Thema "Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen" in Konto, Depot & Karte

Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

XiaoJia — Fri, 02 Jul 2021 11:04:26 GMT

Hallo liebes Community,

da die Commerzbank keine kostenlose Kontos mehr hat, habe ich bei Comdirect einen Auftrag angelegt, dass ich zum Comdirect Girokonto wechseln möchte und dass die Bank mein altes Konto löschen darf. Jetzt sieht es so aus, dass mein altes Konto gelöscht wird (ich kann mich nicht mehr einloggen), das Gelt vom alten Konto ist aber noch nicht auf mein neues Konto gekommen. Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem neuen Konto landet?

Danke vorab!

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

t.w. — Fri, 02 Jul 2021 11:05:45 GMT

Hallo @XiaoJia,

hast Du Dich schon mal beim Kundenservice nach dem aktuellen Stand erkundigt?

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

XiaoJia — Fri, 02 Jul 2021 11:10:11 GMT

Telefonisch habe ich sie nicht erreicht. Welche Email Adresse soll ich verwenden, ist unklar.

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

t.w. — Fri, 02 Jul 2021 11:11:26 GMT

Hallo @XiaoJia,

info@comdirect.de klappt immer. Telefonisch ansonsten mal probieren, wenn gerade absehbar weniger los ist. Außerhalb der Stoßzeiten ist die Erreichbarkeit noch immer gut. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar.

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

cestmoi — Fri, 02 Jul 2021 14:54:25 GMT

@SMT_Erik... mal wieder eine Idee zum Weiterleiten
in der Nähe der

je nach Lust und Laune einen Benchmark angeben, wie denn die Auslastung auf der "Hotline" aussieht...
rudimentär mit einer Ampel, mysteriös mit einem Balken oder informativ mit einer ca. Minuten-Angabe

(wieder 2 Minuten verplempert...)

Re: Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

SMT_Jan-Ove — Fri, 02 Jul 2021 15:13:43 GMT

Hallo @cestmoi,

vielen Dank für deine Idee.

Ich habe den Vorschlag gerne weitergegeben.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

Siller — Fri, 02 Jul 2021 16:44:25 GMT

Sinnvoller wäre hier eine Nachfrage bei der Commerzbank, wann das Kontoguthaben übertragen wird bzw. wurde. Die comdirect kann nicht wissen, wann der Eingang erfolgen wird.

Betreff: Antrag auf altes Konto Löschen erstellt, aber das Gelt ist noch nicht angekommen

FMB — Fri, 02 Jul 2021 19:06:38 GMT

Hallo @XiaoJia

aus eigener Erfahrung kann ich dir folgendes berichten.

Ich hatte mein Commerzbank Konto zum 31. März 2020 aufgelöst mit dem Umzug Service der comdirect so Mitte März gestartet. Mein Restbetrag von der Commerzbank wurde am 2.4.2020 von der Commerzbank übertragen. Ein paar Tage später bekam ich von der CoBa noch einen Kontoauszug per Post.
das lief alles ohne Probleme.
Ein Depot besaß ich schon vorher.