Thema "Termin neue Visa-Debitkarte" in Konto, Depot & Karte

Termin neue Visa-Debitkarte

IrisZAnge — Sat, 27 Mar 2021 08:56:37 GMT

Hallo,

wie lange dauert es bis die neue Visa-Debitkarte bei jedem Kunden eintrifft (aktiv wird)? In meinem Bekanntenkreis, sowie innerhalb der Familie, haben bereits alle die neue Karte bekommen (letzte vor 14 Tagen). Meine lässt weiter auf sich warten!

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Mr.Grillhaxe — Sat, 27 Mar 2021 09:31:44 GMT

Guten Morgen,

bei mir hat es auch ziemlich lange gedauert. 4 Wochen war die Karte in der App aktiv, bis sie gestern bei mir im Briefkasten lag.

Zwischenzeitlich wurde ich auch etwas unruhig, weil zu lesen war, dass es bis zu 3 Wochen dauern kann, nachdem die Karte in der App aktiv ist.

Also einfach Ruhe bewahren...

Grüße!

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

__dpk — Sat, 27 Mar 2021 10:05:38 GMT

Die Aussagen über die mögliche Wartedauer beruhen auf persönlichen Erfahrungen hier im Forum.

Und das bekannte Maximum müsste jetzt auf 4 Wochen erhöht werden. Was nicht heißt, dass es auch länger dauern kann.

Ruhe bewahren kannst ist die einzig richtige Maßnahme.

Also: Geduld wird auch dieses Problem lösen.

Und wer Apple-/Google-Pay nutzt kann die Karte ja auch schon verwenden.

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Siller — Sat, 27 Mar 2021 11:02:46 GMT

Bei mir ist das häßliche gelbe Teil 😜 am Mittwoch eingetrudelt. PIN hatte ich bereits vergeben, gestern erstmals eingesetzt - funktioniert. Jetzt habe ich die Karte im Schrank abgelegt, da ich sie b.a.w. nicht brauche.

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

IrisZAnge — Sat, 27 Mar 2021 12:09:56 GMT

Bei mir ist unter „Meine Karten“ die Bankkarte (Visa-Debitkarte) nicht vorhanden. Ich könnte also auch keine PIN vergeben. Wird die Karte erst im Konto angezeigt wenn sie verschickt wurde?

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

paba — Sat, 27 Mar 2021 12:27:07 GMT

Hallo @IrisZAnge, ich glaube da stimmt was nicht, wenn die Karte bei dir nicht angezeigt wird. Ich würde deshalb einfach mal bei comdirect anrufen. Bei mir war die Karte auf jeden Fall sichtbar lange bevor eingetroffen ist. Vorgestern ist sie dann endlich eingetroffen und gestern habe ich sie zum ersten Mal verwendet.

Gruß paba

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

SMT_Jessica — Mon, 29 Mar 2021 08:08:07 GMT

Hallo @IrisZAnge,

der Versand der Karten erfolgt in Tranchen. Es kann also sein, dass deine noch nicht verschickt worden ist. Das wird aber bald der Fall sein. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Jessica

Termin neue Visa-Debitkarte

Morgon — Mon, 29 Mar 2021 18:23:04 GMT

@IrisZAnge: Spätestens Ende dieser Woche werden bei allen restlichen Kunden die Visa Debitkarten in App bzw. online auftauchen, denn bei derzeit rund 4 Wochen bis Zustellung ist der 1. Mai erreicht.

Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

nichnick — Wed, 31 Mar 2021 09:16:11 GMT

Habe versucht, mit dem Ding am Automaten Geld zu holen, angeblich falsche PIN.

Muss denn erst eine neue PIN vergeben werden? Das war für mich nicht ersichtlich.

Und ja, sieht scheusslich aus!

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

ehemaliger Nutzer — Wed, 31 Mar 2021 09:18:13 GMT

Hallo @nichnick,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die PIN für die Debitkarte muss vor der Nutzung durch dich vergeben werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

nichnick — Wed, 31 Mar 2021 09:22:11 GMT

ok, sieht für mich nach einer Kann- aber nicht Muss-Funktion aus, hätte man besser beschreiben können. Dann werde ich es nochmal versuchen.

