Thema "Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?" in Konto, Depot & Karte

Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Elbblick — Thu, 29 Apr 2021 12:36:55 GMT

Ich habe heute meine Debit-Karte erhalten und auch tatsächlich den Beipackzettel gelesen. Was mich dabei wieder einmal geärgert hat, sind die 1)-Fußnoten, deren Erklärung so klein gedruckt ist, dass ich trotz Brille eine Lupe zur Hilfe nehmen musste, um sie zu lesen. Ich frage mich, warum die Fußnoten überhaupt nötig sind. Warum wird nicht im normalen Fließtext darauf hingewiesen, dass für mehr als 3 Abhebungen pro Monat Gebühren i. H. v. 4,90 € pro Vorgang anfallen? Ist es der comdirect so peinlich? Hat man Angst, dass die Kunden weglaufen, bevor sie das erste Mal die Gebühren gezahlt haben und nicht erst nach der Abrechnung? Oder geht man schlicht und einfach davon aus, dass es den Kunden nicht interessiert?

Ich finde so etwas schlicht und einfach kundenunfreundlich und fühle mich als Kunde hinter das Licht geführt.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

ehemaliger Nutzer — Thu, 29 Apr 2021 12:48:16 GMT

Ja, die Comdirect behandelt die Kunden nicht wie Partner. Einziges Problem ist nur, 99% aller Firmen machen es so.

Wenn alle Kunden so konsequent und mündig wären wie ich, kämen die Firmen damit nicht durch. Aber es besteht Hoffnung, dass es eines Tages anders sein wird.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Elbblick — Thu, 29 Apr 2021 13:03:21 GMT

Es ist an der Zeit, dass mal ein Verbraucherverband klagt und die Anbieter (Banken, Telcos, Versorger usw.) höhstrichterlich dazu verdonnert werden, die für den Kunden negativen Vertragsbestandteile genauso prominent zu platzieren wie die Lockangebote.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

ehemaliger Nutzer — Thu, 29 Apr 2021 13:27:11 GMT

@Elbblick schrieb:
Es ist an der Zeit, dass mal ein Verbraucherverband klagt und die Anbieter (Banken, Telcos, Versorger usw.) höhstrichterlich dazu verdonnert werden, die für den Kunden negativen Vertragsbestandteile genauso prominent zu platzieren wie die Lockangebote.

Das wäre wunderbar!

Mein Vorschlag wäre eine gesetzliche Regelung, wonach die Inhalte von AGBs nach (Branchen-)Üblichkeit sortiert werden müssen, d.h. je unüblicher eine Klausel ist, desto weiter oben muss sie stehen.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

haxo — Thu, 29 Apr 2021 14:12:11 GMT

Meine Güte ihr Nörgler, hat man euch beiden das Engagement bei der ->Muppet-Show nicht verlängert?

Ich habe kein Konto bei der comdirect, aber mittlerweile kann ich die (zugegebenermaßen etwas komplizierte) Handhabung schon auswendig:

Die Bankkarte ist prioritär für's Ausland, dafür sind die Aktionen im Inland etwas teurer, die Girocard ist rein für Deutschland, dafür geht sie sonst nirgends. Die Namen hätte ich gegenteilig gewählt, aber was soll's.

comdirect hätte vielleicht noch Landesflaggen drauf drucken können.

Und @ehemaliger Nutzer , wie nennt man denn in der flippigen, jungen "Kryptoszene" Typen, die nicht mal mehr in der Lage sind auch nach 10 Wochen intensivster Erklärung zwei simple Karteneigenschaften zu kapieren....

hx.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Elbblick — Thu, 29 Apr 2021 15:02:07 GMT

Was hat das jetzt mit meinem Beitrag bzgl. der Lesbarkeit der Fußnoten zu tun?

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Antonia — Thu, 29 Apr 2021 15:14:09 GMT

So sehr ich mit dem Inhalt deines Beitrags einverstanden bin, lieber @Elbblick , so unpassend ist die Überschrift und die Ansicht, man würde hinters Licht geführt!

Ich bin der Meinung, da muss man sorgfältiger abwägen!

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Antonia — Thu, 29 Apr 2021 15:21:26 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Ja, die Comdirect behandelt die Kunden nicht wie Partner. Einziges Problem ist nur, 99% aller Firmen machen es so.

Wenn alle Kunden so konsequent und mündig wären wie ich, kämen die Firmen damit nicht durch. Aber es besteht Hoffnung, dass es eines Tages anders sein wird.

Na ja.... und die Miezekatze @ehemaliger Nutzer hat ja imma irwas zu meckern, gell....

Wenn ich nur mit einem Prozent aller Banken/Firmen handeln würde, bliebe nicht viel Auswahl. Dann hätten wir wieder Monopole. Nee danke!

Ich stimme lieber mit den Füßen, respektive mit einem Klick ab.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

HaBe — Thu, 29 Apr 2021 15:26:42 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Wenn alle Kunden so konsequent und mündig wären wie ich, kämen die Firmen damit nicht durch.

Du meinst diese extrem konsequente Konsequenz, durch die Du schon längst nicht mehr Kunde der codi bist, die in Deinen Augen fast alles falsch macht? 👍

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

ehemaliger Nutzer — Thu, 29 Apr 2021 15:29:40 GMT

@HaBe schrieb: Du meinst diese extrem konsequente Konsequenz, durch die Du schon längst nicht mehr Kunde der codi bist, die in Deinen Augen fast alles falsch macht?

