Thema "Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt" in Konto, Depot & Karte

comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

cfossil — Fri, 26 Mar 2021 12:30:54 GMT

Hallo Community,

ich gebe zu ich war sehr überrascht zu erfahren, das man die comdirect Kreditkarte nicht für Zahlungen bei Amazon verwenden kann. Anscheint gilt der größe Onlinehändler der Welt als eine unsicheres Unternehmen, wodurch Zahlungen von diesem Unternehmen abgelehnt werden.

Wenn dies wirklich der Fall ist, wie kann ich dann davon ausgehen, dass ich diese Karte für überhaupt noch eine online Zahlung verwenden kann, wenn schon Amazon auf der schwarzen Liste steht. Jedes andere Unternehmen ist vermutlich weniger stark geschützt.

Wie seht ihr das? Gibt es jemanden der aktuell noch seine Karte bei Amazon verwenden kann? Wo kann die Kreditkarte noch nicht verwendet werden? Für was kann ich die Kreditkarte überhaupt verwenden?

Betreff: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

Thorsten_ — Fri, 26 Mar 2021 12:36:27 GMT

Wo hast du das erfahren?

Hatte mit meiner Comdirect Visa-Kreditkarte noch nie und nirgends ein Akzeptanzproblem.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

SMT_Erik — Fri, 26 Mar 2021 13:14:08 GMT

Hallo @cfossil und herzlich willkommen in unserer Community!

Dass unsere Visa-Karten (Debit oder Kredit) bei Amazon nicht verwendet werden können, stimmt nicht. Möglicherweise werden Zahlungen abgelehnt, wenn Amazon keine sicherheitsrelevanten Zusatzdaten für die Autorisierung abgefragt hat.

Wenn du häufig bei Amazon einkaufst, dann teile uns einfach mit, wann du die Käufe vornehmen möchtest. Wir deaktivieren dann für diesen Zeitraum (maximal 30 Tage) das System der Betrugsfrüherkennung. Eine generelle Aufhebung der Merkmale ist zu deiner eigenen Sicherheit nicht möglich.

Sende uns deinen Auftrag für die Deaktivierung der Autorisierungsmerkmale gerne über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich der Webseite oder rufe uns an.

Wir möchten gerne zukünftig Ablehnungen bei Amazon-Transaktionen vermeiden. Hierzu ist es notwendig, dass Amazon höhere Sicherheitsabfragen (z. B. CVV-Code) vornimmt. Daher freuen wir uns, wenn du dieses an Amazon kommunizieren würdest.

Gruß

Erik

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

__dpk — Fri, 26 Mar 2021 13:48:47 GMT

PSD2 sieht für genau sowas doch Whitelists vor:

Vom Kunden als vertrauenswürdig eingestufte Händler (Whitelisting)

Kunden können häufig von ihnen frequentierte Händler auf eine sogenannte Whitelist, also eine Positivliste von vertrauenswürdigen Zahlungsempfängern setzen, die von ihrer Bank oder Sparkasse geführt wird. Whitelist-Händler sind von der starken Kundenauthentifizierung regulatorisch ausgenommen. Online-Händler sollten sich daher noch stärker um loyale Kunden bemühen und es diesen so einfach wie möglich machen, sie auf eine Whitelist zu setzen. Mit Hilfe des EMV 3D-Secure Protokolls können Händler überprüfen, welche Kartenherausgeber Whitelisting anbieten. Ab Spezifikation 2.2 des Sicherheitsprotokolls erhält der Händler auch eine Information, sobald ihn ein Karteninhaber auf die Positivliste setzt.

(https://www.stores-shops.de/technology/payment/psd2-ausnahmen-der-starken-kundenauthentifizierung/)

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

pqckmqn — Fri, 26 Mar 2021 16:15:23 GMT

Habe seit heute das gleiche Problem. Die KK vom gemeinschaftlichen Konto geht auf einmal nicht durch bei Amazon, meine eigene geht. Keine Ahnung woran es liegt.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

cfossil — Sat, 27 Mar 2021 11:15:28 GMT

Hallo @SMT_Erik ,

danke für die schnelle Antwort.

Ich kaufe häufig bei Amazon ein. So häufig das es für mich keinen Sinn macht jedes mal anzurufen, um mich freischalten zu lassen (das müsste ich dann jeden Monat machen).

Deiner Antwort entnehme ich, dass solange sich Amazon nicht bewegt und sicherer wird, bzw. comdirect Amazon nicht whitelisten wird, ich weiterhin keine langfriste Lösung bezüglich der Bezahlung mit meiner comdirect Kreditkarte habe.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

Kic — Sat, 27 Mar 2021 12:39:07 GMT

Hi,

finde ich ja sehr interessant - ich habe keine "eigene" KK, sondern nur die unseres Gemeinschaftskontos. Diese wird auch regelmäßig abgelehnt.

Solange ich also bei comdirect Amazon nicht whitelisten kann, ist eine weitere Nutzung eher schlecht. Schade, weil das mein Haupt-Lieferant ist. Ich diskutiere hier auch schon den Umzug unseres GKs, stoße aber noch auf Widerstand. Noch!

Alle meine anderen KKs funktionieren bestens bei Amazon. Nur diese hier nicht.

