Thema "Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert" in Konto, Depot & Karte

die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Wed, 14 Apr 2021 16:00:22 GMT

Ich lese auf den comdirect-Infos:

"Bei jedem Händler der Visa-Zahlungen akzeptiert, können Sie die Bankkarte (Visa-Debitkarte) zum Bezahlen verwenden."

In der Praxis stimmt das leider nicht. Amazon-Marketplace hat bisher alle meine Zahlungsversuche nach einigen Minuten storniert, das Parkhaus Dumont in Köln hat ebenso abgelehnt. Da ist irgendwie noch der Wurm drin. Soll das dazu verleiten die kostenpflichtige VISA-KreditKarte zu nehmen? Dann sollte comdirect sich das Geld sparen, ein solch vielfach unbrauchbares Zahlungsmittel auszugeben.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Goliath74 — Wed, 14 Apr 2021 16:36:37 GMT

Bei mir hat die Karte bisher immer funktioniert.

Hast Du online eine PIN vergeben? Hast Du die erste Zahlung gesteckt und mit PIN Eingabe gemacht?

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Wed, 14 Apr 2021 16:47:21 GMT

Ja alles gemacht. Beim Tanken funktioniert es auch, aber kleinere Beträge scheinen ein Problem zu sein.

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Joerg78 — Wed, 14 Apr 2021 16:54:22 GMT

Was verstehst du unter "kleinere Beträge"? Dann werde ich das bei nächstbester Gelegenheit mal testen.

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Spooz — Wed, 14 Apr 2021 16:54:48 GMT

ich habe seit dem 22.03.21 bereits 7 Ablehnungen dieser Art per SMS umgehend erhalten:

22.03.

"Für Ihre comdirect-Visa-Bankkarte Endziffer xxxx wurde eine Zahlung über 3,02 EUR bei Amazon *Mktplce EU-D abgelehnt

Bei Fragen wenden Sie sich an +49 6966571913"

24.03.

...bei eBay über 4,89 €

01.04.

...bei AMAZON über 18,99€

10.04.

...bei www.test.de über 3,50€

usw. und so fort...

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

__dpk — Wed, 14 Apr 2021 17:15:41 GMT

Das sind alles Online Zahlungen, die sind in der App auch aktiviert?

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Wed, 14 Apr 2021 17:21:13 GMT

in welcher App? Ich gebe die Kartendaten bspw. bei Amazon in den Einstellungen ein. Bei test.de auf der Webseite im Bezahlvorgang. Was soll ich da noch aktivieren? Und auf der comdirect-Seite zu "Meine Karten" gibt es nichts dergleichen.

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__dpk — Wed, 14 Apr 2021 17:24:27 GMT

In der Comdirect App kannst Du unter „meine Karten“ einzelne Funktionen der Karte deaktivieren bzw. aktivieren. Wenn Du das nicht kennst, dann hast Du wohl da auch nichts deaktiviert und es sollte dann aktiviert sein.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Joerg78 — Wed, 14 Apr 2021 17:26:40 GMT

Ein grundsätzliches Problem sollte nicht existieren, ich habe gerade bei test.de einen Artikel für 2€ mit der debit-Karte erfolgreich bezahlen können.

Solltest du für Online-Zahlungen freigeschaltet sein (was der Standard ist!), würde ich mal bei der Hotline nachfragen, was da bei dir schiefläuft.

Viele Grüße,

Jörg, der gleich weiß, welches Mikrofasertuch am Besten abgeschnitten hat

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

dg2210 — Wed, 14 Apr 2021 18:21:47 GMT

@Joerg78 schrieb:

Jörg, der gleich weiß, welches Mikrofasertuch am Besten abgeschnitten hat

Und...welches Tuch kannst du mir empfehlen?

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Joerg78 — Wed, 14 Apr 2021 18:50:32 GMT

@dg2210 schrieb:
Und...welches Tuch kannst du mir empfehlen?

Vileda soll ganz gut sein. Für die restlichen Ergebnisse musst du den Test mit deiner Debit-Karte kaufen 😉

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Wed, 14 Apr 2021 20:47:16 GMT

...gibt es da auch Tests für Kreditkarten? Insbesondere Debit-Karten? 😉 ich werde morgen mal nachsehen und noch einen Versuch machen und den Test kaufen. Ich berichte...

Übrigens habe ich in der comdirect App nachgesehen und da ist alles aktiviert was nur geht.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

__dpk — Wed, 14 Apr 2021 21:49:11 GMT

@Spooz Hattest Du die in den SMS angegebene Nummer mal angerufen?

