Thema "Re: Chip der Geldkarte defekt" in Konto, Depot & Karte

Chip der Geldkarte defekt

jms — Tue, 08 Jun 2021 12:05:01 GMT

Bei meiner Girokarte ist wohl der Chip der Geldkarte defekt. Alle Automaten sagen "Karte nicht lesbar" (im Geldkartenmenü).

Ich nehme an, die comdirect hat zu der Geldkarte noch ein Schattenkonto und kann das Geld ausbuchen?

Betreff: Chip der Geldkarte defekt

dg2210 — Tue, 08 Jun 2021 12:15:06 GMT

@jms schrieb:
Bei meiner Girokarte ist wohl der Chip der Geldkarte defekt. Alle Automaten sagen "Karte nicht lesbar" (im Geldkartenmenü).
Ich nehme an, die comdirect hat zu der Geldkarte noch ein Schattenkonto und kann das Geld ausbuchen?

Ja, so ist es. Anruf beim Kundenservice reicht.

Re: Chip der Geldkarte defekt

SMT_Erik — Tue, 08 Jun 2021 12:31:33 GMT

Hallo @jms,

diese Meldung deutet tatsächlich auf einen Defekt der Karte hin. Sende uns die Karte bitte mit dem Hinweis auf den Defekt und das Guthaben auf der Karte an

comdirect

25449 Quickborn

Wir werden dir dann gerne kostenfrei eine neue Karte zusenden und das Guthaben auf der Geldkarte deinem Girokonto gutschreiben. Die neue girocard hat übrigens keine Geldkartenfunktion.

Gruß

Erik

Re: Chip der Geldkarte defekt

jms — Tue, 08 Jun 2021 14:37:10 GMT

Ich habe bei der Kundenbetreuung angerufen und da hiess es, meine Karte hätte gar keine Geldkartenfunktion mehr. Hat man mir das schon mal mitgeteilt oder werde ich dement?

Re: Chip der Geldkarte defekt

SMT_Erik — Tue, 08 Jun 2021 14:59:38 GMT

Hallo @jms,

da die Kollegen ja Zugriff auf deine Daten haben, wird die Aussage sicherlich richtig sein. Seit Ende 2019 liefern wir die girocard nicht mehr mit der Geldkartenfunktion aus. Passt das vielleicht zusammen?

Gruß

Erik

Re: Chip der Geldkarte defekt

Mr.Grillhaxe — Wed, 09 Jun 2021 06:13:05 GMT

@jms schrieb:
Ich habe bei der Kundenbetreuung angerufen und da hiess es, meine Karte hätte gar keine Geldkartenfunktion mehr. Hat man mir das schon mal mitgeteilt oder werde ich dement?

Hast Du denn auf diese Karte schon einmal Geld aufgeladen?

Wenn ich mich richtig erinnere, wurde Guthaben nicht auf die Folgekarte übertragen. Man musste also erst mal die alte Karte entladen und die neue Karte am Automaten laden.

Grüße.

Re: Chip der Geldkarte defekt

jms — Wed, 09 Jun 2021 08:48:03 GMT

Das Geldkartensymbol ist gar nicht mehr drauf, also kann ich kein Geld aufgeladen haben.

Re: Chip der Geldkarte defekt

dg2210 — Wed, 09 Jun 2021 08:50:09 GMT

@jms schrieb:
Das Geldkartensymbol ist gar nicht mehr drauf, also kann ich kein Geld aufgeladen haben.

...was bedeutet, dass der Chip funktioniert und der Automat beim Aufladeversuch korrekterweise eine Fehlermeldung anzeigt.

Re: Chip der Geldkarte defekt

jms — Wed, 09 Jun 2021 08:53:48 GMT

ich finde es halt nur ärgerlich, dass man mir davon nichts gesagt hat. ich denke monatelang, die Karte ist defekt.

Re: Chip der Geldkarte defekt

KönigKilian — Wed, 09 Jun 2021 09:18:08 GMT

Ich bin mir nicht sicher wann, es gab aber eine Info über die Abschaltung der Geldkartenfunktion.

Re: Chip der Geldkarte defekt

StockLord342 — Wed, 09 Jun 2021 09:37:38 GMT

@KönigKilian schrieb:
Ich bin mir nicht sicher wann, es gab aber eine Info über die Abschaltung der Geldkartenfunktion.

Ja, auf dem Brief, auf dem die Karte geklebt hatte. Die Information ergibt ja auch nur dort Sinn, weil es gilt für mich, wenn ich die Karte bekommen habe. Eine allgemeine Info auf der Website würde ja alle Verwirren, die noch eine alte Karte haben...sie werden halt informiert, wenn die neue kommt.

Re: Chip der Geldkarte defekt

jms — Wed, 09 Jun 2021 20:15:08 GMT

Man könnte ja auch eine Mitteilung in der Postbox bekommen, dass die Geldkarte nicht mehr geht und die NFC Funktionier nur funktioniert, wenn man ihn (den Chip) das erste Mal reingesteckt hat.

