Thema "Betreff: Kündigung Girokonto" in Konto, Depot & Karte

Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 05:54:42 GMT

Hallo zusammen,

also ich habe jetzt schon 5x per Mail und 2x per Telefon mein Girokonto gekündigt. Insgesamt zieht sich das jetzt schon 2 Monate hin. Bisher ist nichts passiert, ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll.

Hat jemand die gleichen Probleme?

Die comdirect wird immer schlechter...echt schade.

Betreff: Kündigung Girokonto

GetBetter — Tue, 06 Apr 2021 06:12:24 GMT

Persönlicher Bereich > Verwaltung > Konto/Depot kündigen [Weiter] > Girokonto auswählen [Kündigen]

Betreff: Kündigung Girokonto

Antonia — Tue, 06 Apr 2021 08:56:43 GMT

Kein Wunder, dass der Service überlastet ist!!!

Herr, lass Hirn vom......

Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 09:24:35 GMT

@GetBetter

Das ist bei mir nicht möglich obwohl mein Konto ausgeglichen ist. Der Service wusste auch nicht warum...

Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 09:24:16 GMT

@Antonia Wenn man keine Ahnung hat einfach mal die Fre....halten

Betreff: Kündigung Girokonto

Crazyalex — Tue, 06 Apr 2021 11:37:51 GMT

@Hans12345 schrieb:
Hallo zusammen,

also ich habe jetzt schon 5x per Mail und 2x per Telefon mein Girokonto gekündigt. Insgesamt zieht sich das jetzt schon 2 Monate hin. Bisher ist nichts passiert, ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll.

Hat jemand die gleichen Probleme?

Die comdirect wird immer schlechter...echt schade.

Die Schilderung eingangs hat keine weiteren Rückschlüsse auf ein Problem bzw. bereits Besprochenes mit dem Kundenservice nahegelegt.

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Kündigung Girokonto

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Apr 2021 09:30:31 GMT

Hallo @Hans12345,

das ist nicht der Ton, den wir hier in der Community anschlagen. Also bitte bleibt beide sachlich und verzichtet auf Beleidigungen.

Danke und Gruß

Mario

Betreff: Kündigung Girokonto

Antonia — Tue, 06 Apr 2021 11:35:53 GMT

Hallo @Hans12345 ,

natürlich war mein angefangener Satz in keiner Weise sinnvoll oder freundlich.

Er ist allerdings auch nicht an dich persönlich gerichtet! Falls du das so aufgefasst hast, tut es mir echt Leid.

Es ist nur so, dass hier sehr oft über die zähe Bearbeitung durch den Service bemängelt wird, und schreibst von regelrechtem Spam. Da wünschte ich mir, dass die Betroffenen sich vielleicht mal etwas zurücklehnen und durchatmen würden und nicht gleich "an die Decke" gehen!

Im übrigen hast du dein Problem nicht nachvollziehbar erklärt.

Ja und aus dieser Energie habe ich mich leider nicht gezügelt, sorry dafür!!!

Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 11:46:13 GMT

@Antonia Ja kein Problem alles gut.

Wie soll ich mein Problem denn auch anders schildern. Ich versuche seit Wochen mein Girokonto zu kündigen, aber es passiert einfach nichts.

Online kann ich es nicht machen. Der Button ist ausgegraut. Da steht Folgendes:

Ein zum Girokonto gehörendes Produkt kann noch nicht gekündigt werden.
Mit der Kündigung Ihres Girokontos löschen wir alle Module, einen vorhandenen Dispositionskredit und eventuellen Pfändungsschutz. Kündigen Sie Ihr Girokonto, bleibt als Hauptkonto das Verrechnungskonto bestehen. Da mit dem Verrechnungskonto kein Zahlungsverkehr möglich ist, richten Sie bitte nach erfolgter Auflösung ein Referenzkonto ein.

Keine Ahnung was das heißt. Wie gesagt 5 Mails in 2 Telefonate in den letzten Wochen...

