Thema "Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS" in Konto, Depot & Karte

Aktivierung Google Pay auf Wear OS

upD8R — Tue, 13 Apr 2021 09:18:52 GMT

Moin zusammen,

könnte mir bitte jemand verraten, wie ich die Debit-Karte unter Wear OS verifiziere? Oder anders gefragt, funktioniert eine Aktivierung wirklich, in dem ich die Hotline anrufe? Denn das wird ja vorgeschlagen ...

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

SMT_Jessica — Tue, 13 Apr 2021 10:06:23 GMT

Hallo @upD8R,

du kannst über die comdirect App die Karte für die Watch aktivieren, bitte erst danach für das Smartphone. In dieser Reihenfolge sollte die Einrichtung auch ohne Anruf funktionieren.

Für die Einrichtung in der Smartwatch habe ich folgende Anleitung gefunden:

1. Öffnen Sie auf Ihrer Smartwatch die Google Pay App Google Pay.
2. Tippen Sie auf Jetzt starten.
3. Richten Sie eine Displaysperre ein, falls Sie dies nicht bereits getan haben.
4. Folgen Sie auf Ihrem Smartphone den Anweisungen zum Hinzufügen einer Kredit- oder Debitkarte. Hinweis: Dadurch wird die Karte nur der Google Pay App auf Ihrer Smartwatch hinzugefügt, nicht aber der Google Pay App auf Ihrem Smartphone.
5. Ihre Karte wird auf Ihrer Smartwatch angezeigt.

Ist das bei deiner Wear OS anders, beachte bitte Folgendes: Hast du auf deiner Wear OS bereits die Google Pay App eingerichtet? Kannst du hier über "Karte hinzufügen" oder ähnlich die Karte bereits eintragen? Dann können die Kollegen den letzten Schritt mit dir am Telefon veranlassen.

Viele Grüße

Jessica

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

Qni1987 — Thu, 22 Apr 2021 14:50:05 GMT

Hallo SMT_Jessica,

ich bin auf diesen Eintrag hier gestoßen und habe das gleiche Problem. Wenn ich die Karte vom Smartphone und Google Pay entferne und die Einrichtung über die Smartwatch starte, landet man irgendwann bei der Verifizierung über einen Anruf bei der Hotline. Wenn man die Kreditkarte dann über die Comdirect App für Google Pay freigibt, ist sie nur im Smartphone hinterlegt, nicht aber auf der Smartwatch.

Nachdem man derzeit lange in der Warteschleife hängen kann, wüsste ich gerne, ob das Problem wirklich mit einem Anruf bei der Hotline gelöst werden kann oder ob es eine andere Möglichkeit gibt.

Danke.

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

ehemaliger Nutzer — Thu, 22 Apr 2021 14:52:14 GMT

Hallo @Qni1987,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn die Anleitung von Jessica nicht weiterhilft, kommst du leider um einen Anruf nicht herum.

Viele Grüße

Mario

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

upD8R — Thu, 22 Apr 2021 15:31:16 GMT

Die Frage ist doch, kann die Hotline bei einem Anruf überhaupt was tun? Wie wird denn dann die erfolgreiche Authentifizierung an Watch/Handy gemeldet?

Ich habe 4 Karten bei GPay eingerichtet und nur die Comdirect macht es einem unnötig kompliziert. Bei jedem anderen kommt einfach eine SMS und fertig.

Deswegen habe ich das auf der Watch jetzt nicht weiter verfolgt ...

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

Qni1987 — Thu, 22 Apr 2021 17:08:27 GMT

Nach einem Anruf (18min Warteschleife) war die Karte innerhalb von 2 Minuten für die Smartwatch aktiviert. Nach der Warterei ging das dann doch überraschend unkompliziert.

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

Pyro-P — Thu, 13 May 2021 11:53:42 GMT

Hallo!

Gibt es denn wirklich keine andere Möglichkeit als ein Anruf bei der Hotline? Ich versuche seit Tagen bei der Hotline durch zu kommen, aber da geht einfach niemand dran... Und ich bin wirklich geduldig, ich warte immer 50 Minuten bis zu 2 Stunden. Habe ingesamt schon über 5 Stunden in der Warteschlange verbracht nur um Google Pay auf der Smartwatch freizuschalten.

Gibt es nicht vielleicht einen Rückruf-Service, damit ich nicht Stunden am Telefon hängen muss?

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

SMT_Erik — Fri, 14 May 2021 06:52:49 GMT

Hallo @Pyro-P und herzlich willkommen in unserer Community!

Ich bedauere, dass du uns bislang nicht erreichen konntest und kann mich für die eingeschränkte Erreichbarkeit bei dir nur entschuldigen. Einen Rückruf kann ich dir leider nicht anbieten und möchte dich daher ermuntern, es noch einmal bei uns zu probieren.

