Thema "Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli" in Konto, Depot & Karte

Fondshandel nur über Fondsgesellschaft möglich?!

Token — Wed, 07 Apr 2021 08:32:03 GMT

Hallo,

Kann mir jemand zu folgendem Problem einen Tipp geben?

Ich habe bei meinem vorherigen Broker Fondsabnteile erworben, die beim Wechsel zu Comdirect in mein Depot übertragen wurden. Nun möchte ich mich von den Anteilen wieder trennen, doch ist dies über Comdirect nicht möglich. Der Fonds ist nicht börsenhandelbar. Auch ein Verkauf durch comdirect ist laut Service Aussage nicht möglich. Der Comdirect-Service zeigt sich nicht hilfsbereit und verweist auf die Fondsgesellschaft. Ohne Unterstützung von Comdirect weiss ich nicht, wie ich das mit der Fondsgesellschaft regeln soll.

Habt ihr Ideen, wie das klappen soll? Mir bleibt sonst nur die Möglichkeit des erneuten Brokerwechsels...

Danke und viele Grüße

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Crazyalex — Wed, 07 Apr 2021 08:38:36 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Normalerweise sollte eine Rückgabe des Fonds ganz normal püber die Variante "Festpreisgeschäft" möglich sein.

Du gehst auf "verkaufen" und dann wirst Du ggf. gefragt wie der Verkauf stattfinden Soll -> Börse oder Festpreisgeschäft.

Falls das so tatsächlich nicht klappt dann schauen wir mal weiter 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Token — Wed, 07 Apr 2021 08:53:09 GMT

Hallo Crazyalex,

Danke für die schnelle Reaktion. Wenn ich wie von Dir vorgeschlagen vorgehe, dann folgt die Frage, wieviele Anteile ich verkaufen möchte. Dort steht dann: verfügbar:0 gesamt:6. Im Weiteren: wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Dort wurde ich nun mehrmals hin und her vermittelt, bis ich in der Zentrale landete, die mir wieder die Nummer der Kundenbetreuung geben wollte...

Hilfeeeeeee

LG Token

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Crazyalex — Wed, 07 Apr 2021 08:56:36 GMT

Okay,

dann müssen wir jetzt (mit viel Geduld) Schritt für Schritt vorgehen.......

Eigentlich wäre es Aufgabe des (telefonsichen) Kondenservice das zu klären.

Offensichtlich gibt es da momentan..... .....Schwierigkeiten.

In dem Fall erlaube ich mir den @SMT_Service mit ins Boot zu nehmen -> bitte Lösungswege erörtern!

Gruß Crazyalex

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Apr 2021 08:59:39 GMT

Hallo @Token,

um welche Wertpapierkennnummer handelt es sich denn?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Token — Wed, 07 Apr 2021 09:01:54 GMT

Um AT0000677919

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Necoro — Wed, 07 Apr 2021 22:50:57 GMT

Hallo @Token,

wenn kein Börsenhandel angeboten wird, sondern nur Handel über die KAG, muss man aufpassen, wo man den Fonds hintut. Denn es braucht eine Handelsbeziehung zwischen KAG und Depotbank. Wenn es diese nicht gibt (oder diese den Fonds nicht umfasst), schaut man in die Röhre. Hier bleibt nur zu hoffen, dass die Bank auf Nachfrage das einrichten kann und auch tut (weil z.B. die Beziehung prinzipiell schon besteht und nur noch die Fondsdaten ins System eingepflegt werden müssen).

Sollte es nicht gehen, bleibt nur, mit den Anteilen zu einer "passenden" Bank zu gehen. Consors und ING scheinen, z.B., den Fonds handelbar zu haben.

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Token — Thu, 08 Apr 2021 07:23:33 GMT

Hallo Necore,

Ja, da schaut man in die Röhre...

Ich hätte mir als Serviceleistung sehr gewünscht, dass mich Consors vor der Übertragung des Fonds darüber in Kenntnis setzt, dass ein Verkauf nicht möglich ist. Dann hätte ich entscheiden können, ob ich mich von dem Fonds trennen oder mir einen Zweitbroken leisten möchte.

Vielleicht als Verbesserungsvorschlag zukünftig zu implementieren.

Ich hab ja noch die Hoffnung, dass Consors noch einen Ansatz findet sonst bleibt wohl nur der erneute Wechsel.

Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Token — Thu, 08 Apr 2021 11:40:10 GMT

Meinte natürlich Comdirect, nicht Consors ...

Re: Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Apr 2021 08:11:51 GMT

Hallo @Token,

die Rücksprache mit den Kollegen hat ergeben, dass ein telefonischer Verkauf möglich sein sollte.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

Token — Thu, 15 Apr 2021 12:42:20 GMT

Hallo Mario,

ich hatte noch immer keinen Erfolg. Nachdem ich zweimal aus der Hotline geflogen bin (nach ca. 20 Minuten Warten) hatte ich heute Frau [Name entfernt, Erik] am Apparat, die ebenfalls nicht keine Order auslösen konnte. Sie meinte aber, sie würde es an ihre Kollegen weiter reichen...

Vonseiten der Raiffeisen Capital hatte ich ebenfalls das Feedback bekommen, dass eine telefonische Order jetzt möglich sei... Die Ansprechpartnerin bei Raiffeisen ist Frau [Name & Telefonnummer entfernt, Erik]

Würden Sie bitte bei den Kollegen nochmal nachhaken oder mein Problem weiter reichen, damit sich jemand bei mir telefonisch zurück meldet?

Danke und Gruß

Token

Re: Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

SMT_Erik — Thu, 15 Apr 2021 12:50:55 GMT

Hallo @Token,

zunächst einmal habe ich mir erlaubt die Namen der Kolleginnen und die Telefonnummer aus datenschutzrechtlichen Gründen zu entfernen. Ich nehme an, dass die Veröffentlichung der persönlichen Daten mit den Damen nicht abgestimmt war.

Desweiteren nehmen wir hier in der Community leider keine Aufträge entgegen. Ich werde mich aber gerne vergewissern, was die besagte Kollegin veranlasst hat und melde mich wieder bei Ihnen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Fondshandel nur über Fondsgesellschaft mögli

SMT_Erik — Thu, 15 Apr 2021 13:40:11 GMT

Hallo @Token,

ich habe mich jetzt noch einmal in der Fachabteilung erkundigt. Das Papier kann - wie Mario richtig festgestellt hat - telefonisch verkauft werden. Möglicherweise konnte die Kollegin zunächst nicht weiterhelfen, da es sich um eine eher selten angewendete Abwicklungsmethode handelt.

Bitte rufen Sie uns noch einmal an und beharren Sie ggf. auf unserer Aussage hier in der Community. Einen Rückruf kann ich leider nicht anbieten.

Gruß

Erik