Thema "Betreff: Anzeige des Kontostand" in Konto, Depot & Karte

Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 13:03:41 GMT

Hallo zusammen,

ich bin neu bei comdirect und verstehe die Konstandsanzeige in der App noch nicht ganz. Ich habe aktuell 100 Euro auf dem Konto und heute 2 Zahlungen per Apple Pay gemacht, also 2 offene Umsätze. Warum wird der Kontostand jetzt nicht direkt entsprechend in Echtzeit angepasst? Es stehen immer noch 100 Euro dort, obwohl es weniger sein müsste. Die Gesamtanzeige von Konstand + Dispo hingegen wurde direkt in Echtzeit angepasst, was mich aber eigentlich mehr verwirrt als hilft.

Kann man das nicht irgendwie besser darstellen?

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 13:35:03 GMT

Das habe ich bereits 100-fach kritisiert, aber es interessiert die Comdirect nicht.

Leider ist die Comdirect nicht in der Lage, dem Kunden ein Konto zu bieten, dass sich wie ein Eimer Wasser verhält:

Tut man etwas rein, ist sofort mehr drin
Tut man etwas raus, ist sofort weniger drin.
Und natürlich gibt es zu jedem Zeitpunkt nur exakt einen Füllstand, keine zwei. (Lol)

Inoffizielles Motto der Comdirect: "Wer braucht schon ein gutes Produkt, wenn man auch compliant sein kann?"

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 13:37:44 GMT

Da gebe ich dir recht, genau so sollte es sein. Und dementsprechend sollten auch offene Umsätze sofort beim aktuellen Kontostand berücksichtigt werden. Bei allen mir bekannten „Fintech“ Banken passiert das auch exakt so. Da müssten die etablierten deutschen Banken jetzt nur mal nachziehen.

Betreff: Anzeige des Kontostand

__dpk — Thu, 03 Jun 2021 15:29:40 GMT

Eine Vormerkung ist keine Buchung, deswegen wird auch nur der verfügbare Betrag angepasst,

nicht aber der Kontostand. Der verfügbare Betrag ist das was Du meinst und der steht in der App darunter.

Nicht jeder vorgemerkte Betrag wird auch so abgebucht.

Wenn ich hier an der Automatentankstelle tanke, dann werden 100 EUR vorgemerkt, aber dann nur der richtige getankte Betrag dann abgebucht.

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 16:02:51 GMT

Dass eine Vormerkung keine Buchung ist weiß ich, aber für mich sollte der Kontostand den verfügbaren Betrag (ohne Dispo) darstellen, da sollte kein Unterschied vorhanden sein. Und wie gesagt, von allen Fintech Banken usw. wird das auch genau so gehandhabt. Dass ein vorgemerkter Betrag sich dann änder kann ist ja kein Problem, dann passt sich eben auch der Kontostand wieder an.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 16:18:18 GMT

@__dpk schrieb:
Eine Vormerkung ist keine Buchung, deswegen wird auch nur der verfügbare Betrag angepasst,
nicht aber der Kontostand. Der verfügbare Betrag ist das was Du meinst und der steht in der App darunter.
Nicht jeder vorgemerkte Betrag wird auch so abgebucht.
Wenn ich hier an der Automatentankstelle tanke, dann werden 100 EUR vorgemerkt, aber dann nur der richtige getankte Betrag dann abgebucht.

Hör doch auf den Comdirect-Blödsinn zu rechtfertigen.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 17:14:35 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hör doch auf den Comdirect-Blödsinn zu rechtfertigen.

Diesen "Blödsinn" hat sich nicht die Comdirect ausgedacht, so handhaben das alle Banken. Um beim Tankstellenbeispiel zu bleiben: wie viele empörte Kunden würde es wohl geben, wenn sichtbar 100€ abgebucht werden und bei Buchung auf einmal auf die getankten 10€ korrigiert würde? Das ist m.E. viel intransparenter und verwirrender für den Kunden.

Hiermit reihe ich mich in ein halbes Buch voll Antworten ein, die dir nicht gefallen und die du gleich versuchen wirst, als falsch darzustellen (wer auch immer richtig/falsch definiert)..

