Thema "Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?" in Konto, Depot & Karte

Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ANKA77 — Sun, 13 Jun 2021 07:40:45 GMT

Hallo zusammen,

seit 28.05. werden mit alle Umsätze als neu bzw. mit Punkt in der App angezeigt. Normalerweise ändert sich das nach kurzer Zeit und der Betrag steht ohne Punkt bzw. "Neu" da. Ich habe jetzt überall angefragt bzw. manuell geprüft, ob das Geld auch angekommen ist.

Ist das eine neue Funktion und normal so? Oder ein Fehler?

Verunsichert mich etwas, da ich nie weiß, ob die Buchung jetzt vollzogen ist oder nicht.

Ich sag schon mal Danke!!!

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Sun, 13 Jun 2021 09:03:33 GMT

@ANKA77 schrieb:
Ist das eine neue Funktion und normal so?

Normal, im Hinblick darauf, dass du hier bei der Comdirect bist. "Wer braucht schon ein gutes Produkt, wenn man auch compliant sein kann?" scheint das Motto des Comdirect-Vorstandes zu sein.

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

hd11 — Sun, 13 Jun 2021 09:08:49 GMT

@ehemaliger Nutzer Du nervst gewaltig. Warum meldest Du dich nicht einfach ab statt uns hier immer weiter mit Deinem ständigen gemaule über comdirect und über die politik zu nerven? Hast du nicht unzwischen gemerkt dass das niemand hören will. Wenn comdirec t so schlecht ist warum kündigst du nicht einfach dein konto?

Sorry.

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Sun, 13 Jun 2021 09:17:11 GMT

@hd11 schrieb:
Wenn comdirect so schlecht ist warum kündigst du nicht einfach dein konto?

Die Entscheidung ist schon längst gefallen, dass ich geh. Das zieht sich nur, mangels exzellenter Alternative.

Hauptgrund ist übrigens nicht die Inkompetenz der Comdirect, sondern die zahllosen, plötzlichen Kontosperrungen und der Umgang damit.

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Sun, 13 Jun 2021 09:43:07 GMT

@hd11 schrieb:
Hast du nicht inzwischen gemerkt, dass das niemand hören will?

Und deine Kommentare richtest du wohl danach, was die Leute hören wollen?

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

Zilch — Sun, 13 Jun 2021 10:03:57 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Die Entscheidung ist schon längst gefallen, dass ich geh. Das zieht sich nur, mangels exzellenter Alternative.

Exzellente Alternativen wirst du wohl nicht finden. Zumindest nicht welche, die deinen Ansprüchen genügen.

Warum machst du nicht deine eigene Bank auf? Für jemanden mit deiner Erfahrung und Fähigkeiten doch kein Problem oder?

Dazu ein passender Webauftritt mit gutem UI sollte auch für dich keine Mühen kosten. Easy peasy für dich 🙂

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hauptgrund ist übrigens nicht die Inkompetenz der Comdirect, sondern die zahllosen, plötzlichen Kontosperrungen und der Umgang damit.

Abgesehen davon, dass du genau aus den Gründen die comdirect für inkompetent hältst und du somit DOCH wegen der "Inkompetenz" der comdirect gehst: Das betrifft nur Girokonten, nicht reine Depots. Heißt das, dass du "nur" das Girokonto wechseln willst und dann weg bist? Wenn ja: DKB ist ganz gut. ING kann ich auch empfehlen.

Da hast du deine Alternativen. Byebye 🙂

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Sun, 13 Jun 2021 12:44:54 GMT

@Zilch schrieb: Heißt das, dass du "nur" das Girokonto wechseln willst und dann weg bist?

Giro und Depot, versteht sich. Es geht ja um eine erzieherische Maßnahme für die Comdirect. Selbst wenn die Comdirect jetzt zurückruderte, und es zu keinen weiteren Kontosperrungen mehr käme, würde ich trotzdem gehen. Schließlich soll die Comdirect lernen, sich zukünftig von selbst anständig zu verhalten, und nicht erst dann, wenn ein Sh!tstorm ausbricht.

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

Goliath74 — Sun, 13 Jun 2021 13:32:24 GMT

Don´t feed the troll.

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

Zilch — Sun, 13 Jun 2021 14:07:12 GMT

Hast ja Recht @Goliath74

Vielleicht kann @SMTcomdirect was zu dem Problem sagen.

Also dem mit den Umsätzen 😉

Betreff: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

__dpk — Sun, 13 Jun 2021 16:55:18 GMT

@ANKA77

Neu ist nicht offen. Das sind normal durchgeführte Buchungen. Das ist nur eine zusätzliche Information.
Es werden wohl die als neu angezeigt, die seit dem letzten Login neu hinzugekommen sind.