Ja ich bin nicht konsequent genug 😔

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

EU_1 — Thu, 29 Apr 2021 15:46:21 GMT

@Elbblick15:03

Das jüngste BGH Urteil hilft da.

Die Banken müssen sich was neues einfallen lassen. Die meisten Gebührenmodelle sind unzulässig, schreibt heute die FAZ.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

olfreddy — Thu, 29 Apr 2021 16:55:52 GMT

Habe ich mir auch schon gedacht. Ich habe keiner Änderung der AGBs zugestimmt, weder stillschweigend noch aktiv.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

geneva — Thu, 29 Apr 2021 18:00:35 GMT

Vielleicht eine nicht ganz schlaue Frage:

3 Abhebungen pro Monat oder Abbuchungen ( z.B. Zahlungen im Supermarkt?)

Geneva

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

HaBe — Fri, 30 Apr 2021 03:53:42 GMT

@olfreddy schrieb:
Habe ich mir auch schon gedacht. Ich habe keiner Änderung der AGBs zugestimmt, weder stillschweigend noch aktiv.

Zu den aktuellen Änderungen der codi? Doch, ersteres hast Du, das Dokument dazu findest Du irgendwo im Februar in Deiner Postbox.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

olfreddy — Fri, 30 Apr 2021 04:50:47 GMT

Weil irgendetwas in meiner Post liegt, habe ich dem nicht zugestimmt. Das Urteil verlangt eine aktive Zustimmung durch den Kunden. Genau darum geht es im Urteil, die Bank schickte neue Vertragsbedingungen und ging von einer stillschweigenden Zustimmung aus. Das funktioniert lt. BGB und lt. Diesem Urteil nicht.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 Apr 2021 06:18:42 GMT

@olfreddy schrieb:
Weil irgendetwas in meiner Post liegt, habe ich dem nicht zugestimmt.

Sehr richtig. In meiner Postbox wurden mir 244 Dokumente alleine für 2021 eingestellt. Dies ist keine angemessene Art der Information. Die rechtliche Verbindlichkeit der so "zugestellten" Dokumente darf bestritten werden. Ab spätestens 10.000 Dokumenten pro Jahr würden 100% der Richter meiner Argumentation folgen. Bei 1000 Dokumenten pro Jahr vielleicht 70%.

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

HaBe — Fri, 30 Apr 2021 06:31:24 GMT

@olfreddy schrieb:
Weil irgendetwas in meiner Post liegt, habe ich dem nicht zugestimmt. Das Urteil verlangt eine aktive Zustimmung durch den Kunden. Genau darum geht es im Urteil, die Bank schickte neue Vertragsbedingungen und ging von einer stillschweigenden Zustimmung aus. Das funktioniert lt. BGB und lt. Diesem Urteil nicht.

Genau, und im Februar galt das noch nicht. Da gab es diese Form der Zustimmung. Spannend finde ich ja jetzt vor allem die Frage, wie weit zurück greift dieses Urteil. Wie wird die nicht mehr gültige Zustimmung aus Februar zurückgedreht? Oder gilt das erst ab jetzt? Wenn rückwirkend, wie viele Jahre zurück? Denn dieses vorgehen ist ja schon sehr lange angewendet worden. Bekommen wir dann doch wieder 3,6 % Zinsen für die letzten 10 Jahre aufs Tagesgeld? Das wird noch spannend und dürfte an vielen Stellen einen Haufen Arbeit produzieren...

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Morgenmond — Fri, 30 Apr 2021 06:37:22 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Sehr richtig. In meiner Postbox wurden mir 244 Dokumente alleine für 2021 eingestellt. ...

Was sind denn das für Dokumente ?

Dafür dass du ja die comdirect nicht magst scheinst du aber sehr viel Geschäfte über sie laufen zu lassen. Oder sind die 244 Dokumente nur (fast) 244 mal Werbepost ?

Dann ist es ja dein Problem wenn du es nicht schafftst die abzubestellen, möglich ist es nämlich.

Gruß Morgenmond

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 Apr 2021 07:19:29 GMT

@Morgenmond schrieb: Was sind denn das für Dokumente ?

Zahllose Wertpapier-Informationen wie Kosteninformationen, Abrechnungen, Gebührenmitteilungen, Steuerberechnungen, Verlustreporte, etc.

Das müsste man anders darstellen. In den Depotumsätzen sollten zu jedem Vorgang alle zugehörigen Informationen direkt erreichbar sein, wie in der folgenden Abbildung dargestellt (gelbe Markierung):

Betreff: Warum spielt die comdirect nicht offenen Karten?

Elbblick — Fri, 30 Apr 2021 08:38:20 GMT

@Antonia schrieb:
So sehr ich mit dem Inhalt deines Beitrags einverstanden bin, lieber @Elbblick , so unpassend ist die Überschrift und die Ansicht, man würde hinters Licht geführt!

Ich bin der Meinung, da muss man sorgfältiger abwägen!

Wie bezeichnest Du es dann? Als Kundeninformation?

Was bezweckt die comdirect denn dann mit dem Versteckspiel? Übersichtlichkeit, damit der Kunde nicht mit zu viel Informationen überhäuft wird? Oder einfach nur, weil es die anderen auch so machen?