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 17:17:46 GMT

Wie ich bereits geschrieben habe handhaben das eben nicht alle Banken so. Zum Beispiel N26, Bunq, Revolut und viele andere handhaben es genau wie von mir beschrieben, der Kontostand wird als der verfügbare Betrag dargestellt und damit immer in Echtzeit.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 17:34:51 GMT

@intellexi schrieb:
Wie ich bereits geschrieben habe handhaben das eben nicht alle Banken so. Zum Beispiel N26, Bunq, Revolut und viele andere handhaben es genau wie von mir beschrieben, der Kontostand wird als der verfügbare Betrag dargestellt und damit immer in Echtzeit.

Exakt. Und mit der temporären Vormerkung einer Tankstellenzahlung würde der Kunde gar nicht behelligt werden, solange genug Cash vorhanden ist. Nur irgendwo versteckt, wenn der Kunde auf "Zeige Details" geht (oder so ähnlich), könnte er die temporäre Vormerkung sehen.

Aber @ehemaliger Nutzer ist sicherlich nicht der einzige, der sich schwer tut, aus bestehenden Gedankenmustern auszubrechen, und wirklich neu und frei zu denken.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 17:40:16 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Aber @ehemaliger Nutzer ist sicherlich nicht der einzige, der sich schwer tut, aus bestehenden Gedankenmustern auszubrechen, und wirklich neu und frei zu denken.

Sowas mache ich sogar tagtäglich beruflich. Ich weiß aber genauso gut, dass gravierende Änderungen (nichts anderes wäre es, wenn man dieses "Problem" lösen würde) nicht einfach sondern fast unmöglich umzusetzen sind. Man kann ja Ideen haben wie man will, aber sollte dennoch immer realistisch bleiben.

Da @ehemaliger Nutzer dieses Thema hier inzwischen aber mehrmals pro Woche diskutiert, schalte ich hier ab. Neue Erkenntnisse werden auch in diesem Thread nicht gewonnen.

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 17:48:28 GMT

Etwas zu machen was Banken wie N26 oder Bunq längst tun ist also fast unmöglich? Interessant.

Der eigentliche Vorteil eines Kontostandes in Echtzeit der dem verfügbaren Betrag entspricht ist ja, dass ich immer exakt weiß wie viel Geld ich noch zur Verfügung habe.

Wenn ich jetzt 500 Euro auf dem Konto habe und für 238 Euro einen offenen Betrag der noch gebucht wird, sagt mein Kontostand ich kann noch über 500 Euro verfügen, stimmt aber gar nicht, in Wirklichkeit sind es nur 262 Euro über dir ich verfügen kann. Das muss ich mir aber erst im Kopf zusammen rechnen, oder vom als verfügbaren dargestellten Betrag den Dispo runter rechnen, wäre ja zu einfach, wenn einfach dort stehen würde wie viel Geld ich noch habe.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 17:57:20 GMT

@intellexi schrieb:

Wenn ich jetzt 500 Euro auf dem Konto habe und für 238 Euro einen offenen Betrag der noch gebucht wird, sagt mein Kontostand ich kann noch über 500 Euro verfügen, stimmt aber gar nicht, in Wirklichkeit sind es nur 262 Euro über dir ich verfügen kann.

Genau genommen könntest du auch über irgendwas zwischen 500 und 262 verfügen, genau dieses Beispiel wurde oben beschrieben.

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 18:04:40 GMT

Nö, ich kann über genau 262 Euro verfügen, nicht mehr und nicht weniger. Außer der vorgemerkte Betrag sollte sich ändern, aber das würde ich ja dann sofort sehen, da mein Kontostand immer in Echtzeit dem verfügbaren Betrag entspricht. Meistens verringert sich der Betrag ja dann auch eher als das noch mehr abgebucht wird, also wenig problematisch. Plötzlich wieder mehr Geld haben stört wohl keinen.

Aber das sich der Betrag von offenen Umsätze überhaupt ändert ist aus meiner Sicht und meiner Erfahrung sowieso eher eine sehr seltene Ausnahme die bei ganz wenigen Sonderfällen vorkommt, von daher kann man das eher vernachlässigen und weiß das nach kurzer Zeit in diesen Sonderfällen ja auch.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 18:06:57 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Genau genommen könntest du auch über irgendwas zwischen 500 und 262 verfügen, genau dieses Beispiel wurde oben beschrieben.

Das wird aber erst relevant, falls der Kunde mit einer weiteren Zahlung versucht, tatsächlich sein Verfügungsrahmen zu überziehen. Es langt, den Kunden nur in dem Fall mit der Problematik zu behelligen.

In 99,9% aller Fälle wird der Kunde das jedoch nicht versuchen. In all diesen Fällen wurde er dann ganz unnötig mit verschiedenen (temporären) Beträgen/Kontoständen verwirrt.

