Thema "Betreff: Visa debit Karte abgelehnt" in Konto, Depot & Karte

Visa debit Karte abgelehnt

Nele666 — Sat, 01 May 2021 08:04:41 GMT

Guten Morgen,

ich habe meine neue, gelbe (ich liebe das Gelb😊) Visa debit Karte erhalten und diese gleich wie in der Anleitung beschrieben über meinen PC mit Wunschpin aktiviert und zu G-pay hinzugefügt.

Das lief alles reibungslos und in der G-pay-App ist die Karte auch ganz normal verfügbar und auswählbar.

Die Karte wurde im Geschäft erst mal mit Pin im Zahlungsgerät aktiviert. Auch das lief prima. Bei weiteren Zahlungen in Geschäften ging das kontaktlose zahlen über G-pay allerdings trotzdem nicht. NFC war aktiviert, doch trotzdem stand da immer: abgelehnt, versuchen sie eine andere Karte.

Was mache ich falsch?

Vorab lieben Dank!

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

t.w. — Sat, 01 May 2021 08:13:31 GMT

Guten Morgen @Nele666,

klingt für mich eher nach einer defekten Karte, Dein Vorgehen lässt jedenfalls nicht auf einen durch Dich verursachten Fehler schließen. Hast Du mal in der Kundenbetreuung angerufen? 04106 - 708 25 00

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

Nele666 — Sat, 01 May 2021 08:23:01 GMT

Ja, habe ich versucht. Allerdings kam es mir spanisch vor meine vollständigen Zugangsdaten, inkl. vollständiger Pin angeben zu müssen. Sowas musste ich selbst bei Anrufen noch nie. Die letzten 3 Ziffern vielleicht...

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

t.w. — Sat, 01 May 2021 08:27:23 GMT

Hallo @Nele666,

das kann ich verstehen, ist aber hier ganz normal.

Wenn Du das nicht möchtest, erreichst Du den Service auch über das Kontaktformular: https://kunde.comdirect.de/itx/kontakt?execution=e2s1

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

Rapaz feliz — Sat, 01 May 2021 09:41:41 GMT

Mir war aufgefallen, dass sich in der Comdirect App andere Einstellungen für die Karte durchführen lassen als im Online-Banking per Browser.

In der App lassen sich aktivieren oder deaktivieren:

Kontaktloses Bezahlen

Online-Zahlungen

Zahlungen im Ausland

Bargeldabhebungen

Im Browser kann man nur das Passwort ändern oder die Karte komplett sperren. Zumindest ich habe diese vier Punkte im Browser nicht gefunden.

Liegt hier vielleicht eine falsche Einstellung vor?

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

Nele666 — Sat, 01 May 2021 12:29:03 GMT

Super, danke für die Info! Wenn das normal ist versuche ich es nochmal.

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

Nele666 — Sat, 01 May 2021 12:30:47 GMT

Da muss ich mal nachsehen. Danke.

Betreff: Visa debit Karte abgelehnt

Nele666 — Sat, 01 May 2021 12:54:54 GMT

Es stehen alle Hebel auf Grün in der App. Daran kann es auch nicht liegen. Ich werde einfach nochmal bei der Servicenummer anrufen.