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Thu, 15 Apr 2021 07:16:15 GMT

...ja. Du landest bei comdirect im äußeren Zugangsbereich, wo ich nicht mal als Kunde erwartet werde, sondern als irgendeiner. Es dauert unnötig lange bis du zu deinem Anliegen kommen kannst.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Thu, 15 Apr 2021 10:06:13 GMT

Heute bei eBay mit besagter Karte bezahlt für ca. 160€ autorisiert via photoTAN und ordnungsgemäßem Ablauf bei eBay. Prompt kam wieder die bekannte Nachricht per SMS auf mein Handy: Zahlung abgelehnt!

Ich rufe dann nochmals die darin angegebene Nummer an und lande nun bei "comdirect SMS-Service" und nach kurzer Wartezeit bei einer menschlichen Stimme. Der Mitarbeiter prüft meine Kartendaten und teilt mit, dass alles ok bzw. die Ablehnung unerklärlich sei und evtl. mit dem Browser zu tun habe bzw. Pop-Up-Blockern.

Na gut... wenigstens mal eine andere Auskunft und recht fix.

Aber jetzt kommt das Dollste: Bevor ich meine Zahlung mit einem anderen Browser wiederholen kann, trudeln E-Mails ein, die die Zahlung bestätigen und schon die Lieferung ankündigen!

Welcher automatisierten Nachricht soll ich nun mehr vertrauen? Es bleibt spannend mit dieser Debit-Karte!

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

FMB — Fri, 16 Apr 2021 14:08:17 GMT

Hallo @Spooz !

Vielleicht liegt ja auch ein Problem im VISA System.
Meine Amazon Visa Karte wird neuerdings (ca. 2 Wochen) auch von einigen Online Shops nicht mehr akzeptiert. Bei Shops wo sie immer ging. Nehme ich einer Mastercard, dann geht es.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Sun, 18 Apr 2021 06:56:56 GMT

Es scheint sich jetzt beruhigt zu haben mit unerwarteten Abläufen. Es wurden nun auch Beträge von 3,45€ ohne photoTAN gebucht und Beträge über 5€ scheinen eine photoTAN zu benötigen, was auch in weniger frequentierten Online-Shops funktioniert bspw. Bauhaus Vorauszahlung vor corona-bedingter Abholung der Ware. Die Buchung aufs Konto lässt allerdings bis zu 1 Woche auf sich warten, was ich aber nicht bemängeln will. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass da doch einige Anlaufprobleme waren bis so eine Karte auf einer "Weißen Liste" erscheint. Mein Rat: Nicht aufgeben, immer wieder versuchen und sich nicht verwirren lassen durch Falschmeldungen über eine Ablehnung.

Für mich kann dieses Thema geschlossen werden.

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

Spooz — Tue, 20 Apr 2021 16:17:31 GMT

Leider war die Ruhe nicht von langer Dauer. Bei der VISA Debit-karte meiner Frau auf selbem Konto/Kundenbeziehung kam nach Zahlung und Verlassen des Ortes der Zahlung (Aldi Süd) die SMS, dass die Zahlung nicht akzeptiert worden sei.

Und jetzt?

Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

__dpk — Tue, 20 Apr 2021 21:22:13 GMT

Wenn der Beleg aus der Kasse bei Aldi kam und da bezahlt drauf steht, wovon ich ausgehe, da sich sonst Kasse und Kassierkraft beschwert hätten, dann war die Zahlung erfolgreich.

Die Zahlung müsste also als offener Posten im Online-Banking erscheinen, ist sie da zu sehen?

Re: Betreff: die Bankkarte (Visa-Debitkarte) wird oft nicht akzeptiert

SMT_Erik — Wed, 21 Apr 2021 06:46:52 GMT

Hallo @Spooz,

was du beschreibst klingt in der Tat merkwürdig.

Dennoch ist deine Karte ja funktionstüchtig und die Probleme treten nicht generell auf. Die zuletzt von dir beschriebene SMS bei der Zahlung mit der Karte deiner Frau wird allerdings auch dann versendet, wenn z. B. die PIN bei der Eingabe einmal falsch war. Wenn die PIN dann im zweiten Anlauf stimmt, wird der Versand der SMS nicht unterdrückt. Möglicherweise war das die Ursache.

Wie dem auch sei, da uns keine generellen Fehler beim Zahlen mit der Visa-Debitkarte bekannt sind, möchte ich dich ermuntern, noch einmal mit unserem Kundenservice zu telefonieren. Die Kollegen können die einzelnen Buchungen prüfen und feststellen, warum es zu Ablehnungen gekommen ist.

Gruß

Erik