Thema "Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich" in Konto, Depot & Karte

Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ghostoze — Thu, 03 Jun 2021 11:57:00 GMT

Guten Tag,

ich möchte seit über einer Woche meine Banknoten in einer Commerzbank-Filiale einzahlen, jedoch war es bisher nicht möglich. Es wird kein Einzahlungsknopf am Display angezeigt, wenn ich meine neue Debitkarte hineinstecke. Probiert habe ich es am 24.05.2021 und kurz darauf beim Kundenservice angerufen. Sie hätte keine Ahnung und ich solle es später nochmals probieren. Darauf probiert am Folgetag und Nochmals mit etwas Zeit dazwischen am 30.05.2021. Erneut angerufen, schon wieder "keine Ahnung". Es handelt sich offensichtlich um einen Einzahlautomaten , weil rechts auch ein Münzfach vorhanden ist, so wie das Banknotenfach auf den Bildern. Find ich sehr merkwürdig. Da muss ja technisch dann irgendwas programmiert sein "If this, then remove Funktion XY." Wie kann das sein und was kann ich tun?

Vielen Dank.

30.05.202125.05.202124.05.2021

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

Crazyalex — Thu, 03 Jun 2021 12:16:06 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Wenn mich nicht alles täuscht ist die Debit-Karte dafür nicht gedacht/geeignet

Gruß Crazyalex

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ghostoze — Thu, 03 Jun 2021 12:20:31 GMT

Hallo,

die zwei verschiedenen Kundenservice-Mitarbeiterinnen meinten, dass die (neue) Debit-Karte die richtige wäre. Selbstverständlich hatte bei jedem Ausprobieren auch die Credit-Karte vorsichtshalber probiert. Keins von beiden lässt den Einzahlungsknopf erscheinen.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 12:28:47 GMT

@Crazyalex schrieb:
Wenn mich nicht alles täuscht ist die Debit-Karte dafür nicht gedacht/geeignet

Das wäre ja interessant. Weil diese Karte wird von der Comdirect als "Bankkarte (VISA-Debitkarte)" bezeichnet, um den Kunden zu manipulieren, so dass dieser die Karte als seine normale Bankkarte betrachtet, und beim Einkauf primär benutzt, weil die Comdirect hier viel mehr Gebühren verdient.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

KWie2 — Thu, 03 Jun 2021 12:33:58 GMT

Hallo,

was ist denn bitte "die (neue) Debit-Karte"? Die Visa Debitkarte?
Für Einzahlungen würde ich immer die Comdirect Girokarte nehmen (das ist ja, wenn die neu ist, auch eine "neue Debitkarte").

Also: Nicht die neue gelbe Visa Debitkarte nehmen, auch nicht die Visa Kreditkarte.

Nimm die Comdirect Girocard.

Gruß: KWie2

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

dg2210 — Thu, 03 Jun 2021 12:52:58 GMT

@KWie2hat Recht. Einzahlung am Automaten nur mir girocard.

Hintergrund: Die VISA-Karten identifizieren sich gegenüber dem Geldautomaten als "VISA", aber dieser lässt Einzahlungen nur bei "commerzbank"-Karten zu.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 13:39:54 GMT

@KWie2 schrieb:
Also: Nicht die neue gelbe Visa Debitkarte nehmen

Aber das ist doch die ganz normale "Bankkarte (VISA-Debitkarte)"! Mit der ganz normalen Bankkarte muss das ja wohl gehen!

Wie man sieht, ist die manipulative Nomenklatur der Comdirect eine Sauerei.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

__dpk — Thu, 03 Jun 2021 15:54:27 GMT

Ja, wenn man die Karte „Bankkarte“ nennt, sollte damit alles möglich sein.

Hier steht aber, dass man nur mit der Girocard einzahlen kann.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 16:16:43 GMT

@__dpk schrieb:
Ja, wenn man die Karte „Bankkarte“ nennt, sollte damit alles möglich sein.

Hier steht aber, dass man nur mit der Girocard einzahlen kann.

Also du findest es vollkommen seriös, dass die Comdirect die Visa-Karte "Bankkarte (VISA-Debitkarte)" nennt?

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ghostoze — Thu, 03 Jun 2021 18:11:34 GMT

Also muss ich jetzt echt die alte Girocard wieder beantragen?
Ich habe sie extra vernichtet, weil Comdirect im Brief explizit damit geworben hat, dass die neue VISA-Debit genau dasselbe und jetzt der neue Standard ist... Das Wort "neu" erweckt halt, dass "alt" überflüssig ist und weg kann.

Ich möchte halt nicht wieder drei Karten besitzen.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

Fred93 — Thu, 03 Jun 2021 18:17:51 GMT

@ghostoze

Hast du eine Visa Debit ohne Girokonto? Die dürfte doch nur mit Konto gehen dachte ich!?