Re: Chip der Geldkarte defekt

Sahara — Thu, 13 Apr 2023 17:37:43 GMT

Das stimmt leider nicht. Ich bin mittlerweile meine Unterlagen durchgegangen. Auf meinem Brief mit der girocard von 2021 steht weder, dass die Geldkartenfunktion abgeschaltet werden würde noch dass man die alte Geldkarte entladen müsste. Da steht in dicken Buchstaben: Bitte vernichten Sie Ihre alte girocard. Genau das habe ich gemacht und damit ist das Geld auf meiner Geldkarte futsch. Meine Kontoauszüge habe ich nun auch noch überprüft. Das Guthaben wurde mir nicht auf das Konto überwiesen. Damals bin ich davon ausgegangen, dass mir das Guthaben von der Geldkarte automatisch auf meine Girokonto überwiesen werden würde. Ich finde das alles andere als kundenfreundlich.

Re: Chip der Geldkarte defekt

digitus — Thu, 13 Apr 2023 18:19:14 GMT

Hallo @Sahara, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

blöd gelaufen 😐. Andererseits ist es aber tatsächlich etwas ... räusper ... unbedacht, eine Geldkarte einfach zu vernichten ohne den auf dem Chip gespeicherten Geldbetrag vorher abzuheben. Woher hätte die Bank wissen sollen, wie viel Geld du auf der Geldkarte gespeichert und noch nicht wieder ausgegeben hast? Die Beträge wurden nicht an das Geldinstitut übermittelt ...

Kopf hoch,

Andreas

Re: Chip der Geldkarte defekt

Sahara — Thu, 13 Apr 2023 18:56:57 GMT

Ich habe ja nur das gemacht, was mir die Bank geschrieben hat, was ich zu tun habe... Insofern nicht unbedacht, sondern in Vertrauen auf die Bank gehandelt. Mir war auch nicht bekannt, dass die Geldbeträge nicht an die Bank übermittelt werden. Ist eigentlich auch nicht mein Job, mich in alle möglichen Hintergründe einzuarbeiten.

Mittlerweile habe ich diverse Forenbeibeiträge gelesen und nun bin ich schlauer. Ich war allerdings auch nicht die einzige Kundin die damit Probleme hatte und selbst Beiträge von (ehemaligen) Bankmitarbeitern lagen daneben.

Eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass die Technologie soweit ausgereift ist, dass das die comdirect mittlerweile selbst geregelt kriegt und daher die Mitarbeit des Kunden nicht mehr gebraucht wird.

Re: Chip der Geldkarte defekt

digitus — Thu, 13 Apr 2023 19:09:45 GMT

@Sahara; Ich kann mir zwar kaum vorstellen dass die Bank nicht darsuf hingewiesen hat, das Guthaben vor der Vernichtung abzuheben, andererseits sollte Kundinnen und Kunden, die eine Geldkarte nutzen, das Funktionsprinzip diees Zahlungsmittels klar sein, oder?

Grüße,

Andreas

Betreff: Chip der Geldkarte defekt

Silver_Wolf — Thu, 13 Apr 2023 19:13:29 GMT

Ich weiß jetzt nicht ob diese Technik über die Jahre weiter entwickelt wurde.

Aber zunächst mal habe ich das als Offline-Zahlungsmöglichkeit gesehen. Geld wird vom Konto auf die Karte übertragen. Und zwar wirklich auf die Karte und nicht auf ein weiteres Konto. Wie bei einer Telefonkarte.

Dieses Geld kann man dann ausgeben wenn der Händler ein entsprechendes Gerät hat.

Wie ein Geldschein in der Geldbörse. Wenn man die verliert ist das Geld weg.

Wenn man die Karte verliert oder sie eben kaputt geht ist das Geld auch weg.

Deshalb habe ich diesen Quatsch auch nie benutzt.

Re: Chip der Geldkarte defekt

Sahara — Thu, 13 Apr 2023 19:37:27 GMT

Was du dir nicht vorstellen kannst oder willst ist deine Sache. Wenn sogar Bankmitarbeiter damit schon überfordert sind, soll es dann der Kunde richten oder die Oma von nebenan? Ist wohl eine sinnlose Diskussion. Willst evt. auch nur ein bischen rumstänkern...

Ich klinke mich nun einfach mal aus diesem unerfreulichem Dialog mit dir aus und wünsche dir noch einen schönen Abend.

Re: Chip der Geldkarte defekt

digitus — Thu, 13 Apr 2023 20:01:57 GMT

Dass der Verlust des Geldbetrags auf der Geldkarte für dich unerfreulich ist, steht doch garnicht in Frage. Ich habe versucht deine Frage zu beantworten. Wenn dir die Antwort nicht gefällt, tut mir das leid, aber es ist kein Grund, mir vorzuwerfen "rumzustänkern", DAS machst lediglich DU.

Für mich EOT,

Andreas

Betreff: Chip der Geldkarte defekt

__dpk — Thu, 13 Apr 2023 20:03:50 GMT

Eigentlich liegt das Geld der Geldkarte auf einem zugeordneten Schattenkonto und müsste durch die Bank einfach wiederzuholen und auf Dein Konto zu überweisen sein.

Siehe dazu auch hier .