Betreff: Anzeige des Kontostand

__dpk — Thu, 03 Jun 2021 19:42:55 GMT

@intellexi schrieb:
Dass eine Vormerkung keine Buchung ist weiß ich, aber für mich sollte der Kontostand den verfügbaren Betrag (ohne Dispo) darstellen, da sollte kein Unterschied vorhanden sein. Und wie gesagt, von allen Fintech Banken usw. wird das auch genau so gehandhabt. Dass ein vorgemerkter Betrag sich dann änder kann ist ja kein Problem, dann passt sich eben auch der Kontostand wieder an.

Dass der Dispo im verfügbaren Betrag nicht enthalten sein sollte, dem stimme ich voll zu.

Ein Grund warum ich den Dispo schon vor Jahren auf 0 gesetzt habe.

Dann entspricht der verfügbare Betrag auch genau dem noch freien Kontostand und alles ist wie erwartet.

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Thu, 03 Jun 2021 19:49:59 GMT

Die Überlegung hatte ich auch schon. Aber dass man auf einen Dispo verzichten muss damit die Dinge zumindest halbwegs Sinn ergeben kann ja irgendwie auch nicht ganz der richtige Weg sein.

Zumal der Kontostand ja dann trotzdem noch falsch ist und nicht dem verfügbaren Betrag entspricht.

Betreff: Anzeige des Kontostand

__dpk — Thu, 03 Jun 2021 19:55:37 GMT

@intellexi schrieb:
Die Überlegung hatte ich auch schon. Aber dass man auf einen Dispo verzichten muss damit die Dinge zumindest halbwegs Sinn ergeben kann ja irgendwie auch nicht ganz der richtige Weg sein.

Zumal der Kontostand ja dann trotzdem noch falsch ist und nicht dem verfügbaren Betrag entspricht.

Aber dafür wird der verfügbare Betrag zusätzlich angezeigt und wenn Du viele Vormerkungen hast z.B. von Hotel oder Mietwagen, dann bist Du ggf. froh beides einzeln sehen zu können.

Betreff: Anzeige des Kontostand

GetBetter — Thu, 03 Jun 2021 23:14:57 GMT

@intellexi schrieb:
Der eigentliche Vorteil eines Kontostandes in Echtzeit der dem verfügbaren Betrag entspricht ist ja, dass ich immer exakt weiß wie viel Geld ich noch zur Verfügung habe.

Das weißt Du so auch.

Betreff: Anzeige des Kontostand

intellexi — Fri, 04 Jun 2021 05:16:16 GMT

Nö, weiß ich nicht.

Betreff: Anzeige des Kontostand

ae — Fri, 04 Jun 2021 09:05:14 GMT

@__dpk schrieb:
@intellexi schrieb:
Dass eine Vormerkung keine Buchung ist weiß ich, aber für mich sollte der Kontostand den verfügbaren Betrag (ohne Dispo) darstellen, da sollte kein Unterschied vorhanden sein. Und wie gesagt, von allen Fintech Banken usw. wird das auch genau so gehandhabt. Dass ein vorgemerkter Betrag sich dann änder kann ist ja kein Problem, dann passt sich eben auch der Kontostand wieder an.
Dass der Dispo im verfügbaren Betrag nicht enthalten sein sollte, dem stimme ich voll zu.
Ein Grund warum ich den Dispo schon vor Jahren auf 0 gesetzt habe.

Dann entspricht der verfügbare Betrag auch genau dem noch freien Kontostand und alles ist wie erwartet.

Die derzeitige Lösung mit dem verfügbarem Betrag ist für mich okay. Auch dass der Dispo mit angezeigt wird, finde ich für mich in Ordnung.
Ich habe mein Dispo auf eine runde Summe herabgesetzt, die ziehe ich vom verfügbaren Betrag ab schon hab ich den Betrag zur Null ermittelt.

Man sollte bedenken dass hier mehrere tausend Kunden mit fast genau so vielen persönlichen Wünschen und Präferenzen zugange sind.
Dass da nicht für jeden alles dabei sein kann dürfte jedem klar sein.

Vielleicht kommt ja in Zukunft noch ein Kontomodell, welches für jeden einzelnen personalisiert werden kann, ausschließen würde ich das nicht. Lediglich eine Frage ob die Kunden bereit wären für den Mehraufwand zu bezahlen.

gruss ae