzen Fußzeile wieder auf "Kontakt" drücke dann erscheint das gleiche Bild wieder.

Ich kann es nicht finden! Lieber Mario schreibt doch bitte mal für die Dummen Schritt für Schritt nach dem Login wie man zum Kontaktformular kommt.

Wen verwunderst es dann wenn die hotline (natürlich nur wegen Corona) überlastet ist und man längere Wartezeiten in Kauf nimmt.

Betreff: Wie lautet den die eMail Adresse der Bank?

dg2210 — Tue, 06 Jul 2021 20:49:44 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Ich habe alle Antworten genau gelesen aber fast nichts verstanden.
Aus der Home-Ansicht "Hilfe&Service" dann "Kontakt" dann erschien folgendes Bild:
Lieber @ehemaliger Nutzer hier kann ich scrollen wie ich will, ich bin ganz unten. Wenn ich in der schwarzen Fußzeile wieder auf "Kontakt" drücke dann erscheint das gleiche Bild wieder.
Ich kann es nicht finden!

Das liegt dann aber an dir. Schau doch nochmal genau auf deinen eigenen Screenshot!