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ghostoze — Thu, 03 Jun 2021 18:24:58 GMT

Ich besaß die zwei:

Jetzt habe ich nur noch die zwei VISA-Debit & VISA-Credit:

Habe die oberen zwei zerstört und gelöscht, wie gesagt.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Jun 2021 21:32:39 GMT

Ich habe vor 2-3 Jahren recht häufig die Automaten verwendet und kenne das beschriebene Problem.

Einmal hat der Automat nach dem einlegen der Geldscheine die irgendwie vernudelt und ich erhielt nur noch eine Quittung mit dem Hinweis es einem Bankmitarbeiter zu melden. Beim erneuten einlegen der Bankkarte gab es nur noch das Feld "Münzen einzahlen".

Monate später genau anders herum das Banknoten ging aber das Münzeinzahlen nicht angezeigt wurde.

Bei Ausfällen wo überhaupt keine Einzahlungen möglich waren, (hatte ich vier mal) haben die am Bankschalter das Geld entgegen genommen und gesagt das es am nächsten Tag gebucht wird, was auch geschah. Bei einem älteren Automat der noch keine Chips lesen konnte war mal eine Einzahlung wegen eines defekten Magnetstreifens nicht möglich, da ging es am Bankschalter.

Einmal 50km verfahren weil bei zwei Automaten keine Einzahlung möglich war. Die Commerzbank war sehr kulant.

Somit ein technisches Problem wo die immer einen Spezialtechniker kommen lassen müssen und so einer kommt eben nicht alle paar Tage.

Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Fri, 04 Jun 2021 06:38:56 GMT

Die Frage ist, ob mit der neuen VISA Debit eine Einzahlung an einem Commerzbank-Automaten möglich ist? Meine alte comdirect girocard habe ich "vernichtet". Falls eine Einzahlung am Automaten nicht mehr möglich sein sollte, ist eine Einzahlung in einer Commerzbank-Filiale noch möglich?

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

SMT_Erik — Fri, 04 Jun 2021 07:25:40 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

eine Einzahlung am Schalter kann auch mit Nennung der IBAN bzw. der Kontonummer durchgeführt werden. Die IBAN steht sowohl auf der girocard als auch auf der Visa-Debitkarte.

Unsere FAQs zu dieser Fragestellung werden wir entsprechend anpassen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Fri, 04 Jun 2021 07:59:07 GMT

@SMT_Erik schrieb:
auf der Visa-Debitkarte.

Meinst du die ganz normale Bankkarte? /s

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

SMT_Erik — Fri, 04 Jun 2021 07:58:00 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

ja, ich meine die Visa-Debitkarte, die von uns auch "Bankkarte" genannt wird.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ghostoze — Sat, 05 Jun 2021 10:04:33 GMT

Es kann doch nicht sein, dass neue Karten verteilt und als "vollständiger Ersatz" im Brief beschrieben werden, die eigentlich kein Ersatz sind, wie sich herausstellt.

Da ich keine 14,99€ für eine neue Girocard zahlen möchte und meine einzige Commerzbank Filiale in der Stadt Zitat vom 04.06.2021 "seit 3 Jahren keine Einzahlung am Schalter" bietet, ist die einzige sinnvolle Schlussfolgerung die Bank zu wechseln.

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

Mr.Grillhaxe — Sat, 05 Jun 2021 10:13:24 GMT

@ghostoze schrieb:
Es kann doch nicht sein, dass neue Karten verteilt und als "vollständiger Ersatz" im Brief beschrieben werden, die eigentlich kein Ersatz sind, wie sich herausstellt.

Da ich keine 14,99€ für eine neue Girocard zahlen möchte und meine einzige Commerzbank Filiale in der Stadt Zitat vom 04.06.2021 "seit 3 Jahren keine Einzahlung am Schalter" bietet, ist die einzige sinnvolle Schlussfolgerung die Bank zu wechseln.

Hat Du einen anderen Brief bekommen als ich?

Es wurde nirgends beschrieben, dass die Debitkarte als Ersatz für die Girokarte versendet wurde...

Oder ich entdecke auch nirgends "Sie können Ihre Girocard nun vernichten"

Es ist schon erstaunlich, dass es Menschen gibt, die Briefe nicht vernünftig lesen und die Schuld für ihr Fehlverhalten dann der Bank zuschieben....

Grüße.

Re: Betreff: Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

ehemaliger Nutzer — Sat, 05 Jun 2021 10:29:33 GMT

@Mr.Grillhaxe hör doch auf! So sieht's aus:

...und das ist verwirrend sowie bewusst manipulativ. Fertig.