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Mr.Grillhaxe — Wed, 31 Mar 2021 09:30:13 GMT

@nichnick

Nun ja... im Begleitscheiben steht ziemlich eindeutig:

"1. Legen Sie Ihre Wunsch-Pin im Persönlichen Bereich unserer Webseite fest"

Auf der Rückseite ist dazu noch eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Das sieht für mich nicht nach einer Kann-Funktion aus.

Grüße.

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Chris84 — Wed, 31 Mar 2021 13:34:18 GMT

Wo im OnlineBanking finde ich eigentlich die "Anzahl der kostenlosen zu Verfügung stehenden Abhebungen"?

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Mr.Grillhaxe — Wed, 31 Mar 2021 13:38:24 GMT

@Chris84

Im Onlinebanking habe ich es noch nicht gefunden, aber in der App ist es inzwischen in den Einstellungen "Bargeldversorgung" zu finden...

Grüße.

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

Testnutzer — Wed, 31 Mar 2021 16:49:43 GMT

Was heißt bald? 2,3 Tage, 1 Woche, 2 Wochen?

Ich ziehe bald um und für mich wäre es relevant ob die Karte in den nächsten Tagen verschickt wird oder erst in 2,3 Wochen.

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

ehemaliger Nutzer — Thu, 01 Apr 2021 06:04:49 GMT

Hallo @Testnutzer,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Debitkarte wird bis spätestens Ende April bei dir eintreffen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

FST — Fri, 02 Apr 2021 15:54:25 GMT

Hallo Comdirect,

Ich stand an der Supermarktkasse mit den neuen Karten, und keine PIN passte?
(Zum Glück hatte ich dann noch die Visa...)

Wer denkt sich denn so einen Schwachsinn aus?

Hinten auf dem Anschreiben, steht zwar ein Hinweis zu Einrichten der Wunsche PIN, aber nichts darüber, dass man eine PIN vergeben muss um die Karte zu aktivieren!

Kann man das nicht einfach als großen Hinweis schreiben, wenn es nicht mehr so ist wie bei den Wechseln in den Jahren davor?

Frank

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

t.w. — Fri, 02 Apr 2021 16:05:43 GMT

Hallo @FST,

@FST schrieb:
Kann man das nicht einfach als großen Hinweis schreiben, wenn es nicht mehr so ist wie bei den Wechseln in den Jahren davor?

Es handelt sich hierbei nicht um einen Wechsel, die Bank-Karte / Visa-Debit wurde ganz neu eingeführt. Auf dem Schreiben (übrigens auf der ersten Seite) steht zudem:

"Die wichtigsten Informationen im Überblick:

1. Legen Sie Ihre Wunsch-PIN im Persönlichen Bereich unserer Webseite fest"

Ja, man hätte das jetzt noch fett, groß und farbig schreiben können. Man kann seinen Kunden aber auch zumuten, Punkt 1 der wichtigsten Hinweise einfach zu lesen.

Hättest Du also genau so viel Zeit in das Lesen der ersten Seite des Briefs investiert, wie in das Schimpfen hier, hättest Du erst gar kein Problem bekommen. Nichts für ungut 🙂

Re: Betreff: Termin neue Visa-Debitkarte

FST — Fri, 02 Apr 2021 16:30:31 GMT

Nee, man muss es nicht größer Schreiben, es muss auch nicht blinken, man muss sich nur die schöne deutsche Rhetorik nutzen.

1. Richten Sie jetzt ihr Wunsch PIN ein: Brauche ich nicht, ich will die alte meinen Girocard nutzen, weil ich die als Ersatz für diese verstehen.

Man könnte auch schreiben.

1. Zum Aktivieren der Karte richten sie bitte vorher Ihre Wunsch PIN ein. (Sie könne sonst PIN geschützen Zahlungen nicht nutzen)

Es hätte evtl. sogar gereicht den Zusatz Wunsch wegzulasse,

1. Richten Sie zuerst Ihre PIN ein!