Thema "Neues Karten Design" in Konto, Depot & Karte

Neues Karten Design

TimD — Wed, 31 Mar 2021 11:52:32 GMT

Hallo,

Ich habe relativ überraschend die neue Visa Debitcard im Briefkasten gehabt und mich jetzt in die ganze Thematik eingelesen. Dabei bin ich auf die Designänderung der Visa- und der Girokarten gestoßen. Ich bin da wahrscheinlich eine komplette Ausnahme, aber für mich persönlich wäre es schön, wenn ich alle drei Karten im neuen Design hätte. Ich bin was sowas angeht nen kleiner "Monk" 😅. Gibt es die anderen Karten bei neu Bestellung aktuell im neuen Design oder noch im alten?

Meine Girocard leidet unter Alltagsverschleiß, meine Visa geht eigentlich noch. Wären es tatsächlich 14,90€ pro Karte?

Gruß,

Tim

Re: Neues Karten Design

ehemaliger Nutzer — Wed, 31 Mar 2021 12:10:42 GMT

Hallo @TimD,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn du aktuell neue Karten bestellst, erhältst du grundsätzlich das neue Design.

Eine Ersatzkarte kannst du jederzeit gegen Entgelt bei den Kollegen bestellen. Defekte Karten werden kostenfrei ausgetauscht.

Viele Grüße

Mario

Re: Neues Karten Design

TimD — Wed, 31 Mar 2021 12:25:59 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Ich hatte mit dem Kunden Service im Chat geschrieben und dort wurden mir 4,90 als Kosten für eine neue Karte genannt, bei weiterer Recherche kam ich auf 14,90€, die in den FAQS genannt werden. Welcher Wert stimmt denn?

Re: Neues Karten Design

Thorsten_ — Wed, 31 Mar 2021 12:28:10 GMT

14,90 € laut PLV: https://www.comdirect.de/faq/plv

Betreff: Neues Karten Design

__dpk — Wed, 31 Mar 2021 16:17:10 GMT

@TimD

Du solltest bedenken, dass die neue Karte dann kein VPAY mehr hat.

Betreff: Neues Karten Design

TimD — Wed, 31 Mar 2021 16:42:45 GMT

Danke für die Hinweis, ich muss gestehen, dass ich jetzt erstmal Recherche betreiben müsste, was genau die Pros und Cons von VPay sind.

Betreff: Neues Karten Design

Antonia — Wed, 31 Mar 2021 22:38:28 GMT

@TimD schrieb:
Danke für die Hinweis, ich muss gestehen, dass ich jetzt erstmal Recherche betreiben müsste, was genau die Pros und Cons von VPay sind.

Och, @TimD , das ist doch nachrangig!

Hauptsache, der Style fetzt!!!

🤣

Re: Neues Karten Design

Pepper87 — Tue, 13 Apr 2021 20:06:56 GMT

Guten Abend,

ich wurde von der Zustellung der neuen Debit-Visakarte überrascht.

Ich ging davon aus, dass diese die Girocard 1:1 ersetzt und habe die alte Girocard umgehend vernichtet. Nun funktioniert bei Geschäften, die keine Kreditkarten annehmen, das bezahlen mit der Karte nicht mehr; warum ist mir mittlerweile auch klar.

Dass die Girocard parallel noch benutzt werden muss war für mich nicht ersichtlich.

Sodann musste ich für mich und meine Frau nun neue Girokarten über die Hotline beantragen (kostenpflichtig, wird aber benötigt...).

Kann hier eine Kostenerstattung bzgl. der Ersatzkarten erfolgen? Es ist ja auch im Straßenverkehr so, dass man nach Verkehrsführungsumstellungen eine Karenzzeit hat, in der kleine Vergehen, die aus der Gewohnheit resultieren, nicht (mit Folgen) geahndet werden.

Danke vorab für Feedback!

Re: Neues Karten Design

ehemaliger Nutzer — Wed, 14 Apr 2021 06:18:40 GMT

Hallo @Pepper87,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ob eine Erstattung des Entgelts aus Kulanz erfolgen kann, können wir hier in der Community nicht entscheiden.

Grundsätzlich ist es jedoch so, dass wir das Entgelt lediglich erlassen, wenn die Karte z. B. defekt ist.

Viele Grüße

Mario

Re: Neues Karten Design

__dpk — Wed, 14 Apr 2021 15:09:30 GMT

Defekt ist Karte jetzt auf jeden Fall. 😂

Re: Neues Karten Design

Pepper87 — Wed, 14 Apr 2021 19:27:55 GMT

Hi Mario,

Danke für die schnelle Antwort, in der aber kein Lösungsansatz für mich herauslesbar ist, wer das nun entscheidet.

Ich war einfach überrascht eine neue Karte zu bekommen, ohne sie angefordert zu haben (wie auch sonst bei neuen Karten).

Wäre nett, wenn du das an die entsprechende Stelle weiterleiten könntest, die da über Kulanz entscheiden darf.

Schönen Abend

Re: Neues Karten Design

Pepper87 — Wed, 14 Apr 2021 19:28:49 GMT

Absolut, da geht nichts mehr

Re: Neues Karten Design

__dpk — Wed, 14 Apr 2021 19:59:02 GMT

@Pepper87

Du solltest die 04106 - 708 25 0 anrufen.

Re: Neues Karten Design

Pepper87 — Wed, 14 Apr 2021 20:17:15 GMT

Hi,

Danke für den Hinweis.

Da habe ich ja gestern die Karten telefonisch neu angefordert unter Angabe der Gründe, da war wenig Kooperationsbereitschaft in der Hotline bei meiner Gesprächspartnerin.

Sei es drum, das Thema ist dann für mich beendet.

Beste Grüße

Re: Neues Karten Design

Pepper87 — Fri, 18 Jun 2021 19:39:01 GMT

Guten Abend,

könnt ihr bitte mal prüfen was aus meiner Kartenbestellung geworden ist?

Nach 2 Monaten habe ich bisher keinen Ersatz erhalten.

schöne Grüße

Re: Neues Karten Design

GetBetter — Fri, 18 Jun 2021 20:07:05 GMT

Die einzig richtige Antwort steht hier: klick.