Beste Grüße

Kic

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

cfossil — Sat, 27 Mar 2021 17:56:48 GMT

Hi @Kic ,

ich benutzte auch die KK vom Gemeinschaftskonto und ich würde behaupten, dass meine KK vom meinem vorherigen Einzelkonto auch nicht abgelehnt wurde. Hatte vorher vermutet das es einfach eine Regel in dem comdirect Fraud detection ist, aber vielleicht gibt es die Regel nur bei Gemeinschaftskarten (was noch merkwürdiger wäre).

Die Frage ist nun, ob es mehr Betrug mit den Gemeinschaftskonten bei Amazon gibt, oder comdirect einfach die Regel mal anpassen sollte.

An alle, wer hat noch Probleme mit der Gemeinschaftskreditkarte und Amazon?

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

__dpk — Sun, 28 Mar 2021 09:32:37 GMT

Erstaunlich, dass Amazon schon immer den CVV-Code nicht abgefragt hat und das auch immer noch nicht tut. Man kann sich natürlich fragen, ob der 2.Faktor nach PSD2 den relativ unsicheren CVV-Code nicht ersetzt.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

tacan — Tue, 30 Mar 2021 09:09:02 GMT

Die Bezahlung mit der neuen Debitkarte wurde bei mir auch von Amazon und DHL abgelehnt.

So ist die Karte absolut nutzlos!

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

Sascha_2403 — Mon, 05 Apr 2021 12:44:46 GMT

Hallo Comdirect Community,

das Problem habe ich ebenfalls seit Ende März. Die Kreditkarte geht selten durch. Erst nach mehreren Bestellung via Girocard, ist wieder eine Zahlung mit der Kreditkarte möglich.

Am Telefon wurde ebenfalls wie hier schon erwähnt auf den Sicherheitsaspekt hingewiesen.

Es wäre wirklich toll wenn comdirect hier Abhilfe schaffen könnte. Amazon wird sich kaum drauf einlassen, nur für die Kunden der comdirect etwas im Prozess zu ändern.

Wie für viele Mitglieder in diesem Forum, ist mein persönlicher Cash-Workflow erheblich gestört durch diese Umstellung.

Daher einmal mehr die große Bitte an die comdirect hier schnellstmöglich Abhilfe für alle Kunden zu schaffen, die diese Herausforderung aktuell haben.

Vielen Dank und schöne Ostern

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

Blackeagle79 — Tue, 13 Apr 2021 20:08:22 GMT

Hallo,

ich hatte das Problem heute auch beim Onlineshop von Under Armour. Es erfolgte die Abfrage und Freigabe per photo-Tan und die Zahlung wurde trotz ausreichender Deckung mehrfach abgelehnt. Ich bin darüber absolut nicht begeistert, zumal ich die alte Visa bereits gekündigt habe. Bislang war ich mit der comdirect echt sehr zufrieden, aber das geht gar nicht!!! Zum Glück kann man noch Paypal nutzen oder die Amazon-Visa-Karte, es kann aber eigentlich nicht im Sinne der comdirect sein die Kunden zu vergraulen oder anderen Zahlungsdienstleistern in die Arme zu treiben, aber wenn es so ist es so liebe Freunde. Bei der nächsten Kundenzufriedenheitsumfrage wird´s wahrscheinlich weniger positive Bewertungen geben als bisher.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

ehemaliger Nutzer — Wed, 21 Apr 2021 17:18:25 GMT

Habe die neue Visa Debit für Applepay aktiviert. Auch hier wurde sie bei Hornbach abgelehnt (via ApplePay) und bei AliExpress geht es auch nicht. Habe noch eine normale Visa Credit vom gleichen Konto, da geht es. Aber die habe ich gekündigt.

Sollte comdirect das Problem nicht beheben können, muss ich mir echt mal ne andere Bank anschauen und Ich bin dort schon seit Jahrzehnten.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

SMT_Erik — Thu, 22 Apr 2021 06:56:12 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

frage bitte mal bei meinen Kollegen im Kundenservive nach, warum die Zahlungen abgelehnt worden sind. In der Regel findet sich eine plausible Erklärung und eine Lösung, wenn man sich die Details genauer anschaut.

Gruß

Erik

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

jms — Fri, 04 Jun 2021 08:30:17 GMT

Bei mir wurde heute auch eine Zahlung bei AWS-Amazon abgelehnt.

Aber ich werde mich nicht bemühen, etwas rauszufinden oder freizuschalten.

Ich nehme die Karte einer anderen Bank, die funktioniert.

Re: comdirect Kreditkarte bei Amazon abgelehnt

Kic — Fri, 04 Jun 2021 11:40:53 GMT

Ja, das machen wir genauso. Haben mittlerweile unsere comdirect-Karten überall rausgenommen und ein neues GK bei einer anderen Bank eröffnet. Hier läuft Amazon wie geschmiert, keinerlei Probleme. Bei comdirect wird einem geraten, die Karte zu löschen, neu anzulegen, damit die PSD2-Attribute bei Amazon bekannt sind - hat alles nichts geholfen. Unsere Kreditwürdigkeit oder die noch offenen Beträge bis zum Limit sind definitiv keine Ursache dafür.

Sorry, aber ich bin nicht für die QA bei der comdirect angestellt, das soll die Bank doch bitte selbst machen - wofür hat die IT Log-Dateien oder einen ELK-Stack, wo man alles genau nachvollziehen kann. Man müsste es halt tun, anstatt die eigene Arbeit auf die (bald Ex-)Kunden abzuwälzen!