Gruß

Erik

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

Pyro-P — Sat, 15 May 2021 09:17:17 GMT

Hallo @SMT_Erik

Ich habe in den letzten 2 Wochen mehrfach versucht bei der Hotline durchzukommen, aber ohne Erfolg. Dabei ist es völlig egal ob ich es morgens um 6Uhr, mittags oder Abends versuche. Bei der Hotline geht niemand dran!

Habe gestern nach dem Abendessen versucht durchzukommen und war in der Warteschleife bis ich ins Bett gegangen bin.... das waren über 5 Stunden. Ich bin mittlerweile der Meinung das die Hotline nicht besetzt ist! Es müsste ja sonst noch verrücktere Leute geben als mich die länger als 5 Stunden in der Warteschleife bleiben und das halte ich für sehr unwahrscheinlich.

Wenn ich mir eine neue Bank suche ist das schneller und weniger Zeitintensiv anstatt zu hoffen das bei euch mal jemand ans Telefon geht.

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

ehemaliger Nutzer — Mon, 17 May 2021 07:46:22 GMT

Hallo @Pyro-P,

ich kann dir versichern, dass unser Kundenservice besetzt ist und die Kollegen alles dafür tun, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Viele Grüße

Mario

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

Alex Riemer — Fri, 04 Jun 2021 13:58:16 GMT

Hallo zusammen,

Ich kann bestätigen, dass die Aktivierung der VISA-Debitkarte auf einer WearOS-Smartwatch von mir gerade mit einer hilfreichen Mitarbeiterin von Comdirect unkompliziert erledigt wurde. Noch während des Gesprächs wurde die Karte auf der Uhr aktiv.

Nach Legitimation auf dem Sprachcomputer habe ich die Stichwörter "VISA-Debitkarte auf WearOS aktivieren" benutzt, um zu einem Call-Agent verbunden zu werden.

Viele Grüße

Alex Riemer

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

joki — Thu, 16 Sep 2021 15:11:49 GMT

Wenn man den Einrichtungsvorgang über die Smartwatch startet und am Ende immer wieder zum Anruf bei comdirect gezwungen wird, dann sind die dortigen Auswahlmöglichkeiten bzw. Antworten des Sprachcomputers aber schlicht unterirdisch (er erklärt z.B. lang u. breit, wie man die Karte auf dem SmartPHONE einrichtet, darum geht es aber halt gerade NICHT !!!!!).

Ein Durchstellen zu einem Mitarbeiter aus Fleisch und Blut wird dadurch schlicht vereitelt ... und wenn es vielleicht doch mal klappen sollte, dann kann es wohl zuweilen stundenlang dauern, wie verschiedentlich zu lesen, bis sich jemand meldet (i.a.S. habe ich auch schon mal eine runde halbe Stunde gewartet).

Für meine Karten anderer Institute, die mit GooglePay funktionieren, ging die Einrichtung auf der SmartWATCH übrigens völlig problemlos.

Es wird wohl irgendwann dazu führen, da ich immer häufiger die Smartwatch verwende, dass ich die comdirect Karten einfach gar nicht mehr verwende.

Re: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

peanutspoker — Thu, 04 Nov 2021 09:10:51 GMT

Die Registrierung per SMS funktioniert, aber bei vielen nur über einen kleinen Umweg!

Sie ist nur möglich, wenn der SMS-Info Service für die Karte nach dem 10.5.2021 eingerichtet wurde. Ist der SMS-Info-Service vorher eingerichtet worden, muss der Dienst für die Karte einmalig entfernt werden und danach wieder neu eingerichtet werden.

Unter -->Konto & Karte --> Meine Karten --> Visa ...

Schöne Grüsse

Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

SebastianAll — Fri, 06 May 2022 12:47:47 GMT

Hallo,

ich habe die Bankkarte erst auf dem Smartphone bei GPay registriert. Anschließend auf der Smartwatch (Suunto 7 - WearOS) hinzugefügt. Dann kam auch die Aufforderung, dass ich bei der Bank anrufen muss. Nach nicht einmal 30 Sekunden Wartezeit konnte man mir die Karte freischalten und sie funktioniert sowohl auf der Uhr als auch auf dem Smartphone.

Also ja...der Anruf ist wohl zwingend erforderlich - aber es ist nicht sehr zeitaufwändig!

Grüße und viel Erfolg!

Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

IngoMobile — Wed, 24 Aug 2022 12:55:12 GMT

Hallo, muss leider das Thema wieder aufmachen. Nutze Google Pay / Wallet auf Smartphone sowohl mit Visa Credit als auch Visa Debit Karte, alles gut. Wollte jetzt Google Wallet einrichten auf neuer Samsung Watch 5 mit WearOS. Hinzufügen der Kreditkarte innerhalb der Wallet App auf der Watch (und Weiterleitung auf Phone Wallet app) funktioniert problemlos. Versuche ich dasselbe mit der Debitkarte, kommt "Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es nochmal." Klappt natürlich nie. Dieser Fehler scheint auch generell in WearOS Foren diskutiert zu werden. Mal klappt es, oft nicht. Es wird gern auf die Bank verwiesen. Andere hacken auf Google rum. Gibt es bei comdirect den Experten für Mobile Payments, der hier helfen kann? Danke! (Habe nicht den Weg probiert, der hier vor einem jahr empfohlen wurde, erst auf Watch zu aktivieren und dann erst auf dem Phone - warum auch? Klappt schließlich mit der Kreditkarte. Nur Debit eben nicht...)

Viele Grüße,

INGO

Re: Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

ehemaliger Nutzer — Thu, 25 Aug 2022 06:51:25 GMT

Hallo @IngoMobile,

herzlich willkommen in unserer Community.

Von unserer Seite liegt keinerlei Störung vor und es gibt auch keine Einschränkungen unsererseits.

Versuche es gerne noch einmal und wenn das keinen Erfolg bringt, lösche bitte den Token auf deinem Smartphone noch einmal und richte erst die Watch ein.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

IngoMobile — Thu, 25 Aug 2022 08:19:30 GMT

Danke, @ehemaliger Nutzer

Bei mir ist in der Tat eine Lösung passiert:
Ich habe über meine Comdirect App unter Meine Karten die Visa Debit Karte nochmal zu G Pay hinzugefügt - dies würde ich übrigens bei euch schon als Fehler erachten, da diese Option gar nicht bestehen sollte (wie auch bei der Kreditkarte), da ich ja schon die Debit Karte über G Pay auf dem Smartphone nutze! Und auch jetzt nach dem erneuten Hinzufügen, wird mir immer noch diese Option angezeigt!

Jedenfalls konnte ich danach dann in der Google Wallet App die Debit Karte nicht mehr aus den bestehenden/bei G bekannten Karten auswählen, und musste sie neu hinzufügen. Der o.g. Fehler wurde dann nicht mehr gezeigt. Allerdings musste ich dann in dem Flow eure Hotline anrufen (übrigens höchst irritierend, wenn man einfach eine beliebe Festnetz-Nummer anrufen soll und als erstes dem System seine Zugangs- und PIN Daten nennen soll!!!!). Das hat - entgegen anderen Beiträgen hier - gar nicht so lange gedauert (der Voice Flow war allerdings schon dumm...). Als ich dann mehrmals verneint hatte, ob mein Problem gelöst worden ist, bekam ich auch einen Mitabeiter, der sehr kompetent war. Dieser hat dann bei Visa parallel angerufen, die einen Token initiert haben, so dass meine Debit Karte freigeschaltet worden ist.

Hat also letzendlich alles geklappt. Der Weg dorthin ist verbesserungswürdig. Es schien laut Visa auch nicht klar zu sein, warum ich denn überhaupt einen Token telefonisch erfragen musste...

Hoffe "meine" Lösung kann anderen helfen, besser den Weg durch die Widrigkeiten zu finden. Ich musste jedenfalls nichts auf dem Smartphone löschen und konnte auch heute noch wie immer mit dem Smartphone über Visa Debit zahlen! Watch klappte gestern abend schon.

Bester Gruß

INGO

Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

arneman — Mon, 07 Nov 2022 11:38:11 GMT

Sorry, das ist wohl der schlechteste Prozess überhaupt. Aktivierung per Telefon? Unglaublich

Im Vergleich zu anderen Banken ist das nun das zweite negative Erlebnis - das erste war, das ich einen Photo-Tan Aktivierungsbrief für mein neues Smartphone anfordern musste - bei allen anderen Banken (Consors, DKB, Hanseatic) waren die Karten in 3 Minuten übertragen.

Nun hänge ich seit 15 Minuten in der Warteschleife um die Karte noch auf meine SmartWatch zu bekommen.

Da ist mir meine Zeit echt zu schade für - ich dachte ihr seid eine Direktbank und denkt Prozesse digital...

Betreff: Aktivierung Google Pay auf Wear OS

chrisb. — Fri, 04 Aug 2023 14:00:22 GMT

Hi zusammen.

Habe gerade auch den "zwingenden" Anruf und den unsäglichen Sprachassistenten durchlaufen. Nach 5 Minuten Wartezeit gab mir der "echte" Mitarbeiter dann den Tip, dass diese telefonische Aktivierung nur dann erforderlich sei, wenn man den SMS-Infoservice nicht aktiviert hat. Wäre dies (bspw. im Online-Banking, unter "Konto & Karten - Meine Karten" ganz unten) aktiviert, dann sei der Anruf nicht erforderlich gewesen.