Thema "Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht" in Konto, Depot & Karte

Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Ursie — Mon, 22 Feb 2021 13:44:07 GMT

Ich bin Neukundin seit 18.02. und kämpfe mit dem Konto -:( Sehr schnell erhielt ich die comdirect VISA-Debit Karte und die Girocard. Bei der VISA-Debit Karte hat man nun das "Vergnügen"eine eigene PIN eingeben zu können. Leider ist dies bei mir nicht möglich, es fehlt einfach der entsprechende Button dafür. SMS Infoservice lässt sich ebenfalls nicht aktivieren. Apple Pay geht angeblich, traue mich aber nicht darüber zu bezahlen. Der ganze Hilfe und Service Bereich zeigt wohl wie es gehen soll, ja man wird direkt auf die "richtige" Seite geleitet, landet dann aber im eigenen Konto bei der VISA-Kreditkarte. Ich habe mal die Datei angehängt, damit man sieht was los ist. Mein Freund fand Comdirect ja ganz gut, ist er doch schon seit fast den Anfängen als Kunde dabei, aber was jetzt da abgeht, findet nicht nur er befremdlich. Wir hoffen beide, dass das in Zukunft wieder besser wird und nicht Commerzbank-Qualität erreicht.

Re: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Mon, 22 Feb 2021 13:48:29 GMT

Hallo @Ursie,

herzlich willkommen in unserer Community.

Gerne helfen dir die Kollegen unter 04106 - 708 25 00 weiter.

Viele Grüße

Mario

Re: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 11:37:29 GMT

Habe dasselbe Problem und bin Neukunde. Wenn ich die Wunsch PIN vergeben will kommt Funktionsstörung

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 11:42:33 GMT

Habe dasselbe Problem. Probier mal auf der Übersichtsseite unten auf Girokonto anpassen dann auf Bankkarte zu gehen. Da gibt es den Button Wunsch PIN dann kommt bei mir aber eine Funktionsstörung

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

rupert.giles — Tue, 23 Feb 2021 12:23:23 GMT

Genauso ist es bei mir auch. Neukunde, kein Button für Wunsch-PIN und auch Funktionsstörung bei dem Weg über "Girokonto bearbeiten".

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:24:48 GMT

cool, wenn man die Debitkarte nicht nutzen kann, sofort lösen bitte!!!!!

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:26:18 GMT

Hast du die physische Karte schon bekommen?

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

rupert.giles — Tue, 23 Feb 2021 12:27:14 GMT

Ja, heute.

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:30:11 GMT

das muss sofort gelöst werden, sonst ist die Karte nicht zu verwenden! Was sagt die Hotline?

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

rupert.giles — Tue, 23 Feb 2021 12:32:57 GMT

Hab mich bisher nur an den Twitter-Account gewendet und der hat mich aufgefordert, name und Geburtsdatum per DM zu senden, damit man der Sache nachgehen könne.

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:34:24 GMT

Ok wie zahlst du jetzt? Ruf doch mal die Hotline an

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

rupert.giles — Tue, 23 Feb 2021 12:36:52 GMT

Hast wohl selber kein Telefon? XD

Hab es aktuell nicht supereilig, da ich eh noch bei einer anderen Bank bin und dort ebenfalls Karten habe.

Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:39:15 GMT

Doch ich habe ein Telefon und habe angerufen aber bisher keine befriedigende Antwort erhalten.

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 23 Feb 2021 12:46:44 GMT

Hallo zusammen,

wir befinden uns derzeit in Klärung mit der Fachabteilung und melden uns, sobald wir mehr wissen.

Es nutzt übrigens nichts, sich an den Twitter-Account zu wenden. Da trifft man auch nur uns vom Social Media Team an. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

t.w. — Tue, 23 Feb 2021 12:48:03 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Es nutzt übrigens nichts, sich an den Twitter-Account zu wenden. Da trifft man auch nur uns vom Social Media Team an. 😉

Was heißt denn hier nur?

Werde mich mal bei Facebook an die comdirect wenden und nachfragen.

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 12:48:38 GMT

bitte auch nochmals das mit der Echtzeitüberweisung nachfragen, ich habe 1 Euro bezahlt, obwohl ich keine Echtzeitüberweisung gemacht habe.

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 23 Feb 2021 12:56:35 GMT

Hallo @Sebi2021

wende dich bitte wie gesagt an die Kollegen aus dem Kundenservice. Nur dort kann dir weitergeholfen werden, da wir hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben.

Gruß

Mario

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

rupert.giles — Tue, 23 Feb 2021 12:59:18 GMT

Das Social-Media-Team leitet die Anfrage ja weiter. Insofern sollte es ja doch nützlich sein. Haben mir kürzlich schon bei einem Problem geholfen.

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 13:00:12 GMT

Es ist ja kein Problem meiner Kundendaten sondern ein IT Problem. Ich kann als Neukunde keine normale Überweisung ausführen, die nicht kostet, obwohl ich Echtzeitüberweisung NICHT angeklickt habe.

Re: Betreff: Bankkarte (Visa Debitkarte) Wunsch-Pin nicht möglich

Sebi2021 — Tue, 23 Feb 2021 15:00:56 GMT

meine Debitkarte kam vorhin, kann keine Wunsch PIN vergeben, bekomme jetzt eine zugeschickt, aber Sinn der Sache ist das ja so nicht

Danke