Betreff: Kündigung Girokonto

Antonia — Tue, 06 Apr 2021 11:55:14 GMT

Hallo @Hans12345

Danke, dass du mir das nicht nachträgst!!!

Vielleicht kann zu deinem Problem @ehemaliger Nutzer nochmal direkt Stellung nehmen?

Meistens ist es ja auch so, dass noch irgend etwas an deiner Kontoverbindung noch nicht geklärt ist. Das könnten noch Daueraufträge sein oder ein Sparplan oder???

Betreff: Kündigung Girokonto

Thorsten_ — Tue, 06 Apr 2021 11:54:00 GMT

Was hat denn der Kundenservice zur Kündigung gesagt?

Falls die Kündigung entgegengenommen wurde und in Arbeit ist, dann hilft wohl nur warten.

Re: Betreff: Kündigung Girokonto

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Apr 2021 12:01:52 GMT

Hallo zusammen,

derzeit kommt es leider zu längeren Beabreitungszeiten. Aus diesem Grund bitten wir hier um Geduld.

Eine Bearbeitungszeit von 2 Monaten ist jedoch eindeutig zu viel. Hier sollten die Kollegen sich bereits gemeldet haben. Hast du eine Info bekommen @Hans12345?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kündigung Girokonto

huhuhu — Tue, 06 Apr 2021 13:08:37 GMT

@Hans12345 schrieb:

@Antonia Wenn man keine Ahnung hat einfach mal die Fre....halten

@Hans12345

Na na...wo bleibt den hier der Gentelmän ? 🤔

Betreff: Kündigung Girokonto

Antonia — Tue, 06 Apr 2021 14:03:48 GMT

Hallo @Hans12345 ,

ich nochmal 😏

Habe mir das nochmal direkt bei mir angeschaut.

Also normal ist es ausgegraut und daher keine Kündigung möglich, wenn noch offene Buchungen sind.

Welche das sind, steht dann links daneben!

Vielleicht magst du mal nen Screenshot zeigen?

Re: Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 18:28:54 GMT

@ehemaliger Nutzer Nein es hat sich keiner gemeldet, daher auch die öftere Nachfrage. Es kommt einfach keine Info.

Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Tue, 06 Apr 2021 18:30:45 GMT

@Antonia

Also links daneben steht bei mir nichts. Ich habe das Girokonto auch schon länger nicht mehr genutzt. Geldsparpläne bestehen auch keine.

Hier mal ein Foto wie es bei mir aussieht. Sonst habe ich nur noch mein Depot und Verrechnungskonto.

Betreff: Kündigung Girokonto

Antonia — Tue, 06 Apr 2021 19:18:39 GMT

Hallo @Hans12345

Ja. Das sieht aus, als wäre da ein Fehler drin.

Ich persönlich würde da noch mal den Kundendienst anrufen. Und zwar mega freundlich und hilfesuchend. Habe sehr gute Erfahrungen mit dem telefonischen Service.

Wünsche dir viel Erfolg!!!

Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Thu, 08 Apr 2021 05:09:33 GMT

@Antonia Ja das habe ich ja schon mehrfach versucht. Es heißt dann immer ich kümmere mich drum und mache es direkt. Passieren tut leider nichts.

@ehemaliger Nutzer Können Sie mir helfen?

Re: Betreff: Kündigung Girokonto

ehemaliger Nutzer — Thu, 08 Apr 2021 06:09:10 GMT

Hallo @Hans12345,

leider haben wir hier keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten.

Senden Sie den Kollegen gerne eine E-Mail an reklamation@comdirect.de.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Kündigung Girokonto

Hans12345 — Fri, 16 Apr 2021 10:38:45 GMT

@ehemaliger Nutzer

Also egal was ich mache, es kommt einfach keine Reaktion. Es ist unfassbar. Ich bin schon bestimmt 10 Jahre bei der comdirect. Das Service-Niveau ist so schlecht geworden. Ich kann es nicht in Worte fassen.