Wenn Du App und Web benutzt, dann werden Dir im Web auch die Umsätze als neu angezeigt, die Du in der App schon gesehen hast.

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

SMT_Erik — Mon, 14 Jun 2021 08:21:01 GMT

Hallo @ANKA77,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Vereinzelt tritt der Fehler auf, dass Umsätze mit der Visa-Debitkarte, die bereits abschließend gebucht worden sind, wieder als neuer Umsatz angezeigt werden. Um diese Anzeige bereinigen zu lassen, kannst du dich entweder an meine Kollegen im telefonischen Kundenservice wenden oder einfach abwarten, denn diese Dispositionen werden nach 8 Tagen automatisch entfernt.

Darüber hinaus können seit heute morgen Störungen in der Umsatzanzeige auftreten. Wenn z. B. die Umsätze vom Girokonto aufgerufen werden, kommt es zu einer Funktionsstörung. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung dieses Fehlers und bitten um eure Geduld.

Gruß

Erik

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Mon, 14 Jun 2021 08:30:31 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung dieses Fehlers und bitten um eure Geduld.

Ihr müsst den Kern aufbohren, nicht die Oberfläche flickschustern!

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

SMT_Erik — Mon, 14 Jun 2021 08:59:47 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

wir möchten dich noch einmal darum bitten, bei der Sache zu bleiben.

Da wir inzwischen regelmäßig von mehreren Usern Beschwerden über deine Art zu Kommunizieren erhalten, werden wir dich im Falle eines weiteren Verstoßes gegen die Community-Richtlinien leider dauerhaft von der Community ausschließen müssen.

Gruß

Erik

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ANKA77 — Mon, 14 Jun 2021 09:06:26 GMT

Hallo zusammen,

danke an alle, die hilfreiche Antworten auf mein Anliegen gegeben haben.

Hat sich mittlerweile auch alles aktualisiert und ich habe wieder den vollen Durchblick.

Weiter so! Liebe Grüße.

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

_Andreas_ — Sun, 20 Jun 2021 14:56:49 GMT

Hallo,

also ich habe das Problem in der App reproduzierbar immer noch:

der Status (schwarzer Punkt links) für neue Umsätze setzt sich nie zurück. Habe auch extra die 8 Tage gewartet, die in einem anderen Post hier als "Rücksetzzeitspanne" angegeben waren, aber da ist nichts passiert. Bei jedem neuen Öffnen der App waren und sind die Umsätze immer als neu markiert.

EInzige Möglichkeit den Status dann für alle vorhandenen "neuen" Umsätze zurückzusetzen:

Öffnen des Kontos via Browser direkt auf comdirect.de

Bei mir ist das ab 01.06. losgegangen, davor hat alles tadellos funktioniert. Am 31.05. hat sich die App aus dem Playstore aktualisiert, weshalb ich davon ausgehe, dass das ein Bug in der aktuellen Version der Android-App ist.

Vielleicht kann man das an die Entwickler weitergeben?

Viele Grüße,

Andreas

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

SMT_Jessica — Mon, 21 Jun 2021 07:25:43 GMT

Hallo @_Andreas_,

erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community!

Das Problem mit der Anzeige neuer Umsätze in der App ist dem Fachbereich bereits bekannt und es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Jessica

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

Tebbe — Wed, 21 Jul 2021 08:46:52 GMT

Hallo zusammen!

Ist hier schon eine Lösung in Sicht mit der Anzeige von neuen Umsätzen in der App. Bei mir existiert das Probleme nämlich immer noch.

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Jul 2021 08:58:28 GMT

Hallo @Tebbe,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hierzu gibt es derzeit leider keine Neuigkeiten.

Viele Grüße

Mario

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

_Andreas_ — Wed, 21 Jul 2021 17:27:56 GMT

Hallo comdirect Team,

man frägt sich allerdings schon, was genau daran so ein riesiges und kompliziertes Problem ist, dass das Setzen eines "Gelesen"-Status in der App nicht mehr klappt, insbesondere, da diese Basisfunktionalität jahrelang funktioniert hat....

Ansicht wird in der App vom Benutzer geöffnet, Status wird in dem Moment an den Server übermittelt, fertig. Da muss ja im Hintergrund einiges verbastelt worden sein, wenn das so eine Hürde ist!

Wenn man helfen kann, gebt Bescheid, ich kenne den ein oder anderen sehr fähigen Entwickler 😄

Beste Grüße,

Andreas

Re: Alle Umsätze seit 28.05. "neu"?

_Andreas_ — Thu, 02 Sep 2021 10:35:55 GMT

Update:

nach dem letzten Update der App wird der Status nun wieder korrekt gesetzt und die Kontobewegungen bleiben nicht dauerhaft "neu".